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WebEx Meeting Center 常見問題及解答（版本 WBS29.11）第一次發佈日期: 2015年 01月 06日

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目錄

Meeting Center 1

主持、加入和設定會議 1

應用程式與文件共用 2

使用音訊與視訊服務 3

系統需求與優化效能 4

其它 4

個人會議室 7

一般問題 7

生產力工具 9

一般問題 9

安裝與設定 10

使用生產力工具排定會議 11

使用生產力工具開始即時會議 12

網站管理 14

WebEx音訊 17

一般問題 17

整合的 VoIP音訊 19

一般問題 19

系統需求和技術資訊 20

疑難排解 22

錄製與播放 23

一般問題 23

網路型錄製或「在伺服器上錄製」 26

播放錄製檔 28

建立與公佈錄製檔 29

編輯錄製檔 31

錄製啟用WebEx功能的 TelePresence會議 32

WebEx Meeting Center 常見問題及解答（版本 WBS29.11）iii

已知問題和因應措施 32

全球網站備份 35

一般問題 35

Universal Communications Format 39

一般問題 39

使用 UCF檔案 40

已知問題和因應措施 42

WebEx Meeting Center 常見問題及解答（版本 WBS29.11）iv

目錄

第 1 章

Meeting Center

•主持、加入和設定會議，第 1頁

•應用程式與文件共用，第 2頁

•使用音訊與視訊服務，第 3頁

•系統需求與優化效能，第 4頁

•其它，第 4頁

主持、加入和設定會議

•主持或出席會議需要什麼？

•我能從Microsoft Outlook排定會議嗎？

•當我嘗試在Mac上加入會議時，我被要求下載和安裝一個附加元件。如何執行此操作？

主持或出席會議需要什麼？

您需要下載「WebEx會議管理程式」。在您首次開始或加入會議時，它會被自動下載到您的電腦上。您還可以從「支援」頁下載會議管理程式。

有關可使用WebEx Meeting Center的電腦、作業系統和瀏覽器的詳細清單，請參閱跨平台功能。

我能從 Microsoft Outlook 排定會議嗎？

可以。您可以使用 Outlook排定會議、邀請出席者以及開始WebEx會議。您邀請的出席者可以從他們的 Outlook行事曆中加入會議。

若要開始，請從WebEx支援頁面下載並安裝「WebEx與Microsoft之整合」。有關詳細指示，請參閱「WebEx與 Outlook之整合使用者指南」（可從「支援」頁獲取）。若要轉至支援頁，請選取左側功能表上的輔助，然後選取支援。

WebEx Meeting Center 常見問題及解答（版本 WBS29.11）1

您需要擁有管理員特權才能在Windows電腦上安裝「WebEx與Microsoft之整合」附註

當我嘗試在 Mac 上加入會議時，我被要求下載和安裝一個附加元件。如何執行此操作？

從WBS28.5開始，當您第一次在Mac上開始或加入會議時，您會被要求下載和安裝一個附加元件。

1 選取下載並安裝附加元件按鈕並將 Cisco_WebEx_Add-On.dmg檔案下載至您的電腦。2 執行下載的檔案。

3 執行安裝 Cisco WebEx Add-On.app並遵循螢幕上的指示。

安裝完成後，會議將自動開始。

應用程式與文件共用

•「文件共用」與「應用程式共用」的區別是什麼？

•可以儲存包含註解的簡報或文件，並離線檢視嗎？

•可以在Microsoft PowerPoint簡報中放映動畫和有切換效果的投影片嗎？

•在應用程式共用期間，為什麼出席者有時會看見黃色的陰影方格？

•可以使用鍵盤來控制遠端應用程式嗎？

•可以在Mac上共用 Keynote簡報嗎？

•可以在 Solaris上共用 StarOffice文件嗎？

「文件共用」與「應用程式共用」的區別是什麼？

透過文件共用，出席者可以檢視文件，但不能變更文件。透過應用程式共用，您可以共用用於建立

或變更文件的應用程式；在變更文件期間，出席者可以看到變更過程。應用程式共用佔用更大的頻

寬，因此會影響會議的總體效能。

共用Web內容可以共用幾乎任何類型的文件或應用程式，但是流式播放的視訊或音訊可能無法正確顯示。若要共用串流內容，請使用WebEx的「Web內容共用」，該功能會在每個出席者的電腦的Web瀏覽器中顯示內容。您只需從共用功能表選取Web內容，然後輸入包含串流內容的網站的URL，出席者就可在其瀏覽器中檢視串流內容。您可以同時共用多個文件或簡報；每個文件或簡報都在內容檢視程式中顯示為各自的標籤。

文件共用要求相對較小的頻寬，因此可以在低速的連線中良好工作。而應用程式共用的頻寬要求則

更高。


Meeting Center應用程式與文件共用

可以儲存包含註解的簡報或文件，並離線檢視嗎？

可以。只需將文件或簡報儲存到您的桌面，然後按兩下滑鼠即可。文件或簡報顯示在WebEx文件檢視程式中。

可以在 Microsoft PowerPoint 簡報中放映動畫和有切換效果的投影片嗎？

可以。

在應用程式共用期間，為什麼出席者有時會看見黃色的陰影方格？

這個陰影方格是共用的應用程式上方的視窗所造成的投影。只需關閉視窗，方格便會消失。

可以使用鍵盤來控制遠端應用程式嗎？

可以。會議管理程式會將您的鍵盤按鍵與遠端電腦上的按鍵相映射。有關詳細資訊，請在MeetingCenter使用者指南中查找「鍵盤捷徑」。

可以在 Mac 上共用 Keynote 簡報嗎？

可以。

可以在 Solaris 上共用 StarOffice 文件嗎？

可以。您可以共用 StarOffice7簡報。有關在 Solaris電腦上使用Meeting Center的更多資訊，請參閱WebEx跨平台功能。

使用音訊與視訊服務

•可以使用網際網路電話（VoIP）作為會議的通信會議部分嗎？

•是否對某些地區有呼叫限制？

•如何獲取WebEx視訊服務？

可以使用網際網路電話（VoIP）作為會議的通信會議部分嗎？

可以。可以使用網際網路電話，又稱為網路語音（VoIP）。有關VoIP與其它音訊選項的更多資訊，請參閱發行說明的音訊部分。http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-release-notes-list.html

是否對某些地區有呼叫限制？

是的，有關詳細資訊，請參閱 http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

如何獲取 WebEx 視訊服務？

視訊服務隨WebEx服務自動提供。我們提供單點視訊（SPV），從單個攝影機源顯示視訊。我們還提供可選的多點視訊（MPV），可最多顯示 6個視訊視窗。


Meeting Center使用音訊與視訊服務

http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meeting-center/products-release-notes-list.html

http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

系統需求與優化效能

•如何獲得最佳效能？

•如何測試效能？

如何獲得最佳效能？

影響效能的因素包括：

•電腦與網際網路的連線速度

•您與WebEx伺服器之間的網際網路流量

•您網路中所有防火牆與 Proxy伺服器的效能

若要改進效能：

•盡可能使用最快的網際網路連線

•使用文件（簡報）共用代替應用程式共用或螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）

•共用包含較少影像的文件

如何測試效能？

您可以使用某個公用程式（如TraceRoute）來確定問題發生在您的電腦與WebEx伺服器之間的哪個位置。在Windows中，開啟命令提示視窗，然後鍵入 tracert <your_siteURL>（其中，your_site_URL是您的WebEx服務網站的Web地址）。請確保您在 tracert後面加上空格。

