wie sie mit design sprints echten digitalen wandel schaffen
TRANSCRIPT
In 5 Tagen vom Problem zum validierten Prototyp
WIE SIE MIT DESIGN SPRINTS ECHTEN DIGITALEN WANDEL SCHAFFEN
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ÜBER ITIZZIMO
GRÜNDUNG 2012
STANDORT Würzburg, Potsdam & Ann Arbor (Michigan USA)
MITARBEITER > 60 (50 FTE)
TECHNOLOGIEN SAP, Mobile, Web, Wearables, Datenbrillen, Augmented Reality
BRANCHEN Energiewirtschaft, Fertigungsindustrie, Luft- und Raumfahrt, Life Science
EXPERTISE Abbildung von End-to-End Prozessen, Mobile & Web Interfaces (UI / UX-Design), Integration
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Der Simplifier ist die Plattform für digitale Transformation zur Konfiguration integrierter
Business Apps.
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„5 Tage sind eine lange Zeit“
Ein 5 tägiger Workshop mag manchen lange vorkommen…
Monatelange Arbeit in eine Woche komprimieren? Es ist möglich…
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WARUM DESIGN SPRINTS?
Kein „Minimum Viable Product“ bis zum Feedback notwendig
Echtes Kunden- oder Mitarbeiterfeedback
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3 essentielle Bestandteile des Design Sprints
• Kurze Deadline (5 Tage bis zum realistischen Prototyp inkl. Feedback)
• Teilnehmer mit unterschiedlichen Fähigkeiten (Entwickler, Ingenieure, Designer, Produktmanager)
• Ein konkreter Prototyp, der mit Versuchspersonen getestet wird
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5-TAGES-SPRINT
Montag
PLANENDienstag
ENTWERFENMittwoch
ENTSCHEIDENDonnerstag
BAUENFreitag
TESTEN
1. Herausforderung definieren
2. Vielfältiges Team zusammen bringen
3. User Storiesdefinieren
4. Fokus setzen, Scope festlegen
1. Inspiration einholen2. Lightning Demos3. Individuelle Ideen
skizzieren
1. Vergleich aller Entwürfe
2. Abstimmung
3. Visuelles Storyboard erstellen
1. Auswahl der Tools2. Möglichst realen
Prototypen bauen
1. Prototyp mit echtenKunden oder Mitarbeitern testen
2. Review: Erfolgreich, nicht erfolgreich
3. Weitere Schritte festlegen
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VOR DEM SPRINT
Stakeholder einladen (Max. 7 Personen)
Rolle „Entscheider“ festlegen
Rolle „Moderator“ festlegen
Testgruppe für Freitag zusammenstellen
…und natürlich jede Menge Notizzettel, Stifte etc.
(Moderatorenkoffer)
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BEISPIEL FÜR EINEN BUSINESS APP SPRINT
Montag
PLANENDienstag
ENTWERFENMittwoch
ENTSCHEIDENDonnerstag
BAUENFreitag
TESTEN
1. Herausforderung definieren
2. Team bestehend aus Entwicklern, Designern, Salesund Marketing
3. User Storiesdefinieren
4. Systemlandschaft und Datenquellen aufzeichnen
5. Fokus setzen
1. Inspiration einholen
2. Lightning Demos
3. Individuelle Ideen skizzieren
1. Vergleich aller Entwürfe
2. Abstimmung
3. Visuelles Storyboard erstellen
1. Möglichst realen Prototypen bauen
1. Prototyp mit echtenKunden oder Mitarbeitern testen
2. Review: Erfolgreich, nicht erfolgreich
3. Weitere Schritte festlegen
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MONTAG
Problem und gewünschtes Ziel identifizieren. Team zusammenstellen. Fokus setzen.
Frage stellen „Wie könnten wir…“ (How might we)
Nicht chronologisch arbeiten – Planen Sie den Sprint vom gewünschten Ziel rückwärts, um mögliche Fallstricke zu identifizieren
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TIPP: DER DIGITALISIERUNGSBAUKASTEN
Hilft bei der Inspiration
Eingrenzung des gewünschten „Scopes“
Insbesondere hilfreich für Geschäftsanwendungen
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DER DIGITALISIERUNGSBAUKASTEN
PROZESSE
TECHNOLOGIEN ENDGERÄTE
DINGEDATENHALTUNG
USER EXPERIENCE
Scanning
Augmented Reality
Geolocation(GPS)
Environ-mental Mapping
Text-to-speech
Desktop
Tablet
Smartphone
Smartwatch
Smartglass
ERP MES
DB CRM
Maschinen Produkte
Orte Werkstücke
Produktion
Service F&E
Instand-haltung
RFID & NFC
Voice Recognition
Mobile Internet
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DIENSTAG
Bringen Sie Ideen aus verschiedenen Umfeldern, Branchen und Einsatzgebieten zusammen, um eigene Lösungen zu finden. Das Ziel ist - wie bei Lego - verschiedene kleine Bauteile zusammenzutragen und zu einer Gesamtlösung zu formen.
