Delen:

Bedoeling

Toetsen …

Agenda

Gegevensnormering begint na CORA!

Situatie

Organisatie en sturing

Setting: Vestia

Bestuurlijke informatievoorziening

Situatie: Vestia

Bestuurlijke informatievoorziening verbeteren: 3 pijlers

Situatie: Vestia

Probleem

Aanleiding: in control statement 2008

Voorbeelden

Probleem: gegevens moeten beter

% huurcontracten zonder inkomen of leeftijd % onderhoudsopdrachten zonder voorcalculatie

Voorbeelden:

Probleem: gegevens moeten beter

Gegevenskwaliteit

Gegevens zijn ook een sturingsprobleem

Informatiekwaliteit

Sturingskwaliteit

Oplossing

Oplossing: afspraken maken

Wat, waar en hoe?

• Redeneer vanuit bestuurlijke risico’s.

• Beheersing laag organisatie, helder raamwerk.

• Aanhaken op architectuur ICT-organisatie.

• Traject borgen op bestuurlijk niveau.

• Organiseer continuïteit.

Oplossing: uitgangspunten

Aanpak

Niemand is perfect en dus ook onze gegevens

(soms) niet.

(… een kniesoor …)

Aanpak - filosofie

Waar sturen we op? Welk risico beheersen?

Zijn we bereid het benodigde gegevengoed vast te leggen?

Zijn we bereid het ‘goed-vastleggen’ te beheersen?

Commitment bestuur en management …

Juiste volgorde …

Aanpak - filosofie

Beperk de scope …

Aanpak - filosofie

Herkenbare aandachtsgebieden …

Aanpak - filosofie

IT-SSO

woonbedrijven

Aanpak - organisatie

Applicaties en databases

Werkprocessen

gegevensnorm

gegevens

mensen

bestuur

portefeuillehouder

bedrijfsdirecteur

Functioneel beheer

Van norm tot realiteit …

Aanpak - proces

Data-integriteit behoeft geen uitleg, maar

spreekt voor zich.

(… volgend agendapunt…)

Aanpak – in control?

Aanpak - control

Centraal register

Aanpak - control

Interne beheersing: controls implementeren

Aanpak - control

Monitoren afwijkingen+ IC op resultaat en beheersmaatregelen

Aanpak - controlMonitor datakwaliteit

Gegevensnorm eenheden

Release 1-1-2010 Afwijking geeft de gemiddelde afwijking tov totale, actuele voorraad weer.

Beheerniveau bestuur Herst. afwijking - plan geeft aan welke deel van de afwijking (nulmeting) volgens planning moet zijn hersteld.

Aantal actieve normen 23 Herst. afwijking - result geeft aan welk deel van de afwijking (nulmeting) is weggewerkt.

nulmeting voortgang

nulmeting

PvA? afwijking afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result

VESTIA DEN HAAG ZUID-WEST ja 25% 25% 1% 1% 24% 30% g.g - 47% - 47%

VESTIA NOOTDORP / SWY ja 12% 11% 16% 7% 9% 28% 24% - 99% - 100%

VESTIA DEN HAAG SCHEVENINGEN ja 20% 15% 0% 23% 15% 3% 24% - 35% - 76%

VESTIA ROTTERDAM ZUID ja 7% 1% 73% 92% 1% 100% 92% - 100% - 100%

VESTIA ROTTERDAM FEIJENOORD ja 14% 14% 1% 0% 13% 6% 5% - 100% - 100%

VESTIA ROTTERDAM NOORD ja 11% 10% 0% 12% 10% 100% g.g - 100% - 100%

VESTIA ZOETERMEER ja 7% 7% 100% 0% 7% 100% 2% - 100% - 100%

VESTIA WESTLAND ja 13% 14% 2% 0% 12% 72% 34% - 86% - 100%

VESTIA DEN HAAG ZUID-OOST ja 18% 15% 37% 12% 15% 49% g.g - 49% - 100%

VESTIA ZUID-NEDERLAND ja 69% 48% 23% 30% 26% 60% 72% - 72% - 100%

VESTIA DELFT ja 12% 7% 39% 42% 5% 66% 59% - 69% - 72%

VESTIA ZUIDPLAS ja 29% 28% 0% 1% 24% 16% 14% - 100% - 100%

VESTIA ROTTERDAM HOOGVLIET ja 19% 9% 3% 49% 10% 3% 46% - 100% - 100%

Concern (gemiddeld) 20% 16% 19% 21% 13% 47% 38% 68% 91%

Concern (totaal)

Gewijzigd op: 5-sep-10

mei-10 aug-10 nov-10 feb-11

herst. afwijkingherst. afwijkingherst. afwijkingherst. afwijking

Via bestuurlijk bi-lateraalRvB /bedrijfsdirecteur

Resultaat

Monitor datakwaliteit

Gegevensnorm eenheden

Release 1-1-2010 Afwijking geeft de gemiddelde afwijking tov totale, actuele voorraad weer.

Beheerniveau bestuur Herst. afwijking - plan geeft aan welke deel van de afwijking (nulmeting) volgens planning moet zijn hersteld.

Aantal actieve normen 23 Herst. afwijking - result geeft aan welk deel van de afwijking (nulmeting) is weggewerkt.

nulmeting voortgang

nulmeting

PvA? afwijking afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result afwijking plan result

VESTIA DEN HAAG ZUID-WEST ja 25% 25% 1% 1% 24% 30% g.g - 47% - 47%

VESTIA NOOTDORP / SWY ja 12% 11% 16% 7% 9% 28% 24% - 99% - 100%

VESTIA DEN HAAG SCHEVENINGEN ja 20% 15% 0% 23% 15% 3% 24% - 35% - 76%

VESTIA ROTTERDAM ZUID ja 7% 1% 73% 92% 1% 100% 92% - 100% - 100%

VESTIA ROTTERDAM FEIJENOORD ja 14% 14% 1% 0% 13% 6% 5% - 100% - 100%

VESTIA ROTTERDAM NOORD ja 11% 10% 0% 12% 10% 100% g.g - 100% - 100%

VESTIA ZOETERMEER ja 7% 7% 100% 0% 7% 100% 2% - 100% - 100%

VESTIA WESTLAND ja 13% 14% 2% 0% 12% 72% 34% - 86% - 100%

VESTIA DEN HAAG ZUID-OOST ja 18% 15% 37% 12% 15% 49% g.g - 49% - 100%

VESTIA ZUID-NEDERLAND ja 69% 48% 23% 30% 26% 60% 72% - 72% - 100%

VESTIA DELFT ja 12% 7% 39% 42% 5% 66% 59% - 69% - 72%

VESTIA ZUIDPLAS ja 29% 28% 0% 1% 24% 16% 14% - 100% - 100%

VESTIA ROTTERDAM HOOGVLIET ja 19% 9% 3% 49% 10% 3% 46% - 100% - 100%

Concern (gemiddeld) 20% 16% 19% 21% 13% 47% 38% 68% 91%

Concern (totaal)

Gewijzigd op: 5-sep-10

mei-10 aug-10 nov-10 feb-11

herst. afwijkingherst. afwijkingherst. afwijkingherst. afwijking

Rol van CORA:

terugblik op de praktijk

… een ‘leidraad’…

CORA

Processen en dienstenmodel …

CORA

Informatiedomeinen …

CORA

Gegevensdefinities …

CORA

Gegevensnormen …

CORA

Een goede controller draagt zorg voor de

gegevens van het bedrijf.

Vooruitblik

Vooruitblik