1. I 4 PILASTRI DELL HOTEL MARKETING WIHP Academy Roma 2014

2. I PILASTRICONDIVIDERECONVERTIRECATTURARERENDERE POPOLARE#WIHPACADEMY WIHPHOTELS.COM 3. I 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGCome prenotano gli ospiti? Scelgono la destinazione Stilano una lista degli hotel Confrontano le varie opzioni Scelgono il deal miglioreWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 4. I 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGCome devono pubblicizzarsi gli hotel?Essendo presenti su qualsiasi directory della propria citt Promuovendo la propria USP Promuovendo correttamente la propria USP Offrendo sempre il Best Deal WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 5. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGRENDERE POPOLARELobiettivo del rendere popolare di mettere al corrente i potenziali clienti della vostra esistenzaWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 6. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGLE FONTI DELLE PRENOTAZIONI DIRETTE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.Passaparola Tripadvisor OTAs Repeating guest Social Media Articoli e Riviste Search Engine BlogWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 7. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETING27%WIHPHOTELS.COMdegli ospiti scopre lhotel tramite famiglia o conoscenti#WIHPACADEMY 8. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGTripAdvisor pubblicit gratuita a patto che offriate sempre qualcosa in pi rispetto a quanto gli ospiti si aspettanoWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 9. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGExpediaTripadvisor Booking.comHWIHPHOTELS.COMOTAs#WIHPACADEMY 10. 2. Capturer1. Rendere Popolare3. Convertir4. PartagerI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGExpedia HTripadvisor HBooking.comHWIHPHOTELS.COMHHOTAs#WIHPACADEMY 11. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGdelle prenotazioni 20% dirette arriva da clienti che vi hanno trovato su una OTAWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 12. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGLa gente si fida dei professionisti. Perch vuole una scrematura. Riduce il numero di decisioni da prendereWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 13. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGLa legge di Fitts: pi grande e vicino il bersaglio pi semplice colpirloWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 14. 2. Capturer1. Rendere Popolare3. Convertir4. PartagerI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGIL PRIMO PILASTRO Google Hotel FinderOthersFacebookHHH FriendsHHEmailingsYahooTripadvisorHand HFamilyBingExpediaHBooking.comHGoogleHHH HHWIHPHOTELS.COMGrouponBlogsAutres OTAsTrivagoWord to mouthVoyages PrivsTravel GuidesHHHH #WIHPACADEMY 15. IL PRIMO PILASTRO L 87% dei vostri futuri ospiti scoprir il vostro hotel PRIMA di aver visitato il vostro sito #wihpacademyWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 16. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGCATTURARECatturare potenziali clienti significa essere nel posto giusto al momento giusto WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 17. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGBrandjacking Utilizzare lon-line identity di di qualcunaltro per acquisirne la clientelaWIHPHOTELS.COM82%Degli ads sul nome di un hotel fatto da OTA o competitor#WIHPACADEMY 18. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 19. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 20. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGVolume di ricerca per keyword Hotel a RomaVolume di ricerca per keyword booking.com e tripadvisorWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 21. IL SECONDO PILASTRO Catturate i vostri clienti, altrimenti il 50% di essi incapper in una OTA prima di trovare il vostro sito #wihpacademyWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 22. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGCONVERTIRELa vostra USP non mai quella che voi pensate che sia. E quella che i vostri clienti pensano che siaWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 23. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGIl sito di un hotel ha soltanto 3 secondi per vendere, e in questi 3 secondi deve mostrare: 1. Location 2. Comfort 3. ValoreWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 24. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGLE EMOZIONI VENDONO9 25. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGLE EMOZIONI VENDONO 26. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETING1 SU 10WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 27. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETING9WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 28. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETING9WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 29. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 30. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 31. LES 4 PILIERS DU MARKETING HTELIERUna navigazione semplice e costruita intorno a una USP ben comunicata genera il 40% di click in pi sul book now buttonWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 32. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGIn media un cliente passa 14 minuti sul vostro sito web e 11 sul booking engineWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 33. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGIl 57% degli utenti visiter il sito ufficiale dellhotel prima di prenotare Assicuratevi che il vostro sito abbia LA migliore offerta #wihpacademySource Google InsightsWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 34. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGCompetitivit: Prezzo Servizio FiduciaWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 35. IL TERZO PILASTRO Convertire richiede : Impatto emozionale, una navigazione semplice e un vantaggio per il cliente che prenota direttamente #wihpacademyWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 36. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGCONDIVIDERE Se volete aumentare il numero di recensioni su TripAdvisor e le condivisioni sui social media, la sola ed unica soluzione quella di offrire sempre pi di quello che gli ospiti si aspettano.WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 37. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGLa seconda parola chiave pi utilizzata dopo il nome dellhotel, il nome dellhotel seguito dalla parola recensioniWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 38. 1. Rendere Popolare2. Catturare3. Convertire4. CondividereI 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGUn utente condivide le esperienze molto positive e quelle molto negative Le esperienze cos cos non verrano quasi mai condivise.WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 39. IL QUARTO PILASTRO 1. Offrite agli ospiti sempre pi di quanto promesso 2. Assicuratevi che se ne accorgano 3. Chiedetegli di farlo sapere 4. Quando fate un errore, ammettetelo 5. Di nuovo, offrite agli ospiti sempre pi di quanto promesso #WihpacademyWIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY 40. I 4 PILASTRIRendere PopolareCondividereWIHPHOTELS.COMCatturareConvertire#WIHPACADEMY 41. I 4 PILASTRI DELLHOTEL MARKETINGI 4 PILASTRI 1. Rendere Popolare Distribution Mix significa essere visibili e esserlo ovunque per trarre vantaggio dal billoard effect2. Catturare Less is More: Quelli che contano veramente sono solo i visitatori che alla fine prenotano. Proteggete il vostro brand a tutti i costi 3. Convertire Create siti per gli ospiti, non per Google. Le emozioni vendono e la velocit impressiona 4. Condividere Offrite sempre pi di quanto gli ospiti si aspettano ed assicuratevi che se ne accorgano WIHPHOTELS.COM#WIHPACADEMY