webinar 2014-04-02: hur mår sveriges intranät?

Copyright © Web Service Award AB, Stockholm 2014, [email protected]

Trendundersökning intranät

Hur mår Sveriges intranät?

Pierre Du RietzWeb Service [email protected]: @PierreDuRietz


Vi undersöker vad dina besökare tycker om din webbplats/intranät eller mobilalösning?


WSI ger kunskap om…

…Web Service Index ger dig svar.

• Vad dina besökare tycker är viktigt.

• Hur bra ni är i förhållande till andra.

• Vad du ska prioritera för att höja er servicekvalitet.

• Vilka besökarna är och vad de vill veta.


Undersökningar/analyser för alla behov

Struktur övning

Fokusgrupp

Workshop

WebbanalysTeknikpaket

Rådgivning

Utvecklingsplan

Tillgänglighetsrevision

Trendanalys

Specialundersökning

Web Service Indexundersökning


Erfarenheter från svenska marknaden med utgångspunkt från:

1. Undersökning av intranätsansvarigas uppfattning om sina intranät, årlig studie sedan 2008

2. Svenska Web Service Award-undersökningarna, utförda sedan år 2000.

Fokusgrupper, workshops, expertanalyser, andra studier mm


Organisation


2010 2009 20082012 2011

18 16

28 29

10 11

44 44

20 17

27 26

10 12

43 45

15

29

11

45

Antal svar: 321VERKSAMHET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Arbetar du inom...?

Statligt verk/myndighet 16 16

Kommun/landsting 32 32

Organisation/förbund 9 9

Företag 43 43


Antal svar: 321ANTAL ANVÄNDARE

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Hur många har tillgång till ert intranät?

1 – 9 personer 2 2 1

10 – 49 personer 5 5 6

50 - 249 personer 17 17 18

250 – 500 personer 14 14 13

501 personer eller fler 63 63 61


Antal svar: 320STORLEK PÅ FÖRETAGET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Hur stort är ert företag?

1 – 9 personer 1 1 0

10 – 49 personer 4 4 4

50 - 249 personer 17 17 21

250 – 500 personer 13 13 15



Antal svar: 279FLER INTRANÄT

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Finns det flera intranät inom er organisation?

Ja 23 23

Nej 77 77

2012 2011

21 25

79 75

2010

25

75


Antal svar: 319ÅTKOMST

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Hur kommer man åt ert intranät utanför arbetet? (Flera svar är möjliga)

Via installerat program på dator utanför arbetet (t.ex. VPN)

48 48 21

Genom att logga in via internet 49 49 56

Mobilsajt 4 4 1

Mobilapp 3 3 2

Det är inte möjligt att komma åt vårt intranät utanför arbetet

8 8 12

Annat 8 8 20

2011

20

55

1

2

16

15


Antal svar: 299INGÅNG

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

På vilket sätt startar en användare intranätet?

Alla startar från en gemensam startsida

65 65 67

Via en avdelningssida 7 7 5

Via personlig sida 2 2 2

En kombination av gemensam och personlig

22 22 22

Annat 5 5 4


Antal svar: 321ARBETSTID

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Hur stor del av arbetstiden arbetar du med intranätet?

Upp till 25% 45 45

26-50% 26 26

51-75% 14 14

76-100% 15 15

2010 2009 2008

58 59

24 23

9 7

9 11

59

25

12

4

2012 2011

48 54

23 24

14 12

16 11


För de flesta är intranätet en av många arbetesuppgifter.


2011

15

54

13

10

4

2

2

2010 2009

16 9

51 53

13 17

10 9

5 6

1 3

3 3

Antal svar: 319ANTAL I INTRANÄTGRUPPEN

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Hur många är ni som arbetar kontinuerligt med intranätet?

Endast 1 person 8 8 11

2-5 personer 40 40 38

6-10 personer 17 17 20

11-25 personer 17 17 15

26-50 personer 9 9 8

51-100 personer 3 3 5



Antal svar: 319ADMINISTRATION AV INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Hur administreras ert intranät?

Centraliserat, dvs. få kan uppdatera innehållet.

31 31

Decentraliserat, dvs. många kan uppdatera innehållet.

