Skype es un programa (una red de telefonía entre pares por Internet) que te permite llamar gratis a cualquier otro usuario de Skype, en cualquier parte del mundo. Fundada por los suecos Niklas Zennström y Janus Friis.

¿Qué servicios ofrece?

Skype tiene todas las funciones de un teléfono tradicional, es más fácil administrar tus llamadas.

Añade contactos que usan Skype y teléfonos tradicionales. Agrupar contactos bajo un nombre y compartirlos con más usuarios. Cuando no puedes llamar, inicia un chat o envía un mensaje instantáneo a tus

contactos. Puedes hablar hasta con 100 personas a la vez (conversación de chat en grupo). Video llamadas: Puedes tener video llamadas (siempre y cuando que ambas personas

tengan cámaras web). Filtrado rápido y marcación rápida: busca contactos de Skype, chats recientes y

contactos de Skype rápida y fácilmente, y después introduce su nombre de usuario de Skype para volver a llamarlos de inmediato.

¿Qué ventajas tiene?

Skype es fácil y rápido de instalar. Llamadas telefónicas gratuitas a otros usuarios de Skype en cualquier parte del mundo. Funciona con todos los cortafuegos, NAT y router. Nada que reconfigurar. Las llamadas con Skype tienen una alta calidad de sonido y son altamente seguras. Skype funciona en la mayoría de los equipos: Windows, Mac OS X, Linux y Pocket Out.

¿Qué desventajas tiene?

Tener contactos no deseados. Para llamar a teléfonos fijos se tiene que pagar. El buzón de voz tampoco es gratuito. Obtener algún virus al descargarlo al no obtenerlo de la página adecuada. Algunas veces ocurre la mala resolución del sonido y de video.

Usos

Estas son once formas en las que te puedes comunicar usando Skype:

Por vídeo desde usuario Skype a usuario Skype. Por conferencia o vídeo conferencia desde usuario Skype a usuario Skype. Por texto desde usuario Skype a usuario Skype.

Por voz desde usuario Skype a teléfono convencional.

Por voz desde usuario Skype a teléfono celular. Por datos (texto e imágenes) desde usuario Skype a fax convencional. Por voz desde teléfono convencional a número telefónico Skype (usando tu

computadora). Por voz desde teléfono celular a número telefónico Skype (usando tu computadora). Por fax desde un fax convencional a número telefónico Skype (usando tu computadora).

Por voz desde teléfono convencional o celular a número telefónico de contestador automático Skype (usando tu computadora).

Skype cifra en forma automática las llamadas, conversaciones y transferencias de archivos antes de enviarlas por Internet para que nadie pueda interceptar tu llamada, tus conversaciones de texto o transferencia de archivos.

En septiembre de 2005 la empresa fue comprada por eBay por 2.600 millones de dólares.

Microsoft Lync (anteriormente Microsoft Communicator) es un servicio de mensajería instantánea, lanzado por Microsoft Office Communications Server, como una parte integrada de su paquete de Microsoft Outlook, el 14 de noviembre de 2010.

Microsoft Lync funciona sin problemas con las aplicaciones de Office que los usuarios emplean a diario, e incluso es compatible para usuarios de suites ofimáticas de Mac OS y algunos sistemas operativos de telefonía móvil más avanzados, como Windows Phone, Android, iPhone y iPad (que utilizan el sistema operativo iOS) y Symbian.

La aplicación se debe adquirir en forma independiente, por medio de la compra de la licencia de uso. Sin embargo, fue incluida en el paquete de Microsoft Office 2013, en su versión Professional Plus.

En este servicio se integran simultáneamente varios modos de comunicación, incluida mensajería instantánea, videoconferencia, telefonía, uso compartido de aplicaciones y transferencia de archivos.

CARACTERÍSTICAS

Apariencia ordenada con el menú rápido de Lync

Lync ahora usa un menú rápido de Lync, que lo hace más funcional a la vez que más organizado. El menú rápido de Lync contiene botones que aparecen cuando mantiene el mouse sobre la imagen de un contacto. Puede empezar una sesión de chat, una llamada, una videollamada o ver la tarjeta de un contacto con un solo clic. Mantenga el mouse sobre los tres puntos del lado derecho para ver más opciones.

Los Salones de chat persistentes sustituyen a las Fuentes de actividades. Con el botón Salones de chat, puede tener acceso rápidamente a los salones de chat y a las fuentes de temas.

