webroot installation guide and faqs - hsbc · webroot secureanywhere. 发布于 2019 年 7 月 2...

安装指南和常见问题

Webroot SecureAnywhere

2019 年 7 月


发布于 2019 年 7 月 i

免责声明

以下指南包含的链接会将您重定向至 Webroot Inc. 拥有的外部第三方网站。在选择这些链接时，您同意汇丰不对网站内容

或网站准确性负责，亦不对从该网站下载的任何软件负责或承担任何责任。

单击这些链接并下载 Webroot 软件，即表示您承认有关提供该等软件的协议是完全介于您和 Webroot 之间，汇丰对此软件

不承担任何责任，亦不对此软件做出任何明示或暗示的保证。

您可能需要与 Webroot 就该等软件的提供签订许可协议。您需要自行承担这样做的风险并且有责任遵守该等条款。

任何 Webroot 软件的下载应是对您本身所采用的安全措施，包括所使用的强大防病毒软件的补充而非替代。

注意：本文档中显示的屏幕截图为英文，翻译版本将以您选择的语言显示。有关 Webroot 所支持语言的信息请单击此处。


发布于 2019 年 7 月 ii

目录

免责声明 ............................................................................................................................................ i

关于 Webroot SecureAnywhere ......................................................................................................... 1

常规问题 ........................................................................................................................................... 2

汇丰为什么提供 Webroot SecureAnywhere 软件？ ..................................................................................................... 2

我的防病毒软件和 Webroot SecureAnywhere 有何不同？........................................................................................... 2

Webroot SecureAnywhere 包含哪些安全保护和管理功能？ ......................................................................................... 2

Identity Shield 提供哪些额外保护？ ...................................................................................................................... 2

此安全软件的价格是多少？ ....................................................................................................................................... 3

安装 Webroot SecureAnywhere ......................................................................................................... 4

如何下载和安装 Webroot SecureAnywhere？ ............................................................................................................. 4

Webroot SecureAnywhere 是否提供多种语言版本？ ................................................................................................... 8

如何查看用户界面？ ................................................................................................................................................. 8

我是否需要具有管理员权限才能安装 Webroot SecureAnywhere？ ............................................................................... 8

我不精通技术。此安全软件是否难以设置？ ............................................................................................................... 8

在哪里可以获得有关安装 Webroot SecureAnywhere 的支持？ .................................................................................... 8

如果我的公司有限制而使我无法安装 Webroot SecureAnywhere，我该怎么办？ .......................................................... 9

我是否可以将 Webroot SecureAnywhere 安装到我企业中的所有设备上？ ................................................................... 9

如何卸载 Webroot SecureAnywhere？........................................................................................................................ 9

恶意软件的检测和删除 .................................................................................................................... 10

如果我的个人电脑上有恶意软件，会发生什么情况？ ............................................................................................... 10

如果我访问网络钓鱼网站或欺诈网站，会发生什么情况？ ......................................................................................... 12

Webroot SecureAnywhere 的日常使用 ............................................................................................. 13

Webroot SecureAnywhere 是否会影响我对互联网的使用？ ....................................................................................... 13

Webroot SecureAnywhere 是否会影响我设备上的任何应用程序？ ............................................................................. 13

Webroot SecureAnywhere 是否会在日常使用中删除威胁？ ....................................................................................... 13

我装有其他安全产品需要每日进行更新。我是否需要对 Webroot SecureAnywhere 执行此操作？ ........................... 13

兼容性 ............................................................................................................................................. 14

Webroot SecureAnywhere 有哪些系统要求？ ........................................................................................................... 14

Webroot SecureAnywhere 支持哪些操作系统和浏览器？ .......................................................................................... 14

Webroot SecureAnywhere 是否会降低我个人电脑的运行速度？ ................................................................................ 14

我是否仍需要使用现有的防病毒软件？ .................................................................................................................... 14

访问您的在线 Webroot 管理控制台................................................................................................. 15

什么是 SecureAnywhere 管理控制台？ .................................................................................................................... 15

如何访问在线管理控制台？ ..................................................................................................................................... 15


发布于 2019 年 7 月 iii

我是否可以向管理控制台添加其他设备？ ................................................................................................................ 16

客户支持 ......................................................................................................................................... 18


