windows 10 and office 365 proplus success plan user guide · web viewoffice 365 üzembe helyezési...

Microsoft FastTrack

Windows 10 ésOffice 365 ProPlus SikertervFelhasználói útmutató

Windows 10 és Office 365 ProPlus sikerterv – Felhasználói útmutató

TartalomA dokumentum célja...............................................................................................................2A sikerterv összefoglalása......................................................................................................3Hatókör................................................................................................................................... 3Csapat..................................................................................................................................... 3A sikerterv ütemterve.............................................................................................................4Célkitűzés............................................................................................................................... 5Forgatókönyvek és megoldások.............................................................................................6A siker mércéi......................................................................................................................... 7Kockázatok............................................................................................................................. 8Az aktuális környezet összegzése...........................................................................................9Javasolt tennivalók: Jelenlegi környezet................................................................................12Használatba vétel és használat összegzése.........................................................................13Üzembe helyezés és implementáció – összefoglaló..............................................................17

1


A dokumentum céljaEz a dokumentum a Microsoft FastTrack-partnerek és a Microsoft-ügyfélcsapat számára nyújt útmutatást a Windows 10 és az Office 365 ProPlus sikerterv megvalósításához azért, hogy segítsék a leendő FastTrack ügyfeleket a Windows rendszer és az Office alkalmazás sikeres üzembe helyezésében. A felhasználói útmutató leírja, hogyan jött létre a kitalált CONTOSO vállalat részére készített, mintaként szolgáló sikerterv. A sikerterv Üzleti terv, Szolgáltatások készen állása és Használatba vétel megtervezése szakaszaiban található minden kérdésre válaszolni kell, beleértve az aktuális környezetet összegző részt is (amely magában foglalja mind a kiindulási alapként szolgáló környezetet, mind a következő 12 hónapra vonatkozó előrejelzést). A sikerterv betanítási részében leírt kérdések opcionálisak, bár erősen ajánljuk, hogy itt is a lehető legtöbb kérdésre adják meg a válaszokat, hiszen így a sikerterv átfogóbbá válhat, és segíteni fogja az üzembe helyezési folyamatot az ügyfél által a szoftverfrissítés-kezelésre, a védelem és megfelelőség biztosítására, az alkalmazáskezelésre és az alkalmazáskompatibilitás ellenőrzésére aktuálisan használt termékek, technológiák és folyamatok kiemelésével. A Microsoft FastTrack-partnerek és a Microsoft-ügyfélcsapatok ezenfelül nyugodtan hozzá is adhatnak bármilyen további szükséges információt a sikertervhez, hogy az jobban tükrözze az ajánlatban szereplő üzembe helyezést.

2


A sikerterv összefoglalása Ez a rész átfogó összefoglaló leírást nyújt a tervről, amely a FastTrack-kel való további együttműködés központi eleme lesz. Készítsen rövid (1000 karakteres) leírást a tervről, amely alapján könnyen azonosítható lesz. Ez általában az üzleti követelményeket (vagyis hogy a megoldásnak mit kell biztosítania ahhoz, hogy egy üzleti kihívásnak megfeleljenek vagy egy üzleti lehetőséggel élni tudjanak), a műszaki követelményeket (vagyis a megoldás műszaki paramétereit és funkcióit), valamint a működési követelményeket (vagyis az érintett régiókat és a megoldás támogathatóságát és alkalmazhatóságát) foglalja magában.Példa: A Contoso hagyományos újratelepítést alkalmaz a Windows 10 és az Office 365 ProPlus bevezetéséhez, és további biztonságot, hatékonyságot és mobilitást jelentő korszerű eszközöket is bevezet Észak-Amerikában az értékesítés és a marketing teljes területén. A folyamat során rögzítik az adatokat és a beállításokat, telepítik a (testreszabott) operációsrendszer-képfájlokat, az illesztőprogramokat, majd az alkalmazásokat, végül visszaállítják az adatokat és a beállításokat. A lemezképfájl gyakorlatilag csak az operációs rendszert tartalmazza, és minden alkalmazást az operációs rendszer telepítésével párhuzamosan vagy azt követően kell elvégezni. Az operációs rendszer üzembe helyezési folyamatának támogatnia kell a hálózati és a különálló gépeken való üzembe helyezési megoldásokat is. A főbb helyszíneken PXE-támogatás szükséges. A felhasználóik áttelepítése is szükséges, és legalább 5 testreszabott alkalmazás van, amelyek beállításait és adatait szintén át kell telepíteni.