69 69

2012 2011

34 34

66 66

2010 2009 2008

37 34

63 66

33

67


ADMINISTRATION AV INTRANÄTET 2013

Statligt verk/ myndighet Kommun/ landsting

Organisation/ förbund Företag


31 39 26 48 28


69 61 74 52 72

Bas: Samtliga 319 51 100 29 139


. Arbetar du inom...?

ADMINISTRATION AV INTRANÄTET 2013

1 – 9 personer

10 – 49 personer

50 - 249 personer

250 – 500 personer

501 personer eller f ler


31 50 44 49 32 25


69 50 56 51 68 75

Bas: Samtliga 319 4 16 53 44 202



Vanligt att många kan uppdatera intranätet.


Antal svar: 294RESURSER

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

Stämmer inte alls Stämmer i liten utsträckning Stämmer till stor del Stämmer helt

2013 2012

Vi arbetar aktivt med att förbättra för användarna att hitta på

intranätet.-18 50 50 46

Det finns tillräckligt med personal för att hantera intranätets innehåll.

-36 28 28 26

Det finns tillräckliga ekonomiska resurser för att hantera intranätets

innehåll.-41 32 32 26

Det finns tillräckliga tekniska resurser för att hantera intranätet.

-31 36 36 30

Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.

-19 62 62 56

2010 20092011

53

30

30

36

56

49 52

30 34

28 24

35 36

59 53

Webb-platser2013

75

36

39

45

73


Publiceringsverktyg


Antal svar: 296PUBLICERINGSVERKTYG

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Vilket publiceringsverktyg använder ni huvudsakligen för ert intranät?

Episerver 42 42

Polopoly 2 2

SiteVision 12 12

Sharepoint 22 22

Lotus Notes 3 3

Microsoft CMS 1 1

First Class 0 0

Roxen CMS 1 1

Joomla 1 1

Drupal 1 1

Wordpress 1 1

Content Studio 1 1

Litium 1 1

Eget tillverkat publiceringsverktyg 4 4

Har inget publiceringsverktyg 0 0

Annat 9 9

2012 2011

36 39

3 3

10 9

22 14

2 3

1 1

0 21 01 0

1 0

0 1

2 1

5 4

0 0

15 21

2010 2009 2008

37 30

2 1

10 10

14 11

3 4

1 2

2 11 11

1

1

1

5 11

1 4

17 23

34

1

9

9

12

5

31


2012 2011

19 17

23 20

21 19

37 44

2010 2009 2008

21 22

24 22

23 36

32 20

11

18

36

35

Antal svar: 295PUBLICERINGSVERKTYG

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Hur länge har ni haft nuvarande version av ert publiceringsverktyg?

Mindre än 1 år 13 13

1-2 år 20 20

3-4 år 23 23

Mer än 5 år 44 44


Antal svar: 294CMS

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.

-19 62 62 56

2010 2009 20082011

56 59 53 60


RESURSER 2013Statligt verk/ myndighet

Kommun/ landsting

Organisation/ förbund Företag

Bas: Angivit betyg 292 49 93 27 121

Topbox (4-5) 62 66 72 52 54

5 Stämmer helt 23 31 29 30 12

4 39 35 43 22 42

3 20 22 14 22 22

2 12 10 8 22 14

1 Stämmer inte alls 7 2 6 4 9

Bottombox (1-2) 19 12 14 26 23

Medelvärde: 3.5 3.8 3.8 3.5 3.3

6. Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.



RESURSER 2013 Mindre än 1 år 1-2 år 3-4 år Mer än 5 år

Bas: Angivit betyg 292 38 59 66 127

Topbox (4-5) 62 78 70 65 52

5 Stämmer helt 23 39 24 20 19

4 39 39 46 45 33

3 20 16 22 18 20

2 12 5 8 12 16

1 Stämmer inte alls 7 0 0 5 13

Bottombox (1-2) 19 5 8 17 29

Medelvärde: 3.5 4.1 3.8 3.6 3.2

.Hur länge har ni haft nuvarande version av ert

publiceringsverktyg?

