webinar: experiencia de usuario aplicada en marketing
TRANSCRIPT
María VelascoUX Lead & Digital transformation consultant
@VelascoGomezM
https://es.linkedin.com/in/velascogomez
¿cómo enamorar al usuario?
USUARIOUSUARIO MEME
"La usabilidad es la disciplina que estudia la forma de diseñar Sitios Web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible" y agregar que "la mejor forma de crear un Sitio Web usable es realizando un diseño centrado en el usuario, diseñando para y por el usuario, en contraposición a lo que podrá ser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad”.
Yusef Hassan (Universidad de Granada)
@VelascoGomezM
Crear una buena experiencia de usuario es más que pensar un diseño funcional. Para crear una experiencia completa los
creativos y los marketinianos han de trabajar como un sólo ente.
@VelascoGomezM
Fuente de insights necesidades usuario
Fuente de soluciones/ propuesta de valor
Relación marketing vs. UX@VelascoGomezM
BRANDINGBRANDING EXPERIENCESEXPERIENCES
ikea dinner
DIGITAL = COOLDIGITAL = COOL
Palancas de experiencia
@VelascoGomezM
Conocer al usuario no sólo al cliente
Conocer su lenguaje y su cultura
Conocer el canal y el contexto de uso
WEWE STORIESSTORIES
scrabble
INNOVACIÓN Y LIDERAZGOINNOVACIÓN Y LIDERAZGO
ikea millenials
THINK BIG HUGETHINK BIG HUGE
THINK PUSH PULLTHINK PUSH PULL
timberland
THINK CONSUMER SOCIALTHINK CONSUMER SOCIAL
challenge airbnb
CAMPAIGNSCAMPAIGNS
THINK ONE FRIENDSTHINK ONE FRIENDS
CANALES Y USUARIOSCANALES Y USUARIOS
THINK LOGO BRAND THINK LOGO BRAND
THINK PRODUCT EXPERIENCE THINK PRODUCT EXPERIENCE