HatókörEz a szakasz legördülő lista formájában tartalmazza a sikertervhez kiválasztható munkaterheléseket. Egyszerűen válassza ki a sikerterv által érintett megoldás céljainak eléréséhez szükséges összes munkaterhelést (vagyis Windows 10 és Office 365 ProPlus). Ha már túl vannak az ügyféllel a Windows 10 rendszerre és az Office 365 ProPlus alkalmazásra vonatkozó Értékfelfedező műhelymunkán, kiválaszthatja a műhelymunka eredményeit, a forgatókönyvek pedig importálásra kerülnek a sikerterv megvalósításának megkezdéséhez.Példa:

A kiválasztott munkaterhelések

Windows 10 Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus

CsapatEz a szakasz a sikertervért és az üzembe helyezésért felelős üzleti és műszaki kapcsolattartókat ismerteti. Más sikertervek és munkaterhelések/forgatókönyvek kapcsolattartóit is átmásolhatja, ha ugyanaz a felelősségi körük.Példa:Elsődleges ügyfél-kapcsolattartó

NÉV MUNKAKÖR TELEFONSZÁM E-MAIL-CÍMSZEREP VAGY RENDSZERTULAJDONOSI STÁTUSZ

Sara Davis IT menedzser 425-555-1212 [email protected] IT

3


Contoso üzembe helyezési csapatAz alábbi munkatársakat jelölték ki a terv fő szerepeinek betöltésére:

SZEREP NÉV FELELŐSSÉGEK E-MAIL-CÍMVezetői támogató Garth Fort Asztali számítógéppel

kapcsolatos felhasználói élmény

[email protected]

Kommunikációs vezető Allie Bellow Asztali számítógéppel kapcsolatos felhasználói élmény

[email protected]

Vállalkozás tulajdonosa/üzletfejlesztési menedzser

Garret Vargas Asztali számítógéppel

kapcsolatos felhasználói élmény

[email protected]

PartnercsapatA partnercsapat munkatársai is rendelkezésre állnak a terv támogatásához. A csapat következő tagjait jelölték ki a feladatra.

SZEREP NÉV FELELŐSSÉGEK E-MAIL-CÍMPartner kapcsolattartó/Vezető

Ben Walter

Microsoft asztali számítógépek üzembe helyezése

[email protected]

Microsoft-csapatA Microsoft csapat munkatársai is rendelkezésre állnak a terv támogatásához. A csapat következő tagjait jelölték ki a feladatra.

SZEREP NÉV FELELŐSSÉGEK E-MAIL-CÍMATS Brian Shiers Microsoft asztali számítógépek

üzembe helyezé[email protected]

TAM Chris Hopkins Microsoft asztali számítógépek üzembe helyezése

[email protected]

A sikerterv ütemterveMinden sikerterv kulcsa a pontosan meghatározott ütemterv. Ebben a szakaszban megadhatja az üzembe helyezés ütemtervét, és felvázolhatja a fő elemeket, amelyek hatással lehetnek a terv ütemtervére.Példa:

A terv megvalósításának kezdete

A terv megvalósítása

2016. december 5. 2017. március 31. A sikerterv prioritása: Fontos

4


Meglévő tervtámogatás: Erős támogatás Az alábbiakban látható a Contoso sikertervéhez meghatározott fontos mérföldkövek és szakaszok ismertetése.

SZAKASZMÉRFÖLDKŐ KEZDÉS BEFEJEZÉS MEGJEGYZÉSEK

A sikerterv megvalósításának kezdete

2016. 11. 07 Műszaki terv kezdeményezése

Próba 2017. 01. 09. Első próba a seattle-i irodában

Működésbe lépés 2017. 02.

20.Széles körű üzembe helyezés megkezdése New York államban

A terv megvalósításának befejezése

2017. 03. 31.

AlapokAz alábbi táblázatban található részlegeket méretük, elhelyezkedésük és a munkaterhelésük szerint csoportosítottuk.

