windows 10 and office 365 proplus success plan user guide · web viewtým tato sekce definuje...

Microsoft FastTrack

Plán úspěšnosti pro Windows 10 a Office 365 ProPlusUživatelská

Uživatelská příručka plánu úspěšnosti pro Windows 10 a Office 365 ProPlus

ObsahÚčel dokumentu......................................................................................................................2Souhrn plánu úspěšnosti.........................................................................................................3Rozsah.................................................................................................................................... 3Tým......................................................................................................................................... 3Časová osa plánu úspěšnosti..................................................................................................4Vize......................................................................................................................................... 5Scénáře a řešení..................................................................................................................... 6Metriky úspěšnosti..................................................................................................................7Rizika...................................................................................................................................... 8Souhrn aktuálního prostředí...................................................................................................9Doporučené akce: Aktuální prostředí....................................................................................11Souhrn přijetí a použití..........................................................................................................12Souhrn nasazení a implementace.........................................................................................16

1


Účel dokumentuTento dokument je zamýšlen jako návod pro partnera Microsoft FastTrack a zákaznický tým Microsoftu, který je provede procesem sestavení plánu úspěšnosti pro Windows 10 a Office 365 ProPlus, aby pomohli potenciálnímu zákazníkovi FastTrack úspěšně nasadit Windows a Office. Tato uživatelská příručka vysvětluje, jak byl vytvořen ukázkový plán úspěšnosti pro fiktivní společnost CONTOSO. Je nutné vyplnit odpovědi na všechny otázky v sekcích Obchodní zdůvodnění plánu úspěšnosti, Připravenost služby a Plánování přijetí, včetně souhrnu současného prostředí (jak současných instalací, tak prognózy pro dalších 12 měsíců). Otázky v sekci Zprovoznění plánu úspěšnosti povinné nejsou, nicméně vám velmi doporučujeme odpovědět na co nejvíce z nich. Když popíšete produkty, technologie a procesy, které zákazník v současnosti používá pro správu aktualizací softwaru, zabezpečení, zajištění dodržování předpisů, správu aplikací a kompatibilitu aplikací, pomůže vám to sestavit ucelenější plán úspěšnosti. Partneři Microsoft FastTrack a zákaznické týmy Microsoftu mohou také podle potřeby přidat do plánu úspěšnosti jakékoli další informace, které pomohou zdůvodnit navrhované nasazení.

2


Souhrn plánu úspěšnostiTato sekce poskytuje hrubý souhrn plánu, který bude předmětem tohoto procesu služby FastTrack. Zadejte krátký popis (do 1000 znaků), který umožní tento plán snadno identifikovat. Tento základní popis obvykle uvádí obchodní požadavky (co musí řešení nabídnout, aby bylo obchodně přínosné), technické požadavky (technické parametry a funkce, které jsou pro toto řešení charakteristické) a provozní požadavky (jaký se týká regionů, jak je řešení podporovatelné a použitelné).Příklad: Contoso použijte tradiční přístup „vymazání a načtení“. Nasadí Windows 10 a Office 365 ProPlus a zavede moderní zařízení přinášející vyšší bezpečnost, produktivitu i mobilitu v Severní Americe pro prodejní a marketingové oddělení. Tento proces bude použit k zaznamenání dat a nastavení, nasazení (vlastních) imagí OS, vložení ovladačů, instalaci aplikací a obnovení dat a nastavení. Použije se tenká image a všechny aplikace se nainstalují při nasazení OS nebo ve fázi po instalaci. Nasazení OS musí podporovat řešení vzdáleného i samostatného nasazení. Na hlavních lokalitách je potřeba podpora PXE. Je nutná migrace stavu uživatele a existuje minimálně pět vlastních aplikací, u kterých je nutná migrace jejich dat a nastavení.

RozsahTato sekce obsahuje rozevírací seznam aplikacích úloh pro plán úspěšnosti, ze kterých si můžete vybrat. Jednoduše vyberte všechny aplikační úlohy, které jsou požadovány na splnění cílů řešení plánu úspěšnosti (tj. Windows 10 a Office 365 ProPlus). Pokud jste již se zákazníkem uspořádali seminář Value Discovery Workshop pro Windows 10 a Office 365 ProPlus, můžete vybrat výsledky semináře a naimportují se dané scénáře jako základ plánu úspěšnosti.Příklad:

Vybrané technické aplikační úlohy

Windows 10 Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus

TýmTato sekce definuje obchodní a technické kontaktní osoby, které budou odpovídat za plán úspěšnosti a nasazení. Můžete zkopírovat kontakty z jiných plánů úspěšnosti a aplikačních úloh, pokud mají stejné odpovědnosti.Příklad:Hlavní kontaktní osoba zákazníka

JMÉNO FUNKCE TELEFON E-MAILROLE NEBO VLASTNICTVÍ

Sara Davis Manažer oddělení IT

425-555-1212 [email protected] IT

3


Tým nasazení ContosoSehráním klíčových rolí v plánu byli pověřeni následující pracovníci:

ROLE JMÉNO ODPOVĚDNOSTI E-MAILGarant z vedení Garth Fort Desktopy [email protected]í komunikace

Allie Bellow Desktopy [email protected]

Obchodní vlastník/BDM

Garret Vargas

Desktopy [email protected]

Partnerský týmPro podporu plánu jsou k dispozici i zdroje partnerského týmu. Byly identifikovány následující týmové zdroje.

