wie bekommen sie den asset lifecycle wirklich rund?
TRANSCRIPT
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Wie bekommen Sie den Asset Lifecycle wirklich rund?
Präsentation
von
Roland Kleinke
Der Systemintegrator
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de.slideshare.net/kleinker
• End-2-End Monitoring – Der Prüfstand jedes SLA´s – in 15 Minuten erklärt!• Sind Ihre Emails wirklich sicher? – in 15 Minuten erklärt!
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Fragen an das Asset Management
Was haben wir erworben?
Was haben wir geleast?
Wer nutzt welche Assets?
Wo stehen sie?
Was haben wir auf Lager?
Was kostet es uns?
Stimmen die Rechnungen, die wir erhalten?
Wo können wir einsparen?
Verrechnen wir unsere Kosten richtig?
Wann läuft das Leasing aus?
Was haben wir unter Wartung?
Sind wir lizenzkonform?
Können wir bessere Verträge verhandeln?
Asset Repository
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Asset Management
Fokus liegt auf:
• Allen Assets
• Finanziellen Aspekten,
Eigentums-Aspekten,
Verträgen
• Lifecycle Management
• Asset als IT Ressource
• Individuelle Performance
• CFO
Focus auf Kosten
Configuration Management
Fokus liegt auf:
• Einigen CIs (Umfang, Scope)
• Operationalen Aspekten
• Auswirkung auf andere CIs (Risiko
Analyse)
• CI als eine den Geschäftsprozess
unterstützende Komponente
• Gesamt Performance
• COO
Focus auf Risiko-Vermeidung
Asset versus Configuration Management
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CA Service Management Architektur Asset & Configuration Management
Consolidated Asset Views
Asset Management Komponenten
Hardware Asset Mgmt.
Software Asset Mgmt.
Service Management Komponenten
ServiceCatalog
ServiceDesk/CMDB
DB
Acive DirectorySCCMCA Discovery Weitere
Discovery Datenquellen
Assets Cis & Relationen Stammdaten ...
Self-Service Interface
Master Catalog Lizenzen Lizenzbilanz ...
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CA Service ManagementSelf Service - My Resources
Eigenes Equipment
Eigene Services
Eigene Rechte
Alles, was für die eigene Produktivität benötigtwird, auf einen Blick!
Ressourcen
IT Ressourcen, die einemNutzer zugewiesen sind oderfür die er Nutungs/Zugriffs-
Rechte hat.
Desktops, Laptops, Mobile, Netzwerk, Software, Virtuelll…
Aktionen
Aktionen im Kontext der Ressource
Anforderung zugehörigerServices, Melden von Störungen
Password-Reset
Information
Details Informationen zu denRessourcen
Garantie-Ende, in Benutzung, Wartungs-Ende
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CA IT Asset Manager Vollständige Asset Management Lösung
Hardware Asset Management
Hardware Fokus
- Lifecycle - Management
- Vertrags-Management
- Financial Management
- Hardware Reconciliation
Software Asset Management
Software Fokus
- Lifecycle und Vertrags-Management
- Lieferanten- und Financial - Management
Umfassender Master Catalog
Lizenzorientierte Methodik
Effiziente Metrik-Engine
100% Web-Basierte Lösung
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Vollständige Sichtbarkeit und Kontrolle von IT Assets über ihrenLebenszyklus hinweg. Reduzierung der Kosten, Risiken werden überschaubar, Unterstüzung von Compliance-Initiativen
Vertrags-Management- Einhaltung von Verträgen,
Verhandeln bessererKonditionen
Lieferanten-Management- Vollständige Information
Lifecycle Management- Vermeidung unötiger
Anschaffungen
Financial Management- Verfolgen und Kategorisieren
von Kosten
Hardware Asset ManagementÜberblick
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Hardware Asset Management Vertrags-Management
Verwaltung von Verträgen und Beziehungen für die Online-Analyse, proaktiveBenachrichtigungen und Management
Erfassung kritischer Vertrags-bedingungen, Unterstützung fürVerhandlungen und bei der Einhaltungvon Richtlinien.