Un nuevo icono de Pantalla completa le permite expandir la ventana de Lync para que se ajuste a la pantalla.

Con el botón Agregar un contacto puede crear una lista de contactos al instante.

Fuentes de temas y salones de chat persistentes

Lync 2013 incluye salones de chat persistente donde puede mantener debates con los amigos o compañeros de trabajo que desee. Haga clic en el botón Salones de chat para buscar salones de chat, supervisar la actividad de algún salón de chat, así como leer y publicar mensajes.

Cuando crea un salón de chat, puede establecer el nivel de privacidad en:

Abierto, con el que todo el mundo puede buscar, leer y publicar mensajes. No es necesario ser miembro.

Cerrado, con el que todo el mundo puede buscar y leer mensajes, pero solo los miembros pueden publicarlos. (Opción predeterminada).

Secreto, que se puede ver solo por miembros.

Cuando entra en un salón de chat, en la parte superior aparecen las imágenes de los contactos presentes y su estado. Del mismo modo, puede ver la tarjeta de contacto de cualquier miembro manteniendo el mouse sobre su imagen y haciendo clic en la flecha abajo.

Puede crear fuentes de temas para recibir un aviso cuando alguno de los usuarios de sus salones de chat publique un mensaje que contenga ciertas palabras.

En la página de opciones Chat persistente, puede hacer que se activen sonidos y alertas de notificación cuando los usuarios publiquen mensajes en los salones de chat.

Tenga a mano sus Favoritos

Para un acceso más rápido, un nuevo grupo llamado Favoritos le permite crear una lista de los usuarios con los que tiene más contacto. Haga clic con el botón secundario en un contacto y luego haga clic en Agregar a Favoritos en la lista desplegable.

Opciones de presentación nuevas

Las selecciones en la vista Contactos le ofrecen muchas opciones de presentación nuevas:

Haga clic en Grupos para ver los contactos y los salones de chat organizados por los grupos que definió. Haga clic en Estado para ver los contactos organizados por disponibilidad (conectado, ausente, no disponible o desconocido). Haga clic en Relaciones para verlos agrupados según las relaciones de privacidad que estableció para ellos, o bien haga clic en Nuevo para ver una lista de los usuarios que solicitaron formar parte de su lista de contactos.

Use la nueva página de opciones Lista de contactos para configurar cómo desea ordenar y presentar los contactos. Puede elegir entre una vista expandida de dos líneas que muestra las imágenes de los contactos y una vista reducida de una sola línea. También puede ordenar los contactos alfabéticamente o según su disponibilidad.

Conversaciones en pestañas

Con la nueva característica de conversaciones en pestañas puede mantener las llamadas, los mensajes instantáneos y los salones de chat en una misma ventana de conversación. Las pestañas que aparecen en el lado izquierdo le permiten saltar fácilmente entre las distintas conversaciones activas. (Por supuesto, si prefiere una ventana por conversación, puede seleccionar esa opción en la página de opciones de la lista de contactos).

Use el botón emergente para abrir una sola conversación en una ventana a parte de tamaño ajustable. Luego puede usar el botón de desplegar para volver a agregar la conversación a la ventana de conversación principal. También puede usar esta característica en una reunión en que se presente un vídeo o cualquier otro contenido.

Lync puede recordarle el estado de las conversaciones incluso si cierra la sesión y vuelve a iniciarla.

Los iconos de la parte inferior de la ventana de conversación le permiten agregar otros usuarios a una conversación de mensajería instantánea o realizar una llamada de audio, una videollamada o una presentación con herramientas de uso compartido de archivos y de conferencias web (pizarra, notas de reunión, blocs de notas compartidos y datos adjuntos). Si mantiene el mouse sobre un icono, verá el modo de comunicación y las opciones que tiene disponibles. Al hacer clic en el icono, el mensaje instantáneo pasa a ese modo.

Características de vídeo nuevas

Con el menú rápido de Lync, puede iniciar una llamada de vídeo con un contacto con tan solo un clic.

Antes de iniciar o aceptar una videollamada, en la invitación aparece una vista previa de su propio vídeo.

