webinar: por qué el email es madonna y facebook es lady gaga

Webinar de eMarketing

Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga

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Antes de empezar

Alejandro Durán Gerente de Marketing

MasterBase®


Antes de empezarRevise bien su audio !!Usted estará en modo silencio (mute) !!Generaremos un par de encuestas !!Siéntase con toda la libertad de compartir esta información !!Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es !!!El Webinar será grabado


Si desea interactuar

Levantar la mano

Hacer preguntas vía el Chat


Estamos en contra del Spam y ayudamos a evitarlo

Webinar de eMarketing




Email Summit 2013, Jay Baer, President, Convince and Convert


• Las 3 áreas de integración entre el email y Facebook !

• Cómo descubrir cuánto vale un Fan en Facebook utilizando métricas similares al email !

• Ideas de cómo integrar ambas herramientas de forma efectiva.

AGENDA

Crear una amistad

El email y Facebook son estratégicamente, operacionalmente y tácticamente alineados (o debieran estarlo)

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Y el Email...... ¿no está muerto?

Total Cuentas

Actividad Diaria

Ecosistema Digital900 mill.

500 mill.463 mill.

200 mill.

60 mill. actualizaciones 140 mill.

tweets

3.3 bill. búsquedas

1 bill. compartidos

Facebook Twitter Website Google

2.9 bill.

188 bill. mensajes

Email

Es ampliamente utilizado

El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online


Es ampliamente utilizado

2010

Suscriptores email

Facebook Fans

Twitter Followers

35% Fans, 5% Followers


Es ampliamente utilizadoTiempo invertido por semana en actividades digitales por usuarios de internet en US, Mayo 2013 (horas)


Industria del Retail UKMétodo preferido de comunicación al recibir comunicaciones de marketing del retail vía Internet en Inglaterra Julio 2013% de respuestas


Todas las redes sociales requieren del email

Copa del Mundo: 94% utilizó Facebook


Crecimiento de las redes sociales

Usuarios Registradas

MITO: Debe tener más fans en Facebook

!de las empresas miran a Facebook como una forma de conseguir más clientes 44%

!de las personas que son fans de su empresa son ya clientes de su empresa 84%

!Wildfire 2012


El resto es la excepción, no la regla

!Es una herramienta que utilizamos para comunicarnos con personas que nos han dado su permiso

!Wildfire 2012

!Que nos ayuda a tener nuestra empresa en el “Top of Mind”

=

MAGAGA

3 Areas de Integración

• Operaciones & Mediciones !

• Canales & Audiencia !

• Mensajes & Contenidos.


Métricas

• Suscriptores • Likes• Desuscripciones • Hides/Unlikes• Aperturas • Alcance• Clics • Compromiso• Re - envío • Compartir


Valor de un Fan en Facebook

El verdadero costo por email enviado

Tasa de Clics únicos

(MB, RRHH, Agencia, Diseño, Adm. BBDD)

X

Costo por Clic=

$ 0.02

5%

$ 0.40

736 clics

Costo por email Clci: $ 0.40

Valor por clic en Facebook: $294.4

El análisis multi canal es más fácil si se comparte los datos de forma interna


Misma personas detrás


25%

10%

¿Cuáles son las reales posibilidad de que un cliente vea un aviso por algunos de estos canales?


De opciones de integración - interacción


Opción de Opt - In

1.

2. 3.


Opción de Opt - In


Opciones para no desuscribirse


Páginas de Gracias

Comparta aquí


Las personas están online, mas que si esta en Facebook o viendo emails

Probar hora del día y día de la semana


Ver las estadísticas de Facebook y aplicarlas en sus campañas de email


Probar Imágenes


Probar Asuntos


Incluir los iconos sociales

Ejemplo de Integración


Generar un motivo para compartir a través de un email Resultados:!

• Casi 40% tasa de apertura!• 10,000 + compartir en Facebook!• 2,000 + Twitter & re-Tweets • #2 en el búscador de Google’s!• #3 y el de Yahoo!



Integre los calendarios


NO a los Silos

o Organigramas


Si al foco en el cliente


Y la integración de los mensajes


RESUMEN• El email y Facebook son estratégicamente, operacionalmente y tácticamente alineados (o debieran estarlo) !

• El email sigue siendo una herramienta estratégicamente relevante en las empresas, dado que es altamente utilizado tanto por las personas como empresas. !

• Facebook es hoy el que lidera en usos de redes sociales. !• Tanto Facebook como el email tienen objetivos similares que necesitan ser trabajados de igual forma, con sinergía. !

• Existen 3 áreas de integración entre el email y Facebook: Operaciones & Mediciones,Canales & Audiencia y Mensajes & Contenidos. !

• Operaciones & Mediciones; las métricas son similares. EL valor de un Fan en Facebook puede calcularse de forma similar que en email. !

• Canales & Audiencia; Las casillas están explotadas, De opciones de integración - interacción . !

• Mensajes & Contenidos; estudios de cuándo comunicar, insights de datos de Facebook, probar imágenes y asuntos y ejemplos de integración


Preguntas o sugerencias vía Chat

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