webforum2012 - blundere i sosiale medier

Eirik Norman HansenDirector of Business Development

14. mars 2012

Blundere i sosiale medier- er det noe å lære?

99 52 35 57TWITTER.COM/EIRIKNORMAN

© CreunaEirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

18. APRIL 1930

"Good evening.

Today is Good Friday.

There is no news today."

6


2 600 000


230


30

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

74%

64%

4%

TALL FRA NORGE VISER AT VI ER SOM FOLK FLEST(SYNNOVATE 2011)


800 mill. Facebookbrukere300* mill. Twitterbrukere

BLUNDERNE

VÅRE EGNE


MEN NOEN GANGER KAN MAN JO LURE...

‣ Personen var ansatt i Chrysler’s digital byrå

‣ Personen fikk sparken

‣ Byrået ble kastet ut


DET VAR JO IKKE SÅNN MENT.....

– Gi meg samer, isbjørner og moskuser. Jeg

synes det er det vi skal selge, og ikke at vi har

åpne asylmottak!

+ flere politikkere og ansattei banker og andre bedrifter...


ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 18:45



WARNER MUSIC NORGE

A&R manager


ONSDGAG 22. APRIL 2009 - KL. 19:45 - SÅ BEGYNTE BLOGGERNE ++++


TORSDAG 23. APRIL 2009


IKKE LAT SOM OM DU ER NOEN DU IKKE ER !!


HVA KAN VI LÆRE AV DETTE?

‣Godt kommuniserte retningslinjer

‣ Jobbe med holdninger og forståelse

‣ Ikke tro at folk ikke kommer til å gjøre feil

‣ Ledelse og profilerte personer må forstå

26

DE DER UTE


DELL HELL

‣ Postet på Tech blog Gizmodo

‣ Spredde seg som...

‣ Ingen respons fra Dell


MAN SKAL IKKE SOVE PÅ JOBBEN !!

‣ Postet youtube.com‣ Spredde seg og engasjerte

andre kunder‣ Ingen respons fra Comcast‣ http://www.youtube.com/

watch?v=CvVp7b5gzqU

http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5gzqU





GITARER KAN OGSÅ KASTES

‣ Klaget på vanlig måte

‣ Laget musikkvideo og blogget

‣ 20 mill. har sett filmen‣ http://www.youtube.com/

watch?v=5YGc4zOqozo

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo






‣Det kan være smart å følge med

‣Det kan være ennå smartere å gjøre noe

‣ Ta klager på alvor

‣ Svart raskt og på en positiv måte

‣ Til og med et enkelt unskyld kan fungere bra

31

Å SKAPE ENGASJEMENT


HVIS DU INVITERER TIL DIALOG SÅ MÅ DU SVAREHTTP://YOUTU.BE/LQJYMIZIQHO


TIMING ER VIKTIG !!



‣ Timing er viktig

‣ Selv gode ideer som ikke var så gode må følges opp

‣ Smart å orientere seg litt om hva som skjer rundt oss

35

GØY NÅR MAN VÅGER


BLIR LITT VARM I TRØYA


LITT FORSIKTIG MED HVA MAN LOVER

NOEN TIPS PÅ VEIEN


‣ Listen

‣ Engage

‣ Involve

‣ (Analyze along the way)

LEI(A) - SÅ UNNGÅR VI KANSKJE BLUNDRE

40

Eirik Norman HansenDirector of Business Development

14. mars 2012

Blundere i sosiale medier- er det noe å lære?