webinario om latam: el consumidor multipantalla. optimización de sitios web para móviles
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Carolina Bertoni, Experta en producto Mobile y Social de Google presentó un Webinario sobre optimización de sitios mobile. Nueve de cada diez personas realizan durante su vida contidiana diferentes actividades a través de teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras y televisores, ya sea de manera simultánea o bien una detrás de otra. Los smartphones son el más común punto de partida para esta actividad secuencial. Una mala experiencia en el dispositivo móvil puede hacerle perder clientes, y por ello en este webinario discutiremos la importancia creciente de los móviles y las nuevas oportunidades que generan, y profundizaremos en las mejores prácticas para que tu sitio web se adapte a estas nuevas pantallas. Mira y descarga los slidesTRANSCRIPT
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Consumidor Multipantalla
Optimización de sitios Web para sitios móviles
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Ya Comienza …
Carolina Bertoni
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Usamos más de un disposi.vo de forma simultánea, combinándolos según la necesidad y el contexto
Google/Ipsos, 2012: The new Mul6-‐screen world, understanding cross-‐pla>orm consumer behavior. www.thinkwithgoogle.com
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Los smartphones nos man.enen conectados en todo momento
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¿Cómo afectan los móviles nuestros destinos digitales?
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Primer momento de la verdad
Segundo momento de verdad
EsGmulo
Antes de ir a la tienda In-store | In-home
En la góndola Experiencia
Ganando en los momentos que importan
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no recomendaría una empresa con un sitio web para dispositivos móviles de mala calidad
ha accedido a sitios de la competencia después de una mala experiencia en un sitio para dispositivos móviles
40%
57% USUARIOS DE
dispositivos móviles?
¿Cómo ven su sitio web los
Fuente: estudio Compuware, 2011
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3. Optimizar 1. Preparar 2. Promover
Integre la publicidad en los móviles a sus campañas
Adapte el diseño de su sitio para los celulares
Mida y tome decisiones para mejorar
3 Pasos para Ganar en la Pantalla Móvil
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¿Qué está pasando ahora con las visitas a mi si.o desde el móvil?
¿A qué ritmo crecen? ¿Cuál es la tasa de rebote? ¿Cuál es la tasa de conversión?
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Tómese 5 minutos hoy y busque su marca en un smartphone como lo haría un usuario
¿Cómo es la experiencia para un consumidor intentando encontrarlo y conectarse con su
marca en el celular?
Discutalo con su agencia
Recomendación 1
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#GO MOBILE: Recomendaciones Generales
› ›
› ›
› Mantenga un diseño Simple
Diseñe para el pulgar
Priorice el contenido
Use funciones propias del móvil: Ubicación/Llamados
Facilite la conversión
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Recomendaciones para Conocimiento de Marca
Permita Interacción:
ü Evite Flash, prefiera HTML5
ü Optimice las imágenes
ü Pruebe contenidos de video
ü Promueva sus espacios sociales
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Recomendaciones para Respuesta Directa
Facilite la conversión:
ü Brinde la opción de Click para llamar
ü Incluya listado de sucursales
ü Acorte formularios
ü Permita guardar carrito de compras
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Recomendaciones para Editores de Contenido
Priorice el contenido:
ü Campo de búsqueda visible
ü Simplifique la navegación
ü Destaque funciones útiles
ü Redireccione a la versión móvil
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¿Versión para Móviles, Aplicación, o Responsive Design?
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Defina su propuesta de valor descubriendo qué necesitan sus clientes cuando lo quieren
contactar desde su smartphone
Recomendación 2
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Pida a su equipo de marketing que revise sus campañas bajo la mirada del móvil
Recomendación 3
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Tome decisiones para mejorar los resultados en los móviles
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Identifique el valor de los dispositivos móviles
www
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mCommerce
Apps
Cross device
Llamados
In-store
Nuevos .pos de conversiones: ¿Cuántas estás midiendo?
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Asigna valor a todas tus conversiones desde móviles
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Comprende y mejora la experiencia del usuario, para mejorar los resultados (ventas, retorno de la inversión)
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Comprenda el valor total de los móviles para su negocio y optimice la experiencia de usuario para
mejorar sus resultados
Recomendación 4
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Los dispositivos móviles representan un cambio sociológico en el modo en que los usuarios se relacionan tanto con el mundo físico como con el digital Las empresas que comprendan este concepto liderarán el mercado
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