发布于 2019 年 7 月 1

关于 Webroot SecureAnywhere

汇丰已与 Webroot 合作，为汇丰财资网网上银行客户提供独家访问权限，免费下载屡获殊荣的 SecureAnywhere 安全软

件。

除了高级防病毒保护之外，Webroot SecureAnywhere 软件还使用多种创新功能和方法来保护您的设备免遭标准防病毒软

件可能未探测到的复杂恶意软件攻击。增强的安全性有助于防范当今网络环境中最普遍存在的威胁：网络钓鱼电子邮件

和用户访问自动下载恶意软件（或恶意程序）的网站。Webroot SecureAnywhere 提供：

• 通过卓越的恶意软件检测和高级防病毒保护来防范高度自适应和不断发展的威胁

• 基于云的平台可与您现有的安全软件兼容，并确保您随时拥有最新的防护配置，以及

• 即使在用户离线时防护措施也能继续工作

您可以通过以下两种方式之一获得免费的额外保护：

• 在登录后立即显示的 Webroot 页面上，以及

• 通过汇丰财资网横幅 - 周期性显示在登录后页面


发布于 2019 年 7 月 2

常规问题

汇丰为什么提供 Webroot SecureAnywhere 软件？

您的个人电脑上应该已经安装了安全软件，但传统的防病毒软件并不专注于保护您在网上、银行理财、购物或使用社交

网站时的敏感信息。

为尽可能确保您拥有最佳的在线保护，汇丰与 Webroot 合作提供其屡获殊荣的安全软件，以保护您免受专为窃取您的个

人和网上银行信息而设计的病毒和网络威胁。这是一项全新的防病毒技术，可与您设备上的安全软件配合使用，保护

您免于遭受该等安全软件所遗漏的威胁。

我的防病毒软件和 Webroot SecureAnywhere 有何不同？

与大多数防病毒软件不同，Webroot SecureAnywhere 设计为可独立工作或与您个人电脑上的其他安全产品协同运作。

该软件占用的计算机资源极少，扫描速度极快，并且能非常有效地防止新的或独特的恶意软件感染您的计算机。

Webroot SecureAnywhere 在以下方面有所不同：

• 在最快时间内检测、阻止和删除所有感染，包括来自您个人电脑的高度复杂银行恶意软件

• 具有集成的 Identity Shield 功能，该功能提供了一个次级防御层，可防止窃取财务和信息的恶意软件。

Identity Shield 假设您的个人电脑可能已经感染了复杂且难以检测的恶意软件，例如理财特洛伊木马，并通过

关闭其在您个人电脑上所进行的数据盗窃活动来消除威胁，从而确保您身份和在线活动的安全

• 不需要那些在几分钟内就会过期的病毒定义更新。相反，它使用 Webroot 情报网络（世界上最大的威胁情报

数据库）来实时识别新文件并对威胁进行分类。通过这种方式，它可以在数秒内识别全新威胁，而非数小时或

数天之后，并显著降低恶意软件带来的风险。

• 与其他防病毒软件相比，它占用的个人电脑资源最少。其文件大小不到 1MB，而相比之下，传统防病毒软件平

均文件大小为 500MB！

• 根据独立测试，它是世界上最快的防病毒软件。正常的电脑深度扫描需要 1-3 分钟而不会降低电脑速度，具

体视您个人电脑的情况而定，以及

• Webroot SecureAnywhere 连续两年以满分 5 分的成绩被 PC Mag USA 评为在检测和阻止新恶意软件方面最为有

效的防病毒软件。其还获得了备受瞩目的“PC Mag 编辑推荐奖”