TraceRoute從您的電腦傳送資料，並且測量資料到達WebEx伺服器所耗費的時間。理想情況下，到達伺服器所耗費的時間應該介於 1到 60毫秒之間。如果耗時：

•介於60到100毫秒之間，那麼您的連線速度較慢，您的出席者可能會在會議期間察覺到延遲。

•超過 100毫秒，您的連線速度慢的令人無法接受。如果繼續遇到效能很差的問題，請諮詢您的網路管理員。

其它

•為什麼不能為我的WebEx網站上的某些頁面製作書籤？

•我可以將電子郵件通知設定為用出席者所在的時區顯示會議時間嗎？

•在哪裡可以找到全球撥入號碼？

•使用者可以變更其語言、時區和地區設定嗎？


Meeting Center系統需求與優化效能

•即使會議的實際開始時間與排定的開始時間不同，我仍然可以將其顯示為在排定的開始時間開

始嗎？

•我可以從WebEx服務網站存取WebEx community嗎？

為什麼不能為我的 WebEx 網站上的某些頁面製作書籤？

Meeting Center服務網站的許多頁面是動態生成的，因此不能為它們製作書籤。然而，您可以為WebEx服務網站上的下列頁面製作書籤：

描述URL

您的WebEx服務網站的首頁。<網站名稱>.webex.com

您的「個人會議室」頁，該頁面顯示您排定的線

上階段作業以及目前您正在主持的任何進行中的

會議。您可以透過電子郵件將該 URL提供給使用者，您還可以將其列印在您的名片上。檢視此

頁面的使用者可以加入您正在主持的任何會議，

或下載您的共用檔案和資料夾。

在「我的WebEx」>「我的設定檔」頁，您可以指定「個人會議室」頁的選項，諸如包括歡迎訊

息、圖形，以及至您要共用的檔案和資料夾的鏈

結。

<網站名稱>.webex.com/meet/<使用者名稱>

您的加入會議頁，該頁允許出席者加入您已開始

的會議；如果沒有會議正在進行，那麼它將顯示

您的「個人會議室」。

<網站名稱>.webex.com/join/<使用者名稱>

您的開始會議頁，該頁允許您開始已排定的會

議；如果已排定多個會議，那麼它將顯示您的

「個人會議室」。

<網站名稱>.webex.com/start/<使用者名稱>

我可以將電子郵件通知設定為用出席者所在的時區顯示會議時間嗎？

可以。為了給全球出席者提供更好的易用性，您可以透過出席者所用的語言和所在的時區邀請他們。

邀請以出席者所在的時區顯示會議時間，邀請中的會議鏈結以出席者的語言顯示會議資訊，並允許

出席者以他們自己的語言加入會議。此選項僅當在網頁上排定會議時可用。

預設情況下將使用主持人的語言和時區設定。當透過通訊錄邀請出席者時，將使用儲存的語言和時

區設定。邀請出席者時，主持人可以忽略任何出席者的語言和時區。

在哪裡可以找到全球撥入號碼？

如果您的網站已開啟WebEx音訊和「全球撥入號碼」選項，您可以用以下兩種方式檢視或顯示全球撥入號碼：


Meeting Center其它

•在「我的WebEx」中，選取我的音訊。在「個人會議號」下方，選取顯示所有全球撥入號碼鏈結。

•當您排定會議時，在「音訊會議設定」下方開啟「顯示全球撥入號碼」選項。此選項提供一個

指向號碼（如免費號碼或本地號碼）清單的鏈結，其它國家或地區的出席者可以撥打這些號碼

連線至音訊。

有關全球免費呼叫限制的資訊，請轉至 http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf。

使用者可以變更其語言、時區和地區設定嗎？

可以。行事曆頁、會議資訊頁、加入頁，以及邀請電子郵件現在都顯示允許使用者輕鬆變更其語言、

時區和地區設定的鏈結。

即使會議的實際開始時間與排定的開始時間不同，我仍然可以將其顯示為在排定的開始時間開始嗎？

可以。會議現在以排定的開始時間而不是實際的開始時間顯示在行事曆上，這是為了使出席者能夠

更方便地在行事曆上查找進行中的會議。譬如，排定在 11:00開始而實際在 10:57開始的會議在行事曆上仍顯示為在 11:00開始。

我可以從 WebEx 服務網站存取 WebEx community 嗎？

可以。Community按鈕出現在水平導覽列上，允許主持人和出席者在一個新的瀏覽器視窗中存取WebEx Community。


Meeting Center其它


第 2 章

個人會議室

•一般問題，第 7頁

一般問題

•什麼是我的個人會議室？

•什麼是個人會議室的「大廳」？

•個人會議室有何用途？

•什麼類型的設定會套用至個人會議室？

什麼是我的個人會議室？

把它想成您的會議室。您將獲得屬於您的永不變更且易於記憶的鏈結，這樣您的同事將永遠知道您

的會議在哪裡進行。

什麼是個人會議室的「大廳」？

「大廳」是出席者在會議室被鎖定時的等候室。您可以控制允許哪些出席者加入會議，甚至可以在

不需要他們時將他們移除。大廳中的出席者不能看到您的螢幕共用或聽到您的音訊。

個人會議室有何用途？

您可透過下列方式使用您的個人會議室：

•即時會議–快速開始會議，所有人都將知道進行會議的位置。

•背對背會議–您的個人會議室適合進行背對背會議。只需加入一次並透過大廳管理誰能出席

會議。

•Microsoft Outlook邀請–將您的個人會議室鏈結複製並貼到您的Microsoft Outlook邀請中，這樣出席者就可以像加入一般WebEx會議一樣加入您的個人會議室。


•私人會議–鎖定您的會議室，這樣您就可以控制誰被允許進入。

•電子郵件簽名–將您的個人會議室 URL和號碼新增至您的電子郵件簽名，這樣所有人都將知道在哪裡可以找到您。

什麼類型的設定會套用至個人會議室？

可在「我的WebEx」>「喜好設定」頁變更以下所有設定：

•「即時會議」設定–預設情況下您透過即時會議指令開始的即時會議在您的個人會議室中進

行。如果您想讓「即時會議」指令開始一般的WebEx會議，您可以變更此設定。

•變更會議室名稱–您可以變更個人會議室的標題。

•變更 URL–您可以變更個人會議室的 URL。此功能僅當網站管理員啟用它時可用。


個人會議室

一般問題

第 3 章

生產力工具


•安裝與設定，第 10頁

•使用生產力工具排定會議，第 11頁

•使用生產力工具開始即時會議，第 12頁

•網站管理，第 14頁

一般問題

•什麼是「WebEx生產力工具」？

•使用生產力工具提供哪些桌面整合功能？

什麼是「WebEx 生產力工具」？

「WebEx生產力工具」令使用者能夠從其桌面或常用的桌面應用程式輕鬆開始、排定、邀請與加入WebEx會議。

使用生產力工具提供哪些桌面整合功能？

可透過以下生產力工具使用WebEx服務：

•WebEx與Microsoft Outlook之整合

•WebEx與 IBM Lotus Notes之整合

•WebEx與即時訊息程式之整合：

Microsoft Lync/ Microsoft Office Communicator (OCS)

Lotus Sametime


WBS30版本或較新版本中將不再支援以下整合：

•Yahoo

•Google Talk

•Skype

•AOL AIM

•針對Word、Excel和 PowerPoint的Microsoft Office整合

•WebEx與Microsoft Internet Explorer之整合

•WebEx與Mozilla Firefox之整合

安裝與設定

•如何安裝生產力工具？

•我的WebEx服務網站已關閉自動安裝生產力工具的功能。如何手動安裝生產力工具？

•我的WebEx服務網站已開啟自動安裝生產力工具的功能，但我不想使用生產力工具。我能關閉自動安裝功能嗎？

•我很喜歡某些生產力工具，但我並不希望使用所有工具。如何將生產力工具設定為僅對所需的

桌面應用程式提供？

•如何解除安裝生產力工具？

•可以對多個WebEx服務網站使用「WebEx生產力工具」嗎？

•我是 Linux或MAC使用者。我能使用生產力工具嗎？

•我能透過與身份管理系統（譬如，CA Siteminder、Sun Java Access Manager或Oracle Oblix）的整合實現「單一登入」，從而使我的雇員能夠用其 LAN認證登入WebEx而不必另外儲存一組使用者 ID和密碼嗎？

如何安裝生產力工具？

只需登入您的WebEx服務網站即可。當您登入WebEx服務網站時，會自動在您的桌面上安裝生產力工具。如果您的WebEx服務網站已關閉自動安裝功能，那麼您也可以使用以下選項來安裝生產力工具：

•選取我的WebEx>生產力工具安裝（位於左側導覽列中）。出現生產力工具安裝頁。選取在桌面上下方的下載生產力工具。

我的 WebEx 服務網站已關閉自動安裝生產力工具的功能。如何手動安裝生產力工具？

有多個選項可用於手動安裝生產力工具：


生產力工具

安裝與設定

•選取我的WebEx>生產力工具安裝（位於左側導覽列中）。出現生產力工具安裝頁。選取在桌面上下方的下載生產力工具。

•在您的WebEx服務網站的左側導覽列中的支援部分下，選取下載。在下載頁中的WebEx生產力工具標題旁，選取現在下載。

•轉至排定會議頁。在該頁面頂部，有關於生產力工具的上下文提示。選取安裝生產力工具鏈結

以安裝生產力工具。

我的 WebEx 服務網站已開啟自動安裝生產力工具的功能，但我不想使用生產力工具。我能關閉自動安裝功能嗎？

可以。選取我的WebEx >我的設定檔。在「生產力工具」部分，關閉登入WebEx服務網站時自動下載生產力工具選項。

我很喜歡某些生產力工具，但我並不希望使用所有工具。如何將生產力工具設定為僅對所需的桌面

應用程式提供？

在您的桌面上選取開始 > 所有程式 > WebEx >生產力工具 > WebEx設定。在「WebEx設定」對話方塊中，選取工具標籤。在可用的生產力工具清單中，關閉您不希望對其使用生產力工具的應用程

式的選項。

如何解除安裝生產力工具？

在您的桌面上選取開始 > 所有程式 > WebEx >生產力工具 >解除安裝。也可以使用Windows主控台的新增或移除程式來解除安裝。

可以對多個 WebEx 服務網站使用「WebEx 生產力工具」嗎？

您不能同時對多個WebEx服務網站使用生產力工具。如果需要切換服務網站，請選取開始 > 所有程式 > WebEx >生產力工具 > WebEx設定並更新您的網站和帳戶資訊，以對新網站使用生產力工具。

我是 Linux 或 MAC 使用者。我能使用生產力工具嗎？

目前生產力工具僅適用於Microsoft Windows使用者和Mac使用者。

我能透過與身份管理系統（譬如，CA Siteminder、Sun Java Access Manager 或 Oracle Oblix）的整合實現「單一登入」，從而使我的雇員能夠用其 LAN 認證登入 WebEx 而不必另外儲存一組使用者 ID和密碼嗎？

可以。請參閱生產力工具的網站管理文件瞭解如何將您的WebEx網站設定為實現「單一登入」（SSO）並與身份管理解決方案相整合。

使用生產力工具排定會議

•使用生產力工具排定會議有幾種不同方式？

•如何使用WebEx與 Outlook或 Lotus Notes之整合排定WebEx會議？


生產力工具

使用生產力工具排定會議

•如何使用WebEx與 Outlook或 Lotus Notes之整合開始已排定的WebEx會議？

•我的出席者如何使用WebEx與 Outlook或 Lotus Notes之整合加入我排定的WebEx會議？

•我知道我使用WebEx與 Outlook或 Lotus Notes之整合排定的WebEx會議的喜好設定（譬如：通信會議、在會議開始前加入、追蹤碼等）。為什麼我需要為每次會議指定這些選項？我能只

