Web2.0Web2.0 時代的創新與創業 時代的創新與創業

─ ─ 個人如何把握網路創業的機會個人如何把握網路創業的機會

和椿科技股份有限公司

網路媒體部 副理 黃永宏

講師背景講師背景學歷學歷淡江國際事務暨戰略研究所畢淡江國際事務暨戰略研究所畢工作經歷工作經歷現任現任

和椿科技網路媒體室副理博識館教育顧問公司顧問海洋文化出版社 e 化顧問職訓局核心職能特約顧問中華民國軟體協會專案顧問聖德基督學院資傳系講師福鑫企管資訊行銷顧問華綜院資訊行銷顧問

曾任曾任• 加商加商 Free GoFree Go 行銷股份有限公司 執行副總行銷股份有限公司 執行副總• 全大聯資訊行銷負責人全大聯資訊行銷負責人• 大碩教育集團生化專案負責人大碩教育集團生化專案負責人• 萬聯數位學習 總管理處 經理萬聯數位學習 總管理處 經理

著作著作• 進入夢想的進入夢想的研究所研究所譯作譯作• 熱情致富熱情致富顧問專長顧問專長 && 開設課程開設課程• 網路暨微型創業網路暨微型創業• 數位學習製作與導入數位學習製作與導入• 數位時代廣告行銷策略數位時代廣告行銷策略• 數位時代經營管理數位時代經營管理• 核心職能課程：核心職能課程：(( 工作願景工作願景 && 工作倫理—使命領導工作倫理—使命領導 ))

新的網路創業契機新的網路創業契機

•個人化的網路環境個人化的網路環境•多元化的服務商機多元化的服務商機•便利性的商業工具便利性的商業工具

個人化的網路環境個人化的網路環境

網路創造了新世界？網路創造了新世界？網路重創實體世界網路重創實體世界• 19961996 年戴爾年戴爾 DELLDELL 電腦的網路訂單差點擊倒電腦的網路訂單差點擊倒 IBMIBM• 2004/2/102004/2/10 全球最大的淘兒唱片全球最大的淘兒唱片 ((TOWER RECOTOWER RECO

RDSRDS)) 在在 mp3mp3 下載衝擊下，連續虧損下載衝擊下，連續虧損 1818 個月，宣個月，宣布倒閉。布倒閉。

• 20042004 年年 GoogleGoogle 首次上市，造成網路公司的另一首次上市，造成網路公司的另一個風潮，連微軟都不得不宣佈加強網路產品研發。個風潮，連微軟都不得不宣佈加強網路產品研發。

網路創造了新世界並加速新產業成長網路創造了新世界並加速新產業成長• 關鍵字廣告、線上遊戲、關鍵字廣告、線上遊戲、 PayPalPayPal 、、 SkypeSkype• ebayebay ，， amazonamazon…… 仍在持續成長，規模營業規模仍在持續成長，規模營業規模

依然高於實體同業。依然高於實體同業。

網路應用的演進網路應用的演進Web 1.0 (inside-out)

Web 2.0 (Outside-in)

Time

Customer

Transaction

Feedback

Content

ConversationConversation

Cross Services

資料來源：資策會 ,FIND,2006

experienceCustomersCommunity

Web2.0Web2.0 的發展的發展 11Web 1.0Web 1.0 Web 2.0Web 2.0

主體內容差異主體內容差異 (1993-2003) (1993-2003) 通過瀏覽器通過瀏覽器瀏覽大量網頁瀏覽大量網頁

(2003-(2003- 未來未來 ) ) 網頁，加上很多通過網頁，加上很多通過 WebWeb 分分享的其他「內容」，更加互動，更像一個應享的其他「內容」，更加互動，更像一個應用程序而非一個「網頁」用程序而非一個「網頁」

模式模式 「讀」「讀」 「寫」和貢獻「寫」和貢獻主要內容單元主要內容單元 「網頁」「網頁」 「帖子「帖子 // 記錄」記錄」

形態形態 「靜態」不是指動畫，是指「靜態」不是指動畫，是指內容內容

「動態」「動態」

瀏覽方式瀏覽方式 瀏覽器瀏覽器 瀏覽器、瀏覽器、 RSSRSS 閱讀器、其他閱讀器、其他體系結構體系結構 「客戶服務器」「客戶服務器」 「「 Web ServicesWeb Services 」」內容創建者內容創建者 網頁編寫者網頁編寫者 任何人任何人主導者主導者 「「 geeksgeeks 」網路專業人士」網路專業人士 「大量業餘人士」「大量業餘人士」