ROLE JMÉNO ODPOVĚDNOSTI E-MAILKontakt nebo vedoucí pracovník partnera

Ben Walter

Nasazení desktopů Microsoft [email protected]

Tým MicrosoftuPro podporu plánu jsou k dispozici i zdroje týmu Microsoftu. Byly identifikovány následující týmové zdroje.

ROLE JMÉNO ODPOVĚDNOSTI E-MAILATS Brian Shiers Nasazení desktopů Microsoft [email protected]

mTAM Chris Hopkins Nasazení desktopů Microsoft [email protected]

om

Časová osa plánu úspěšnostiVšechny plány úspěšnosti mají mít dobře definovanou časovou osu. V této sekci definujte časovou osu pro toho nasazení a zapojení a popište jakékoli důležité faktory, které mohou mít dopad na časovou osu plánu.Příklad:

Zahájení plánu

Plán je dokončen5. prosince 2016 31. března 2017

Priorita plánu úspěšnosti: Důležitý Existující podpora plánu garantem: Silná podpora

4


Níže jsou uvedeny klíčové milníky a fáze identifikované pro plán úspěšnosti Contoso.

FÁZE MILNÍK ZAČÁTEK KONEC KOMENTÁŘESpuštění plánu úspěšnosti 11/07/2016 Zahájení technického plánu

Pilotní fáze 01/09/2017 Úvodní pilotní fáze v pobočce Seattle

Provoz 02/20/2017 Zahájeno široké nasazení v NYDokončení plánu 03/31/2017

ZákladV následující tabulce je každá skupina rozdělena podle velikosti, místa a aplikačních úloh.

SKUPINA MÍSTOPOČET UŽIVATELŮ NEBO ZAŘÍZENÍ APLIKAČNǏ ÚLOHA

Pilotní uživatelé

Seattle 50 Klient Windows 10 a Office

Enterprise New York 2,450 Klient Windows 10 a Office

VizeVšechny plány úspěšnosti by měly mít také jasně definovanou vizi, která popíše, jak má pro organizaci vypadat úspěch. Zadejte krátký (250 znaků nebo méně) popis vize, která obvykle nastiňuje obchodní cíle a výhody, které nasazení Windows 10 a Office 365 ProPlus přinese.Příklad:

Podpořit digitální transformaci ve společnosti CONTOSO poskytnutím lépe spravované a zabezpečené desktopové platformy, která zvýší flexibilitu a přitom sníží celkové náklady.

5


Scénáře a řešeníTato sekce poskytuje obchodní popis situace zákazníka, na kterou se bude toto zapojení soustředit. Měly by tu být popsány technické problémy nebo další důvody pro zdůvodnění obchodní změny. Obchodní zdůvodnění tu má být obecné, ne příliš podrobné. Běžné příklady mohou být například zlepšení efektivity provozu, snížení nákladů, zlepšení obchodní integrace, snížení rizik a podobně. Tato sekce by měla poskytovat i obecný přehled řešení a technologií, které se použijí k řešení zákazníkových problémů. Příklad:Scénář Windows 10 a Office 365 ProPlusCílová skupina

Všichni

Popis

Contoso chce přejít ze své dosavadní vlastní metody nasazení OS na používání standardních nástrojů Microsoftu. Contoso klade velký důraz na dojem koncového uživatele a nemůže si dovolit ztrátu dat a nastavení uživatelů při migraci z Windows 8.1 na Windows 10. Také považuje za velmi důležité zaškolení uživatelů pro Office 365 ProPlus, jelikož v celé organizaci se zatím používá Office 2007.

Řešení Bude použit proces „vymazat a načíst“ k zaznamenání dat a nastavení, nasazení (vlastních) imagí OS, vložení ovladačů, instalaci aplikací a obnovení dat a nastavení. Je třeba shromáždit další požadavky, aby bylo možné dopracovat specifikace vlastní image. Contoso může využít výhod služby Software Assurance zvolit různé úrovně zaškolení koncových uživatelů.