CSOPORT ELHELYEZKEDÉSFELHASZNÁLÓK VAGY ESZKÖZÖK SZÁMA MUNKATERHELÉS

Próbafelhasználók

Seattle 50 Windows 10 és Office kliens

Enterprise New York 2450 Windows 10 és Office kliens

CélkitűzésMinden sikertervnek rendelkeznie kell egy meghatározott célkitűzéssel is, amely jól körülírja, mit jelent a siker a szervezet számára. Adjon meg egy rövid (legfeljebb 250 karakter hosszú) leírást a célkitűzésről. Ez általában az üzleti célokat és a Windows 10 és az Office 365 ProPlus üzembe helyezésével járó előnyöket ismerteti.Példa:

A CONTOSO digitális átalakulásának elősegítése kezelhetőbb és biztonságosabb asztali számítógépes platform

biztosításával, amely nagyobb gyorsaságot és rugalmasságot nyújt a költségek csökkenése mellett.

5


Forgatókönyvek és megoldásokEz a rész üzletközpontú leírást nyújt az ügyfél helyzetéről, amely a további együttműködés központi eleme lesz. Ennek tartalmaznia kell a műszaki problémák és más üzleti tényezők leírását. Az üzleti tényezőnek magas szintűnek kell lennie. Néhány általános példa: a működési hatékonyság javítása, költségcsökkentés, magasabb szintű üzleti integráció, adatkiszivárgás kockázatának csökkentése stb. Ez a rész ezenfelül átfogó áttekintést nyújt az ügyfél problémájának/problémáinak kezelésére szolgáló megoldásokról és technológiákról. Példa:Forgatókönyv Windows 10 és Office 365 ProPlusCélcsoport

Mind

Leírás

A Contoso szakítani kíván korábbi saját módszerével, és standard Microsoft-eszközök segítségével szeretné végezni az operációs rendszer üzembe helyezését. A Contoso nagy hangsúlyt fektet a végfelhasználók felhasználói élményére, és nem engedheti meg, hogy adatok vagy beállítások vesszenek el a Windows 8.1-ről Windows 10-es operációs rendszerre való áttérés során. Ezenfelül aggályos számukra az Office 365 ProPlusra való áttérés is, mivel a szervezet egészében az Office 2007-es verzióját használják.

Megoldás A klasszikus újratelepítési folyamat során rögzítik az adatokat és a beállításokat, telepítik a (testreszabott) operációsrendszer-képfájlokat, az illesztőprogramokat, majd az alkalmazásokat, végül visszaállítják az adatokat és a beállításokat. További igények összegyűjtése szükséges a testreszabott lemezképfájl további finomításához. A Contosónak lehetősége van élni a Frissítési Garancia által nyújtott előnyökkel, és különböző szintű végfelhasználói képzések közül választhat.

Technológiák A Contoso élhet a Microsoft központi telepítési eszközkészlet (MDT) 2013 által nyújtott előnyökkel a Windows 10 képfájl üzembe helyezése során. A System Center 2012 R2 Konfigurációkezelője szintén hasznos alkalmazás lehet az alkalmazások és az operációs rendszer üzembe helyezése és kezelése során. A Felhasználóáttelepítő (USMT) vállalati szintű funkciókat kínál a felhasználói adatok és beállítások áttelepítéséhez. Az USMT együttműködik az MDT és a Konfigurációkezelő alkalmazásokkal.

6


A siker mércéiEbben a szakaszban a terv sikerének méréséhez megadott sikerességi feltételek kerülnek részletezésre. Sorolja fel a sikerterv egyes szakaszaihoz kapcsolódó mérőszámokat, kifejtve, hogy milyen adatforrás alapján követik nyomon, mérik és jelentik az eredményeket; adjon meg példaként szolgáló célokat is.Példa:

SIKERESSÉGI FELTÉTEL

MÓDSZER/FORRÁS MÉRŐSZÁM CÉL (PÉLDA)

Alkalmazástesztelés és -javítás Alkalmazáskompatibilitási

elemzés régiónként, alkalmazáscsomagolás (értelemszerűen) a Windows Upgrade Analysis Toolkit és/vagy a Microsoft Assessment Planning Toolkit segítségével

Az azonosított és javított alkalmazások száma Az üzleti alkalmazások

telemetrikus adatok segítségével történő elemzése információval fog szolgálni a frissítéssel kapcsolatos felkészültség mértékéről, valamint a vállalat számítógépeivel, alkalmazásaival és illesztőprogramjaival kapcsolatos tudnivalókról

Képfájl létrehozása 64 bites képfájl létrehozása és optimalizálása a Microsoft központi telepítési eszközkészlet (MDT) segítségével

Létrehozott képfájlok száma

Az asztali számítógépek lemezképfájljának egységesítése a biztonság és a folyamatos konfigurációkezelés javítása érdekében

