webinar social analytics: monitorando redes sociais
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Social Analytics: Monitorando Redes SociaisClaudia Palma
Claudia Palma
@claudinhapalma
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linkedin.com/in/claudinhapalma
Monitoramento
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
O que monitorar
Ferramentas gratuítas – passo a passo
Monitoramento
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Consiste na coleta de dados e informações em determinados locais.
É possível monitorar muito mais do que se pensa.
Monitorar, por quê?
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Identificar falhas na comunicação da empresa
Detectar novas oportunidades no mercado
Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca
Filtrar informações negativas
Saber o que falam sobre sua marca
Identificar melhorias nos produtos
Mensurar os resultados obtidosFonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital
É possível monitorar muito mais do que se pensa.
Monitorar, o quê?
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Fonte: Edney Souza
Visibilidade
Influência
Engajamento
Monitorar
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Relacionamentos – nós, conexões
Compartilhamento – engajamento, participação
Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários
Interesses – keywords, assuntos, conversações
•Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.
Monitorar
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Basicamente é possível classificar o monitoramento de:
Termos, palavras-chaves, citações, tagsPessoas, usuários, perfis, urls, linksDesempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc...
É possível monitorar muito mais do que se pensa.
Monitorar, como?
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital
FERRAMENTAS PAGAS
•Limitação de termos a serem pesquisados
• Valores altos a serem investidos
• Limite de resultados apresentados
• Análise Mecânica
• Monitoramento automático
• Envio de avisos por e-mail
• Integração da API com seu CMS
• Exportação CSV
• Facilidade na geração de Relatórios
FERRAMENTAS GRATUÍTAS
• Termos ilimitados a serem
pesquisados
• O valor é o do seu tempo
• Sem limite de resultados
• Monitoramento manual
• Análise pessoal dos resultados
• Grande trabalho para gerar relatórios
http://www.google.com/alerts
Google Alerts
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É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.
http://topsy.com/
Topsy
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Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link, mesmo quando encurtadores de URLs são usados.
http://trendsmap.com/
Trends Map
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Tendências por regiões e cidades.
https://bitly.com http://migre.me/
Bit.ly e Migre.me
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Monitoramento do desempenho de um link encurtado.
http://tweetreach.com/
Tweetreach
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Alcance do conteúdo publicado.
http://twittercounter.com/
Twitter Counter
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Crescimento do perfil do Twitter.
http://www.socialmention.com
Social Mention
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Busca em tempo real em diversas redes sociais.
http://www.peerindex.com/
Perindex
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Mede influência de pessoas ou organizações nas mídias sociais.
Através do gráfico radial Topic Fingerprint, é possível avaliar a “ressonância” da pessoa em oito tópicos:
AME:Artes Mídias e EntretenimentoTEC: Tecnologia e Internet SCI: Ciência e Meio Ambiente MED: Saúde e Medicina LIF: Lazere Estilo de Vida SPO: Esportes POL: Notícias, Política e Sociedade BIZ: Finanças, Negócios e Economia
http://www.scup.com.br/
Scup
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Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas.
Obrigado!
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