指定這些喜好設定一次以用於所有今後的會議嗎？

使用生產力工具排定會議有幾種不同方式？

如果您使用Microsoft Outlook或 IBM Lotus Notes作為您的電子郵件用戶端，那麼可以使用生產力工具從 Outlook或 Lotus Notes排定程式直接排定WebEx會議。

如何使用 WebEx 與 Outlook 或 Lotus Notes 之整合排定 WebEx 會議？

使用WebEx與 Outlook或 Lotus Notes之整合排定WebEx會議的方式與排定其它會議的方式相同。在排定程式中，選取新增WebEx會議向 Outlook或 Lotus Notes會議中新增WebEx會議。

如何使用 WebEx 與 Outlook 或 Lotus Notes 之整合開始已排定的 WebEx 會議？

當您向 Outlook或 Lotus Notes會議新增WebEx會議後，行事曆上的會議將包含一個 URL鏈結，您可按一下該鏈結開始會議。

我的出席者如何使用 WebEx 與 Outlook 或 Lotus Notes 之整合加入我排定的 WebEx 會議？

當出席者開啟其Outlook或 Lotus Notes行事曆上的會議時，他們將看到一個URL鏈結，按一下該鏈結即可加入WebEx會議。出席者也可按一下 Outlook或 Lotus Notes會議邀請中的 URL鏈結加入會議。

我知道我使用 WebEx 與 Outlook 或 Lotus Notes 之整合排定的 WebEx 會議的喜好設定（譬如：通信會議、在會議開始前加入、追蹤碼等）。為什麼我需要為每次會議指定這些選項？我能只指定這些喜

好設定一次以用於所有今後的會議嗎？

隨著此生產力工具版本的發行，我們開始遵循WebEx網站的會議排定範本設計。如果您要儲存喜好設定用於所有未來的會議，請轉至WebEx網站以建立或變更您的會議排定範本，然後您可以直接在生產力工具上使用它們。另外，如果您的管理員建立一些組織層級的會議範本作為所有人的喜好設

定，您可以直接從生產力工具使用它們。

使用生產力工具開始即時會議

•我可以使用哪些不同的選項來開始即時會議？

•什麼是WebEx一按式會議？

•如何使用一按式會議邀請出席者加入WebEx會議？

•我能使用一按式會議加入WebEx會議嗎？


生產力工具


•我能使用一按式會議開始我已排定的WebEx會議嗎？

•如何使用WebEx與即時訊息程式之整合邀請我的好友加入WebEx會議？

•我正在桌面上進行WebEx會議，如何邀請我的即時訊息程式好友加入進行中的會議？

•從Microsoft Office文件開始WebEx會議的最佳方式是什麼？

我可以使用哪些不同的選項來開始即時會議？

您可以使用以下生產力工具開始即時會議：

•一按式會議

•WebEx與即時訊息程式之整合：

Yahoo

Google Talk

Skype

AOL AIM

Microsoft Office Communicator (OCS)

Lotus Sametime

•WebEx與Microsoft Office之整合：

Word

Excel

PowerPoint

•WebEx與 Internet Explorer之整合

•WebEx與Mozilla Firefox之整合

什麼是 WebEx 一按式會議？

WebEx一按式會議是一種無需登入到您的WebEx服務網站或瀏覽網頁即可開始和加入會議，以及傳送會議邀請的便捷方式。「WebEx一按式會議」面板可從開始功能表、桌面上的一按式會議捷徑以及工作列中的一按式會議圖示獲取。

如何使用一按式會議邀請出席者加入 WebEx 會議？

在工作列中的「一按式會議」圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取開啟一按式會議。在「一按式會議」

面板中，可以鍵入聯絡人的電子郵件地址，也可以選取通訊錄圖示以從 Outlook或 Lotus Notes目錄選取聯絡人。選取聯絡人後，可以選取開始會議來開始WebEx會議，並使用本地郵件用戶端向所有選定加入WebEx會議的聯絡人自動傳送邀請。


生產力工具


我能使用一按式會議加入 WebEx 會議嗎？

可以。在工作列中的「一按式會議」圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取加入會議。鍵入主持人的電

子郵件地址或會議號以加入WebEx會議。您需要知道會議密碼才能加入主持人的會議。

我能使用一按式會議開始我已排定的 WebEx 會議嗎？

可以。在工作列中的「一按式會議」圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取開始已排定的會議。

如何使用 WebEx 與即時訊息程式之整合邀請我的好友加入 WebEx 會議？

與您的好友開始即時訊息聊天階段作業。在聊天視窗中，選取開始WebEx會議以開始WebEx會議，然後以聊天訊息形式向好友傳送會議邀請。

我正在桌面上進行 WebEx 會議，如何邀請我的即時訊息程式好友加入進行中的會議？

與您的好友開始聊天階段作業。在聊天視窗中，選取邀請加入會議以邀請好友加入進行中的WebEx會議。

從 Microsoft Office 文件開始 WebEx 會議的最佳方式是什麼？

在您的Microsoft Office文件、試算表或簡報的工具列上，選取共用為應用程式。這樣將開始WebEx會議，並自動共用該應用程式。若要邀請其他人加入會議，選取浮動圖示托盤中的參加者面板按鈕，

選取邀請或提醒參加者，然後選取透過電子郵件邀請或透過即時訊息邀請。也可以使用一按式會議

或WebEx與即時訊息程式之整合邀請出席者。

網站管理

•我不希望主持人自動安裝生產力工具。還有其它方法可在公司中的使用者的桌面上安裝生產力

工具嗎？

•我公司中的使用者不具備管理員特權。他們如何安裝生產力工具？

•我公司中的所有電腦都是鎖定的。如何在公司中的所有使用者的桌面安裝生產力工具？

•由我們主管執行的會議都是機密且敏感的會議。而公司中的員工們都知道主管的電子郵件地

址。如何防止員工加入機密且敏感的會議？

•我不希望員工們使用WebEx與即時訊息程式之整合。我能挑選適用於員工的生產力工具嗎？

•我不希望在「排定會議」頁上顯示預設的上下文提示。我能自訂這些訊息嗎？

•為公司中的所有電腦部署WebEx與 Lotus Notes之整合的最佳做法是什麼？


生產力工具

網站管理

我不希望主持人自動安裝生產力工具。還有其它方法可在公司中的使用者的桌面上安裝生產力工具

嗎？

您可以透過「網站管理」選項關閉自動安裝生產力工具的功能。可以使用以下方法在所有使用者桌

面上安裝生產力工具：

•使用軟體分發工具（例如：Microsoft SMS、IBM Tivoli、WebEx System Management等）在使用者桌面上安裝「WebEx生產力工具」。

•要求主持人從WebEx「支援」頁的「下載」部分手動下載「WebEx生產力工具」。

我公司中的使用者不具備管理員特權。他們如何安裝生產力工具？

無需管理員特權即可安裝「WebEx生產力工具」。沒有管理員特權的標準使用者也能安裝生產力工具。

我公司中的所有電腦都是鎖定的。如何在公司中的所有使用者的桌面安裝生產力工具？

透過WebEx服務網站管理選項關閉自動安裝與自動升級生產力工具的功能。使用軟體分發工具（例如：Microsoft SMS、IBMTivoli、WebEx SystemManagement等）在公司中的所有使用者的桌面上安裝生產力工具。

由我們主管執行的會議都是機密且敏感的會議。而公司中的員工們都知道主管的電子郵件地址。如

何防止員工加入機密且敏感的會議？

將機密且敏感的會議排定為不公開會議，然後在「網站管理」的生產力工具部分中關閉允許使用者

使用主持人的電子郵件地址加入不公開會議選項。

我不希望員工們使用 WebEx 與即時訊息程式之整合。我能挑選適用於員工的生產力工具嗎？

可以。轉至「網站管理」的生產力工具部分。在生產力工具清單中，根據您的業務需求開啟或關閉

各生產力工具選項。

我不希望在「排定會議」頁上顯示預設的上下文提示。我能自訂這些訊息嗎？

可以。您可以在「網站管理」的生產力工具部分中自訂訊息。

為公司中的所有電腦部署 WebEx 與 Lotus Notes 之整合的最佳做法是什麼？

請查閱其它包含與 Lotus Notes部署相關的資訊的WebEx文件。您可以要求客戶服務經理提供 LotusNotes部署檢查清單文件及批量部署指南。


生產力工具

網站管理


生產力工具

網站管理

第 4 章

WebEx 音訊


一般問題

•WebEx音訊的容量有多大？

•是否對某些地區有呼叫限制？

•WebEx音訊支援有 VoIP出席者的混合模式或混合音訊會議嗎？

WebEx 音訊的容量有多大？

WebEx音訊對於所有支援的WebEx服務的容量為 1000個出席者，其中 500個出席者使用電話，500個出席者使用WebEx整合的 VoIP。

是否對某些地區有呼叫限制？

是的，以下文件概述了這些限制： http://www.webex.com/pdf/tollfree_restrictions.pdf

WebEx 音訊支援有 VoIP 出席者的混合模式或混合音訊會議嗎？

支援，WebEx音訊在Meeting Center和 Training Center服務中支援混合音訊。




WebEx 音訊一般問題

第 5 章

整合的 VoIP 音訊


•系統需求和技術資訊，第 20頁

•疑難排解，第 22頁

一般問題

•整合的 VoIP音訊的功能是什麼？

•整合的 VoIP音訊的出席者容量是多少？

•WebEx VoIP音訊如何幫助我確定出席者是否能聽到我講話？

整合的 VoIP 音訊的功能是什麼？

以下是整合的 VoIP音訊的功能的簡要描述：

•服務支援：下表中所列的服務與平台都支援整合的 VoIP：MacintoshLinuxSolarisWindowsCenter

支援支援支援支援Meeting Center

支援支援支援支援Training Center

不支援支援支援支援Event Center

支援支援支援支援Support Center

•硬體需求：使用整合的 VoIP不需要特別的硬體。所必需的就是全雙工音效卡、喇叭或耳機。對於想要發言的使用者推薦使用耳機。


•出席者人數：整合的 VoIP最多支援 500名出席者（Training Center為 1000名）。

•TCP/UDP支援：整合的 VoIP可以使用 UDP或者 TCP作為傳輸方式。UDP傳輸為 VoIP階段作業帶來較短的延遲時間。TCP傳輸的延遲較長，但可提供 SSL安全性。當 VoIP作為服務啟動時，每個用戶端首先嘗試透過 UDP連線，然後再回復到 TCP作為傳輸協定。會議可同時支援 UDP出席者和 TCP出席者。