Felhasználóáttelepítés A felhasználói dokumentumok és beállítások áttelepítése a Felhasználóáttelepítő eszközkészlet segítségével

A sikeresen áttelepített dokumentumok és beállítások száma

Felhasználói fiókok, felhasználói fájlok, operációsrendszer-beállítások és alkalmazásbeállítások dokumentálása, hogy a Windows operációs rendszerek közötti felhasználóáttelepítés zökkenőmentes és egyszerűbb legyen

Platformszolgáltatás Korábbi Windows és Office verziókról való automatizált áttelepítés (operációs rendszer nélküli eszközök, operációsrendszer-frissítés, eszközváltás) a Microsoft központi telepítési eszközkészlet (MDT) segítségével

Üzembe helyezéshez szükséges idő

A Windows 10 és az Office beavatkozást nem igénylő üzembe helyezése

Alacsonyabb működési költségek

Számszerű eredményekről való jelentéskészítés; pénzügyi/könyvelési jelentések; ügyfélszolgálati jelentések

Ügyfélszolgálati hívások A Windows és az Office üzembe helyezése előtti és utáni jelentések összehasonlítása költségmegtakarítást mutat

Képzéshatékonyság Kvantitatív jelentések; Kvalitatív végfelhasználói

Alkalmazotti elégedettség A képzés előtti és utáni használati jelentések

7


felmérések; Yammer-csoportos visszajelzések

összehasonlítása a használatbavétel havonkénti növekedését mutatja. Az alkalmazottak nettó felhasználói elégedettségi pontszáma a végső képzési felmérés alapján.

KockázatokEz a szakasz a sikerterv megvalósítása során figyelembe veendő esetleges problémákat, korlátozásokat és kockázatokat ismerteti. Minden azonosított kockázathoz meg kell adni a kockázat várható hatásának mértékét (alacsony, közepes vagy magas) és a bekövetkezésének valószínűségét (alacsony, közepes vagy magas). Ezenfelül az azonosított kockázatok mindegyikéhez tartozik a kockázat kezelésére szolgáló stratégia, illetve szükség szerint válságterv arra az esetre, ha felmerül az esetleges probléma.Példa:KOCKÁZAT HATÁS VALÓSZÍNŰSÉGA távoli helyszínek korlátozott sávszélességgel rendelkeznek

Alacsony Alacsony

Korlátozott a vállalati alkalmazásokat értékelni tudó fejlesztési munkatársak száma

Magas Közepes

Az ágazatban használt bizonyos eszközökhöz nem áll rendelkezésre illesztőprogram 64 bites operációs rendszerhez

Alacsony Közepes

A hatókörben bekövetkező változás

Alacsony Közepes

Nem sikerül tartani az ütemezésben foglalt határidőt

Magas Magas

Kockázat A távoli helyszínek korlátozott sávszélességgel rendelkeznekKezelés/Válságterv A Fiókiroda-gyorsítótár és különálló adathordozók kutatási jellegű

alkalmazása

Kockázat Korlátozott a vállalati alkalmazásokat értékelni tudó fejlesztési munkatársak száma

Kezelés/Válságterv További külső források bevonására lehet szükség

Kockázat Az ágazatban használt bizonyos eszközökhöz nem áll rendelkezésre illesztőprogram 64 bites operációs rendszerhez

Kezelés/Válságterv Egyeztetés az OEM gyártóval az eszközök Windows 10-kompatibilitásáról

8


Kockázat A hatókörben bekövetkező változásKezelés/Válságterv Bár mindent megtettünk azért, hogy az üzeme helyezés hatóköre

egyértelműen dokumentálva legyen ebben az üzembe helyezési tervben, felmerülhetnek előre nem látható körülmények és üzleti feltételek, amelyek a hatókör hirtelen módosulásához vezetnek.Hogy csökkentsük annak a kockázatát, hogy további hatókörelemek kerülnek bevezetésre a sikerterv megvalósításának megkezdését követően, minden résztvevő megkapja az üzembe helyezési terv tervezetét, mielőtt az véglegesítésre kerül és megkezdődik a munka. A hatókörre vonatkozó minden javasolt módosítást felülvizsgál a sikerterv támogatója és tulajdonosa, és ha lehetséges, elhalasztják azt egy későbbi, a jelen sikerterv megvalósításának befejezését követő sikertervre.Ha a sikerterv támogatója szükségesnek ítéli és jóváhagyja a hatókörre vonatkozó módosítást, a sikerterv csapata azonosítja a módosításhoz szükséges erőfeszítés mértékét és az esetleges kapcsolódó további költségeket. Mivel ez az elem nem szerepel a költségvetésben, a sikerterv tulajdonosa további költségkeretet kérvényez a sikerterv támogatójától vagy kérelmezőjétől.

