webinar "online service en verkoop voor producenten"
TRANSCRIPT
WEBINAR“ONLINESERVICEENVERKOOPVOORPRODUCENTEN”STEFANVERMEULEN
[email protected] +32473919062 @savermeulen
CEO&FOUNDER
WOORDVOORAF
BESTELEZER,DEZEPRESENTATIEWERDALSWEBINARGEGEVENOPDONDERDAG9MAART2017.WANNEERU(EENDEELVAN)DEZEPRESENTATIEOVERNEEMTZOUIKHETOPPRIJSSTELLENDATUEENVERWIJZINGMAAKTNAARWWW.EMAKERS.BE.ZOHELPTUONSALSSTARTENDEONDERNEMINGVERDERTEGROEIEN.HEEFTUVRAGEN?SCHROOMDANNIETMIJPERSOONLIJKTECONTACTERENOPSTEFAN@EMAKERS.BE.HARTELIJKEGROET!STEFANSTEFANVERMEULEN
VOLGOOKONZEVOLGENDEWEBINARS
INNOVATIEINE-COMMERCE
DONDERDAG16MAART,20:00UUR
GRENSOVERSCHRIJDENDEE-COMMERCE
DONDERDAG23MAART,20:00UUR
B2BE-COMMERCE
DONDERDAG30MAART,20:00UURSTEFANVERMEULEN
DETRADITIONELETUSSENHANDELZALVERDWIJNEN
✝2010✝2014✝2015
IEDERECONSUMENTANNO2007
IKZOUNOOITONLINESCHOENENKOPEN.
RELEVANTEINTERNETONTWIKKELINGENVOORPRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERDKOOPGEDRAG
DOMINANTIEVANENKELEGIGANTEN
HOGEDREMPELTECHNOLOGIE
RELEVANTEINTERNETONTWIKKELINGENVOORPRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERDKOOPGEDRAG
DOMINANTIEVANENKELEGIGANTEN
HOGEDREMPELTECHNOLOGIE
DEKETENVANMAKERNAARKLANTVERKLEINT
INDIVIDUELEMAKERSOFKMO’SHEBBENTOEGANGTOTDEZELFDEONLINEMASSAKANALENALSMULTINATIONALS
STEEDSVAKERSKOPENKLANTENRECHTSTREEKSVANDEPRODUCENT
STEEDSMEERMERKENKIEZENVOORDIRECTEVERKOOP
(MERK)FABRIKANT DISTRIBUTEUR GROOTHANDEL DETAILHANDEL
DIRECTEVERKOOP:PRODUCTENWORDENMERKEN
GRIEKSEJOGHURTKETCHUPMATRASSEN
DIRECTEVERKOOP:STRATEGISCHEOVERNAMES
NIEUWEBUSINESSMODELLEN
BLOOMONAMAZONDASHBUTTONNESPRESSO
MARKTPLAATSENHEBBENEENHOOFDROLINKETENOPTIMALISATIEBINNENEENB2BCONTEXT
OOKDETOELEVERINGVANHALFFABRIKATENVERANDERT
FABRIKANT FABRIKANT
BESTELTHALFFABRIKAATOFGRONDSTOFBIJBESTAANDE
LEVERANCIER
FABRIKANT FABRIKANT
PLAATSTVRAAGVOORHALFFABRIKAATOFGRONDSTOFOP(INDUSTRIELE)MARKTPLAATS
FABRIKANT FABRIKANT
VRAAGVOORHALFFABRIKAATOFGRONDSTOFWORDT
AUTOMATISCHGEPLAATSTOP(INDUSTRIELE)MARKTPLAATS
RELEVANTEINTERNETONTWIKKELINGENVOORPRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERDKOOPGEDRAG
DOMINANTIEVANENKELEGIGANTEN
HOGEDREMPELTECHNOLOGIE
LAGEPRIJZEN › HOOGVOLUME› ‘BIGDATA’ › SLIMMEPROMOTIES
DOMINANTIEVANGIGANTEN
LAGEPRIJZEN › HOOGVOLUME› ‘BIGDATA’ › PRIVATELABELS
DOMINANTIEVANGIGANTEN
MARKTAANDEELHOUSEHOLD
21% MARKTAANDEELELECTRONICS<50$
10%
RELEVANTEINTERNETONTWIKKELINGENVOORPRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERDKOOPGEDRAG
DOMINANTIEVANENKELEGIGANTEN
HOGEDREMPELTECHNOLOGIE
DETIJDENZIJNVERANDERD
TOEGENOMENCOMPLEXITEIT
Bron:Wix.com presentatie voor investeerders
NOODAANSPECIALISTISCHEKENNISVERHOOGTDREMPEL
UXDATA
Web/CustomerinsightsanalystCRM- /E-mailmarketeerSEA/SEOmarketeerDatabasemarketeer…
IT-architectIntegrationspecialistFront-enddevelopmentBack-enddevelopment…
InteractiondesignerandABtesterCopywriter/GraphicdesignerCustomerjourneymarketeer
Contentmarketeer…
FulfillmentmanagerBusinessprocessmanagerPartner/Affiliatemanager
SocialMedia/CommunityManager…
DEV OPS
RELEVANTEINTERNETONTWIKKELINGENVOORPRODUCENTEN
1 2 3
VERANDERDKOOPGEDRAG
DOMINANTIEVANENKELEGIGANTEN
HOGEDREMPELTECHNOLOGIE
STRATEGISCHEKEUZESVOORPRODUCENTEN
VOORBEELDSCENARIO’SONLINEVERKOOP
B2C- LAGE WAARDE B2C- HOGEWAARDE B2B- LAGEWAARDE B2B- HOGEWAARDE
GEMAKNIEUWEVERKOOPMANIERENZOALSDE DASH-BUTTONOFABONNEMENTSDIENSTEN DIRECTEVERKOOPSTANDAARD
HERHAALAANKOPEN,ACCESSOIRESOF
SERVICEONDERDELEN
PERSOONLIJKEBESTELOMGEVINGENDECENTRALEAANKOOP DIRECTEVERKOOPSTANDAARD
HERHAALAANKOPEN,ACCESSOIRESOF
SERVICEONDERDELEN
BESCHIKBAARHEID
VERKOOPVOLLEDIGASSORTIMENT, INCL.
VEROUDERDEMODELLEN
VERKOOPVOLLEDIGASSORTIMENT, INCL.
VEROUDERDEMODELLEN
ADVIES ONLINE ADVIESENVERGELIJKINGMETBESTELKNOP
AANVRAAGBEZOEKSHOWROOMOFVINDENVANWINKELINDEALERNETWERK
ONLINE ADVIESENVERGELIJKINGMETBESTELKNOP
AAVRAAGADVIESGESPREKPERSOONLIJKEVERKOOPOF
BEZOEK SHOWROOM
PRIJS DIRECTEVERKOOPVIAMARKTPLAATS OFFERTEAANVRAAG DIRECTEVERKOOPVIA
MARKTPLAATS AANVRAAGADVIESGESPREK
GRENSOVERSCHRIJDENDPOTENTIEEL
PUREPLAYER
Internetretailers zoals Amazon.com.
TRADITIONELERETAIL
Uw lokale kleding- ofschoenenwinkel.
FABRIKANTEN
Geindustrialiseerde producten.
MAKERS
Producten metambachtelijke beleving.
UNIEKPRODUCT
BESTEPRIJS
VERKOOPSCENARIO’SB2CE-COMMERCE
LEADGENERATIE
Inspiratie en informatie overproductgammaviadesitevandeproducent,incl.doorverwijzing naar detussenhandel.
HYBRIDEVERKOOPSTRATEGIE
Hybride aanpak waarbij (een deel van)hetproductgamma rechtstreeks iste bestellen bijdeproducent,mettoegevoegde waardediensten viadetussenhandel.
HYBRIDEVERKOOPSTRATEGIE
Hybride aanpak waarbij (een deel van)hetproductgamma rechtstreeks iste bestellen bijdeproducent,mettoegevoegde waardediensten viadetussenhandel.
DIRECTEVERKOOP
Rechtstreekse verkoop vanhetvolledigeproductgamma bij deproducent metgeen ofslechts een beperkte rol vandetussenhandel.