•SSL支援：整合的 VoIP可以（如果網站啟用了 SSL）使用 SSL作為傳輸方式。SSL為 VoIP流量提供高安全性的傳輸。SSL可能會為 VoIP連線帶來附加的延遲。

•消除回音：整合的 VoIP功能內建了消除回音功能，可在大多數情況下提供改進的效能。

•自動增益控制：整合的 VoIP具有自動增益控制功能，可為會議出席者提供音量均衡。

•跨平台支援：Support Center的跨平台支援

整合的 VoIP 音訊的出席者容量是多少？

您可以最多邀請 500名出席者加入同一階段作業（Training Center為 1000名）。

WebEx VoIP 音訊如何幫助我確定出席者是否能聽到我講話？

整合的VoIP會在音量視窗（位於「音訊」功能表）中顯示一個網路指示器，告知您網路的執行狀況以及出席者聽到的音訊的總體品質。指示器顯示為以下任一色彩：

•綠色，表示能夠獲得良好音訊品質的出席者人數超過 85%

•黃色，表示能夠獲得良好音訊品質的出席者人數為 50%至 85%

•紅色，表示能夠獲得良好音訊品質的出席者人數低於 50%。

系統需求和技術資訊

•系統需求是什麼？

•哪些WebEx服務網站提供 VoIP音訊？

•使用WebEx整合的 VoIP需要什麼？

•我能使用 TCP、UDP或 PSTN傳送WebEx整合的 VoIP嗎？

•如果我的網站已啟用 SSL，我可以使用WebEx整合的 VoIP嗎？

•我可以透過撥號連線使用 VoIP嗎？

•可以從 EMX節點提供WebEx VoIP嗎？

•VoIP進行的是全雙工還是半雙工傳送？


整合的 VoIP 音訊系統需求和技術資訊

系統需求是什麼？

您的系統必須滿足跨平台功能中列出的需求。

哪些 WebEx 服務網站提供 VoIP 音訊？

您可以透過下表中所列的WebEx服務和電腦使用整合的 VoIP：MacintoshLinuxSolarisWindowsCenter

支援支援支援支援Meeting Center

支援支援支援支援Training Center

不支援支援支援支援Event Center

支援支援支援支援Support Center

使用 WebEx 整合的 VoIP 需要什麼？

若要使用WebEx整合的 VoIP，您需要一張全雙工音效卡與喇叭或耳機。若要發言，則還需一個連線至電腦的麥克風。若要獲得最佳效果，建議使用耳機。

我能使用 TCP、UDP 或 PSTN 傳送 WebEx 整合的 VoIP 嗎？

您可以對WebExVoIP音訊使用UDP或TCP協定。使用UDP時，您會發現其延遲率可能低於TCP；但是，使用TCP時，您可以使用SSL安全性通訊協定（延遲率可能較高）。當啟動VoIP時，WebEx將嘗試使用 UDP進行連線，然後切換至 TCP。您可以執行有些出席者使用 UDP而另一些出席者使用 TCP的階段作業。

僅非 SSL網站支援 UDP。若要使用 UDP，則必須在公司防火牆上開啟 9000與 9001 IP連接埠以允許 UDP出站通訊。若連接埠已開啟，則自動選取 UDP。

如果我的網站已啟用 SSL，我可以使用 WebEx 整合的 VoIP 嗎？

可以。若您還使用 TCP傳輸協定，則可以使用 SSL。

我可以透過撥號連線使用 VoIP 嗎？

我們不建議透過撥號連線使用整合的 VoIP。只要不啟用視訊，且只有一個麥克風在使用中，基於UCF的 PowerPoint共用應該能獲得令人滿意的效果。當連線速度低於 56Kb/s時，不支援在使用整合的 VoIP同時進行應用程式與桌面共用。

可以從 EMX 節點提供 WebEx VoIP 嗎？

可以根據具體情況逐一從WebExTM擴展的MediaTone eXchange（EMX）節點提供整合的 VoIP。請聯絡產品管理部門獲取更多資訊。


整合的 VoIP 音訊系統需求和技術資訊

VoIP 進行的是全雙工還是半雙工傳送？

整合的VoIP是全雙工的，這表示多個出席者可以同時發言。這一點與使用 PSTN的傳統通信會議相似。半雙工是在 VoIP會議中只有一個出席者可以在特定時間發言，類似於 CB無線電。

疑難排解

•為什麼在我的 VoIP會議期間有時會有音訊延遲？為什麼音質似乎不如傳統的電話？

•為什麼我在有些 VoIP呼叫中獲得良好的音質，而在其它呼叫中卻不能呢？

•如果客戶在使用整合的 VoIP時遇到了技術問題，該怎麼辦？

為什麼在我的 VoIP 會議期間有時會有音訊延遲？為什麼音質似乎不如傳統的電話？

基於 PSTN的傳統通信會議以電路為基礎，給予每個參加者一個專有頻道來連線至通信會議橋路；延遲幾乎無法察覺。通常，電路交換語音環境中唯一會遇到的延遲是由語音必須經過的距離引起的。

好的 VoIP解決方案的延遲大約為 0.25至 0.5秒，這取決於以下因素：

•網路擁塞：VoIP解決方案是在 IP網路上傳送音訊資訊（例如網際網路），該網路是個共用的媒介，封包在其上以先進先出規則路由。會議參加者之間的路由器上的擁塞將導致音訊的延遲

和音質的降低。

•編碼處理過程：當您對著麥克風講話時，您 PC中的音效卡會擷取聲音並將其數位化。該資訊隨後被分解為多個資料封包並透過網路傳送給會議伺服器。會議伺服器將這些封包傳送至其他

出席者的電腦，由這些電腦進行解碼過程。整合的 VoIP的編碼處理過程依賴於音訊元件（麥克風、喇叭和音效卡），且各 PC的這些元件可能差異很大。低品質的元件將產生低品質的音訊。

這些延遲和音訊品質的問題對於所有供應商提供的VoIP解決方案來說都是普遍存在的，並非WebEx特有的。Centra等供應商提供的 VoIP解決方案與 PSTN比較也有相同的缺點。根據我們的測試，WebEx VoIP的延遲和音訊品質至少與 Centra提供的不相上下。

為什麼我在有些 VoIP 呼叫中獲得良好的音質，而在其它呼叫中卻不能呢？

這是一個很難直接回答的問題，因為存在多種可能性。可能您使用 28Kbp連線與地球另一端的國家進行的 VoIP會議效果堪稱完美，而使用 56 Kbp乃至 300 Kbp左右的連線與鄰州舉行的會議卻是一團糟。品質幾乎完全由VoIP軟體的取樣率（每秒鐘用於重現您的聲音的「切片」數）與您的網際網路連線輸送量決定。56 Kbp（或者 300 Kbp左右的 LAN）的連線不能確保您能以該速度在網際網路間移動資料；實際速度取決於源與終點之間所有網路的流量層級，以及位於這兩點的設備的效能。

通常，低品質的傳輸是由流量引起的，並且在使用網際網路來傳輸全部或部分音訊資料流量的 VoIP中是無法完全避免的。

如果客戶在使用整合的 VoIP 時遇到了技術問題，該怎麼辦？

請遵循標準的技術支援上報流程。


整合的 VoIP 音訊疑難排解

第 6 章

錄製與播放


•網路型錄製或「在伺服器上錄製」，第 26頁

•播放錄製檔，第 28頁

•建立與公佈錄製檔，第 29頁

•編輯錄製檔，第 31頁

•錄製啟用WebEx功能的 TelePresence會議，第 32頁

•已知問題和因應措施，第 32頁

一般問題

•WebEx提供什麼工具用於錄製、編輯與播放錄製檔？

•我需要什麼來播放錄製檔？

•可以使用任何多媒體播放程式來播放WebEx錄製檔嗎？

•如何獲取WebEx錄製程式、編輯器與播放程式？

•如何將WebEx網路型錄製檔（ARF）轉換為Windows Media檔案格式（WMV）、Flash格式（SWF）或MPEG-4格式（MP4）？

•當我嘗試將我的ARF檔案轉換為MP4格式時，我被要求輸入URL、使用者名稱和密碼。我應該輸入什麼？

•我的WebEx網站要求我透過公司網站以單一登入方式登入，但我沒有WebEx使用者名稱和密碼。如果我要將 ARF檔案轉換為MP4格式，應該怎麼做？

•如何將 DynaMetric介面卡連接到電腦和電話？


WebEx 提供什麼工具用於錄製、編輯與播放錄製檔？

您可以透過WebEx錄製程式錄製WebEx會議中發生的一切活動：音訊、視訊、聊天對話、筆記等。

錄製WebEx會議有兩種選擇：使用「網路型錄製程式（NBR）」進行網路型錄製（在伺服器上錄製）或本地錄製。使用網路型錄製時無需其它硬體。所有會議內容將被自動錄製在WebEx伺服器上，且可輕鬆存取。