Kockázat Nem sikerül tartani az ütemezésben foglalt határidőtKezelés/Válságterv A sikerterv támogatója jelezte, hogy költségvetési okokból a jelen

sikerterv megvalósítását a meghatározott határidőig el kell végezni. Ha a sikerterv megvalósítása ennél tovább elnyúlik, a meglévő platform támogatásának fenntartása további költségekkel járhat.A határidőn való esetleges túlnyúlás kockázatának csökkentése érdekében egy egyhetes puffer került minden fázis végére.Ha mégsem sikerül tartani a határidőt, a sikerterv tulajdonosa tájékoztatja az esetleges hatásokról a sikerterv támogatóját a heti állapotjelentésben. Ha egy adott fázis túlnyúlik a pufferként biztosított időn, az alacsonyabb prioritású feladatokat el kell távolítani a sikertervből, és felül kell vizsgálni az esetleges bevonásukat egy üzembe helyezést követő sikertervbe.

Az aktuális környezet összegzéseA sikerterv szolgáltatásokra való készen állását érintő szakasz kitöltésével ismertesse az ügyfél informatikai infrastruktúrájának a terv szempontjából fontos jellemzőit, és szükség szerint az aktuális környezetnek a sikerterv megvalósításához szükséges elvégzendő módosításait.

9


Példa:A Contoso jelenlegi fizikai és működési infrastruktúrájaInformációtípus RészletekHány asztali számítógépe/munkaállomása van az ügyfélnek a vállalatnál összesen?

Eszköz Aktuális telepített alap

Következő 1 éves terv

Asztali számítógépek 500 500Laptopok 1500 1750Operációs rendszer nélküli kliensek 250 250Felügyelt mobileszközök 250 500Összesen 2500 3000

Jelenleg milyen arányban vannak Microsoft Surface és OEM eszközök az ügyfél környezetén belül?

Eszköz Aktuális telepített alap


Microsoft Surface 250 500OEM eszköz 2250 2500Összesen 2500 3000

A jelenlegi operációs rendszerből hány darab található a környezetben?

Operációs rendszer Verziószám Aktuális telepített alap


Windows 10 50 3000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0Windows 7 2000 0Windows Vista 200 0Egyéb (Mac, Linux, Unix stb.)

200 200

Összesen 2700 3200Az ügyfél milyen verziójú Windows 10 licenccel rendelkezik, vagy milyen verzió megvásárlását tervezi?

Windows 10 verziója Aktuális telepített alap


Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Jelenleg milyen arányban találhatóak a különböző Office-csomagok a teljes vállalatnál?

Verzió Verziószám Aktuális telepített alap


Microsoft Office 2016 50 3000Microsoft Office 2000 0

10


Professional Plus 2013Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Egyéb (Open Office stb.)

200 200

Összesen 2700 3200Az ügyfél milyen verziójú Office 365 licenccel rendelkezik, vagy milyen verzió megvásárlását tervezi?

Office 365 verziója Aktuális telepített alap


Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3000Office 365 Enterprise E5 0 0

Jelenleg milyen címtárkezelő és felhasználóifiók-kezelő eszközöket használ? Szükség van a címtárszolgáltatás Active Directory-ba való áttelepítésére, vagy folyamatban van ilyen áttelepítés?

Jelenleg telepítve van Active Directory

Jelenleg milyen ügyféltelepítő eszközt vagy eszközöket használ?

A CONTOSO rendelkezik némi tapasztalattal a Microsoft központi telepítési eszközkészlettel és a Windows Update for Business megoldást használja az alkalmazott rendszerek karbantartására.

Jelenleg milyen jelentéskészítő eszközt vagy eszközöket használ?

A CONTOSO jelenleg Active Directory-alapú kezelő és jelentéskészítő eszközöket használ

Javasolt tennivalók: Jelenlegi környezetEbben a szakaszban a javasolt tennivalók és következő lépések összefoglalása található. Sorolja fel azokat a tennivalókat, amelyekről úgy ítélik, hogy elvégzésük szükséges a jelenlegi környezet frissítéséhez és a további lépésekhez. Példa:Tervezési műhelyTervezési műhelymunkára van szükség az alkalmazáskompatibilitási aggályok, valamint a felhasználóáttelepítési követelmények ellenőrzéséhez.