Con la nueva vista Galería, verá a todos sus contactos en la videoconferencia de forma automática. Si el vídeo no estuviera disponible, aparecería la imagen del miembro que está hablando. Las opciones de la galería le permiten ver los nombres de los participantes e identificar a los más activos. La galería muestra los usuarios más importantes de la reunión en cada momento anteponiendo el vídeo de dicho usuario a primera fila y mostrando las imágenes de los participantes menos activos en las filas secundarias.

Cuando hay más de cinco participantes en una videoconferencia, las ventanas de vídeo de los cinco participantes más activos aparecen en la fila superior y las imágenes de los demás participantes aparecen debajo. Asimismo, puede seleccionar un participante, o más de uno, para que sean visibles durante toda la sesión.

Accesibilidad integrada

Lync proporciona ahora alta compatibilidad de ppp, lo que le permite escalar texto y gráficos para el 125% y 150% de los puntos por pulgada. La compatibilidad de alto contraste significa que Lync es atractivo visualmente, aunque se use con los diferentes temas de alto contraste de Windows.

Además, Lync ofrece ahora más de 100 métodos abreviados de teclado para importantes funciones, lo que le ofrece acceso directo sin un mouse. Por ejemplo, ahora puede presionar ALT+C para aceptar una llamada, o ALT+I para omitirla, sin tener que pasar o establecer el enfoque. También puede usar el teclado para finalizar una llamada (ALT+Q), iniciar OneNote (CTRL+N) y abrir el menú Herramientas (ALT+T).

La compatibilidad extensiva del lector de pantalla en Lync 2013 asegura que todas las notificaciones, las solicitudes entrantes y los mensajes instantáneos se leen en voz alta de modo que siempre se mantiene al tanto.

Nuevas características de reunión

Únase a una reunión de Lync con un solo clic

Tanto si se encuentra en la oficina como si está en la calle, puede unirse a una reunión de Lync con un solo clic. Ya no necesita apuntarse o recordar números y códigos de acceso. Haga clic en Unirse

a una reunión de Lync en cualquier aviso de reunión de Outlook de su equipo de escritorio, o en el calendario o el panel de reuniones de cualquier dispositivo Windows Phone, iOS o Android.

Opciones de espacio de reunión

Cuando programa una reunión, puede seleccionar un espacio dedicado propio, o bien crear una sala de reuniones con un nuevo Id. y una nueva contraseña. Esto le permite personalizar las opciones de reunión para que se ajusten a sus necesidades, al tipo de reunión o a los participantes. Por ejemplo, si tiene participantes externos, moderadores específicos o información confidencial a debatir, quizá quiera crear un espacio de reunión más controlado.

Según el tipo de reunión, durante su programación, puede decidir si desea activar o desactivar el micrófono del público, o si quiere permitir o bloquear el uso compartido de vídeo. Estas opciones están disponibles en la página Opciones de reunión y son de gran utilidad cuando se trata de reuniones de más de veinte participantes.

Controles de reunión expandidos

Los sencillos controles de la sala de reuniones le permiten activar y desactivar su micrófono, cambiar los dispositivos de audio e incluso transferir llamadas a otro número sin ningún tipo de problema.

El menú Presentar le proporciona acceso a todo el contenido presentable en un mismo sitio, como el escritorio, presentaciones de PowerPoint, Sondeo, Pizarra y OneNote.

Cada vez que decida compartir algún tipo de contenido, se le avisará con una ventana emergente en la reunión.

Puede incluso elegir varios programas para compartir si necesita trabajar con más de uno.

Ahora puede cargar presentaciones que contienen clips de vídeo. Cargue la presentación de PowerPoint y mantenga el mouse sobre la diapositiva para que aparezcan los controles de vídeo (reproducción, pausa o ajustes de audio).

Mientras que otro participante esté presentando un conjunto de diapositivas de PowerPoint, usted puede revisar las diapositivas en privado, volver a la vista del presentador o sumarse a la presentación si necesitan presentarla conjuntamente.

Como moderador de esta reunión, puede permitir o bloquear el envío de vídeos. La opción Vídeos de asistentes bloqueados le permite limitar el uso compartido de vídeos a solo los moderadores.

Esta opción es útil cuando se trata de reuniones con muchos participantes y necesita restringir el acceso solo a los moderadores.

Oculte los nombres de los contactos que se muestran debajo de la foto o del vídeo de la galería con la opción Ocultar nombres.

Haga clic en Todos asistentes para hacer que todos los demás moderadores sean asistentes.