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DIENSTAG
„Lightning Demos“ = Jedes Teammitglied hat 3 Minuten, um eine favorisierte existierende Lösung vorzustellen, am besten aus einer anderen Branche oder einem anderen Umfeld
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Zeichenfähigkeiten nicht benötigt! Jeder kann Ideen skizzieren.Hier ist ein vereinfachter Arbeitsablauf für eine Instandhaltungsmaßnahme skizziert
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MITTWOCH
Entscheidungen treffen. Favorit auswählen. Überarbeiten. Ideen zu überprüfbaren Hypothesen machen.
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DIENSTAG
Vorstellung der Ideen; Ideen sichten und still
bewerten, um unvoreingenommen zu bleiben
A B C
3 Minuten
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MITTWOCH
A B C
Die ausgewählte Idee wird anschließend gemeinsam weiter ausgebaut und überarbeitet
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MITTWOCH
Erstellen Sie für die ausgewählte Idee ein kurzes Storyboard mit maximal 3 Abschnitten
Nutzen Sie möglichst kleine Zeichenflächen, damit Sie sich nicht mit Details aufhalten
Wir empfehlen DIN A4
A1 A2 A3
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DONNERSTAG
Hochwertigen, realistischen Prototypen
erstellen. Warum hochwertig? Sie testen mit
echten Kunden und Mitarbeitern. Der Prototyp
soll daher möglichst nahe an das Erlebnis des
echten Produktes heranreichen.
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DONNERSTAG
Gefahr eines unzureichenden Prototyps: Kein
hinreichendes Feedback oder zu viel
Interpretationsspielraum („Stellen Sie sich
einfach vor, dass das funktioniert…“)
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DONNERSTAG
Powerpoint ermöglicht die rasche Erstellung von Screens für Ihre Anwendung, ausgelegt auf eine Bildschirmgröße
Nachteil: Komplexe Anwendungen werden schnell sehr aufwändig zu erstellen
Nur wirklich gut zu bedienen durch „Powerpoint Ninjas“
Keine echten Daten
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PROTO.IO
Proto.io (Prototyping Tool) bietet Unterstützung für mehrere Bildschirmgrößen
Realistischere Anmutung von Apps
Nachteil: Oft fehlen die entsprechenden Ressourcen, Interaktionen sind aufwändig
Nur wirklich gut zu bedienen durch Designer / UX Experten
Keine echten Daten
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SIMPLIFIER
Echte Daten schnell anbinden
Vorgefertigte Elemente ermöglichen rasche Erstellung von einer Anwendung
Keine Designkenntnisse notwendig durch vordefinierte Regeln
Nur mit Basis-Entwickler-Know-how zu bedienen
Vorteil: Nutzer finden sich aufgrund der echten Daten schnell wieder
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FREITAG
Prototyp an Menschen testen. Feedback einholen.
Die User Experience, das Kundenerlebnis oder der Prozess für den Mitarbeiter sollte so nahe wie möglich an der Realität sein. Das muss nicht unbedingt bedeuten, dass er genau so aussieht. Aber der Mehrwert der Lösung muss herauskommen.
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FREITAG
1:1 Feedback
5 Testpersonen sind optimal für ein ausgewogenes Pro und Contra
Hat der Nutzer bereits Erfahrung mit einer solchen Anwendung?
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BEISPIEL FÜR EINEN USE CASE SPRINT FÜR DATENBRILLEN
Montag
PLANENDienstag
ENTWERFENMittwoch
ENTSCHEIDENDonnerstag
BAUENFreitag
TESTEN
1. Herausforderung definieren
2. Vielfältiges Team zusammenbringen
3. User Stories definieren
4. Systemlandschaft aufzeichnen
5. Fokus setzen
1. Inspiration einholen
2. Geräte verstehen
3. Lightning Demos
4. Individuelle Ideen skizzieren
1. Vergleich aller Entwürfe
2. Abstimmung
3. Visuelles Storyboard erstellen
1. Möglichst realen Prototypen bauen
2. Akteure festlegen
1. Prototyp mit echten Kunden/Mitarbeitern testen
2. Review: Erfolgreich, nicht erfolgreich
3. Weitere Schritte festlegen
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TESTEN MIT DATENBRILLEN?
