Webinar «Supportare i team nel lavoro agile in emergenza. Esperienze e strumenti per la Pubblica Amministrazione»

9 aprile 2020

Programma

1. «Dal Lavoro agile al lavoro agile in emergenza. Tra analogie e opportunedistinzioni» RTI Lavoro Agile per il futuro della PA

2. «Dalla sperimentazione all’emergenza: l’implementazione del lavoro agile. Icasi di Regione Lazio e Comune di Napoli»• Alessandro Bacci – Direttore Regionale Affari istituzionali, Personale e Sistemi

Informativi - Regione Lazio• Giuseppe Imperatore – Dirigente del Servizio Giovani e Pari Opportunità e

dell'Ufficio Stampa del Consiglio Comunale – Comune di Napoli

3. «Strumenti per la gestione dei team e la comunicazione a distanza» RTI LavoroAgile per il futuro della PA

4. Q&A e Conclusioni

RTI Lavoro Agile per il futuro della PA

«Dal Lavoro agile al lavoro agile in emergenza. Tra analogie e opportune distinzioni»

Le imprese stanno vivendo un momento ‘stra’ordinario…

Un po’ di ordine

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TELELAVORO LAVORO AGILE IN EMERGENZA LAVORO AGILE

WORK-LIFEBALANCE

EFFICIENZAORGANIZZATIV

A

LAVORO AGILE

Il percorso ideale delle PAIl percorso attuale delle PA

Lavoro agile «stra»ordinario

CAMBIAMENTO GRADUALE

CAMBIAMENTO DRASTICO

• Percorso di cambiamento graduale

• Autonomia lavorativa

• Adeguatezza spazi e orari

• Efficienza tecnologica

• Sperimentazioni enti “pilota”

• Caos lavorativo

• Inefficienze organizzative

• Dubbi sulle priorità

• Mancanza strumenti consueti

• Tutti smart worker per necessità

Può succedere…

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E SE NON C’È LAVORO A SUFFICIENZA?

E SE IL COLLABORATORE È PROFESSIONALMENTE

POCO AUTONOMO?

E DOPO, COSA SUCCEDERÀ?

E SE NON RIESCO A GESTIRE QUESTA NOVITÀ?

Alessandro Bacci –Direttore Regionale Affari istituzionali, Personale e

Sistemi Informativi –Regione Lazio

«Dalla sperimentazione all’emergenza: l’implementazione del lavoro agile.

I casi di Regione Lazio e Comune di Napoli»

Giuseppe Imperatore – Dirigente del Servizio Giovani e Pari

Opportunità e dell'Ufficio Stampa del Consiglio Comunale –

Comune di Napoli

RTI Lavoro Agile per il futuro della PA

«Strumenti per la gestione dei team e la comunicazione a distanza»

L’unica costante della vita è il cambiamento

Buddha

Può succedere…

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E SE NON C’È LAVORO A SUFFICIENZA?

E SE IL COLLABORATORE È PROFESSIONALMENTE

POCO AUTONOMO?

E DOPO, COSA SUCCEDERÀ?

E SE NON RIESCO A GESTIRE QUESTA NOVITÀ?

Il ruolo di dirigenti e po:essere il riferimento

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VERTICI IMPRESAVISION E OBIETTIVI DELLA P.A.

(SMART) DIRIGENTI E POSOSTEGNO AI TEAM E AI LAVORATORI

SMART WORKERS PER NECESSITÀ

La comunicazione interna

• MAX EFFICIENZA ED EFFICACIA POSSIBILE

• AUTONOMIA LAVORATIVA

• ADEGUATEZZA SPAZI E ORARI

• EFFICIENZA TECNOLOGICA

• CONTINUITÀ BUSINESS ( cosa procede, quali le priorità) • STRUMENTI “COMUNI” (laptop, smartphone,

repository)• “COLLABORATION” (comunicazioni a distanza, video-

call, virtual meeting, file/cartelle condivise)• TECNOLOGIE SEMPLICI E IMMEDIATE (calendari

condivisi, accesso “flat” alle informazioni, piattaforme)• CONNETTIVITÀ ADEGUATA (support funzione IT)

OBIETTIVI STRUMENTI

SOCIALITÀ DIGITALE

… A «DIFFUSO»

L’impatto sui team

DA «RESIDENTE» …

1 Adempimento

2 Controllo

3 Interrogazioni

4 Presenza fisica

1 Obiettivi

2 Monitoraggio

3 Feedback

4 Risultati

L’approccio può fare la differenza

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1. Organizzare il lavoro settimanalmente (Allineare il team settimanalmente su business;farsi allineare da singolo/team settimanalmente)

2. Sperimentare l’innovazione approfittando per «testare» (Es: paperless, nuovetecnologie per comunicare, snellire i processi, velocizzare le decisioni, fare le attività con metodinuovi/diversi)

3. Concentrarsi sui risultati per «misurare» la produttività (Misurare la produttività inmodalità ‘smart’, chiedere ai collaboratori di misurarsi se possibile, chiedere feedback «Quantoavete prodotto?»)

4. Riflettere su scenario post-emergenza (In qualunque modo, impatterà sul rientro, sullavoro, sull’organizzazione tradizionale)

La formazione

• PRODUTTIVITÀ

• QUALITÀ DELLE RELAZIONI

• WORK LIFE BALANCE (NO HARD

WORKING)

• ENGAGEMENT

• EFFICACIA DELLA COMUNICAZIONE

• REGOLE CHIARE E SEMPLICI (orari di lavoro,giorni di sw, contatti di riferimento)

• COMUNICAZIONE INTERNA (comunicazionichiare, frequenti, di breve periodo)

• COLLABORAZIONE HR – MIDDLE MANAGER(priorità aziendali, pianificazione carichi,scadenze)

• ABILITARE PERSONE E TEAM ALLARELAZIONE (tecnologie semplici, video-chiamate, virtual meeting, virtual coffee/break)

OBIETTIVISTRUMENTI

L’approccio può fare la differenza

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Formare nel senso di:1. Incoraggiare le persone (a testare la tecnologia, a sperimentare una video-call, a

imparare anche sbagliando…)

2. Abilitare all’azione (cosa può rendere il personale operativo, quale strumento manca,quali suggerimenti ci sono?)

3. Sperimentare, accogliere e imparare (registrare accadimenti, dati importanti,segnalazioni: sarà importante elaborarli)

4. Cogliere i segnali deboli di disagio dal team (partendo dalla conoscenzapregressa, notare elementi di discontinuità: modalità di comunicazione diverse dal solito,nervosismo, noncuranza atipica degli output professionali, silenzio e assenza di domande)

LEARNING NEVER STOP

Q&ADomande?

Grazie!