Seleccione el diseño que más le guste

Según el tipo de reunión, puede elegir una vista específica del contenido, del moderador o de los

participantes de la reunión con el botón Elija un diseño .

La vista Galería muestra las imágenes o los vídeos de todos los participantes. La vista Orador muestra el contenido de la reunión con el vídeo o la imagen del moderador en la esquina inferior derecha de la ventana. La vista Presentación solo muestra el contenido de la reunión, con lo que podrá consultar en detalle el contenido, pero no podrá ver los participantes. Por último, la vista Compacta solo muestra las imágenes de los participantes; mantenga el mouse sobre la imagen para ver la información de contacto.

Al grabar una reunión, la grabación se guarda de forma automática en un formato (MP4) que puede reproducirse en el Reproductor de Windows Media. Puede publicar la grabación en una ubicación compartida para que los demás participantes la puedan ver.

Colaboración sencilla con notas compartidas

OneNote ofrece nuevas formas de colaborar durante las reuniones. Puede usar notas compartidas y coeditar con participantes en tiempo real durante una reunión, o tomar notas para uso personal después de la reunión. OneNote Share simplifica la comunicación y el seguimiento a la vez que reduce los errores causados por transcribir el contenido más tarde.

Todos los miembros del grupo pueden tener acceso a las notas compartidas para aportar información e ideas, o bien para usar las páginas del bloc de notas como pizarra virtual. La ventana de OneNote se acopla de forma automática a la ventana de reunión, y los participantes y el contenido compartido en la reunión se agregan a Notas.

Puede usar el menú Administración del contenido presentable para cambiar permisos, cambiar nombres o eliminar contenido.

Cuando Lync detecta que está dando una presentación, le asigna de forma automática el estado de presencia No molestar: presentando. Con esto se evita que le molesten mensajes instantáneos y otras formas de comunicación.

Lync Web App

Lync Web App permite que los usuarios de PC y de Mac se puedan unir a una reunión de Lync desde un explorador web. Ahora, además, proporciona una experiencia de reunión de Lync completa que incluye las características siguientes:

Vídeo de alta definición, que da vida y expresividad a Lync, y permite a los participantes "entender lo que quiere decir" de otras maneras.

Voz sobre IP (VoIP), con la que puede conectarse a una reunión desde cualquier sitio sin tener que pagar costes de establecimiento de llamada.

Mensajería instantánea, que le permite comunicarse sin hacer ruido cuando es necesario, como cuando está en una cafetería o en el tren.

Uso compartido del escritorio, de las aplicaciones y de PowerPoint, con lo que los demás participantes de la reunión pueden ver el contenido, permitiéndole seguir colaborando sin perderse ningún detalle.

"Acceso desde cualquier lugar"

Con Lync le es más fácil comunicarse con otros usuarios desde cualquier sitio donde tenga acceso a Internet, pues se le puede contactar por el nombre allí donde esté. Puede cambiar de dispositivo si lo desea sin ningún problema; puede estar seguro de que la experiencia de usuario será familiar y coherente entre equipos de escritorio, móviles, exploradores y tabletas.

Lync para clientes móviles

Lync para clientes móviles le permite mantener su presencia allí donde esté con un dispositivo Windows Phone, iPhone, iPad,oAndroid. Puede administrar mejor el tiempo, decidiendo su disponibilidad y controlando las interrupciones. Puede enviar correos electrónicos, mensajes instantáneos, realizar llamadas o hasta unirse a audioconferencias con un solo toque.

Lync para clientes móviles le proporciona la mayor productividad entre dispositivos. Puede consultar la presencia de sus compañeros de trabajo en tiempo real y elegir la mejor forma de conectarse con

ellos (por chat, correo electrónico o mensajería instantánea). Cuando llama, Lync usa el número de Telefonía IP empresarial para que pueda establecer comunicación con una sola identidad consistente y evitar costes por establecimiento de llamada.

La conectividad está disponible solo en su red corporativa y en el canal de datos de su operadora de telefonía móvil sin necesidad de una red privada virtual (VPN). Puede unirse a una audioconferencia con un solo toque, sin tener que recordar contraseñas ni códigos de acceso.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VentajasEstrecha integración de tecnologías. Lo que Lync ofrece a los negocios es la capacidad de acceder y combinar características de IM, telefonía de voz y vídeo en una sola interfaz. Otras compañías tambien proporcionan estas herramientas, pero ninguna lo hace de la forma tan estrechamente integrada como Microsoft. El mayor competidor de Lync es Cisco, pero su suite UC tiende a ser más cara. Y la de IBM, Sametime, carece del componente de voz. Aunque dispone de conferencia Web e IM, para telefonía depende de las PBX de otros fabricantes.