Vertrags-Vorlagen zur Identifizierung der kritischen Informationen zu jedem Vertragstyp
Schnelle Erfassung von Vertrags-Highlights inklusive Vertragsbedingungen, Notizen, Status und Schlüssel-Kontakten zur Einhaltung der Verträge und für die Verhandlung bessererKonditionen
Automatisierte E-Mail Benachrichtigung fürkritische Daten zum proaktiven Management
Verknüpfen und Verwalten von Assets zumVertrag für die Bewertung der Auswirkung von Vertragsänderungen
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Hardware Asset Management Lieferanten Management
Verwaltung detaillierter Lieferanten-Informationen mit ihren Beziehungen
Erfassung kritischerLieferanten Informationen
Detailliertes Lieferanten-Profil
Vollständige Information über Beziehungen inkl. Verbindung zu:
- Personen- Assets- Rechtsverbindliche
Dokumente- Notizen- Anhänge
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Hardware Asset Management Financial Management
Erfassung einmaliger und periodischerKosten zu Budgetierung, Forecasting und Rechnungs-Erstellung
Erfassung der mit den Assets und Verträgen verbundenen Kostenfür vereinfachte Budgetierungund Forecasting.
Erfassen und Kategorisieren von Kosten
- Einzelkosten – z.B. Kauf
- Wiederkehrende Kosten – z.B. Wartung
Zahlungsströme für die Erfassungaktueller und zukünftigerVerpflichtungen
Benachrichtigung bei kritischen Dataeninkl. Wartungsverlängerung, Fristen fürKündigungen und Leasing-Verlängerungen.
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Hardware Asset ManagementDas “C” Modell
Inventarisierung, Discovery
Asset Import (Beschaffung)
Hardware Reconciliation
Zuweisung, Verfolgung, Lifecycle
Verträge
Finanzen/Kosten
Berichte,Analysen
+
++
+
+
+
+
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Abstimmungwelche Hersteller Audits sind von Interesse?
Microsoft1
Oracle2
Citrix3
SAP4
sonstige5
Mehrfach Nennungen erwünscht
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Software Asset Management Herausforderungen
Keine Standards für die Lizenz-erfassung im Einkauf
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Unmengen techn. Discovery Daten2
Lizenzen unterschiedlich erfasst und dokumentiert
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Dynamische Daten, häufigeÄnderungen
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■ Strafzahlungen/Pönalen■ Image Verlust■ Nicht geplante Ausgaben/Zahlungen
Compliance Risiken5
■ Belastung der ohnehin engen Budgets ■ Geld fehlt für andere Projekte
Überlizensierung6
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Software Asset ManagementKomplexität der Nutzungsrechte
■ Processor Value Unit (PVU)■ Client Access License (CAL)■ Core Based
Komplexe Lizenzen (Beispiele)
■ Mehrfachnutzung■ Multi-Version Lizenzen■ Downgrade - Rechte■ Upgrade - Rechte
Lizenz Varianten
■ Eine gekaufte Lizenz erlaubt eineInstallation
Einfache Lizenz
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Software Asset ManagementDer Master Catalog
■ Monatliche Aktualisierung
■ 150 SW Hersteller
■ 1600 Produktfamilien
■ 24000 Produkte
■ 185000 Artikel (SKU’s)
■ Tausende Signaturen
■ Kontinuierlich wachsend
Der Master Catalog - das Herzvon CA SAM
Lizenzen
■ Erkennung anhand der Hersteller-Artikelnummer (SKU)
■ Bereitstellung der Lizenz Daten für die Lizenzbilanzierung
Software ■ Regeln zur Produkterkennung
■ Lizenzmetriken zur Berechnung des Lizenzbedarfs
Herz des Software Asset Management ist der Master Catalog, welcher die Beschaffungs-Datenund Discovery Daten ergänzt.
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Software Asset ManagementDie Grundlage: Stammdaten
Nutzer (User)
■ Zugriffsrechte
Geräte (Devices)
■ Standalone■ Verknüpft (z. B. Virtualisierung)
■ Divisionen■ Firmen■ Kostenstellen
Organisations Struktur
Weitere Stammdaten■ Standorte■ Zuordnungen zu Nutzern■ CI’s
Basisdaten, wie z. B. Geräte, Nutzer und Organisationsstruktur sind für das SW Asset Management erforderlich und müssenbereitgestellt werden.
