webinar: estrategias para integrar el email con los medios sociales

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Jueves 23 de Agosto 2012 Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

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En vez de hacer email una herramienta obsoleta, los medios sociales han hecho al email un canal aún más poderoso. LOs usuarios lo valoran más, además de compartirlo. Aprenda de interesantes estrategias.

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Jueves 23 de Agosto 2012

Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

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Antes de empezar

Alejandro DuránDirector de Marketing

MasterBase®

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Antes de empezarRevise bien su audio

Usted estará en modo silencio (mute)

Generaremos un par de encuestas

Este no es una demo de Masterbase

Siéntase con toda la libertad de compartir esta información

Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es

El Webinar será grabado

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Si desea interactuar

Levantar la mano

Hacer preguntas vía el Chat

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Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de las industrias del área tecnológica y de marketing.

MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

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Chile

Colombia

PerúArgentina

Brasil

Ecuador

VenezuelaMéxicoEstados Unidos

Rep. Dominicana

Nuestros servidores envían hoy más de 350 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

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www.masterbase.com

Webinars

Blogs

Newsletters

Guías Educativas

Redes & Comunidades

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Agenada

Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

Expandir el contenido

La nueva forma de hacer Marketing

Integrando el Email con los Medios Sociales

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La nueva forma de hacer Marketing

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La (R)evolución del Marketing

• Los canales tradicionales de publicidad masiva están desapareciendo o cambiando

• Los consumidores están cada vez más informados, inundados de información, con déficit de atención.

• Las direcciones de email son más que los números de teléfonos

• La penetración de teléfonos móviles más alta que Internet en hogares

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El tiempo y la atención de los consumidores bajan

El volumen de mensajes y compromiso aumentan

Implicancias

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¿Por qué ahora?

Transparencia WEB 2.0

Explosión de Medios Sociales

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¿Por qué ahora?La forma de comprar ha cambiado

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Vieja Escuela

Nueva Escuela

Tipo de comunicación Una vía Dos vía. Conversación

Foco en Exhibición Relacionamiento

Proceso Manual Automatizado

Integración entre canales Compleja y costosa Simple y económica

Duración del Compromiso Larga y rígida Corta y flexible

Aceptación de los clientes En bajada Alta

Presupuesto necesario $$$$$ $

NUEVAS REGLAS

Base Interrupción Permiso

=

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Mundo Digital : Nuevas Reglas

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Explosión de los Medios Sociales

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Email 2.0

Email

Complementa / Suplementa El Marketing Offline

Móvil, mensajería móvil a través de celulares

Generar tráfico a Contenido Digital (Sitio Web, Medios

Sociales, aplicaciones)

Generar comunicaciones transaccionales

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Y el Email...... ¿no está muerto?

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Total Cuentas

Actividad Diaria

Ecosistema Digital900 mill.

500 mill.463 mill.

200 mill.

60 mill.actualizaciones 140 mill.

tweets

3.3 bill.búsquedas

1 bill.compartidos

Facebook Twitter Website Google

2.9 bill.

188 bill. mensajes

Email

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Más suscriptores que Fans & Followers

2010

Suscriptores email

Facebook Fans

Twitter Followers

35% Fans, 5% Followers

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La efectividad de una campaña de email marketing normal

El email es enviado a una lista de contactos

Este mensaje llega a un grupo objetivo determinado, el cual gusta del contenido y su relevancia

El llamado a la acción es efectivo en ese segmento

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Un mensaje antes de los Medios Sociales

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Un mensaje después de los Medios Sociales

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Los Medios Sociales expandieron lo viral

El email es enviado a una lista de contactos

Este mensaje llega a un grupo objetivo determinado, el cual gusta del contenido y su relevancia

Los Medios Sociales permiten a ese mensaje llegar a más personas

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¿Qué expanden?

El email es enviado a una lista de contactos

Este mensaje llega a un grupo objetivo determinado, el cual gusta del contenido y su relevancia

Los Medios Sociales permiten a ese mensaje llegar a más personas

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Expandir el contenido

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• Extiende el alcance de un mensaje

4 razones de por qué compartir el contenido

• Genera marketing viral

• Aumenta el tamaño de su base de contactos (prospectos - clientes)

• Aumenta la tasa de respuestas a una campaña, conocimiento y recordación de marca

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ConEs el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.

te nido

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Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.

Marketing de Contenido

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Contenido

CREAR

PROMOVEROPTIMIZAR

Marketing en Buscadores

Marketing deContenidos

Medios Sociales

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Fomentar el compromiso con el contenido

• Historias de empleados

• Feriados

• Fotos y Videos

• Guías, documentos, artículos, notas....educar

• Contenido de “afuera”

• Preguntas

• Ofertas

• Eventos

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REGLA

EscucharComentar /Responder Publicar

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Integrando el Email con los Medios Sociales

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Integración Email & Medios SocialesLos medios sociales comparten los mismos valores del email marketing pero a través de diferentes tecnologías.

• Entregar a los clientes información útil que entregue valor

• No se trata de usted, sino de cómo usted puede ayudar.

• Personas hablando a personas con intereses similares

• Entender lo que quieren sus clientes

• Comunicación basándose en el permiso

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El email y los medios sociales se complementan

• 75% de los usuarios diarios de medios sociales señalan que el email es la mejor forma en que las empresas se pueden comunicar con ellos.

MarketingSherpa 2012 Email Marketing Benchmark Report

• 49% de los usuarios de Twitter señalan haber realizado una compra de forma online dado ha que recibieron un email promoviendo esta compra.

