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Es geht gleich los!
Webinar:
Mehr als nur Berichte schreiben: Erkenntnisse aufbereiten und erlebbar machen
Daten im UX Research – Verhalten erheben und Design-Entscheidungen treffen – Teil 3
Luisa Miny & Vitalij MalahovUX Project Manager
[email protected]@skopos-nova.de
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Webinar:
Mehr als nur Berichte schreiben: Erkenntnisse aufbereiten und erlebbar machen
Daten im UX Research – Verhalten erheben und Design-Entscheidungen treffen – Teil 3
Luisa Miny & Vitalij MalahovUX Project Manager
[email protected]@skopos-nova.de
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NOVA Webinar-Reihe
Mehr als nur Berichte schreiben: Erkenntnisse aufbereiten und erlebbar machen. – Jetzt
Daten im UX Research – Verhalten erheben und Design-Entscheidungen treffen – Teil 3
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Inhalt: Was kommt bei UX Tests eigentlich heraus?
Format: Wie können die Ergebnisse von UX Tests aufbereitet werden?
Interaktion: Wie können die Ergebnisse überzeugen?
Agenda
Unsere Empfehlung
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Inhalt:Was kommt bei UX Tests eigentlich heraus?
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Was ist der Outcome von UX Tests?
xxxVom Problem zum UX Research
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xxxInhalt: Was kommt bei UX Tests eigentlich heraus?
… über den Nutzer … über das Produkt und die Interaktion
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Was muss dann letztendlich aufbereitet werden?
xxxVom Problem zum UX Research
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xxxInhalt: Was kommt bei UX Tests eigentlich heraus?
Erfahrungen der NutzerUsability-Issues
Pain PointsGive-Up-Points
Optimierungspotential
Handlungsempfehlungen…
!HERZENSANGELENHEIT
1) Was2) Warum3) Was nun
Erwartungen der Nutzer
Bedürfnisse der Nutzer
Sorgen der Nutzer
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Format:Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
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Whiteboard
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• alle können daran mitarbeiten
Vor- und Nachteile
• Ergebnisse sind währenddessen sichtbar• Ergebnisse können live gesammelt werden
• Ergebnisse stehen direkt zur Verfügung
• nicht selbsterklärend• schwer zu erfassen für Externe• keine Hintergründe und Herleitungen
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Tabellen und Listen
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• sehr strukturiert
Vor- und Nachteile
• insb. für quantitative Ergebnisse geeignet
• nicht selbsterklärend• Know-How zur Interpretation notwendig
• höherer Aufwand der Aufbereitung
• für Benchmarking geeignet
• bringt keine Emotionen rüber
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PowerPoint-Report – Full Report
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• selbsterklärend, kein Know How notwendig
Vor- und Nachteile
• besonders detailliert
• hoher Aufwand der Aufbereitung• hoher Zeitaufwand beim Lesen
• ausführliche Hintergründe und Herleitungen• visuell ansprechend
• geeignet für interne Präsentationen
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PowerPoint-Report – Topline Report
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• wichtigste Ergebnisse auf wenigen Folien
Vor- und Nachteile
• selbsterklärend
• mittlerer Aufwand der Aufbereitung• etwas Zeitaufwand beim Lesen
• Hintergründe und Herleitungen• visuell ansprechend• kürzer als Full-Report
• weniger Inhalt/Informationen als bei Full Report
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Dokumentation
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• selbsterklärend
Vor- und Nachteile
• besonders detailliert• ausführliche Hintergründe und Herleitungen
• extrem hoher Aufwand der Aufbereitung• hoher Zeitaufwand beim Lesen• schwer zu erfassen
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Best-Of-Video
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• selbsterklärend
Vor- und Nachteile
• sehr leicht zu erfassen• emotionaler Bezug zu Ergebnissen
• hoher Aufwand der Aufbereitung• keine Hintergründe und Herleitungen• nur Kernergebnisse
• Stimme des Nutzers
• Verzerrung durch emotionale Darstellung möglich
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Infographik
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Format: Wie können die Ergebnisse aufbereitet werden?
• selbsterklärend
Vor- und Nachteile
• sehr leicht zu erfassen
• keine Hintergründe und Herleitungen• nur Kernergebnisse
• visuell besonders ansprechend• sehr gut zum Ausdrucken und Aufhängen
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Interaktion:Wie können die Ergebnisse überzeugen?
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Wie können alle Stakeholder einbezogen werden?
xxxInteraktion: Wie können die Ergebnisse überzeugen?
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Alle Stakeholder sind von vornherein Teil der UX Tests!
xxxInteraktion: Wie können die Ergebnisse überzeugen?
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Alle Stakeholder werden nach den UX Tests abgeholt!
xxxInteraktion: Wie können die Ergebnisse überzeugen?
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Unsere Empfehlung
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Wie finden Sie nun heraus, was das Beste für Ihr Projekt und Ihre Stakeholder ist?
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Unsere Empfehlung
„Welches Format ist das Richtige für mich und mein Projekt?“ „Das kommt darauf an…“
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Unsere Botschaft:
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Unsere Empfehlung
Gute Ergebnisberichte informieren, sehr gute
Ergebnisberichte befähigen.
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