MERKBEKENDHEIDBIJDEDOELGROEP
AFHANKELIJKHEIDTUSSEN
HANDEL
EIGEN WEBSHOP EXTERNPLATFORM VIAETAIL
BEREIK BEPERKT GROOT GROOT
KLANTRELATIE ✓ ✗ /✓ ✗
MERKCONTROLE ✓ ✗ /✓ ✗
PRIJSCONTROLE ✓ ✓ ✗
INVESTERING GROOT BEPERKT GEEN
KANAALKEUZE
EENEXTERNPLATFORMVERLEENTZICHGOEDOMBUITENLANDSEMARKTENTEBETREDENWAARUMOMENTEELNOGNIETACTIEFBENT
PRE-SALES VERKOOP AFTER-SALES
DIGITALESHOWROOM/LOOKBOOKTECHNISCHEFICHES/SPECIFICATIES
ONLINEADVIESINSTRUMENTPRODUCTVERGELIJKINGEN
REGISTRATIEGARANTIESVEELGESTELDEVRAGEN
(DOWNLOAD)HANDLEIDINGENSERVICEAANVRAGEN
KLANTBEOORDELINGENONLINECOMMUNITY
VOORBEELDENDIGITAALAANBOD
>BESTELLEN
PRE-SALES VERKOOP AFTER-SALES
ZOEKMACHINEMARKETINGSOCIALMEDIAMARKETINGINFLUENCER MARKETING
E-MAILMARKETING
REMARKETINGE-MAILMARKETINGA/B OPTIMALISATIEDYNAMICPRICINGE-MAILMARKETING
SOCIALMEDIAMANAGEMENTE-MAILMARKETING
VOORBEELDENDIGITALEGEREEDSCHAPSKIST
>BESTELLEN
ONTWIKKELING:KLEINBEGINNEN,SNELUITBOUWEN
CONTENTPRODUCTIE
TESTENENOPLEIDING
FUNCTIONELESPECIFICATIES
CONTENTHIERARCHIE
CONFI-GURATIE
GEBRUIKERS-ONDERZOEK
DOEL-STELLINGEN
GEBRUIKS-TESTEN
LIVEENOPTI-MALISATIE
TECHNISCHEOPLOSSING
GEBRUIKS-SCENARIOS
TEMPLATEONTWERP
BESTPRACTICES
KLANT-INZICHTEN
SCHETSENENWIREFRAME
CODEENUX-ONTWERP
4 3
1 2
1.BRIEFING
2.VALIDATIE
3.PROTOTYPE
4.PRODUCTIE
UBEGINTMETEENDUIDELIJKEBRIEFINGMETDEE-COMMERCEDOEL-STELLINGENVANUWONDERNEMING.EMAKERSKANDITONDERSTEUNENMETEENINSPIRATIESESSIE.DEDOORLOOPTIJDVANDEZEFASEIS2TOT12WEKEN.
DOORHETGEBRUIKVANSTANDAARDTECHNOLOGIEISEENWERKENDPROTOTYPEDATHETMERENDEELVANDEGEVRAAGDEFUNCTIONALITEITENOMVATSNELONTWIKKELD.DEDOORLOOPTIJDVANDEZEFASEIS2TOT4WEKEN.
NAEENDERDEITERATIEZALDEDAADWERKELIJKEBOUWAANVANGEN.NAOPLEVERINGZALOPBASISVANGOOGLEANALYTICSENA/B/..TESTENWORDENGEOPTIMALISEERD.DUURVANDEZEFASEIS4TOT16WEKEN.
HETJUISTEONTWERPEN
DEBRIEFINGWORDTVERVOLGENSVERTAALDNAAREENDIENSTBESCHRIJVING.IDEEENWORDENMIDDELSSCHETSENE.D.AFGETOETSTMETKLANTSEGMENTENBINNENDEDOELGROEP.DEDOORLOOPTIJDVANDEZEFASEIS4TOT16WEKEN.
HETJUISTEONTWERP
STANDAARDTECHNOLOGIE:KEUZEVOORCONTINUITEIT
CRM
ERP
BOEKHOUDSOFTWARE
PIM
E-COMMERCEPLATFORM
(WEBSHOP)
WMS
MARKTPLAATS
SHOP-IN-SHOP
SOCIALMEDIA
SPECIFIEKEFUNCTIESENONTWERPSJABLONEND.M.V.(BETAALDE)PLUG-INS
GEAUTOMATISEERDESYNCHRONISATIE:
APPLICATIONINTERFACE(API)
SCHEDULEDBATCHPROCES(XML,CSV..)
HANDMATIGESYNCHRONISATIE
KANAALSPECIFIEKEAANPASSINGEN
CONTENTMANAGEMENTSYSTEEM(CMS)ENBESTELPROCES
ORDERMANAGEMENTENANALYSE
VEILIGENVOORALLEAPPARATEN
VEELVOUDAANSTANDAARDPLUG-INS
KEUZECRITERIA:FUNCTIONALITEIT,AANPASBAARHEID,BETROUWBAARHEIDENCONTINUITEITAANBIEDER
PRODUCTVERGELIJKINGEN
WEBFORMULIEREN
GEAVANCEERDEZOEKFUNCTIES
INTEGRATIESOCIALMEDIA
E-MAILMARKETING
SEOOPTIMALISATIE
VEELGESTELDEVRAGEN
CHATBOTS
LANDINGPAGINA’S
KORTINGENENCOUPONS
AANGEPASTEBESTELFLOWS
B2BKWANTUM-KORTING
PAYMENTAANBIEDERS
CASEMANAGEMENT
KLANT-BEOORDELING
FRAUDEDETECTIE
STANDAARDKOPPELINGEN
BESTELWAARDEDIRECTEKOSTEN
CONTRIBUTIEMARGEFULFILLMENT
CONTRIBUTIEMARGE(ONLINE)MARKETINGCONTRIBUTIEMARGE
BEHEERSINGVANDEE-COMMERCEBUSINESSCASE
SCHAAL/PRESTATIE
CAC/CLT