Architektúra megtervezéseTeljes tervet kell készíteni, amely érinti a következő témaköröket

Lemezképfájl-megtervezés Microsoft System Center Configuration Manager (aktuális üzletág)

11


Távoli hozzáférés architektúrája Csoportházirend-objektumok

Terv koordinálásaMeg kell osztani az érintettekkel a terv követelményeit annak érdekében, hogy az esetleges korlátozások kezelhetőek legyenek.

12


Használatba vétel és használat összegzéseEz a szakasz részletezi a sikerterv használatba vételéhez szükséges tevékenységeket aszerint lebontva, hogy melyik ütemezési szakaszba tartoznak. Ezek a tevékenységek 3 szakaszra vannak bontva:

A sikerterv megvalósításának megkezdése előtt elvégzendő, bevezetés előtti tevékenységek

A termékbevezetés napján vagy hetében elvégzendő, bevezetéshez kapcsolódó tevékenységek

A sikerterv megvalósítását követően is folytatandó, bevezetés utáni tevékenységek

Az időpontok az elsődleges üzembe helyezés dátumához viszonyítva, hetekben vannak megadva.

Példa:A terv megvalósítása előtt

ÜTEMTERV KATEGÓRIA LEÍRÁS TULAJDONOSN-5 Közösség Hozzon létre egy Yammer-csoportot, ahol

olyan emberekkel beszélgethet, akik már a termékbevezetés előtt érdeklődnek a termék iránt.

Közösségi menedzser

N-5 Kommunikáció Küldjön egy „visszaszámláló e-mailt”, amelyben tájékoztathatja a közönséget az újdonságokról, meghatározhatja elvárásait, és az „Ez milyen előnyökkel jár számomra?” témára összpontosítva felkeltheti az érdeklődést.

Kommunikációs vezető

N-4 Támogatás Gondoskodjon arról, hogy az ügyfélszolgálat megfelelő képzést kapjon, és készen álljon a bevezetésre.

Képzési vezető

N-4 Találkozók Tartson személyes eseményt az elkötelezett felhasználók és a terméket kipróbáló tagok számára. Használjon testre szabható, a Windows 10 és az Office 365 ProPlus használatával kapcsolatos legfontosabb forgatókönyvekre vonatkozó oktatóanyagokat.

Képzési vezető

N-3 Képzés Használjon belső csoportwebhelyet a képzési segédanyagok, például az első lépéseket, tippeket és tanácsokat tartalmazó útmutatók tárolásához. A felhasználókat a Microsoft nyilvános Oktatóközpontjaiba is irányíthatja.

Képzési vezető

N-3 Mérés Mielőtt a korlátozott termékbevezetőn résztvevő elkötelezett felhasználók megkapnák az üzembe helyezett asztali számítógépeket, osszon ki egy a Windows 10-zel és Office 365-tel kapcsolatos alapvető tudást meghatározó felmérést.

Projektmenedzser

N-3 Kommunikáció Gondoskodjon róla, hogy a Windows 10 és az Kommunikációs

13


Office 365 ProPlus poszterek, szórólapok, oktatófüzetek és egyéb nyomtatott anyagok formájában vizuálisan is megjelenjen.

vezető

N-2 Mérés Adjon ki egy, az elkötelezett felhasználók Windows 10-el és Office 365 ProPlus-szal kapcsolatos tapasztalatait vizsgáló felmérést a korlátozott termékbevezető szakasz felénél, az eredményeket pedig használja fel az általános termékbevezetést megelőző módosítások elvégzéséhez.

Projektmenedzser

N-2 Kommunikáció A belső kommunikációs csapattal dolgozva gondoskodjon a vállalati portállal, IT-portállal stb. kapcsolatos esetlegesen szükséges tájékoztatásról.


N-2 Kommunikáció Jelenítsen meg bemutató videókat a termékbevezetést megelőző esemény(ek)en a lifteknél vagy a kávézónál. Ez remek módszer a résztvevők érdeklődésének felkeltésére.


N-1 Mérés Végezze el a végső felmérést közvetlenül az elkötelezett felhasználók általi korlátozott termékbevezetési időszakot követően annak meghatározására, hogy módosítani kell-e az általános képzési és tájékoztató anyagokat.

