webinar social media marketing mayo 2011
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Documentación empleada en el Webinar sobre Social Media Marketing del día 12 de Mayo de 2011TRANSCRIPT
Webinar: Social Media MarketingMucho más que redes sociales
12 de mayo de 13:00 a 14:00 h
«Las empresas necesitan desarrollar un auténtico ADN que muestre su identidad a los consumidores en las redes sociales»
Philip Kotler
@juanliedo @Javiermla
@ibermaticahcm
Enero de 2011, algunos datos:
Facebook 12 millones de usuarios en España
Twitter es la red más usada para recomendar marcas, productos y servicios.
Cinco de los diez sites más
visitados en España son redes sociales.
Social Media Marketing… algo más que redes sociales
El Marketing NO es publicidadsólo
marketing Es Mix
Investigación PosicionamientoSegmentaciónValoresObjetivosMonitorización
Es estrategiaPrecioProducto/ServicioDistribución PromociónPersonasProcesosPrestación o EntregaEvidencias Físicas
MixEstrategia
Medios Sociales
Un nuevo marco de trabajo
Social Media Marketing es es toda actividad que una toda actividad que una organización lleva a cabo en organización lleva a cabo en medios sociales con objetivos medios sociales con objetivos corporativoscorporativos
3 claves
Espacios
Contenido
y, sobre todo…
Personas
3 preguntas
¿Qué queremos hacer en las ¿Qué queremos hacer en las redes sociales?redes sociales?
¿Para qué lo vamos a hacer?¿Para qué lo vamos a hacer?
¿Cómo lo tenemos que ¿Cómo lo tenemos que hacer?hacer?
Escuchar y monitorizarInformarAportar contenido de valorAyudarParticipar.ConversarGenerar comunidadInvolucrar
Qué
Gestionar la reputación on linePosicionarnosCaptar leadsVenderFidelizarLograr fansInnovar Crecer
Para qué
CómoObjetivosEstrategiasEstructura de trabajoPlanificación. EjecuciónMonitorizaciónAdaptación
Errores LiderazgoValoresRecursosCoherenciaCríticasTiempo
Integrar toda la estrategia de Social Business (interna y externa) en una sola plataforma
Situación óptima
Estructura básica
ActividadPresenciaInfluenciaConversiones
¿Qué medimos?
Del Retorno de la Inversión -ROI- al Impacto de la Relación -IOR- PosicionamientoCaptación Fidelización Rentabilidad
PosicionamientoCaptación Fidelización Rentabilidad
“Sólo el marketing y la innovación producen resultados, el resto son costes”Peter Drucker
www.hcmibermatica.com
@juanliedo @Javiermla