Wie wählt man das richtige Shopsystem ?

Dr. Roman Zenner

Dr. Roman Zenner

Montag, 19. März 12

rz@cooee.de@rzenner

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Dr. Roman Zenner

• Seit 2004 freiberuflicher Autor, Berater und Dozent• Autor von drei Fachbüchern zur Shop-Software Magento und OXID eShop• Regelmäßige Veröffentlichungen in Fachmagazinen, z.B. t3n• Lebt und arbeitet in Aachen

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„Welche Shop-Software?“

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„Fakten, Fakten, Fakten - und immer an die Leser denken!“

Helmut Markwort

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AUSWAHLKRITERIEN• USER! KONTEXT!• Budget• Komplexität• Software-Ökosystem• Know-How & Personal• Shop-Marketing• Laufende Verkaufsunterstützung• Geografie

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USER! KONTEXT!

• Zielgruppe• Device?

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BUDGET

• Pflichtenheft• Fixkosten + transaktionsbasierte Kosten• Lizenzen• Individualprogrammierung

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KOMPLEXITÄT

• Produktkomplexität (z.B. Mass Customisation)• Vielschichtiges Preismodell• Versand- und Bezahlungs-Methodik

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SW-ÖKOSYSTEM• Software von Drittanbietern (z.B. WaWi)• Schnittstellen zu Zahlungs- und Logistik-

Dienstleistern• Weitere Anbindungen (Social Media, Bilder/

Videos, Such-Dienstleister)• POS?

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KNOW-HOW/HR• Out-Sourcing vs. In-Sourcing• Analyse des Geschäftsmodells (Business Analyst)• Software-Architekten und Entwickler• Informations-Architekten und Gestalter• Server-Administratoren• Tester• Inhaltspfleger

• Support (vom Hersteller)

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SHOP-MARKETING• Woher kommen die Besucher?• SEO• SEM• Social Media / Facebook Ads• Newsletter und Mailings

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VERKAUF

• Rabatte & Gutscheine• Geschlossene Shop-Umgebung

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GEOGRAFIE

• Mehrere Länder und Sprachen• Sub-Shops, Multi-Domain

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1. Marktplätze

• Werbeeffekte durch interne Suche• Ideal um Produkte und Preisgestaltung zu testen

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2. Cloud/SaaS• Senkung der Kosten durch gemeinsame

technische Plattform (geringe Fixkosten, teilweise umsatzbasiert)

• Geringe Flexibilität bzgl. Erweiterungen• Möglicherweise Einschränkungen (z.B. Anzahl

von Produkten)• Daten-Export (oder Walled Garden?)

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3. Standalone

• OpenSource vs. proprietär/kommerziell• Betrieb mit eigenem Hosting• Updates & individuelle Erweiterungen• Prozessoptimierungen

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4. Enterprise

• Meist in Hochsprache erstellt (z.B. Java-Lösungen)

• Tausende Transaktionen pro Tag• Hochverzahnt mit nachgelagerter Software

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PRAXISTIPPS• Feature-Listen zur Grob-Orientierung• Hersteller auf Messen ansprechen bzw. besuchen• Finale Entscheidung: Demo im Detail testen• Zu Beginn: Sorgfältige Partnerwahl, später

Inhouse-Know-How aufbauen• Vorsicht beim Puzzle-Prinzip

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KeepItSimpleStupid

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VIELEN DANK!

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FOTOS• http://www.flickr.com/photos/marktristan/2470542340/

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• http://www.flickr.com/photos/jurvetson/2535849020 (Schmidt)

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• http://www.flickr.com/photos/mcgraths/3248483447

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