若要變更錄製檔（譬如，縮短錄製檔或除去無重要資訊的部分），可使用我們提供的另一個工具來

執行變更操作。若將錄製檔儲存在您的WebEx服務網站上，則能在網頁上公佈錄製檔以便其他人播放或將其下載到他們的電腦上。

請從以下播放程式與錄製程式中選擇：

使用該播放程式可播放ARF格式的錄製檔（網路型錄製檔）。使用該播放程式還可將錄製檔轉換為WindowsMedia格式（.wmv）、Flash格式（.swf）或MPEG-4格式（MP4）。該播放程式不支援編輯功能。您可以在WebEx服務網站上完成基本的錄製檔內容編輯工作，譬如：截斷錄製檔的開頭或結尾，

移除視訊、聊天等面板。

用於播放「進階錄製

檔格式（.arf）」檔案的「WebEx網路型錄製檔播放程式」

這是獨立版的錄製程式與播放程式，能夠允許您將錄製檔以WebEx專有的WRF格式儲存在您的電腦上。也可以用它來錄製應用程式或電腦，以建立軟體演示、訓練等。您可以隨後將錄製檔上傳至WebEx網站，並透過向其他人傳送提供的串流播放/下載 URL來共用該錄製檔。

適用於錄製檔格式

（.wrf）檔案的「WebEx錄製程式與播放程式」

使用此工具可新增、刪除或重新排列WRF格式的錄製檔。WebEx錄製檔編輯器

有關使用這些播放程式的詳細資訊，請參閱您的WebEx服務網站「支援」頁上的使用者指南。

我需要什麼來播放錄製檔？

若要播放WebEx錄製檔，您應具有一張音效卡；若要播放網路上的錄製檔，您應具有網際網路連線。

若要使用WebEx獨立版錄製程式錄製通信會議，您還應該具有以下裝置：

•電腦耳機（僅適用於主講者）

•電話耳機（當主講者在通信會議中發言時，建議使用電話耳機，而不是一般的電話聽筒）。

•電話錄製介面卡

該設備是將您的電話連接至電腦所必需的。WebEx推薦使用DynaMetricTLP-120或TMP-636介面卡；TMP-636介面卡支援雙向音訊，這在錄製包含UCF富媒體的音訊時非常有用。

附註

•通用放大機（WebEx推薦使用 Plantronics MX10通用放大機與耳機）


錄製與播放

一般問題

可以使用任何多媒體播放程式來播放 WebEx 錄製檔嗎？

可以，但您必須先從WebEx服務網站下載錄製檔，並將其轉換為Windows Media檔案（.wmv）格式、Flash（.swf）格式或MPEG-4格式（MP4）。若要將網路型錄製檔（.arf）轉換為WindowsMedia檔案（.wmv）格式、Flash（.swf）格式或MPEG-4格式（MP4），請使用「WebEx網路型錄製檔播放程式」。

「WebEx網路型錄製檔播放程式」不支援在Mac系統上將錄製檔轉換為MP4格式。附註

若要將本地錄製檔（.wrf）轉換為WMV格式，請使用「WebEx錄製檔編輯器」。

如何獲取 WebEx 錄製程式、編輯器與播放程式？

如果您具有WebEx網站的帳戶：

1 在左側導覽列上，選取支援。

2 選取下載。

3 向下捲動至「錄製程式與播放程式」部分，然後選取錄製與播放。

4 下載所需的播放程式。

如何將 WebEx 網路型錄製檔（ARF）轉換為 Windows Media 檔案格式（WMV）、Flash 格式（SWF）或 MPEG-4 格式（MP4）？

啟動「WebEx網路型錄製檔播放程式」並開啟您的 ARF檔案。選取檔案 >檔案並選取所需格式。在快顯的對話方塊中選取所需的設定並選取轉換。


當我嘗試將我的 ARF 檔案轉換為 MP4 格式時，我被要求輸入 URL、使用者名稱和密碼。我應該輸入什麼？

您應該輸入的 URL是您的WebEx網站的 URL（譬如，company.webex.com）。使用者名稱和密碼應該是您的WebEx使用者名稱和密碼。

「WebEx網路型錄製檔播放程式」不支援在Mac系統上將錄製檔轉換為MP4格式附註

我的 WebEx 網站要求我透過公司網站以單一登入方式登入，但我沒有 WebEx 使用者名稱和密碼。如果我要將 ARF 檔案轉換為 MP4 格式，應該怎麼做？

已整合單一登入的WebEx網站目前不支援將 ARF檔案轉換為MP4格式。

如何將 DynaMetric 介面卡連接到電腦和電話？

若要將介面卡連接到電話：


錄製與播放

一般問題

1 將電話聽筒或耳機從電話聽筒插孔中拔出來，將 DynaMetric電話線連接到聽筒插孔。2 將電話聽筒或耳機插進 DynaMetric介面卡中。3 將 DynaMetric灰色音訊線插入電腦的麥克風插孔中。（如果使用的是 DynaMetric TMP-636，請將黑線插入電腦的耳機插孔中）。

網路型錄製或「在伺服器上錄製」

•什麼是網路型錄製（NBR）或「在伺服器上錄製」？

•哪些 Center可以使用網路型錄製？

•使用網路型錄製的主持人可以使用哪些作業系統？

•我需要其它硬體才能在會議中使用網路型錄製嗎？

•時長一小時的錄製檔通常多大？

•多久之後才能檢視或分發我的錄製檔？

•我的錄製檔位於何處？

•如何獲取「WebEx網路型錄製檔播放程式」？

•如何向出席者公佈我的錄製檔？

•網路型錄製能夠擷取所有會議內容嗎？

•網路型錄製能夠擷取第三方音訊嗎？

•網路型錄製能夠擷取 VoIP與音訊廣播嗎？

•當我在伺服器上錄製時能暫停錄製嗎？

•網站升級後，我無法在最新的「WebEx網路型錄製檔播放程式」中播放網路型錄製檔。我應該怎麼做？

什麼是網路型錄製（NBR）或「在伺服器上錄製」？

網路型錄製（NBR）是向使用WBS25或較新版本的WebEx客戶提供的錄製選項。網路型錄製使您能夠擷取所有會議內容，包含WebEx整合的音訊、VoIP音訊或第三方音訊會議以供稍後播放和共用。NBR錄製檔儲存在WebEx的高可用性儲存伺服器中，使他人能夠輕鬆存取所有會議內容。

與適用於WRF格式檔案的獨立版WebEx錄製程式不同，網路型錄製完全在WebEx用戶端內部管理，且無需使用其它硬體（譬如：用於錄製通信會議的電話錄製介面卡）。網路型錄製還透過WebEx服務網站提供基本的編輯功能，而無需使用視訊編輯應用程式。


錄製與播放


哪些 Center 可以使用網路型錄製？

WebEx Meeting Center、Event Center、Support Center和 Training Center。

使用網路型錄製的主持人可以使用哪些作業系統？

使用網路型錄製的主持人可以使用Windows、Mac、Linux和 Solaris作業系統。

我需要其它硬體才能在會議中使用網路型錄製嗎？

不需要，您只需在網站上啟用該選項即可。在會議管理程式中，您可以錄製所有會議動作，包括通

信會議。

時長一小時的錄製檔通常多大？

大小取決於會議期間的動作。通常，一個不包含視訊的會議錄製檔大小為 15至 40MB。使用視訊的會議最大可達到 250 MB。

多久之後才能檢視或分發我的錄製檔？

通常，可在會議結束後 30分鐘至 24小時後獲取錄製檔。

我的錄製檔位於何處？

您的錄製檔將公佈至「我的WebEx」的「我的檔案」部分的「我的錄製檔」標籤。

如何獲取「WebEx 網路型錄製檔播放程式」？

您可以轉至支援 >下載 >錄製與播放來下載「WebEx網路型錄製檔播放程式」。

如何向出席者公佈我的錄製檔？

一旦將您的錄製檔公佈至「我的WebEx」中的「我的檔案」部分后，將生成一個串流播放URL。您可以透過電子郵件傳送該 URL，或將其公佈到您的WebEx服務網站或任何其它網站上。

網路型錄製能夠擷取所有會議內容嗎？

它可以錄製會議的整個出席者檢視，因此能夠擷取以下內容：

•所有公開聊天

•包含註解、共用的民意調查結果和筆記在內的所有資料（需要公佈）

•主講者的視訊（要求在會議中至少有一位出席者）

•WebEx音訊（VoIP和電話）與第三方音訊

它不能擷取以下內容：

•與主持人的所有私下聊天

•主持人未共用的民意調查結果

•分組討論（Training Center）、媒體檢視程式（Event Center）、字幕輸入（Meeting Center）與練習室（Event Center）面板不會被錄製或播放


錄製與播放


•錄製多點視訊時，只能錄製與播放主講者的視訊

網路型錄製能夠擷取第三方音訊嗎？

可以。透過在開始錄製過程中輸入第三方會議號，您可以在錄製檔中擷取第三方音訊。

網路型錄製能夠擷取 VoIP 與音訊廣播嗎？

可以，請先開始錄製，然後開始選擇音訊。

當我在伺服器上錄製時能暫停錄製嗎？

可以。當您在伺服器上錄製時，可以使用「錄製程式」面板中的「暫停」按鈕。

網站升級後，我無法在最新的「WebEx 網路型錄製檔播放程式」中播放網路型錄製檔。我應該怎麼做？

從WBS28.9開始，「WebEx網路型錄製檔播放程式」中已引入一個新的音訊引擎，並已移除一個舊的音訊編解碼器。由於這些變更，在WBS27.12之前（早於 2010年 3月）的發行版中建立並且僅使用 VoIP音訊的網路型錄製檔（.arf）無法再在最新的網路型錄製檔播放程式中播放（它們仍可在較早版本的「WebEx網路型錄製檔播放程式」中播放）。在WBS27.12之後建立的僅使用 VoIP音訊的網路型錄製檔可在最新發行版中使用新的播放程式播放，不存在問題。使用混合音訊（VoIP和電話混合或僅電話）的網路型錄製檔不受影響。如果您仍可存取較舊版本的網路型錄製檔播放程式，