Webroot SecureAnywhere 包含哪些安全保护和管理功能？

Webroot SecureAnywhere 包括以下主要功能：

• 防病毒软件

• 反间谍软件、反钓鱼防火墙

• 身份保护

• 社交网络保护

• 不安全链接和搜索结果识别，以及

• 在线管理控制台

Identity Shield 提供哪些额外保护？

Identity Shield 保护您与汇丰、网上购物或社交网络网站共享的所有详细信息。它可以保护登录详细信息、密码、

账号、信用卡详细信息和个人信息，如地址、出生日期等信息的安全。它还增加了第二层保护，防止高度针对银行业务

和信息窃取的木马程序，以全面确保您的身份和在线活动安全。

Webroot SecureAnywhere 通过以下方式保护您：


发布于 2019 年 7 月 3

• 确定您访问的网站是否为真实网站，确保它不是虚假的银行（网络钓鱼）网站

• 确保您的登录信息仅输入到其适用的网站中

• 保护您的个人信息，即便您的个人电脑上已经存在未辨别出的恶意软件

• 自动保护您的网络浏览器、Cookie 和保存的网站数据

• 防止来自键盘记录程序和屏幕抓取程序的浏览器攻击，这些程序会尝试查看您的银行活动

• 保护剪贴板数据免遭盗窃并阻止 URL 捕获攻击，以及

• 阻止浏览器修改尝试和对浏览器窗口的任何可疑访问

此安全软件的价格是多少？

汇丰向汇丰财资网网上银行客户免费提供 Webroot SecureAnywhere 软件。登录您的汇丰财资网账户后，您可立即从显

示的新页面上的立即下载链接下载您的免费版 Webroot SecureAnywhere。


发布于 2019 年 7 月 4

安装 Webroot SecureAnywhere

如何下载和安装 Webroot SecureAnywhere？

执行以下步骤即可在您的计算机上下载并安装 Webroot SecureAnywhere。

1. 登录您的汇丰财资网账户后，立即从显示的新页面上选择立即下载链接。要了解 Webroot SecureAnywhere 的更

多信息，请选择了解详情按钮。

注意：您可以选择稍后提醒我，它将在 30 天内显示提醒。如果您希望跳过下载和安装，请选择不，谢谢。

2. 接下来，请阅读并接受所显示的免责声明。

3. 选择下载 Windows 版开始下载 Webroot。您还可以在同一页面上选择下载 Mac OSX 版本。


发布于 2019 年 7 月 5

4. 下一页将显示下载的许可证密钥。

5. 选择选择许可证密钥按钮，将许可证密钥复制到计算机剪贴板。

6. 此时将显示一条消息，询问您是否要运行或保存应用程序下载。请选择运行以继续。


发布于 2019 年 7 月 6

7. 此时将显示 Webroot 安装窗口。将许可证密钥粘贴到 Webroot SecureAnywhere 安装页面上的空白字段中。然

后，选择同意并安装以继续。

8. 在下一页提供您的电子邮件地址。这是验证您的许可证密钥并激活实时威胁防范所必需的。选择继续。

9. Webroot SecureAnywhere 将开始扫描您的系统并显示每个任务的进度。


发布于 2019 年 7 月 7

10. 此时将显示一个确认页面，确认您现在受到保护。选择继续以返回使用您的计算机。


发布于 2019 年 7 月 8

Webroot SecureAnywhere 是否提供多种语言版本？

是的，Webroot SecureAnywhere 提供中文（简体）、韩语、日语、俄语、土耳其语、英语、德语、法语、葡萄牙语、西

班牙语、意大利语和荷兰语版本。

Webroot SecureAnywhere 会检测操作系统语言，并自动为您安装正确的语言。如果操作系统的语言不可用，WSA 将默认

为英语。

请注意，Webroot 使用您的本地计算机设置，而非您为在线汇丰财资网网上银行资料所选择的语言设置。

如何查看用户界面？

访问用户界面最简单的方法是双击 Webroot 托盘图标。

此时将显示 Webroot 用户界面。

我是否需要具有管理员权限才能安装 Webroot SecureAnywhere？

是的，要安装该软件，您需要在计算机上具有管理员权限。

我不精通技术。此安全软件是否难以设置？

否。软件的默认设置足以满足用户需求，但如果您确实需要更改任何内容，您可以简便、快速和直观地完成该操作。汇

丰财资网帮助中心提供了其他支持材料（选择 Webroot 部分中的“告诉我更多”选项以获取帮助）。Webroot 还提供在

线和产品内置帮助，从而向您提供建议。只需几秒钟即可下载和安装软件，之后您将获得完全的保护。

在哪里可以获得有关安装 Webroot SecureAnywhere 的支持？

Webroot 创建了特定的汇丰客户支持链接，以帮助识别汇丰客户。汇丰客户可以使用以下链接来获得客户支持。这些链

接已嵌入到本文档中的一些常见问题解答中，也已嵌入到汇丰特定的 Webroot SecureAnywhere Antivirus 构建中。


发布于 2019 年 7 月 9

SecureAnywhere 产品支持：

http://www.webrootanywhere.com/p4inbound.asp?CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309