Lync simplifica además el trabajo del departamento TI, ya que, según Blood, sólo se necesita un PC y un conjunto de servidores de un mismo fabricante para utilizarlo.

Mejor gestión del ancho de banda. Lync aporta una mejor gestión del ancho de banda que OCS, ya que añade una función de control de admisión de llamadas, una carácterística común en los

sistemas PBX que monitoriza simultánemente el uso de la red de múltiples usuarios. "OCS no permite monitorizar el modo en que los empleados están utilizando el ancho de banda. Lo único que permite es controlar la incorporación de usuarios, algo que finalmente acaba deteriorando la calidad de las llamadas”.

La actualización de la gestión del ancho de banda que añade Lync permite además separar el tráfico que irá por la WAN del que se cursará por Internet. Así, es posible, por ejemplo, encaminar las llamadas de voz por la WAN y el vídeo por Internet si no necesita una calidad perfecta, lo que hasta ahora era imposible con la plataforma UC de Microsoft.

RetosGran consumo de ancho de banda. A pesar de la mejora conseguida en la gestión del ancho de banda, Lync consume más capacidad de red que las soluciones tradicionales al utilizar voz y vídeo en el mismo producto. Y un uso intenso y creciente de la WAN se puede traducir en miles de euros.

Necesidad de evaluar la estructura de las TI. Lync requiere además que las empresas examinen detenidamente la asignación de sus redes en la organización TI y la estructuración de esta. Por lo general, la parte de la organización TI que implementa Lync para IM, SharePoint y Exchange es diferente de la que despliega las herramientas de voz y vídeo. "Las compañías tendrán que conseguir que ambas trabajen juntas, lo que resulta especialmente complicado en las grandes compañias con múltiples políticas internas”.

Distracción del personal. Blood advierte que Lync, al hacer la comunicación más sencilla y flexible, podría llevar a distraer a los empleados. "Utilizado a gran escala en una empresa, los empleados pueden ser interrumpidos con frecuencia y acabar haciendo cosas no planificadas que potencialmente pueden perjudicar la productividad. Esta forma de trabajar es normal para mucha gente, pero, por lo general, sólo entre los más jóvenes”.

Si se despliega Lync en la totalidad de la compañía simultáneamente, se corre el reisgo de que no sea utilizado por todos los empleados. Por ello, Blood aconseja que el primer lanzamiento de la plataforma se centre en grupos de trabajo concretos, tras evaluar en qué partes de la compañía aporta más valor. Es preciso calcular el ROI del sistema antes de acometer su desplliegue a nivel general.

USO

Con Lync puede:

Ver cuándo los usuarios están disponibles, lejos del escritorio o en una reunión Enviar un mensaje instantáneo Configurar una reunión de Lync Compartir el escritorio o un programa en una reunión de Lync Hacer y recibir llamadas de audio y videollamada

CONCLUSIÓN

Desde mi punto de vista, Lync es mejor que Skype, pues, a pesar de que no es muy conocido, tiene y ofrece más servicios que Skype, el cual casi siempre se anda trabando y no te deja compartir tantas cosas como el Lync. El uso de estos servicios es muy útil para el trabajo en equipo, pues no necesariamente se tiene que hacer presencial, pues por medio de una videollamada gratis se pueden comunicar y tener o hacer un trabajo en óptimas condiciones.

En conclusión, debemos dejar de usar tanto estas herramientas por ocio y para perder tiempo, y mejor emplearlas en algo más efectivo y tratar de sacarles el mayor provecho.

BIBLIOGRAFÍA

http://aprenderinternet.about.com/od/Telefonia/a/Que-Es-Skype-Y-Como-Funciona.htm

http://skypetolearn.blogspot.mx/2012/11/ventajas-y-desventajas.html

http://www.cad.com.mx/que_es_skype.htm

https://support.office.com/es-es/article/Novedades-de-Lync-2013-7c1e6dba-7d37-462c-82e0-e338f8656673

http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Lync

http://www.networkworld.es/actualidad/lync-pros-y-contras