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Software Asset ManagementLizenzen
Effektive Lizenzen
■ Berücksichtigung von Upgrade und Maintenance Details
Lizenz Abgleich (Clearing)
■ Abgleich der Hersteller Artikelnummer und Artikelbeschreibung (Lizenz Metriken, Nutzung)
Nutzung des Master Catalog
Erweiterungen – ”Extended Catalog”
■ Kunden spezfische Software ■ Aufnahme kundenspezifischer Verträge mit
Herstellern
Der Master Catalog beinhaltet die Hersteller SKUs welche genutzt werden, um weitere LizenzDetails zu definieren.
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Software Asset ManagementSoftware Discovery
Software Inventar
■ Erkennungsregeln zur Identifizierung von Produkt, Version, Edition und Sprache
■ Asset-zentrische Tools hören hier auf!
Übernahme von Rohdaten auseiner oder mehrern Quellen
■ Vorherige Daten- Normalisierung ist nichterforderlich
Nutzung des Master Catalog
Effektiver Lizenzbedarf (Demand)■ Vom Hersteller vorgegebene Lizenzmetriken
werden im Master Catalog hinterlegt■ Berechnung des Lizenzbedarfs
Mit Hilfe des Master Catalog werden die Rohdatenanalysiert und lizenzpflichtige Produkte identifiziert. Zusätzlich ordnet der Master Catalog die Nutzungs-bzw. Lizenzmetriken zu.
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Software Asset ManagementDie Lizenzbilanz – Compliance Übersicht
Interaktive Complicance Ansichten
Lizenzbilanz auch bei fehlenden Daten
■ Verwendung von Standardwerten und Annahmen
■ Qualität, Vertrauenswürdigkeit wirdausgewiesen
■ Effektiver Lizenzbedarf – Produkte mitNutzungsmetriken
■ Effektive Lizenzen – vorhandeneNutzungsrechte
Interaktive Lizenzbilanz mitVergleich von
Vergleich von Nutzungsrechten mit tatsächlicher Nutzung
■ Analyse nach verschiedenen Kriterien- Hersteller- Produkt- Kostenstelle- Division
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HARDWARE
CA IT Asset ManagerHW & SW Asset Management
INTEGRIERTE LÖSUNG mit offenen
SchnittstellenSOFTWARE
Integriert mitCA Service Desk Manager/CMDB, CA Process Automation, CA Client & Server Automation, …
Integrierte MDB
Schnittstellen für die Anbindung an 3rd Party Lösungen
Lifecycle Management
Vertrags-Management
Financial Management
Lieferanten-Management
Lifecycle Management
Master Catalog
Lizenz zentrisch
Effektive Lizenzen
SKU Erkennung
Effektiver Bedarf
Produkt- und Nutzungs- Metriken
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Implementierung CA IT Asset ManagerAktivitäten & Resultate
Phase/Stage Activities Result
PLANNING Establish ITAM Program using CA‘s Requirements Specification and Master Use Case Library to guide the process
Awareness, Roadmap, Roles & Responsibilities
SAM ENTITLEMENT WORK STREAM
Customer Led activity Detailed review of all contracts (by vendor) to extract
contract, license and entitlement information. Identify standard software titles and software titles that
required extended catalog entries.
Completion of the Data Collection Template –software contract information, license and entitlement information
Identification of standard license titles that can be managed through Master Catalog
Identification of extended catalog entries that will require additional data, software recognition rules and license engines
PROCESS WORK STREAM
Establish ITAM processes and sub-process using the CA ITIL Content Pack –which is made available to CA Customers at no charge
Establish RACI Matrix showing new roles and responsibilities
Best practice ITAM processes Integrated ITAM processes into existing ITSM processes (Request,
Incident etc.) Identification of organizational changes that need to occur Identification of training program required
ARCHITECTURE &DESIGN
Develop Architecture and Design documents Complete Data On Boarding Discussions and Mapping Complete Configuration Workshops
Best pratice architecture refined to fit Customer requirements Optimized for performance and scalability
ITAM APM IMPLEMENTATION
Implement Hardware Asset Management with APM Integrated with Reference/Ownership data sources Integrated with Hardware Contract information. Integrated with Service Desk, Service Catalog and CMDB
Transparency and Control over HW Asset Life Cycle Vendor control Cost control Redeploy assests, avoid overpurchasing Automation, operational efficiency
ITAM SAM IMPLEMENTATION
Implement Software Asset Management with CA SAM Integrated with Discover Data sources Integrated with Software Contract Information Integrated with License/Entitlement information Integrated with APM Component
Software Compliance Efficient use of existing licenses Redeploy licenses Cost Optimization Operational efficiency