创建支持标签：

https://www.webrootanywhere.com/supportbankhsbc

如果我的公司有限制而使我无法安装 Webroot SecureAnywhere，我该怎么办？

许多企业都有限制，例如安装权限受限、Internet 访问过滤、代理设置、防火墙限制等。如果您无法安装 Webroot

SecureAnywhere，请联系您的 IT 管理员以获得帮助，或者请您的 IT 管理员联系 Webroot 全球支持，以获取针对您使

用环境的特定安装说明。联系 Webroot 支持并安排回电。

我是否可以将 Webroot SecureAnywhere 安装到我企业中的所有设备上？

否。Webroot SecureAnywhere 只能在访问汇丰在线账户的设备上使用。如果您要将 Webroot SecureAnywhere 安装到您

的所有业务设备上，请联系 Webroot

如何卸载 Webroot SecureAnywhere？

如果您遇到有关 Webroot SecureAnywhere 的问题，请在卸载软件之前联系 Webroot 支持，否则可能会丢失重要的预测

信息。Webroot 支持通常可以远程检测和解决问题。

如要卸载 Webroot SecureAnywhere，您应：

• 打开 Windows 控制面板

• 选择卸载程序或程序和功能，然后

• 选择 Webroot SecureAnywhere，然后选择卸载

http://www.webrootanywhere.com/p4inbound.asp?CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309