Testen Sie zum Beispiel mit echten Akteuren, die dem Testprobanden Informationen auf Papierslides zeigen.
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MUSS ES IMMER EINE APP SEIN?
Brauche ich zum Testen immer eine App? Sie müssen nicht grundsätzlich Apps oder Software bauen. Es geht wie angesprochen um eine Lösung für eine gesetztes Ziel. Ob das ein greifbares Produkt wie ein Auto ist, eine App oder ein Kundenerlebnis.
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BEISPIEL FÜR EINEN SPRINT „SERVICEQUALITÄT VERBESSERN“ FÜR EINEN MASCHINENHERSTELLER
Montag
PLANENDienstag
ENTWERFENMittwoch
ENTSCHEIDENDonnerstag
BAUENFreitag
TESTEN
1. Herausforderung: (Wie könnten wir die Kundenbindung für das Produkt xyzverbessern)
2. Team: Entwickler, Serviceleitung, Mitarbeiter, Marketing & Sales, CxO
3. Aktuelles Geschäftsmodell aufzeigen
4. Fokus setzen
1. Neue Geschäftsmodelle und Ideen skizzieren
• Vergleich aller Entwürfe
• Abstimmung• Visuelles Storyboard
erstellen
• Marketing Funnelerstellen für das neue Servicemodell
• Funnel mit Bestandskunden und vor Ort testen
• Review: Erfolgreich, nicht erfolgreich
• Weitere Schritte festlegen
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BEISPIEL KÄRCHER
„Der Wettbewerb in der Reinigungsbranche wird in Zukunft nicht mehr auf der Maschinenseite gewonnen, sondern bei den digitalen Services. Das wirkt sich auch auf das grundlegende Geschäftsmodell von Kärcher aus.“
- Friedrich Völker, Kärcher
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BEISPIEL KÄRCHER
Beispiel vom Markt: Kärcher Fleet (Internet der
Dinge + Kärcher Reinungsgeräte)
Kärcher Fleet hilft Reinigungsfirmen dabei, ihre
Geräte zu lokalisieren, meldet Schäden an die
Kärcher-Zentrale, sorgt für rasche Reparaturen
und schlägt Alarm, wenn Geräte gestohlen
werden oder den ihnen zugewiesenen Bereich
verlassen.
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Wir haben bereits von Teams gelesen, die den 5-
Tages-Sprint auf einen Tag oder sogar 90 Minuten
verkürzen konnten
Selbstverständlich leidet hier die Qualität etwas
darunter
Dennoch kann man die 5 übergreifenden
Vorgehensweisen auf einen kürzeren Zeitraum
komprimieren, probieren Sie es im nächsten Meeting
aus!
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5-TAGES-SPRINT (ZUSAMMENFASSUNG)
Montag
PLANENDienstag
ENTWERFENMittwoch
ENTSCHEIDENDonnerstag
BAUENFreitag
TESTEN
• Herausforderung definieren
• Vielfältiges Team zusammenbringen
• User Storiesdefinieren
• Systemlandschaft aufzeichnen
• Fokus setzen
• Individuelle Ideen skizzieren
• Vergleich aller Entwürfe
• Abstimmung• Visuelles Storyboard
erstellen
• Möglichst realen Prototypen bauen
• Prototyp mit echtenKunden/Mitarbeitern testen
• Review: Erfolgreich, nicht erfolgreich
• Weitere Schritte festlegen
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NOCH NICHT GENUG? HIER GIBT ES WEITERFÜHRENDES MATERIAL
Sprintstories.com
Geschichten und Berichte über Sprints mit und ohne Erfolg
VIDEO: Design Sprint explained in 1 Minute
Kurzes Erklärvideo, dass die Thematik von Design Sprints zusammenfasst
PDF: Design Sprint Methods
Ausführliche Anleitung zu verschiedenen Methodiken eines Design Sprints
VIDEO: Design sprints at scale
Design Sprints mit Hunderten Teilnehmern? Das geht.
Außerdem: Das Buch Sprint bei Amazon. Geschrieben von dem Erfinder der Design Sprints, Jake Knapp.
Friedrich-Bergius-Ring 52 - 97076 Würzburg - [email protected] – www.itizzimo.com - T: +49 931 306 9999 72 - F: +49 931 306 9999 79
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