6. Mitt företag/organisation har ett väl fungerande publiceringsverktyg.


Faser

Information

Verktyg/system

Socialt


Områden som finns idag på ert

intranät

Områden medarbetarna

främst använder Skillnad

Blanketter 92 47 45

Diskussionsforum 35 4 31

Driftinformation/IT-stöd 84 27 57

Handböcker 87 32 55

Information från ledningen 87 36 51

Information om andra avdelningar/affärsområden

85 23 62

Information om den egna avdelningen/affärsområdet

81 22 59

Information om pågående projekt 73 12 61

Kontaktuppgifter till medarbetare/telefonbok

90 55 35

Lämna förbättringsförslag/idéer till företagets utveckling

33 4 29

Länkar till verktyg/interna system 95 58 37

Mallar och lathundar 94 43 51

Nyheter inom organisationen 98 73 25

Omvärldsbevakning 51 6 45

Personalinformation (friskvård, lön, semester m.m)

94 60 34

Se nyckeltal för företaget/avdelningen/mig själv

33 6 27

Styrdokument, riktlinjer, policys 93 33 60

Utbildning via nätet (E-learning) 34 5 29

Läsa bloggar 28 4 24

Göra/läsa statusuppdateringar 18 3 15

Kommentera innehåll 47 6 41

Kalendarium 62 11 51

Arbetsrum/projektrum 32 16 16

Möjlighet att bygga nätverk 15 3 12

Annat 5 5 0


Syfte!


Antal svar: 311SYFTE

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

Det finns ett definierat syfte med intranätet.

-9 68 68 59

Vi arbetar med att alla i företaget/organisationen har

samma bild av intranätets syfte.-26 42 42 37

Företaget/organisationens ledning tycker att intranätet är prioriterat.

-22 43 43 42


”Att leta på intranätet är som att leta i en höstack efter en nål”


Antal svar: 309INNOVATIONSKÄLLA

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Skulle du säga att ert intranät är en bra innovationskälla för att fånga upp idéer som bidrar till företagets utveckling?

Ja 8 8 8

Delvis 48 48 42

Nej 44 44 49

2011

11

43

47

2010

8

43

49


2012

49

46

23

9

33

2011

57

43

24

9

27

Antal svar: 308SOCIALA INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Vad av följande kan användarna göra på ert intranät? (Flera alternativ möjligt)

Bidra med innehåll 53 53

Kommentera innehåll 50 50

Interagera med varandra 30 30

Annat 8 8

Vårt intranät erbjuder ingen möjlighet till interaktion

28 28


Man tar inte tillvara på intranätens potential


Hur uppfattar ansvariga sitt intranät?


2011

45

30

29

76

2010 2009 2008

41 40

30 33

33 27

85 77

43

38

34

85

Antal svar: 298ANVÄNDARVÄNLIGHET

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

Vårt intranät är välstrukturerat. -21 44 44 44

På vårt intranät finns det tillräckligt hjälpmedel som underlättar att hitta.

-27 34 34 26

Intranätet har en bra sökfunktion, det är lätt att hitta med hjälp av sökverktyget

-34 38 38 30

Vårt intranät är stabilt, dvs. det kraschar inte och det hänger sig inte

-5 82 82 80


2011

42

46

34

2010

45

45

33

Antal svar: 298ANVÄNDARNYTTAN

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

På vårt intranät kan man hitta/kontakta/ samarbeta med andra medarbetare

-32 49 49 48

Intranätet underlättar medarbetarnas dagliga arbete.

-14 47 47 44

Intranätet är anpassat efter medarbetarnas behov.

-27 33 33 32

2009

45

47

37


”Vi kallar vårt intranät det svarta hålet”


”Att hitta information är som att fiska. Ibland nappar det, oftast inte”


Antal svar: 293SÖKFUNKTION

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Vilken typ av sökfunktion har ni på ert intranät?

Egenutvecklad 7 7

Sökfunktion som ingår i publiceringsverktyget

54 54

Google Search Appliance (GSA) 4 4

Google Mini 2 2

SiteSeeker 17 17

Microsoft FAST search server 3 3

Apache Solr 3 3

Annan extern sökfunktion 6 6

Har ingen sökfunktion på vårt intranät

4 4

2012 2011

7 6

56 57

1 3

3 4

15 14

1

9 8

7 8

2010

9

58

7

11

5

2009

17

62

5

7

5

10 5



0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Har ni inom organisationen någon som är uttalat ansvarig för intranätets sökfunktion?