http://www.webroot.com/us/en/support/troubleshoot-ask-a-question

http://www.webroot.com/us/en/support/troubleshoot-ask-a-question




发布于 2019 年 7 月 10

恶意软件的检测和删除

如果我的个人电脑上有恶意软件，会发生什么情况？

如果在初始扫描过程中发现恶意软件，则“扫描结果”屏幕将在以下所示页面相类似的页面中显示详细信息

如果您希望启动恶意软件删除，请选择继续，并按照下一屏幕中提供的说明进行操作。

选择开始删除威胁以启动恶意软件删除流程。


发布于 2019 年 7 月 11

在恶意软件删除后，再次执行扫描以确保完全删除威胁。根据恶意软件的性质（如内存驻留恶意软件），可能需要重新

启动和自动重新扫描。请根据需要按照屏幕上的提示进行操作。


发布于 2019 年 7 月 12

如果我访问网络钓鱼网站或欺诈网站，会发生什么情况？

Identity Shield 设计为提供保护而不会显示警告和弹出窗口，使您可以在个人电脑上执行日常活动。但是，如果您

无意中导航至具有已知威胁的网站或网络钓鱼站点，软件将显示类似以下的警告。

除非您完全确信您正在访问的网站是真实的，例如并非冒充您的银行且不包含恶意内容，否则您应始终选择关闭。

重要注意事项：Webroot SecureAnywhere 是十分强大的网络犯罪防范辅助工具，但也依赖于负责任的个人行为。忽略警

告可能会导致安全性降低。


发布于 2019 年 7 月 13

Webroot SecureAnywhere 的日常使用

Webroot SecureAnywhere 是否会影响我对互联网的使用？

否。该软件的设计毫不引人注意，只会在识别恶意网站或发现病毒（恶意软件）时在屏幕上显示清晰的警告消息以告知

您。

Webroot SecureAnywhere 是否会影响我设备上的任何应用程序？

否。它设计为自动将自身设置为最佳配置，以便与个人电脑上的所有其它应用程序实现最大兼容性。

Webroot SecureAnywhere 是否会在日常使用中删除威胁？

是的。Webroot SecureAnywhere 检测到的任何威胁都将被删除。

我装有其他安全产品需要每日进行更新。我是否需要对 Webroot

SecureAnywhere 执行此操作？

否。软件更新是自动、无缝和静默的。Webroot SecureAnywhere 不需要更新病毒定义。


发布于 2019 年 7 月 14

兼容性

Webroot SecureAnywhere 有哪些系统要求？

Webroot SecureAnywhere 占用的空间非常小，对个人电脑速度的影响极小。它甚至可以在规格极低的个人电脑上运行。

但是，为了获得最佳性能，我们建议个人电脑至少具有以下最低规格：

• 处理器 - 英特尔®奔腾®/赛扬® 系列，或 AMD® K6/速龙™/钻龙™ 系列，或其他兼容的处理器

• RAM - 128 MB 可用内存（最小）

• 磁盘空间 -10 MB 硬盘空间（最小），以及

• 连接 - 互联网接入

Webroot SecureAnywhere 支持哪些操作系统和浏览器？

操作系统

• Microsoft® Windows® XP 32- 和 64-bit SP2、SP3

• Windows Vista® 32-bit（所有版本）、Windows Vista SP1、SP2 32- 和 64-bit（所有版本）

• Windows 7 32- 和 64-bit（所有版本）、Windows 7 SP1 32- 和 64-bit（所有版本），以及

• Windows 8 32-和 64-bit

• Mac OS® X v.10.7.3 “狮子”

• Mac OS X v.10.8 “美洲狮”

浏览器

• Microsoft ® Internet Explorer® 7.0 及更高版本

• Mozilla ® Firefox ®3.6 及更高版本（仅限 32-bit）

• Google Chrome™ browser 10.0 或更高版本，以及

Webroot SecureAnywhere 是否会降低我个人电脑的运行速度？

否。它与其它安全产品截然不同，因为它的设计非常快速且不引人注意，同时提供高级别的保护。它的大小不到 1MB，

能在数秒之内完整下载。它还非常轻巧，对个人电脑速度的影响极小。

我是否仍需要使用现有的防病毒软件？

选择权完全在于您自己。Webroot SecureAnywhere 可以替换现有的防病毒软件，也可以与之配合使用。

Webroot SecureAnywhere 与其他主流防病毒产品完全兼容，并将与任何现有的防病毒软件一起协作，检测和删除遗漏的

任何威胁，以及保护您的财务和个人信息。

安装 Webroot SecureAnywhere 时，系统不会要求您卸载现有的防病毒软件。


发布于 2019 年 7 月 15

访问您的在线 Webroot 管理控制台

什么是 SecureAnywhere 管理控制台？

Webroot 提供易于使用的在线管理控制台，使您能够查看和管理由 Webroot SecureAnywhere 保护的计算机。它显示

计算机的扫描历史记录和安全状态，以及许多其他功能。

如何访问在线管理控制台？

每个用户都有一个在线管理控制台。您可以通过选择我的账户选项卡并选择在线管理我的账户，来访问在线 Webroot

管理控制台。


发布于 2019 年 7 月 16

按照屏幕上的说明操作，然后选择立即注册。

登录完成后，您将能够在个人电脑安全选项卡上看到您的设备状态。

我是否可以向管理控制台添加其他设备？

如果您在所有设备都使用唯一的密钥代码，则每台设备都将自动添加到您的在线管理控制台。如果您的所有设备有单独

的密钥代码，并希望在一个管理控制台中查看您管理的所有设备，只要您尚未为每个密钥代码创建单独的控制台，则只

需将每个设备的密钥代码添加到管理控制台即可。

1. 首先打开 Webroot SecureAnywhere 用户界面，然后选择我的账户齿轮图标，如下图所示。

2. 接下来，选择将密钥代码复制到剪贴板以复制密钥代码，以便添加到管理控制台中。


发布于 2019 年 7 月 17

3. 导航到在线管理控制台并选择管理密钥代码。

4. 下一步，选择“添加产品密钥代码”。

5. 然后输入从 Webroot SecureAnywhere 代理拷贝的密钥代码，并选择添加。

6. Webroot SecureAnywhere 代理将在几分钟内显示在管理控制台中，您将能够查看设备状态。


发布于 2019 年 7 月 18

客户支持

Webroot 创建了特定的汇丰财资网客户支持链接来帮助您。请使用以下链接来获得客户支持。

SecureAnywhere™ 产品支持

创建支持标签

http://www.webrootanywhere.com/howcanwehelp.asp?FOUR=Y&CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309&SOURCE=BANKHSBC

https://detail.webrootanywhere.com/servicewelcome.asp?KCYUSA=Y&FOUR=Y&CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309&SOURCE=BANKHSBC

webroot installation guide and faqs - hsbc · webroot secureanywhere. 发布于 2019 年 7 月 2...

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