Web2.0Web2.0 的發展的發展 22Web 1.0Web 1.0 Web 2.0Web 2.0

技術上技術上 一般一般 HTMLHTML 及相關網頁技及相關網頁技術術 CSS and semantically valid XHTML markupCSS and semantically valid XHTML markup

Unobtrusive AJAX TechniquesUnobtrusive AJAX TechniquesSyndication of data in RSS/ATOMSyndication of data in RSS/ATOMAggregation of RSS/ATOM dataAggregation of RSS/ATOM dataClean and meaningful URLsClean and meaningful URLsSupport posting to a weblogSupport posting to a weblogRESTian (preferred) or XML Webservice APIsRESTian (preferred) or XML Webservice APIsSome social networking aspects (share your data Some social networking aspects (share your data with friends, etc)with friends, etc)

其他差異其他差異 web (Web 1.0)web (Web 1.0) 最初的概念最初的概念是由一些靜態並且很少更新是由一些靜態並且很少更新的的 HTMLHTML 網頁所構成。網頁所構成。dot-comdot-com 時代的成功是依靠時代的成功是依靠由由內容管理系統內容管理系統所產生的動所產生的動態網頁態網頁 (Web 1.5)(Web 1.5) 。在這二。在這二者的者的 webweb 經驗上，網頁的曝經驗上，網頁的曝光度及視覺美學都是很重要光度及視覺美學都是很重要的。的。

Web 2.0 Web 2.0 的擁護者相信的擁護者相信 web web 的使用正朝向的使用正朝向互動及互動及 社會網路社會網路 的方向發展。從另一角度的方向發展。從另一角度來看，來看， Web 2.0 Web 2.0 網站比起傳統網站比起傳統 網站網站 扮演了扮演了更多的角色：更多的角色： points of presencepoints of presence, or user-depen, or user-dependentdentwebweb portals portals。。

Web 2.0Web 2.0 主要的應用特色主要的應用特色CCommunityommunity•在各種服務上添加社會網在各種服務上添加社會網路路•人際接點多樣化人際接點多樣化

典範應用：典範應用：創新技術：創新技術： Social ComputingSocial Computing

CContent Sharingontent Sharing•鼓勵使用者參與及互動鼓勵使用者參與及互動•由使用者提供內容由使用者提供內容

典範應用：典範應用：創新技術：創新技術： Wiki, Folksonomy, Wiki, Folksonomy, BlogBlog

CConsumer experienceonsumer experience•便利、直覺、高度互動性便利、直覺、高度互動性的使用介面 的使用介面 •用戶端不需安裝額外元件用戶端不需安裝額外元件典範應用：典範應用：創新技術：創新技術： AJAXAJAX

CCollaborationollaboration•開放服務平台開放服務平台 APIAPI•以以 mashupmashup 方式拓展服務附方式拓展服務附加價值加價值

典範應用：典範應用：創新技術：創新技術： Web Service, RSSWeb Service, RSS

資料來源：資策會 ,FIND,2006

Web2.0Web2.0 發展影響 ─發展影響 ─入口網站式微入口網站式微Google 由蒐尋次數計算排名的方式取代了入口網站廣告首頁模式；部落格的興起，更使的入口網站逐漸失去人潮；web1. 公信力低於 web2.0 ，例如非凡美食不如美食地圖的推薦。→這對網路「誠信」交易，有絕對的影響。 ( 拍賣網即是奠基在誠信的概念之下， yahoo 拍賣每年 10 億營業額，佔拍賣市場 50% ；東森網路商城也是每年 10 億，台灣 2006 年 1 月統計網購市場規模是 856億 )

Web2.0Web2.0 發展影響 ─發展影響 ─獲利來源的多元化獲利來源的多元化

金山理論：金山理論：根據網路業者實務經驗，網路經營往往朝向金山理論發展，意即淘根據網路業者實務經驗，網路經營往往朝向金山理論發展，意即淘金者往往沒有淘到金，周邊服務卻大發利市。金者往往沒有淘到金，周邊服務卻大發利市。例如：例如：