Ja 38 38 32

Nej 57 57 61

Vet ej 6 6 7

2011

26

68

6

2010

32

64

5

2009

24

71

6



-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 %


2013 2012

Vi jobbar aktivt med att analysera användarnas felsökningar i

intranätets sökfunktion.-71 17 17 10

Vi jobbar aktivt med att analysera de vanligaste sökorden

användarna använder sig av i intranätets sökfunktion.

-67 17 17 13

2011

7

9

2010

7

8

2010

7

7


2011

56

51

56

2010 2009 2008

62 54

52 57

50 51

58

51

57

Antal svar: 298INFORMATION

-50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

Informationen på vårt intranät är aktuell och uppdaterad.

-14 54 54 61

På vårt intranät är informationen tydlig och enkel.

-10 49 49 50

På vårt intranät finns det bra information om vår organisation.

-13 57 57 54


Antal svar: 290KVALITETSSÄKRING AV INNEHÅLL

-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 %


2013 2012

Mitt företag/organisation har rutiner för språkgranskning/kvalitetssäkring

av nya texter på intranätet.-60 19 19 19

Mitt företag/organisation har rutiner för att informationen på intranätet

är korrekt.-40 26 26 23

Det finns tid avsatt för bearbetning/granskning inför varje

publicering.-58 16 16 15

Mitt företag/organisation jobbar aktivt med att rensa bland gamla

texter.-55 16 16 16

Mitt företag/organisation tar hjälp av användarna för att

kvalitetssäkra innehållet.-48 24 24 26

2011

18

31

19

18

28

2010 2009

19 17

29 30

13 16

20 26

29 30


Det saknas struktur och rutiner

och tid!


10


Har ert intranät blivit en tidstjuv?


(Tid (att hitta information) + Tid (svara på frågor)) * Medellön = Effektivitetspotential


Tid är en bristvara

Tänk på:


Ta hjälp av besökarna


Antal svar: 287FÖRÄNDRING AV INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Har ni planerat att göra om intranätet eller göra en större förändring av det under 2014?

Ja 58 58 63

Nej 42 42 37

2011

52

48

2010 2009 2008

57 43

43 57

50

50


FÖRÄNDRING AV INTRANÄTET 2013 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag

Ja 58 49 61 52 62

Nej 42 51 39 48 38

Bas: Samtliga 287 49 92 27 117


1. Har ni planerat att göra om intranätet eller göra en större förändring av det under 2014?


0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013

Vilken typ av förändring kommer ni att göra? (Flera svar är möjliga)

Bygga om befintliga funktioner 35 35

Byta publiceringsverktyg 21 21

Uppgradera befintligt publiceringsverktyg

35 35

Byta ut designen 50 50

Göra om intranätet helt 46 46

Införa olika sociala funktioner 33 33

Strukturera om innehållet 57 57

Tillgänglighetsanpassa intranätet 22 22

Utveckla nya funktioner 46 46

Ta fram en mobilversion/ mobilanpassat intranät

44 44

Annat 14 14

2012 2011

29 34

2442

35

45 47

41 54

27 30

62 58

18 28

56 52

26

10 16

2010 2009 2008

43 41

34 37

57 61

55 48

30 21

63 71

30 31

59 63

11 15

36

42

58

46

72

36

6

13


FÖRÄNDRING AV INTRANÄTETIntranät

Trend2013 Statligt verk/myndighet Kommun/landsting Organisation/förbund Företag

Bygga om befintliga funktioner 35 33 41 36 31

Byta publiceringsverktyg 21 33 12 29 22

Uppgradera befintligt publiceringsverktyg

35 38 29 29 40

Byta ut designen 50 62 50 50 46

Göra om intranätet helt 46 54 52 50 38

Införa olika sociala funktioner 33 42 45 36 21

Strukturera om innehållet 57 67 64 64 47

Tillgänglighetsanpassa intranätet 22 21 36 14 14

Utveckla nya funktioner 46 46 54 36 42

Ta fram en mobilversion/mobilanpassat intranät

44 38 45 57 42

Annat: 14 25 12 14 11

Bas: Samtliga 167 49 56 14 72

2. Vilken typ av förändring kommer ni att göra? (Flera svar är möjliga)




0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Förankrar ni med användarna de förändringar som ni gör av intranätet och som direkt påverkar användarna?