您可以將您的錄製檔（.arf）轉換為標準視訊格式，譬如Windows Media檔案（.wmv）格式、Flash（.swf）格式或MPEG-4格式（MP4）。


播放錄製檔

•錄製檔是串流播放還是下載到我的電腦上？

•如果我的電腦沒有連線到網際網路，可以播放錄製檔嗎？

•網站升級後，我無法在最新的「WebEx錄製程式與播放程式」中播放本地錄製檔。我應該怎麼做？

錄製檔是串流播放還是下載到我的電腦上？

作為錄製檔所有者（會議主持人），您可以選擇串流播放錄製檔（透過選取串流鏈結）或將錄製檔

下載至您的電腦（透過選取下載鏈結）。如果您不擁有錄製檔所有者，可以要求主持人向您傳送錄

製檔串流和下載鏈結。


錄製與播放

播放錄製檔

如果我的電腦沒有連線到網際網路，可以播放錄製檔嗎？

可以。您需要下載及安裝相應的獨立版播放程式。選取支援 >下載 >錄製與播放。

若要播放網路型錄製檔（.arf），請安裝適用於「進階錄製檔格式」檔案的「WebEx網路型錄製檔播放程式」。若要播放本地錄製檔（.wrf），請安裝適用於WRF格式檔案的「WebEx錄製程式與播放程式」。

網站升級後，我無法在最新的「WebEx 錄製程式與播放程式」中播放本地錄製檔。我應該怎麼做？

從WBS28.9開始，「WebEx播放程式」和「WebEx錄製檔編輯器」中已引入一個新的音訊引擎。還從這些應用程式中移除一個舊的音訊編解碼器。由於這些變更，在WBS27.12之前（早於 2010年3月）的發行版中建立的本地錄製檔（.wrf）無法再在最新的「WebEx播放程式」或「WebEx錄製檔編輯器」中播放（它們仍可在這些程式的較舊版本中播放）。在WBS27.12之後建立的本地錄製檔可在最新發行版中使用新的播放程式播放，不存在問題。

如果您仍可存取較舊版本的「WebEx錄製檔編輯器」，您可以將您的本地錄製檔（.wrf）轉換為標準視訊格式Windows Media檔案（.wmv）。

建立與公佈錄製檔

•我能夠錄製WebEx會議、活動或課程中發生的一切活動嗎？

•如何錄製WebEx會議、活動或課程？

•錄製WebEx會議後，錄製檔將有什麼變化？

•如何令其他人可存取我的錄製檔？

•我能錄製網際網路電話（VoIP）會議嗎？

•我能錄製包含 UCF多媒體的WebEx會議嗎？

•使用本地錄製時如何改進音訊品質？

•WebEx支援何種音訊壓縮率和採樣率？我應該使用哪種？

•錄製檔有多大？

我能夠錄製 WebEx 會議、活動或課程中發生的一切活動嗎？

可以。您可以錄製音訊、視訊、桌面共用、註解、聊天等。

如何錄製 WebEx 會議、活動或課程？

只需開始或加入WebEx會議、活動或課程，然後按一下紅色的錄製按鈕。

您還可以轉至Meeting Center中的「會議」功能表、Event Center中的「活動」功能表或 TrainingCenter中的「課程」功能表，選取開始錄製。


錄製與播放


在 Support Center中，可以從階段作業控制項面板選取錄製按鈕。

如果您是參加者，只要主講者為您啟用了錄製功能即可進行錄製。附註

錄製 WebEx 會議後，錄製檔將有什麼變化？

若使用網路型錄製（在伺服器上錄製），則您可以在WebEx服務網站上我的WebEx頁的「我的檔案」部分中的我的錄製檔標籤中找到您的錄製檔。

如何令其他人可存取我的錄製檔？

使用網路型錄製（在伺服器上錄製）製作的錄製檔將位於您的WebEx服務網站上的我的WebEx >我的檔案 >我的錄製檔標籤下。每個錄製檔都有一個串流/下載鏈結，您可以直接從錄製檔清單將該鏈結透過電子郵件傳送給他人。

選取「傳送電子郵件」圖示可開啟「共用我的錄製檔」對話方塊，允許您向他人傳送電子郵件以使

其能夠檢視該錄製檔。

您也可以在您的網站上公佈錄製檔的播放/下載鏈結以供其他人存取。有關詳細資訊，請參閱支援頁上的「在網站上串流播放錄製檔」指南。

我能錄製網際網路電話（VoIP）會議嗎？

可以。

我能錄製包含 UCF 多媒體的 WebEx 會議嗎？

可以。若要同時錄製UCF檔案中的音訊與WebEx會議中的音訊，可以使用諸如DynaMetricTMP-636或 Plantronics MX-10之類的介面卡。該裝置允許您透過電腦的音效卡傳送電話中的聲音。若要錄製視訊或Flash檔案，請關閉電腦視訊卡上的硬體加速（或視訊重疊）。有關詳細資訊，請參閱WindowsMedia Player線上說明。

使用本地錄製時如何改進音訊品質？

如果音訊品質不佳，或沒有音訊，請確保以下幾點：

•您已使用「WebEx音訊設定精靈」測試音量。

•如果錄製的音訊並非來源於麥克風，那麼請開啟錄製程式並選取正確的錄製來源。

•如果在播放期間聽到有雜音，可能使用的是舊版本的「WebEx播放程式」。在電腦上重新安裝播放程式，然後再試一次。

WebEx 支援何種音訊壓縮率和採樣率？我應該使用哪種？

WebEx支援以下音訊錄製檔格式：

•G.723（8 kHz）-預設設定；已針對在網際網路上串流播放進行優化。

•PCM（8 kHz、22 kHz、44 kHz）-可以提供更高的音訊品質，但是檔案大小會大很多。僅建議在製作透過 CD-ROM分發的錄製檔時使用。


錄製與播放


錄製檔有多大？

一小時時長的錄製檔通常為 15至 40 MB大小。該大小隨您是否在錄製檔中包含聊天階段作業、筆記、視訊和其它功能而變化。

編輯錄製檔

•我能編輯錄製檔嗎？

•我能為錄製檔配音嗎？

•我能在錄製檔中插入標記嗎？

我能編輯錄製檔嗎？

可以。對於使用WebEx WRF播放程式或WebEx錄製程式、播放程式與錄製檔編輯器建立的錄製檔，可以使用「WebEx錄製檔編輯器」來新增、刪除或重新排列錄製的資料。您還可以在錄製檔中指定區段（很像 CD上的音軌），從而能夠在播放過程中快速導覽至特定的點。您可以從支援頁下載「WebEx錄製檔編輯器」。

對於使用網路型錄製（在伺服器上錄製）制作的錄製檔，可以在「播放控制項」下的錄製檔內容頁

上完成基本編輯工作，譬如：指定其它播放開始和結束時間，或在播放中略去特定面板（「參加者」

面板、「聊天」面板等）。

如果還需要進行其它編輯，您可以使用「WebEx網路型錄製檔播放程式」將錄製檔轉換成WindowsMedia檔案（.wmv）格式、Flash（.swf）格式或MPEG-4格式（MP4），然後使用第三方編輯工具編輯此檔案。


我能為錄製檔配音嗎？

可以，但是此功能僅可用於本地錄製檔（.wrf）。「配音」涉及對錄製檔的全部或部分進行複製。若要為錄製檔配音：

1 使用「WebEx錄製檔編輯器」開啟WebEx錄製檔。2 使用「目前位置指示器」指定您要開始配音的位置。

3 從「工具」功能表選取配音。

4 如果您希望配音在特定點自動結束，請指定結束點。

5 選取確定。

我能在錄製檔中插入標記嗎？

可以，但是只有「WebEx錄製檔編輯器」支援該功能。您可以使用標記來指定錄製檔中的特定點。在錄製過程中，請按鍵盤上的 Ctrl-Alt-M鍵來插入標記。


錄製與播放

編輯錄製檔

錄製啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議•我能錄製啟用WebEx功能的 TelePresence會議嗎？

我能錄製啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議嗎？

可以，從WBS29開始，您可以錄製啟用WebEx功能的 TelePresence會議的視訊、音訊、共用、聊天以及民意調查。只需如往常一樣在您的WebEx會議中按一下錄製，您的錄製檔就會出現在「我的WebEx」部分中的我的檔案 >我錄製的會議清單中。