• 入口網站往往不是收取會員費獲利，而是靠周邊服務獲利；入口網站往往不是收取會員費獲利，而是靠周邊服務獲利；• 經營經營 mailmail 信箱業者，信箱空間很難收費，多是附加服務；信箱業者，信箱空間很難收費，多是附加服務；• 搜尋引擎業者也不是從搜尋者搜尋上收取費用獲利，而是從刊登者搜尋引擎業者也不是從搜尋者搜尋上收取費用獲利，而是從刊登者

身上收取廣告費；身上收取廣告費；• 線上遊戲業者，主遊戲程式幾乎收不到錢，都是靠時間儲值或會員線上遊戲業者，主遊戲程式幾乎收不到錢，都是靠時間儲值或會員

費收費；費收費；• 網路音樂下載業者更是發現現在必須靠著品質、便利、回憶、個人網路音樂下載業者更是發現現在必須靠著品質、便利、回憶、個人

化、特權等包裝，通路商必須包裝音樂，賣包裝起來的「服務」，化、特權等包裝，通路商必須包裝音樂，賣包裝起來的「服務」，而非過去只是提供音樂下載而非過去只是提供音樂下載 (( 非法下載就能做到非法下載就能做到 )) ，才能創造利潤。，才能創造利潤。

網路世界

網路扮演的角色網路扮演的角色

交易平台

媒體

程式載具

搜尋資料庫溝通工具

多元化的服務商機多元化的服務商機

個人市場的來臨個人市場的來臨

•應用技術成熟應用技術成熟•頻寬與壓縮技術成熟頻寬與壓縮技術成熟•個人化工具發展興盛個人化工具發展興盛 (( 手機、手機、 PDAPDA 、、 NOTEBOONOTEBOOK)K)

•硬體商的投入硬體商的投入•使用率越來越普及使用率越來越普及

網路交易工具網路交易工具

• 拍賣網：拍賣網：缺乏物流、金流等誠信交易機制，但卻缺乏物流、金流等誠信交易機制，但卻符合符合 web2.0web2.0 的趨勢。的趨勢。

• 購物網：購物網：商品多元的需求擴大，社群交易熱絡，商品多元的需求擴大，社群交易熱絡，由單一廠商建構的購物網將逐漸失去絕對優勢。由單一廠商建構的購物網將逐漸失去絕對優勢。

• 網路商城：網路商城：介於拍賣網與購物網的網路開店商城，介於拍賣網與購物網的網路開店商城，如能有效降低建置成本如能有效降低建置成本 (( 一年最少要十萬一年最少要十萬 )) ，並，並多加入社群經營工具，將會有突飛猛進的發展。 多加入社群經營工具，將會有突飛猛進的發展。

網路個人社群經營工具網路個人社群經營工具

每個人都能成為品牌領導者每個人都能成為品牌領導者• MSNMSN•社群社群•部落格 ─ 部落格 ─ blogblog•手機手機除了引領，消費者反向的團結除了引領，消費者反向的團結•殺價社群殺價社群•團購平台團購平台

蜜蜂戰術？還是如虎添翼蜜蜂戰術？還是如虎添翼 ?? ─ ─ 網路尚未明朗的趨勢網路尚未明朗的趨勢

Yahoo V.S Yahoo V.S 無名小站 ─無名小站 ─ 台灣壟斷的入口網站依然被挑戰台灣壟斷的入口網站依然被挑戰

• 博客來 博客來 V.S V.S 二手書網拍 ─ 二手書網拍 ─ 規模相當規模相當

• 電視新聞取材自網路電視新聞取材自網路• 網路交易持續成長網路交易持續成長

幾個觀察：

204 億266 億

501 億

年

2004 2005 2006

成長期初生期

網路世界不是平的網路世界不是平的網路不是全球複製網路不是全球複製• 19981998 年新浪網在台開站，仍無法複製中國大陸盛況。年新浪網在台開站，仍無法複製中國大陸盛況。• AmazonAmazon 不敵中國最大不敵中國最大 B2CB2C 當當網。當當網。• 台灣台灣 ebayebay 宣佈將與宣佈將與 PchomePchome 重整。重整。使用習慣與使用文化形成阻隔使用習慣與使用文化形成阻隔• 網頁使用習慣不同。網頁使用習慣不同。• 通路建構方式不同通路建構方式不同• 產品消費文化不同產品消費文化不同