Alltid 21 21 19

Oftast 42 42 47

Ibland 32 32 29

Inte alls 5 5 5

2011

20

52

23

5

2010 2009

18 16

51 52

26 24

5 8


Antal svar: 189PLANERAT INNEHÅLL PÅ INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013

Vilka av följande områden som inte redan finns idag planerar ni att införa på ert intranät under de kommande 12 månaderna?

Blanketter 4 4Diskussionsforum 26 26

Driftinformation/IT-stöd 3 3Handböcker 3 3

Information från ledningen 10 10Information om andra avdelningar/ 7 7

Information om den egna avdelning 6 6Information om pågående projekt 11 11

Kontaktuppgifter till medarbetare/ 8 8Lämna förbättringsförslag 16 16

Länkar till verktyg/interna system 5 5Mallar och lathundar 3 3

Nyheter inom organisationen 5 5Omvärldsbevakning 6 6

Personalinformation (friskvård, lön, 3 3Se nyckeltal för företaget/avdelning 14 14

Styrdokument, riktlinjer, policys 3 3Utbildning via nätet (E-learning) 14 14

Läsa bloggar 16 16Göra/läsa statusuppdateringar 31 31

Kommentera innehåll 29 29Kalendarium 12 12

Arbetsrum/projektrum 38 38Möjlighet att bygga nätverk 38 38

Annat 17 17


Områden som finns idag på ert

intranät

Områden medarbetarna

främst använder

Planerat innehåll att införa på intranätet som inte finns idag

Prognos 2014

Länkar till verktyg/interna system 95 58 5 100

Nyheter inom organisationen 98 73 5 100

Kontaktuppgifter till medarbetare/telefonbok

90 55 8 98

Information från ledningen 87 36 10 97

Mallar och lathundar 94 43 3 97

Personalinformation (friskvård, lön, semester m.m)

94 60 3 97

Blanketter 92 47 4 96

Styrdokument, riktlinjer, policys 93 33 3 96

Information om andra avdelningar/affärsområden

85 23 7 92

Handböcker 87 32 3 90

Driftinformation/IT-stöd 84 27 3 87

Information om den egna avdelningen/affärsområdet

81 22 6 87

Information om pågående projekt 73 12 11 84

Kommentera innehåll 47 6 29 76

Kalendarium 62 11 12 74

Arbetsrum/projektrum 32 16 38 70

Diskussionsforum 35 4 26 61

Omvärldsbevakning 51 6 6 57

Möjlighet att bygga nätverk 15 3 38 53

Lämna förbättringsförslag/idéer till företagets utveckling

33 4 16 49

Göra/läsa statusuppdateringar 18 3 31 49

Utbildning via nätet (E-learning) 34 5 14 48

Se nyckeltal för företaget/avdelningen/mig själv

33 6 14 47

Läsa bloggar 28 4 16 44

Annat 5 5 17 22

Bas: Samtliga 320 307 189


Finns det några pengar?


Antal svar: 288BUDGET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Har ni under gångna året haft en avsatt budget för intranätet?

Ja 60 60 56

Nej 33 33 38

Vet ej 8 8 6


Antal svar: 248BUDGET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Vet ni ungefär hur stor budget ni har avsatt per år för att driva intranätet (ej utveckling)?

Ja 27 27 28

Vet ej 73 73 72


Antal svar: 244BUDGET FÖR UTVECKLING AV INTRANÄTET

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Vet ni ungefär hur stor budget ni har avsatt per år för utveckling av intranätet?

Ja 35 35 37

Vet ej 65 65 63


Antal svar: 279RESURSER

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Hur mycket resurser lägger ni på ert intranät i förhållande till er externa sajt?

Mycket mer på vårt intranät 9 9 5

Mer på vårt intranät 13 13 18

Lika 13 13 18

Mindre på vårt intranät 24 24 18

Mycket mindre på vårt intranät 37 37 37

Det går inte att särskilja dessa två i vår organisation

4 4 4

2011

2

16

15

25

36

5

2010

5

9

19

23

39

5


Antal svar: 280INVESTERINGAR

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Avser ni att öka de ekonomiska investeringarna för ert intranät under 2014?