•檔案格式：啟用WebEx功能的 TelePresence會議的錄製檔為MP4格式。

•檢視錄製檔：您可以透過選取播放按鈕從我錄製的會議清單檢視您的錄製檔。我們的串流播放

程式可讓您看到螢幕共用、攝影機視訊、參加者清單、聊天以及民意調查。

•下載錄製檔：您可以將會議的螢幕共用和音訊部分下載為一個MP4檔案，可在大多數標準視訊播放程式中播放。

•編輯錄製檔：若要編輯錄製檔，您可以下載MP4檔案並使用您自己的MP4視訊編輯器。

•音訊圖：我們的串流播放程式的一項新功能，可顯示每個人講話的時間（最多六個人）。您可

以使用音訊圖導覽至會議中每個參加者說話時的關鍵位置。

如果您是參加者，只要主持人為您啟用了錄製功能即可錄製會議。

已知問題和因應措施

•有哪些已知問題？

•當我播放錄製檔時為什麼會出現安全訊息？

•是否仍支援WOT格式？

•當我嘗試錄製應用程式時出現了黑屏。應該怎麼辦？

•我已將網路型錄製檔（ARF）轉換為 Flash格式（SWF），但我無法在 Flash Player中播放它。應該怎麼辦？

有哪些已知問題？

已知問題如下：

•作為旨在改進安全性的持續更新的一部分，Cisco正在進行變更以改進用於生成在WebExMeetingCenter、Training Center、Support Center、Event Center以及WebEx錄製服務中使用的 URL的密碼編譯金鑰的管理。結果是，由這些服務生成的現有鏈結已被更新，在有些情況下，使用者


錄製與播放

錄製啟用 WebEx 功能的 TelePresence 會議

可能需要請求新鏈結。更多資訊和指示可在「有關WebEx的密碼編譯金鑰更新的常見問題及解答」中找到。 https://support.webex.com/webex/meetings/en_US/key-modification-update-faq.htm

•用 2.1或更高版本的錄製程式建立的新錄製檔不能在低於 2.1版的播放程式中播放，所以請確保升級並下載最新版播放程式。

•您不能使用錄製檔編輯器將 2.1之前版本的WRF檔案與 2.1 WRF檔案合併。

•Solaris播放程式無法播放來自WebEx網際網路電話會議的音訊。

•如果主持人開始會議，然後共用網路攝影機視訊並開始錄製沒有其他參加者的會議，錄製檔中

的視訊播放可能有長時間的視訊凍結。

當我播放錄製檔時為什麼會出現安全訊息？

當您嘗試播放來自網路的錄製檔時出現安全訊息。Windows作業系統顯示此訊息來告知您將為Web瀏覽器安裝外掛程式。

當您看到此訊息時，只需在 Internet Explorer中選取是即可繼續安裝WebEx播放程式。該外掛程式不會對您的電腦或網路造成安全威脅。

是否仍支援 WOT 格式？

WOT是WebEx錄製檔最初的格式。您可以繼續使用WebExWOT播放程式來播放該格式的錄製檔，但是最新的WebEx播放程式只能播放WebEx錄製格式（WRF）的錄製檔。

當我嘗試錄製應用程式時出現了黑屏。應該怎麼辦？

您很有可能在錄製使用視訊重疊的應用程式，譬如播放視訊檔案的應用程式。若要錄製這些應用程

式，請關閉電腦視訊卡上的硬體加速（或視訊重疊）。若要關閉硬體加速，請參閱Windows MediaPlayer線上說明。

我已將網路型錄製檔（ARF）轉換為 Flash 格式（SWF），但我無法在 Flash Player 中播放它。應該怎麼辦？

如果您正在使用Adobe Flash Player 11.4或較新版本，您必須將「WebEx網路型錄製檔播放程式」更新為WBS28.9或較新版本。當您更新「WebEx網路型錄製檔播放程式」後，您可以透過選取高主要畫面速率轉換選項將 ARF檔案轉換成為 SWF格式。


錄製與播放


https://support.webex.com/webex/meetings/en_US/key-modification-update-faq.htm


錄製與播放


第 7 章

全球網站備份


一般問題

•什麼是 GSB？我的WebEx備份網站的名稱是什麼？

•WebEx備份網站是一個獨立於主網站的網站嗎？

•必要時，可否自動將我重新導向至備份網站？

•我的會議將在什麼情況下被路由至備份網站？

•如果在會議期間主網站發生故障會發生什麼？

•我可以在備份網站上存取在主網站上排定的會議嗎？

•我可以在備份網站上建立一個新的使用者帳戶並在主網站上使用該帳戶嗎？

•我可以在備份網站上排定會議並在主網站上開始該會議嗎？

•何時執行維護？

•如何知道我是否在備份網站上？

•多久備份一次我的主網站？網站在哪個時段內進行備份？

•即便我的主網站沒有關閉，我是否仍然可以使用備份網站？

•當我使用備份網站時，它會存取主網站上的資訊嗎？

•備份網站支援 XML API嗎？

•備份網站支援用戶端 API（SDK）嗎？

•在備份網站上能使用我的自訂資訊嗎？


•在備份網站上能使用我的自訂頁面嗎？

•如何追蹤備份網站的使用情況？

•如果我被從主網站路由至備份網站，通信會議號碼是否會變更？

這些常見問題及解答僅適用於管理員。附註

什麼是 GSB？我的 WebEx 備份網站的名稱是什麼？

GSB意為全球網站備份（Global Site Backup）。WebEx的全球網站備份（GSB）系統確保您即使在災難情況下也可保持業務連續性。其它好處包括在維護時段或其它系統中斷期間提供完全冗余。GSB向每個客戶提供一個WebEx備份網站。GSB系統在主網站與備份網站之間提供實時的雙向資料庫資料同步。GSB支援所有客戶。

WebEx 備份網站是一個獨立於主網站的網站嗎？

是的，備份網站是一個獨立於主網站的網站。WebEx將備份網站託管在與主網站位於不同地理位置的獨立系統上。

必要時，可否自動將我重新導向至備份網站？

可以，GSB系統會在整個會議系統出現故障時自動將您重新導向至備份網站。若您在主網站上開始一個會議而主網站由於整個系統故障而發生故障，則您會被自動路由至備份網站上的同一排定會議

中。在發生某些局部系統故障時，WebEx將手動為您將服務切換至 GSB網站。

我的會議將在什麼情況下被路由至備份網站？

如果在開始排定的會議前主網站發生故障。那麼可在備份網站上使用排定的會議，因為主網站與備

份網站之間的會議資料是實時同步的。當主網站重新恢復連線後，仍可使用您在備份網站上排定的

會議。

如果在會議期間主網站發生故障會發生什麼？

如果會議期間因整個系統故障導致主網站故障，那麼所有人（包括主持人與出席者）都會與會議中

斷連線。所有會議參加者都可以使用主網站 URL重新加入會議，並且他們將被自動引導至備份網站。如果會議協作伺服器仍在工作，您可以在主網站上繼續會議。但是，您不能在主網站上開始新

的會議。您可以只在備份網站上開始新的會議，直到主網站上的服務重新執行。

我可以在備份網站上存取在主網站上排定的會議嗎？

藉助GSB系統，主網站與備份網站之間的使用者帳戶與會議資訊都是實時雙向同步的。您只能在主網站當機時存取備份網站上的會議。

我可以在備份網站上建立一個新的使用者帳戶並在主網站上使用該帳戶嗎？

可以。在備份網站上建立的使用者帳戶將被實時複製到主網站上。


全球網站備份

一般問題

我可以在備份網站上排定會議並在主網站上開始該會議嗎？

若使用目前的GSB系統，那麼答案是可以的。當您在備份網站上排定會議時，該會議將被即時複製到您的主網站上。您在備份網站上排定的任何會議都會出現在主網站上。

何時執行維護？

每次執行維護都會提前通知您，維護工作將在我們的標準維護時段中完成（每天晚上9點至半夜）。在此時段內，我們將容錯移轉至備份網站，隨即在維護完成後再容錯回復至主網站，因此不會對服

務的可用性造成任何影響。

如何知道我是否在備份網站上？

藉助 GSB系統，您的備份網站看上去與主網站完全相同。您可以調用http://mycompany.webex.com/mycompany/detectbackup.php來確定您目前連線的是哪個網站。如果URL指向主網站，那麼將返回「主」訊息。如果指向 GSB網站，那麼將返回「備份」訊息。

多久備份一次我的主網站？網站在哪個時段內進行備份？

藉助GSB系統，主網站與備份網站之間的網站資料是同步的，且為實時雙向的模式。如果您的主網站需要更新，那麼WebEx會在常規維護時段（晚上 9:00至 12:00）進行備份。主網站上的這些維護更新將即時更新至備份網站。

即便我的主網站沒有關閉，我是否仍然可以使用備份網站？

藉助GSB系統，您只能存取一個網站，主網站（若其正常執行）或備份網站（若主網站不可用）。在主會議系統關閉的情況下，WebEx網路會自動將會議請求重新導向至備份網站。

當我使用備份網站時，它會存取主網站上的資訊嗎？

會。當您在備份網站上開始一個從主網站複製的會議時，也將對主網站上的原會議顯示會議狀態（正

在進行/現在加入）。出席者可以從主網站加入備份網站上開始的會議。

備份網站支援 XML API 嗎？

藉助 GSB，備份網站支援 XML API。藉助 GSB，無需修改整合程式碼，因為主網站與備份網站具有相同的 URL。

備份網站支援用戶端 API（SDK）嗎？

與目前對 API客戶的「執行網站」支援相比，對合作夥伴的 GSB API支援提供更多的功能。「執行」網站只具有使用者帳戶與自訂資訊，而GSB網站具有更多以上所列支援的功能。GSB還向API使用者提供透過調用 http://mycompany.webex.com/mycompany/detectbackup.php來偵測其正在存取的是否是備份網站的功能。如果 URL指向主網站，那麼將返回「主」訊息。如果指向 GSB網站，那麼將返回「備份」訊息。「執行」網站不提供任何有關備份網站的指示。

在備份網站上能使用我的自訂資訊嗎？

在GSB系統中，主網站與備份網站之間的使用者帳戶與會議資訊都是實時雙向同步的。網站自訂資訊每天只從主網站向備份網站複製一次。在備份網站上進行的自訂更新不能在主網站上使用。