Projektmenedzser

N-1 Találkozók Tartson egy személyes eseményt, ahol a felhasználók megismerhetik a Windows 10-et és az Office 365 ProPlus alkalmazást, megbeszélhetik a projekten dolgozó egyik csapattaggal a különböző forgatókönyveket, és hozzáférhetnek a képzési segédanyagokhoz. Forgalmas helyen, például előtérben vagy étkezőben tartsa az eseményt.

Képzési vezető

Termékbevezetés ÜTEMTERV KATEGÓRIA LEÍRÁS TULAJDONOSN-1 Mérés Mielőtt a felhasználók megkapnák az üzembe

helyezett asztali számítógépeket, osszon ki egy a Windows 10-zel és Office 365-tel kapcsolatos alapvető tudást meghatározó felmérést.

Projektmenedzser

N Kommunikáció Küldjön ki egy „bejelentő e-mailt”, és tájékoztassa a felhasználókat, hogy mi az, ami elérhető, mik az első lépések, és hol találnak segítséget és további segédanyagokat.


N Találkozók Tartson egy nagyszabású termékbevezető eseményt, például az egész vállalatra kiterjedő, akár közösségi gyűlés jellegű eseményt, amelynek során a kivitelezésért felelős vezetői támogató és a


14


termékbevezetést végző csapat hivatalosan is bemutathatja a Windows 10 rendszert és az Office 365 alkalmazást, és megbeszélhetik az értékajánlatot.

A bevezetés után ÜTEMTERV KATEGÓRIA LEÍRÁS TULAJDONOSN+2 Kommunikáció Rendszeresen osszon meg tippeket a

végfelhasználókkal a „tanácsok és tippek” e-mail-sablonok használatával az érdeklődés fenntartása és az egyes forgatókönyvek szélesebb körű felhasználása érdekében.


N+2 Találkozók Rendszeresen tartson személyes eseményeket (kéthetente vagy havonta tartott figyelemfelkeltő napokat), ahol a felhasználók kipróbálhatják a Windows 10-et és az Office 365 ProPlust, megbeszélhetik egy a projekten dolgozó csapattaggal a különböző forgatókönyveket, és hozzáférhetnek a képzési segédanyagokhoz. Forgalmas helyen, például előtérben vagy étkezőben tartsa az eseményt.

Képzési vezető

N+4 Kommunikáció Rendszeresen osszon meg tippeket a végfelhasználókkal a „tanácsok és tippek” e-mail-sablonok használatával az érdeklődés fenntartása és az egyes forgatókönyvek szélesebb körű felhasználása érdekében.



Képzési vezető

N+4 Mérés Adjon ki egy, a felhasználók Windows 10-zel és Office 365 ProPlus-szal kapcsolatos tapasztalatait vizsgáló felmérést a termékbevezetési szakasz felénél, az eredményeket pedig használja fel a szükséges módosítások elvégzéséhez.

Projektmenedzser

N+6 Kommunikáció Rendszeresen osszon meg tippeket a végfelhasználókkal a „tanácsok és tippek” e-mail-sablonok használatával az érdeklődés fenntartása és az egyes forgatókönyvek szélesebb körű felhasználása érdekében.


15



Képzési vezető

N+6 Mérés Az egész szervezetre kiterjedő kibocsátást követően végezzen el egy végső felmérést a felhasználói elégedettség értékelésére. Ezt a felmérést a termékbevezetést követően 90 nappal, majd negyedévenként elvégezheti a felhasználók elégedettségének és hatékonyságának mérésére.

Projektmenedzser

Havonta Mérés Az eredmények és a fejlődés nyomon követéséhez használja a korábban meghatározott sikermérőket és teljesítménytesztjét. Rendszeresen jelentse az eredményeket a fő résztvevőknek.

Projektmenedzser

Folyamatos

Támogatás A várhatóan gyakran előforduló kérdések megválaszolása érdekében készítsen listát a gyakran ismételt kérdésekből (GYIK). Jelenítse meg a GYIK listát a vállalat belső weboldalán vagy Yammer-csoportjában, és jelöljön ki egy csapatot a lista rendszeres frissítésére.

Képzési vezető

Folyamatos

Képzés A végfelhasználói képzések mellett tájékoztassa a felhasználókat a szervezet irányelveiről és a bevált gyakorlatokról is, hogy tisztában legyenek az irányelvekkel és a Windows 10, valamint az Office 365 ProPlus használatával kapcsolatos elvárásokkal.

