Velkommen

Formpipe KvalitetskontrolTroels Tino AnzieProduktleder Formpipe Software A/S

Agenda

Udfordringerne forude

Kvalitetssikringsbegrebet

Live demo af løsningen

Organisatoriske muligheder

Gevinstrealisering

Når automatikken fejler

ServiceBesparelserBusiness Intelligence

Flek

sib

ilite

t

Datatryghed

Reg

istr

erin

gsp

raks

is

Datakvalitet

Ud

still

ing

Mobilitet

Offentlighed

Parathed

FormpipeKvalitetskontrol

Akt

iv

Konkret

Har I på nuværende tidspunkt, metoderne og værktøjerne, der sætter jer i stand, til at

imødegå udfordringerne?

4

Kvalitetskontrol

Vi vil gerne løse disse udfordringer,og vi vil også gerne høste nogle flere gevinster samtidig

Vi skal betragte datakvalitet som

et selvstændigt begreb eller tema og som et

aspekt af andre områder

Vi skal have nogle værktøjer, der sætter os i stand til, at kunne arbejde

systematisk med datakvaliteten

Kvalitetskontrol-et aspekt af mange områder

Udstilling til SAPA, postlister, Filarkiv og hjemmeside

Støttesystemerne og Rammearkitekturen

Registreringspraksis

Persondatalovgivning

Aflevering til SA

Arbejde aktivt med kvalitet i organisationen

6

Formpipe Kvalitetskontrol

Hvad er det så for noget?

Formpipe Kvalitetskontrol er en webside, der informerer brugeren, om forskellige observationer kvalitetskontrollen har gjort, i forhold til brugerens egne registreringer i

det underliggende system. Eksempelvis et ESDH-system.

Løsningen baserer sig på en integrations-platform, MS SQL Server, samt dokument/fil-indekseringstjenester fra Microsoft.System 1

Integrationsplatform

System 2

7

Formpipe Kvalitetskontrol

Forudsætningerne for, at et sådan et værktøj, vil blive taget godt imod i organisationen

Aktivt, forebyggende, vejledende og hjælpendeIkke-overvågende, men støttende

Superenkelt at bruge, også fra en tabletHurtigt og responsivt

Kun præsentere relevant informationPræcis hjælp i den præcise sammenhæng

Et værktøj der kan følge organisationenFleksibelt og konfigurérbart

Samspille med organisationens systemer eks. ESDH-systemet

Live demo af

Formpipe Kvalitetskontrol

Agenda

Udfordringerne forude

Kvalitetssikringsbegrebet

Live demo af løsningen

Organisatoriske muligheder

Gevinstrealisering

Når automatikken fejler

9

Måle hvor klar organisationen er,

i de enkelte områder

Udbedre kvalitetenhos den enkelte sagsbehandler

PakkeTema: SAPA

Et sæt kvalitetsregler

Temaer og pakkerFormpipe Kvalitetskontrol arbejder med temaer og pakker. Temaer og pakker er samlinger af kontroller, der tilsammen udgør en sammenhængende kvalitetskontrol af et tiltag eller et område.

Et værktøj med organisatoriske muligheder

EksempelEt eksempel på en pakke

er “Klargøring til SAPA”.Temaet og pakken

indskydes I Formpipe Kvalitetskontrol. Herefter

får organisationen mulighed for følgende:

Kval

itet

smo

tor

Familie

Sundhed

Teknik

Økonomi

Borger

Tema:SAPA

Kval

itet

smo

tor

Familie

Sundhed

Teknik

Økonomi

Borger

Tema:SAPABorger

12

Gevinstrealisering

Præsentation Pre-analyse Salg Aftale

**SOW **Plan **Leverance **Accept

*Vurdering *Afklaring *Konfiguration *Oplæring

Salgsfase

Etableringsfase

Samlet organisatoriske implementering og gevinstrealisering

Teknisk etablering

Pilotgruppe/del af organisationen

samt del af features

Organ./featureudbredelse 1

Organ./featureudbredelse 2

Forv.afstem.Presale

- Løsningens omfang- Overordnet plan for den samlet gevinstrealisering

Implementeringen skal målrettes mod udbredelse og udnyttelse i organisationen

13

Når automatikken fejler

14

Fælles mål og fokusDefinér mål sammen på afdelingsmøderne og implementér dem som kvalitetsregler og

analyser.

Nye reglerInddrag

fagområder og find på nye

regler. Formpipe hjælper med definitionen.

VejledningerFå opsat

kommando-knapper der

springer til eks. vejledninger jeres

intranet.

Start med successStart op med få regler aktiveret.

De regler I ved, vil give de allebedste

resultater for organisationen. Tablet

Vælg kildesystemets Web-klient, og

anvend Formpipe Kvalitetskontrol

på tablets.

15

• Der er få pladser tilbage

• Tilmelding foregår ved check-in

• Først-til-mølle

Rådgiverbar

16

Anden session begynder 11.30

Dit personlige valg står i dit program

ACADRE TAS PLATINA BALLROOM

17

18

Hovedsiden oplister observationer, der er gjort, i forhold til fordefinerede kontroller af sagsbehandlerens egne data.Kontroller eller regler er grundlæggende opdelt i forskellige kategorier, da henvendelsen til den enkelte sagsbehandler skal gradueres. En kritisk observation er grundlæggende anderledes end en observation der udmynder sig til en anbefaling til sagsbehandleren om eks. af afslutte udvalgte sager.

Formpipe Kvalitetskontrol understøtter flere roller i organisationen, med dedikerede funktionalitet:- Sagsbehandleren- Superbrugeren- Teamlederen- Lederen- Administratoren

19

Ved klik på den enkelte observation, oplistes (i dette tilfælde) de dokumenter, der er under observationen. I dette tilfælde er det et tjek på CPR i åbne dokumenter.

20

I dette tilfælde, er der klikket på en observation af sager, hvor den primære part i sagen, er afgået ved døden, og en sag herefter typisk skal afsluttes. Sagsbehandleren kan aktivere handlinger direkte under emnet (i dette tilfælde sagen).

21

Formpipe Kvalitetskontrol kan også udføre mere analytiske kontroller, såsom en analyse ud fra flere parametre, om hvorvidt en sag skal afsluttes eller et dokument bør låses.

22

Nedenfor vises et administrativt blik på de regler/definerede observationer, der kører. Forskellige målinger vises for hver regel. Dette overblik understøtter organisationens introduktion af nye regler og kontroller, inden de udbredes til sagsbehandlerne.