Ja 32 32 33

Nej, samma som tidigare 36 36 39

Nej, vi minskar investeringarna 9 9 5

Vet ej 23 23 23


Antal svar: 210INVESTERINGAR

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Vad av följande avser ni att investera i främst (mer än 50 %) för ert intranät under 2014?

Intern tid och resurser 27 27 26

Externa inköp och resurser 19 19 19

Lika mycket internt som externt 16 16 15

Det är inte beslutat än 39 39 40


Antal svar: 73EXTERNA INKÖP OCH RESURSER

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Vilket av följande externa inköp kommer ni att investera i främst (mer än 50 %) för ert intranät under 2014?

Tjänster 59 59 35

Licenser för programvaror 7 7 7

Lika mycket av båda 11 11 4

Det är inte beslutat än 23 23 53


Hur väl spenderade pengar tycker du att det som satsas på intranätet är?

Antal svar: 271INVESTERING

-25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

-5 76 76 76

2011

75

2010

73


Utvärderingar och mätningar


Antal svar: 273UTVÄRDERINGAR OCH MÄTNINGAR

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Hur utvärderar/mäter ni ert intranät? (Flera svar är möjliga)

Har och använder ett statistikverktyg på intranätet

34 34 37

Använder Google Analytics 40 40 39

Fokusgrupper/djupintervjuer med användarna

15 15 14

Webbaserade enkäter från undersökningsföretag

17 17 15

Eget enkätverktyg 25 25 22

Ställer frågor om intranätet i medarbetarundersökningar

25 25 25

Annat 5 5 6

Vi undersöker inte vårt intranät 18 18 18

2011

30

29

12

13

21

25

10

22

2010

33

21

15

11

22

32

10

26

2009

39

10

18

10

23

33

7

26

2008

46

10

14

12

31

30

11

23


Antal svar: 110GOOGLE ANALYTICS

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Har du utbildat dig i Google Analytics?

Ja 40 40 31

Nej 60 60 69



0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Vilken utbildning har du i Google Analytics?

Jag har gått en extern (grundläggande?) utbildning

60 60 67

Jag har gått en intern (grundläggande?) utbildning

11 11 17

Jag har lärt mig själv/jag är självlärd

16 16 10

Annat 13 13 7



-100 % -75 % -50 % -25 % 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %


2013 2012

Jag har goda kunskaper i Google Analytics.

-40 24 24 19

Jag har fått tillräcklig utbildning i Google Analytics.

-59 17 17 13

Jag jobbar aktivt med statistiken/datan i Google Analytics

-49 25 25 23

Mitt företag/organisation jobbar aktivt med statistiken/datan i

Google Analytics.-39 30 30 32

Jag tycker att Google Analytics är ett bra statistikverktyg.

-9 58 58 73

Jag tycker att Google Analytics motsvarar mina och mitt

företag/organisations förväntningar.

-11 57 57 66


Antal svar: 223UPPFÖLJNING AV UTVÄRDERINGAR

0 % 25 % 50 % 75 % 100 %

2013 2012

Gör ni uppföljningar av era utvärderingar för att t ex mäta av trender eller förbättringar ni har gjort på intranätet?

Ja 45 45 41

Nej 55 55 59

2011

47

53

2010

45

55

2009

51

49


Mät!


SLUTSATS

Intranätet har under flera år blivit eftersatta

Intranätet har blivit en tidstjuv och skapar kostnader

Finns ett stort uppdämt behov av att genomföra förändringar

Flera planera att göra om sina intranät under 2014

Sociala intranät är på gång


• Ta hjälp av användaren att kontrollera innehållet

Några slutsatser för att göra ett bra intranät:

• Skaffa enkla rutiner för att kvalitetssäkra innehållet – och se till att man följer dem

• Utgå från vad besökarna efterfrågar, struktur och innehåll


• Mät, mät, mät

Och framför allt

• Arbeta kontinuerligt med intranätet

• Ha en tydlig strategi med vad ni vill med ert intranät


Frågor

?


Pierre Du Rietz

[email protected]

08-673 68 20

070-544 0777

Twitter: twitter.com/PierreDuRietz

Kontaktuppgifter

webinar 2014-04-02: hur mår sveriges intranät?

Internet