Képzési vezető

Folyamatos

Mérés Az alkalmazottakat vagy csapatokat a Windows 10 és az Office 365 ProPlus sikeres használatáért elismerő „Bemutató napokon” és személyes „Figyelemfelkeltő napokon” mutasson be sikertörténeteket a felhasználók inspirálása érdekében.


Folyamatos

Közösség Bátorítsa felhasználóit és elkötelezett felhasználóit, hogy új ötletekkel álljanak elő azzal kapcsolatban, hogy a Windows 10 és az Office 365 ProPlus hogyan javíthatja az üzleti gyakorlatot, és hogy megosszák ötleteiket a Yammer-csoportban is. Ezeket az ötleteket használja fel új alkalmazási forgatókönyvek létrehozásához és további képzések indításához.


Folyamatos

Támogatás Kövesse figyelemmel a Windows 10 és Office 365 ProPlus szolgáltatásfrissítéseit, és kommunikációs sablonjaink használatával

Projektmenedzser

16


tájékoztassa munkatársait az új funkciókról.

SegédanyagokEzekhez a tevékenységekhez itt talál további segédanyagokat (e-mail-sablonokat, első lépéseket ismertető útmutatókat és még sok mást): http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption.Windows 10Tegyen szert a Windows 10 megismeréséhez és üzembe helyezéséhez segítséget nyújtó legfrissebb hírekre, segédanyagokra, eszközökre és útmutatásra, végezze el a Windows 8.1 vagy Windows 7 rendszerről való áttelepítést, és kezelje sikeresen jelenlegi Windows-kliens infrastruktúráját – mindezt minimális erőfeszítéssel. Iratkozzon fel hírlevelünkre.Csatlakozhat a Windows Insider Programhoz is, hogy lehetősége legyen előzetes verziók kipróbálására, és a soron következő termék- és verziófrissítésekre való felkészülésre. Első lépések Már csatlakozott? Bejelentkezés Office 365Csatlakozzon az Office 365 közösségben az Office 365 használatba vételéhez kapcsolódó beszélgetéshez. Tapasztalja meg a közösség inspiráló erejét. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Csatlakozzon az Office Insider Programhoz is, hogy minél hamarabb kipróbálhassa az új Office-fejlesztéseket. Office Insider program az alábbi rendszereken: Windows asztali számítógép | Mac | Android | Windows Mobile

Üzembe helyezés és implementáció – összefoglalóEz a szakasz áttekintést nyújt a sikertervhez szükséges technológia implementációjáról. A terv ezen szakaszában kerül felsorolásra minden technológiai munkaterhelés, amelyet kiválasztott a FastTrack sikertervhez. Microsoft Partnerek által nyújtott üzembe helyezési szolgáltatásokKérjen segítséget a Windows 10 és az Office 365 üzembe helyezésére specializálódott valamelyik Microsoft partnertől.Partner keresése

Implementációs és üzembe helyezési támogatás Kérjen segítséget szakképzett partnereinktől az üzembe helyezés megtervezéséhez. A Desktop Deployment Planning Services a Microsoft legjobb bevált gyakorlatai és segédanyagai segítségével csökkenti vállalata következő Windows és Office üzembe helyezésének kockázatait és költségét. További információÚtmutató partnereknek Implementációs és üzembe helyezési útmutatóWindows 10 koncepcióteszt – Gyorsítsa fel a Windows 10 használatba vételét önkiszolgáló koncepciótesztelő készletünkkel. Első lépések

Office 365 üzembe helyezési útmutató – Kövesse lépésről lépésre ezt az útmutatót a zökkenőmentes üzembe helyezési folyamathoz. Első lépések útmutató az Office 365 ProPlus üzembe helyezéséhez

17

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj839718.aspx

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj839718.aspx

https://technet.microsoft.com/en-us/windows/mt604890

http://planningservices.partners.extranet.microsoft.com/en/DDPS/Pages/Windows-and-Office-Deployment-Planning.aspx

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/Desktop-Deployment-Planning-Services-Customer-Datasheet.pdf

https://partnercenter.microsoft.com/en-us/pcv/search

https://products.office.com/en-US/office-insider



https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=692145

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/SignInOut&lc=1033&id=292672

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/Register&lc=1033&id=292672

http://go.microsoft.com/?linkid=9707725

windows 10 and office 365 proplus success plan user guide · web viewoffice 365 üzembe helyezési...

Documents