全球網站備份

一般問題

在備份網站上能使用我的自訂頁面嗎？

可以。GSB複製系統每天會將所有自訂頁面與用戶端版本從主網站向備份網站複製一次。通常在24小時後即可在備份網站上使用自訂頁面與用戶端。

如何追蹤備份網站的使用情況？

WebEx將備份網站的使用情況與對應的主網站合併。主網站上的報告包含主網站與備份網站的使用情況。

如果我被從主網站路由至備份網站，通信會議號碼是否會變更？

不會。您將在備份網站上使用與主網站相同的通信會議號碼。


全球網站備份

一般問題

第 8 章

Universal Communications Format


•使用 UCF檔案，第 40頁

•已知問題和因應措施，第 42頁

一般問題

•什麼是 UCF？

•我怎樣才能迅速瞭解如何使用富媒體內容的檔案？

•富媒體內容是否會負面應響我的WebEx階段作業或網路容量？

•如果顧慮到頻寬問題我可以關閉 UCF富媒體功能嗎？

什麼是 UCF？

UCF是一種特殊的檔案格式，可用於在WebEx階段作業中顯示富媒體檔案，以及共用任何類型的文件，包括 PowerPoint和 Excel檔案。UCF檔案可以包含以下類型的富媒體內容：

•WebEx WRF錄製檔（有關WRF檔案的更多資訊，請參閱錄製與播放，第 23頁。

•視訊

•音訊

•Flash檔案

•網頁

•第三方富媒體內容（透過WebEx與合作夥伴之整合）


WebEx Universal Communications Toolkit包含一個適用於Microsoft PowerPoint的外掛程式，用於建立與共用 UCF檔案。此外，該工具集還包含WebEx Document Manager（它是 UCF檔案的離線檢視程式）。

有關該工具集的更多資訊，請參閱您WebEx服務網站「支援」頁上的「UCF入門」指南。

我怎樣才能迅速瞭解如何使用富媒體內容的檔案？

若要確保電腦設定正確，當您排定會議時，請選取「要求出席者驗證富媒體播放程式」選項，這樣

WebEx將要求您的出席者在加入階段作業前測試其電腦。

富媒體內容是否會負面應響我的 WebEx 階段作業或網路容量？

WebEx使用了多種技術來最大程度地減少對WebEx階段作業的影響。儘管共用富媒體內容可能會增加網路使用量，但在一般情況下它對網路流量的影響可以忽略不計。

如果顧慮到頻寬問題我可以關閉 UCF 富媒體功能嗎？

可以。您可以要求WebEx網站管理員為您的服務網站停用 UCF富媒體。

使用 UCF 檔案•我能在WebEx會議期間共用富媒體內容的檔案嗎？

•可以錄製包含富媒體內容檔案的WebEx階段作業嗎？

•插入檔案與使用 URL之間有什麼區別？推薦使用哪種方法？

•對於每種媒體類型，哪些檔案格式受到支援？

我能在 WebEx 會議期間共用富媒體內容的檔案嗎？

可以。只需確保所有出席者的電腦上都已安裝媒體播放程式即可；若要準備將要使用富媒體內容檔

案的會議，請執行以下操作：

•使用「進階會議排定程式」並選取邀請出席者。

•在邀請出席者頁上，選取要求出席者驗證富媒體播放程式選項。如果選取此選項，那麼當出席

者加入階段作業後，將要求他們測試其系統以確保能夠播放富媒體檔案。

•在會議選項頁上，選取為出席者啟用 UCF富媒體選項。

•當您建立簡報時，請預覽投影片簡報以確保能看到播放控制項。

可以錄製包含富媒體內容檔案的 WebEx 階段作業嗎？

可以。若要同時錄製UCF檔案中的音訊與通信會議中的音訊，可以使用電話傳送與接收裝置，譬如DynaMetric TMP-636或 Plantronics MX-10。該裝置允許您透過電腦的音效卡傳送電話中的聲音。若


Universal Communications Format使用 UCF 檔案

要錄製視訊，請確保關閉電腦視訊卡上的硬體加速（或視訊重疊）。有關詳細資訊，請參閱WindowsMedia Player線上說明。

插入檔案與使用 URL 之間有什麼區別？推薦使用哪種方法？

插入URL是建立一個指向儲存在網路伺服器或串流伺服器上的檔案的鏈結。而當插入檔案時，您包含的是儲存在您電腦上或網路中其它電腦上的檔案。

如果插入富媒體內容的檔案，且希望將其傳送給其他人，那麼您還必須傳送該檔案；將簡報和檔

案「壓縮」在一起是完成此操作最簡單的方式。如果您使用UCFToolkit中的「文件管理程式」，那麼您可以在儲存UCF檔案時將富媒體內容儲存在UCF檔案的內部（稱為內嵌）。這樣，您只需將 UCF檔案本身傳送給其他人即可。

附註

對於每種媒體類型，哪些檔案格式受到支援？

WebEx UCF支援以下檔案類型：

表1：支援的檔案類型

副檔名作業系統格式媒體類型

*.html、*.htm、*.asp、*.php

WindowsInternet Explorer支援的所有格式，譬如，HTML、ASP、PHP

網頁

*.wrfWindowsWebEx WRF檔案WebEx錄製檔

*.asf

*.wma

*.mp3

*.mp2、*.mpv2

*.mpa

*.mid、*.midi、*.rmi

*.au

*.snd

*.wav

*.cda

*.aiff、*.aif、*.aifc

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

Windows

進階串流格式（ASF）

WindowsMedia音訊（WMA）

MPEG Audio Layer-3

MPEG Audio Layer-2

MPEG音訊

樂器數位介面（MIDI）

UNIX音訊（AU）

聲音（SND）

Windows音訊（WAV）

CD音訊（CDA）

音訊交換檔案格式（AIFF）

音訊


Universal Communications Format使用 UCF 檔案

副檔名作業系統格式媒體類型

*.asf

*.wmv

*.avi

*.mpg、*.mpeg、*.m1v、*.mpe

*.mov、*.qt

Windows

Windows

Windows

Windows

Mac OS、Windows

進階串流格式（ASF）

WindowsMedia視訊（WMV）

音訊視訊交錯（AVI）

MPEG

QuickTime影片

視訊

*swfWindowsFlashFlash


•使用富媒體內容檔案有哪些已知問題？

•能在Macintosh、Solaris或 Linux電腦上使用 UCF檔案嗎？

使用富媒體內容檔案有哪些已知問題？

以下是已知問題的清單：

•對於WebEx錄製檔、音訊和視訊檔案，當您選取暫停時，所有出席者電腦上的錄製檔不會每次都全部暫停在完全相同的位置。

•如果您將UCF檔案中的音訊靜音，那麼您會同時將電腦上所有應用程式的音訊靜音（在WindowsVista上除外）。

•如果您在已安裝Microsoft Office XP SP1或 SP2的電腦上共用包含 UCF檔案的簡報，並且將Office XP中的「巨集安全性」層級設定成「高」或「中」，那麼將無法把 PowerPoint簡報匯入WebEx階段作業。

•如果在已安裝Windows Media Player 9的電腦上檢視 ASF檔時遇到問題，請升級至WindowsMedia Player 9的最新版本。

•使用 URL方式共用 QuickTime影片需要 QuickTime 6或更高版本。

•GIF或 PNG格式的動畫影像只顯示動畫的第一幅影像。

•可能無法顯示 StarOffice簡報中某些類型的影像。

•在 PowerPoint中，如果您選擇了按字/詞或按字母使文字產生動畫，無論您將字/詞或字母之間傳送的時間間隔設定為多少，都會出現 10%的延遲。

•在 PowerPoint中，如果選擇了「按段落組合文字」選項，段落動畫的顯示可能會次序顛倒。

•不支援 PowerPoint圖表動畫的「按單元組合圖表」選項。


Universal Communications Format已知問題和因應措施

•UCF不支援調節一般圖形包括圖表、美工圖案、3D模型、表格、文字藝術師圖案、圖示與任何 OLE物件。

•對於一般圖形，UCF不支援色彩變更動畫。

•當您共用簡報時不支援PowerPoint動畫的「在投影片末尾處重複」和「重複至下一按下操作」選項。

•如果在執行 PowerPoint 2000的電腦上共用使用 PowerPoint XP或更高版本建立的簡報，那麼即便投影片使用的是不同的母片，第一張投影片的母片也會套用於所有的投影片。

•當您共用簡報時可能會降低 UCF媒體檔案中某些高解析影像的品質。

•透過 PowerPoint「陰影設定」工具欄設定的陰影在會議期間無法顯示，但是透過預設陰影設定建立的陰影能夠顯示。

•以下動作效果與它們在PowerPoint投影片放映模式下表現的不同：向左彈跳、向右彈跳、圓角正方形與向下階梯。

•在用早於 PowerPoint 2003版本的 PowerPoint建立的簡報中，帶有動畫的透明影像會有白色的像素，這將導致出現白色像素。

•不支援母片中的動畫。

•不支援 PowerPoint的「變更字型動畫」功能。

•不顯示 Adobe Acrobat PDF自訂字型；而顯示預設字型。

•只有在主講者的電腦上也安裝有與嵌入在 PowerPoint簡報中的字型相同的字型時才能正常顯示；否則將顯示預設字型。

•在階段作業中播放 Flash檔案可能會影響參加者電腦上的WebEx會議管理程式的效能。

•不能暫停或停止互動的 Flash檔案。

能在 Macintosh、Solaris 或 Linux 電腦上使用 UCF 檔案嗎？

請參閱表1：支援的檔案類型，第 41頁。



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