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Pasos para una Integración exitosa entre el Email y los Medios Sociales

1. Saber qué motiva a la gente a compartir

2. Dirigirse a los medios adecuadas

3. Educar a los suscriptores a compartir

4. Optimizar el diseño y ubicar los íconos

5. Crear contenido compatible

6. Qué Medir y Optimizar

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1. Saber qué motiva a la gente a compartir

• Compartir información tiene el beneficio de, a su vez, recibir información a cambio

• También beneficia al bolsillo

• Ayuda a sentirse bien

• Alimenta el Ego

• Los hace sentir más parte de una comunidad

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Promocionar el Contenido

Valorado UtilExclusivo+ +

+

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Valorado

Lo hizo reír? Lo amó?Aprendió?

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2. Dirigirse a las Redes adecuadas

• Ver dónde participa más su audiencia

• Cómo saber: preguntando

• No es lo mismo el mercado B2B que el B2C

• Analice clics y compartir

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• Qué tipo de redes sociales integran con el email;

•Facebook: 91%

•Twitter: 83.9%

• Linkedin: 48%

2. Dirigirse a las Redes adecuadas

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3. Educar a los suscriptores a compartir

Educar es clave ya que;

• El compartir requiere de madurez.

• Existen diferentes formas de adopción de lo social

• La forma de compartir puede diferir de acuerdo al medio social

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4. Optimizar el Diseño y ubicación de iconos

Porcentaje de emails con la ubicación de los Medios Sociales

Arriba Al Medio Abajo

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5. Crear contenido compatible

• Lenguaje de tribu; hablar la misma idioma y contenido

Promos

Recetas

Beneficios

Textos largos

Se requiere:

• Confiable; tanto el contenido como la marca

• Incentivos; Son virales pero tienen costo

• Fácil de compartir; Vínculos son más fáciles de encontrar y usar

• Gran contenido: bien escrito, a tiempo, único, motivador

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5. Crear contenido compatibleSea selectivo:

• Envíe mensajes relevantes que generen impacto en a audiencia y que deseen compartir.

• Y utilice un formato que sea fácil de compartir

Cuidado con el asunto:• En Twitter, el asunto del email es el texto por default a compartir

• Escriba un asunto más corto a 140 caracteres.

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Usar el email para promover los medios sociales

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Incluir los iconos sociales

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Campañas dedicadas

Resultados:• Casi 40% tasa de apertura• 10,000 + compartir en Facebook• 2,000 + Twitter & re-Tweets• #2 en el búscador de Googleʼs• #3 y el de Yahoo!

Generar un motivo para compartir a través de un email

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Campañas dedicadas

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Campañas dedicadas

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Campañas dedicadas

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Campañas dedicadas

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Campañas dedicadas

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Campañas dedicadas

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Campañas dedicadas

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Llevar tráfico a su Blog

email Newsletter Blog

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Auto respuestas

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Abrir y expandir sus seguidores

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Usar los medios sociales para promover el email

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Comunidades / Listas de Contactos

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Incluya la suscripción en Twitter

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Alejandro Duran

Recién terminé el contenido del

Newsletter de este mes. Debiera

enviarse mañana. Ansioso de recibir

interesante feedback. http://Bit.ly/

IdU9

Pre lanzar contenidos del email

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Comunicar comentarios positivos

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A través de las imágenes

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Aumentar su lista de contactos

1.

2. 3.

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6. Qué debe medir y optimizar

Crecimiento de la comunidadCompromiso

Tráfico

Email / conversión

Compromiso para influenciar

Sentimiento vs competencia

Participación de la voz

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6. Qué debe medir y optimizar

• Cuántos clics se realizan en los iconos de los medios sociales en sus campañas de email marketing.

• Cuán tos fans o segu idores aumentaron después de una campaña de email marketing.

• Cuántas personas se suscribieron a su Newsletter o a su lista de contactos a través de las acciones generadas en los medios sociales.

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6. Qué debe medir y optimizar

• Qué tipo de mensajes motivaron el compartirlos en los medios sociales

• C u á n t o s g e n e r a r o n retweets de sus emails

• Número de comentarios positivos y negativos de sus mensajes de email

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6. Qué debe medir y optimizar

• Cuántas visitas a su Sitio Web generaron sus campañas de email y las acciones en los medios sociales

• Cuántos nuevos prospectos o contactos se sumaron a su lista por las acciones generadas del email y medios sociales integrados

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Resumen Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

Expandir el contenido

La nueva forma de hacer Marketing

Integrando el Email con los Medios Sociales

• Hoy vivimos la La (R)evolución del Marketing, en dónde Los consumidores están cada vez más informados, inundados de información, con déficit de atención.

• El viejo modelo de una vía es reemplazado por el de dos vía, con foco en la transparencia, Web 2.0 y explosión de medios sociales

• Por otro lado, la forma de comprar cambió, dependiendo más de la búsqueda, las redes y el contenido.

• Contenido: Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.

• Se debe crear contenido, promoverlo en las redes sociales y optimizarlo a través de palabras claves para ser encontrado.

• Las personas comparten contenido ya que extiende el alcance de un mensaje, genera viral, aumenta el tamaño de la base y la tasa de respuesta.

• Los Medios Sociales continúan la conversación que empezó el Email

• Se debe incluir los iconos sociales en sus campañas de Email para seguir a su empresa en las redes y para compartir (publicar) el Email

• Existen 6 pasos para una correcta integración entre el email y los medios sociales

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Próxima Webinar

Jueves 27 de Septiembre 2012

Tipos de Campañas en Email Marketing

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PREGUNTAS

Contactar:[email protected]@duranmccoyLinkedin/in/alejandroduranmccoy

Alejandro DuránDirector de Marketing

MasterBase®

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