個人網路創業的思考個人網路創業的思考

創業目標如何規劃？創業目標如何規劃？

個人思考？ 市場發展？

個人特質 個人特質

個人專長 個人專長

價值取向 價值取向

市場趨勢市場趨勢

市場定位 市場定位

獨特企業文化獨特企業文化

個人成長

市場新知

創業目標？

市場性

強項

優越性

市場性

強項

優越性

網路創業的要素網路創業的要素

態度

信用時間

你的網路事業

網路世界

創業的態度 ─ 動機創業的態度 ─ 動機

創業的目的 ─ 創業的目的 ─ •賺錢？賺錢？•興趣？樂趣？興趣？樂趣？•好奇？好奇？•服務？服務？

時間要素時間要素 •時間分配時間分配•成長時間成長時間

創業初期

~ 萬 ~ 百萬

大型入口大型入口中型

整合中型整合小型

企業小型企業網路

商店網路商店

~ 千萬

•新市場開發 •市佔率提升•策略聯盟合作

• 個人經營•有效經營模式

•公司組織建置•擴大營業模式 •上下游整合

中小型企業 大型企業

產業規模

產業規模

網拍網拍

時間因素

信用要素信用要素

• 網站交易評等網站交易評等•別人對你的評等別人對你的評等• 專業信用專業信用• 服務信用服務信用

網路在企業當中的角色網路在企業當中的角色

CRMERPSCM

SOP

KM

CRM CRM 的三個構面的三個構面前端接觸

CommunicationCRM

後端分析Analytical

CRM

核心運作Operational

CRM• CTI• Net Banking• e-Commerce

• Data Mining• OLAP• EIS

• 顧客管理• 行銷管理• 銷售管理• 服務管理

DatabaseData MartData WarehouseDemographic DataTransaction Data

ETL

ExtractionTransformationLoading

Operational

Database

資料來源： 范錚強 顧客關係管理─能見度、顧客關係、企業競爭力http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn/ppt/200411CRM.ppt

創業的議題創業的議題

你要做哪一類？你要做哪一類？• B2B ? B2C?B2B ? B2C?

你要做哪一行？你要做哪一行？•買賣貿易買賣貿易•實體服務實體服務•資訊服務資訊服務•系統服務系統服務

網路行銷網路行銷 4P + 4C4P + 4C

網路行銷關鍵力在於 ─

群聚的速度

破壞性創新破壞性創新

藍海策略藍海策略 (( 一一 ))

紅海與藍海策略的對比紅海與藍海策略的對比

紅海策略紅海策略 　　　　藍海策略藍海策略

在現有市場空間競爭

打敗競爭

利用現有需求

採取價值與成本抵換

整個公司的活動系統，配合它對差異化或低成本選擇的策略

創造沒有競爭的市場空間

把競爭變得毫無意義

創造和掌握新的需求

打破價值—成本抵換

整個公司的活動系統，配合同時追求差異化與低成本

藍海策略藍海策略 (( 二二 ))

新價值曲線

消去產業內習以為常的因素有哪些應予消除？

創造應創造哪些產業

從未提供的因素？

降低哪些因素應降低至遠低於產業標準？

提升哪些因素應拉高到遠高於產業標準？

「四項行動架構」圖解「四項行動架構」圖解

便利性的商業工具便利性的商業工具

網路創業的工具網路創業的工具

•網站工具 ─ 建立專屬網站工具 ─ 建立專屬 CISCIS•行銷工具行銷工具•金流工具金流工具

創立自己網站的工具創立自己網站的工具• ee 酷網酷網 http://shop.ekeo.com.tw/sqa/office.hthttp://shop.ekeo.com.tw/sqa/office.ht

mlml

行銷工具行銷工具

主動主動•電子報電子報•奇摩知識奇摩知識•各家論壇各家論壇• 部落格行銷工具部落格行銷工具

被動被動• RssRss• 引用引用• 會員服務會員服務•關鍵字關鍵字

網路金流網路金流

• ezpayezpay 易付網易付網 http://www.ezpay.com.tw/http://www.ezpay.com.tw/

怎麼開始？怎麼開始？

•一專二兼的策略一專二兼的策略•連鎖小老闆連鎖小老闆•千萬不能停下來千萬不能停下來

網路還是創業網路還是創業

•不要忘了老板的特質與態度不要忘了老板的特質與態度•還是有風險還是有風險

>> 網路違法商品：菸、酒、藥品、情趣用品…網路違法商品：菸、酒、藥品、情趣用品…>> 交易風險交易風險

>> 收支問題收支問題