webinar #1 une stratégie data driven

Thème: Comment mettre en place une stratégie data

driven?

Étape 1: définir ses objectifs, KPI et target

Webinar #1 – 21 Avril 2016


Vous pouvez nous poser toutes vos questions via notre formulaire de contact :http://go.alphalyr.fr/nous-

contacter.html

Rémi Vidal

Co-fondateur Alphalyr et Expert data


2011 - Responsable E-commerce - Baobaz

2013 - Consultant E-business – Converteo

2014 - Fiabilisation des données web & analytics pour les rendre prédictives - Alphalyr

3. Comment établir des targets réalistes ?

SOMMAIRE

1.Pourquoi mesurer ses performances ?2. Comment définir des KPI pertinents ?


2. Comment définir des KPI pertinents ?1.Pourquoi mesurer ses performances ?


SOMMAIRE


Data-driven : un mot qui fait le buzz


1. Pourquoi mesurer ses performances ?


« 90% des données créées dans le monde l’ont

été durant les deux dernières années. »(source IBM 2015)

Chaque minutes nous générons des milliards de données !



Chaque minute sur Internet :

Les outils de collecte de données se multiplient !

Beaucoup d’outils sont à la disposition des entreprises:


Outils de

webanalyse

CRM ERP Et maintenant… DMP


Marketing Automation

Les entreprises doivent mesurer le ROI de leurs investissements !


Source: 13ème édition de l’Observatoire de l’e-Pub / PwC

En 2015, le marché Online Média en France c’est :

+ 6% d’investissements vs 2014 soit CA>3 milliards €

SEM /Liens sponsorisés

• 1 815 M€ investis• +4% vs 2014• 56% Pdm

Autres LeviersAffiliation,

ComparateursEmailing

Display

• 1 051 M€ investis• +10 % vs 2014• 33% Pdm

• 434 M€ investis• +2% vs 2014• 11% Pdm


L’exploitation de vos données web et analytics constitue un avantage concurrentiel !


Webinar #1 – 21 Avril 2016 Source: Forbes Insight 2015

Les leaders du marché ont une stratégie data-driven :

Les leaders ont bénéficié d’un avantage compétitif grâce aux données et à l’analytics : « L’utilisation de données et l’analytics ont permit à leur entreprise de surpasser la concurrence »

2/3 des cadres des top 10% des entreprises ont dédié un pôle à l’analytics en nommant un « Chief Analytics Officer »

La majorité des entreprises leaders ont nommé un « Chief Data Officer».

« 20% des organisations n’incluent pas d’Analytics dans leur marketing, ce qui signifie qu’elles ont zéro insight sur le

comportement online de leurs consommateurs. »

(The 2014 Marketing Score Report)Webinar #1 – 21 Avril 2016

1.Pourquoi mesurer ses performances ?


2. Comment définir des KPI pertinents ?

SOMMAIRE


La question de la mesure vient toujours après la définition des objectifs

• Pourquoi on fait ce qu’on fait ?

• Comment savoir si on a bien fait ce qu’on veut faire ? Comment savoir si on a bien atteint notre but ?

Objectifs Stratégiques

Objectifs tactiques

2. Comment définir des KPI pertinents

1ere étape : définir des objectifs


Source: http://www.kaushik.net/avinash/

Générer des Leads Créer de la visibilité


Objectifs

Objectif Site

Rétention de Leads:

Emails/Contacts

Objectif Site

Produire du contenu et

information à l’utilisateur

Objectif Site

Renforcerla publicité

en ligne/hors ligne

Le modèle d’Avinash Kaushik


Stratégique

Tactique / Opérationnel

Des KPI pertinents qui confirment que l’objectif est atteint

KPI: Key Performance Indicators

Les indicateurs clefs de performance permettent de mesurer l’efficacité des actions par rapport aux objectifs fixés.


Associé à un objectif Simple Mesurable


Chaque objectif à ses propres KPI


KPI pour les ventes : Nombre de ventes Panier moyenKPI pour le Marketing : Trafic du site web Fans et Followers sur Facebook, TwitterKPI pour le service client : Nombre d’e-mails reçus par le service client Temps moyen de résolution


« Du marketing sans KPI c’est

comme conduire les yeux fermés »


Objectifs

KPI

# de téléchargement

livre blanc

KPI

# inscriptions newsletter

Source: http://www.kaushik.net/avinash/Webinar #1 – 21 Avril 2016

Générer des Leads

Objectif Site


Emails/Contacts

Objectif Site

Produire du contenu et

information à l’utilisateur

KPI

Trafic organiqueTrafic ads

Créer de la visibilitéObjectif Site


en ligne/hors ligne

KPI

Stratégique

Tactique / Opérationnel

Les KPIs sans target sont inutiles !

Objectifs Stratégique

sObjectifs tactiques KPIs

1 2 3

Une stratégie data driven commence ainsi :

2. Comment définir des KPI pertinents/ Conclusion /


1.Pourquoi mesurer ses performances ?2. Comment définir des KPI pertinents ?3. Comment établir des targets réalistes

?

SOMMAIRE



Les targets doivent être revues régulièrement !

Un KPI ne sert à rien si il n’est pas associé à un chiffre

Les targets permettent d’évaluer le succès ou l’échec de vos actions


Données Internes

Web analyticsApplication mobiles

Réseaux SociauxA/B Testing

Données comptablesDonnées logistiques

Données Externes

Tendances consommateursTendances de

recherches ( Search engine)

Outils SEODonnées

Concurrentielles

Vous avez déjà accès à beaucoup de données:




Outils statistiques de vos réseaux sociaux


Outil de webanalyse: Google Analytics


Google trends : terme « Maillot de bain »



Se fixer des targets permet d’évaluer la réalisation de ses objectifs

Très mauvais ExcellentVotre target



Objectifs

Target

7K sessions / mois

Target

100 inscriptions /

mois

Target500

téléchargements / mois

Source: http://www.kaushik.net/avinash/Webinar #1 – 21 Avril 2016

KPI

Trafic organiqueTrafic ads

KPI

# téléchargements livre blanc

KPI

# inscriptions newsletter

Créer de la visibilitéGénérer des Leads

Objectif Site


en ligne/hors ligne

Objectif Site


Emails/Contacts

Objectif Site

Créer du contenu et

information pour l’utilisateur


Analyse des comportement

s

OptimisationMoteur de Recherche

Optimisation des

performances

Amélioration Application

Optimisation Landing page

SEM

Plan média

Segmentation consommateur

s

Réseaux sociaux

Marketing Produits IT Executive

Une entreprise Data Driven : tous les départements impactés

Dashboard

Scorecard

Performances financières

Competitive intelligence

Performancemonitoring

Infrastructure

Sécurité

Développement

infrastructure


Une stratégie data driven commence par ces 4 étapes

Objectif Stratégique

Objectif tactiques KPI

1 2 3

Target

4

Pour conclure ….


Vous pilotez par la data !

• Le support de la présentation sera disponible sur slideshare

• Vous pouvez me poser vos questions par email : [email protected]

• Prochain webinar le 26/05 : Mise en place d’un tableau de bord

• Pour plus d’information vous pouvez télécharger notre livre blanc : les étapes pour piloter par la data

www.alphalyr.fr

Merci pour votre attention


http://www.alphalyr.fr/

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