Technologie Contoso může využít sadu Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 k nasazení image Windows 10. Nabízí se také nástroj System Center 2012 R2 Configuration Manager, který by bylo možné použít k nasazení a správě aplikací i OS. Nástroj pro migraci uživatelských souborů a nastavení (USMT – User State Migration Tool) poskytuje možnosti pro migraci uživatelských dat a nastavení na úrovni podnikové sítě. Nástroj USMT je integrován s nástroji MDT a Configuration Manager.

6


Metriky úspěšnostiTato sekce uvádí podrobně kritéria úspěšnosti, která se použijí k vyhodnocení a změření toho, nakolik byl plán úspěšný. Uveďte seznam metrik pro každou fázi plánu úspěšnosti s podrobným popisem, jaký zdroj dat se použije ke sledování, měření a vykazování metrik, a také příklady cílů.Příklad:

KRITÉRIA ÚSPĚŠNOSTI

METODA/ZDROJ METRIKA UKÁZKOVÝ CÍL

Testování problémů s aplikací a jejich náprava

Analýza kompatibility aplikace pro každý region a balíček aplikace (pokud nějaké jsou) pomocí nástrojů Windows Upgrade Analysis Toolkit a Microsoft Assessment Planning Toolkit

Počet identifikovaných a napravených aplikací

Analýza obchodních aplikací pomocí telemetrických dat poskytne důležité informace o připravenosti na upgrade a také doporučení týkající se počítačů, aplikací a ovladačů v organizaci

Vytvoření image Vytvoření a optimalizace 64bitové image pomocí sady Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Počet vytvořených imagí Standardizovat image pro desktopy pro zlepšení zabezpečení a průběžného řízení konfigurace

Migrace stavu uživatele Migrace dokumentů a nastavení uživatelů pomocí Nástroje pro migraci uživatelských souborů a nastavení

Počet úspěšně migrovaných dokumentů a nastavení

Zaznamenat uživatelské účty, uživatelské soubory, nastavení operačního systému a nastavení aplikací pro jednodušší a hladší průběh migrace stavu uživatele v operačních systémech Windows

Doručení na platformu Automatizovaná migrace z předchozích verzí Windows a Office (pro holá zařízení, obnovení OS a výměnu zařízení) pomocí sady Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Čas potřebný k nasazení Nasazení Windows 10 a aplikací Office zcela bez zásahu uživatele

Nižší provozní náklady Kvantitativní vykazování, finanční/účetní sestavy, sestavy helpdesku

Volání na helpdesk Porovnání sestav před zavedením Windows a Office a po něm ukáže úsporu nákladů.

Efektivita školení Kvantitativní sestavy, kvalitativní průzkumy u koncových uživatelů, zpětná vazba ze skupin na Yammeru

Spokojenost zaměstnanců

Srovnání sestav s údaji o využívání před školením a po něm ukáže měsíční nárůst míry přijetí. Skóre spokojenosti uživatelů podle finálního průzkumu v rámci školení.

7


RizikaTato sekce dokumentuje jakékoli problémy, omezení či rizika, se kterými je v plánu úspěšnosti třeba počítat. Pro každé identifikované riziko popište očekávaný dopad rizika (nízký, střední nebo vysoký) a pravděpodobnost, že nastane (nízká, střední nebo vysoká). Pro každé identifikované riziko poskytněte také strategie k jeho zmírnění a připravte záložní plán pro případ potřeby.Příklad:RIZIKO DOPAD PRAVDĚPODOBNOSTVzdálená pracoviště mají připojení s omezenou šířkou pásma

Nízký Nízká

Malý počet vývojářských pracovníků na vyhodnocení vnitropodnikových aplikací

Vysoký Střední

Podpora ovladačů pro 64bitový OS pro určitá zařízení používaná v denní praxi

Nízký Střední

Změna v rozsahu Nízký Střední

Zpoždění harmonogramu přes termín dokončení

Vysoký Vysoká

Riziko Vzdálená pracoviště mají připojení s omezenou šířkou pásmaZmírnění/záložní plán Prostudovat možnost používat pobočkovou mezipaměť a samostatná

média

Riziko Malý počet vývojářských pracovníků na vyhodnocení vnitropodnikových aplikací

Zmírnění/záložní plán Může být nutné využít externí zdroje

Riziko Podpora ovladačů pro 64bitový OS pro určitá zařízení používaná v denní praxi

Zmírnění/záložní plán Zjistit u výrobce, nakolik je zařízení kompatibilní s Windows 10

Riziko Změna v rozsahuZmírnění/záložní plán I když jsme vynaložili maximální úsilí na jasné zdokumentování rozsahu

nasazení v tomto plánu nasazení, nepředvídané okolnosti a obchodní podmínky mohou způsobit, že bude plánovaný rozsah nutné náhle změnit.Aby se omezilo riziko přidávání dalších položek rozsahu po zahájení plánu úspěšnosti, bude koncept plánu nasazení předložen k posouzení všem zainteresovaným stranám ještě před finalizací plánu a zahájením práce. Veškeré požadavky na změnu rozsahu budou posouzeny garantem i vlastníkem plánu úspěšnosti, a pokud to bude možné, budou odloženy k zařazení do následujícího plánu úspěšnosti, který bude následovat po dokončení současného plánu úspěšnosti.Pokud je změna rozsahu nezbytná a schválil ji garant plánu úspěšnosti, tým plánu úspěšnosti identifikuje kroky potřebné k provedení změny a veškeré dodatečné náklady, které změna rozsahu plánu úspěšnosti způsobí. Jelikož s touto položkou rozpočet původně nepočítal, bude muset vlastník plánu úspěšnosti hledat další finanční zdroje u garanta plánu úspěšnosti nebo u žadatele.

8


9


Riziko Zpoždění harmonogramu přes termín dokončeníZmírnění/záložní plán Garant plánu úspěšnosti oznámil, že z rozpočtových důvodů musí být

tento plán úspěšnosti dokončen, jak je definováno v časové ose. Pokud by se realizace plánu úspěšnosti protáhla, mohou vzniknout další náklady z důvodu nutnosti pokračovat v podpoře existující platformy.Aby se omezilo riziko zpoždění plánu úspěšnosti, byl na konec každé fáze přidán týden navíc jako rezerva pro případná překročení dílčích termínů.Pokud dojde ke zpoždění, vlastník plánu úspěšnosti sdělí případné dopady zpoždění garantovi plánu úspěšnosti v rámci týdenního hlášení o stavu. Pokud se fáze zpozdí o více, než je přidělená časová rezerva, budou z plánu úspěšnosti vyřazeny úkoly s nízkou prioritou a zváží se jejich zařazení do příštího plánu úspěšnosti po nasazení.

Souhrn aktuálního prostředíVyplňte sekci Připravenost služby plánu úspěšnosti, abyste popsali stav IT infrastruktury zákazníka relevantní pro plán a v případě potřeby nastínili úlohy, které je třeba provést k přizpůsobení aktuálního prostředí pro plán úspěšnosti.

Příklad:Aktuální fyzická a provozní infrastruktura ContosoTyp informací PodrobnostiKolik PC/pracovních stanic má zákazník v celém podniku?

Zařízení Nainstalováno v současnosti (základ)

Nové za 1 rok (prognóza)

Počítače 500 500Notebooky 1500 1750Tenké klienty 250 250Spravovaná mobilní zařízení 250 500Celkem 2500 3000

Jaký je v současné době podíl zařízení Microsoft Surface a OEM v prostředí zákazníka?

Zařízení Nainstalováno v současnosti (základ)


Microsoft Surface 250 500Zařízení OEM 2250 2500Celkem 2500 3000

Jaký je počet aktuálních operačních systémů v prostředí?

Operační systém Číslo buildu Nainstalováno v současnosti (základ)


Windows 10 50 3000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0Windows 7 2000 0

10


Windows Vista 200 0Jiné (Mac, Linux, Unix atd.)

200 200

Celkem 2700 3200K jaké verzi operačního systému Windows 10 má zákazník licenci nebo jakou verzi zamýšlí přijmout?

Verze Windows 10Nainstalováno v současnosti (základ)


Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Jaká je současná skladba kancelářských sad v celé společnosti?

VerzeČíslo buildu Nainstalováno

v současnosti (základ)


Microsoft Office 2016 50 3000Microsoft Office Professional Plus 2013

2000 0

Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Jiné (Open Office atd.)

200 200

Celkem 2700 3200K jaké verzi Office 365 má zákazník licenci nebo jakou verzi zamýšlí přijmout?

Verze Office 365Nainstalováno v současnosti (základ)


Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3000Office 365 Enterprise E5 0 0

Jaké nástroje správy adresářů a uživatelských účtů jsou v současné době zavedené? Je nutná nebo již probíhá migrace adresářové služby do systému Active Directory?

Je v současnosti zavedená služba Active Directory?

11


Jaké nástroje na nasazení klienta jsou v současné době zavedené?

CONTOSO má určité zkušenosti s nástroji Microsoft Deployment Toolkit a k údržbě registrovaných systémů se používá Windows Update pro firmy.

Jaké nástroje pro vytváření sestav jsou v současné době zavedené?

CONTOSO v současnosti používá nástroje pro správu a generování sestav služby Active Directory

Doporučené akce: Aktuální prostředíTato sekce obsahuje souhrn doporučených akcí nebo následných kroků. Seznam aktivit, které byly identifikovány jako úkoly, které je třeba v tomto plánu provést, aby se stávajícího prostředí aktualizovalo, a jako následné zapojení. Příklad:Plánovací seminářUspořádejte plánovací seminář na prodiskutování obav ohledně kompatibility určitých aplikací a aby se stanovily požadavky na migraci stavu uživatele.

Návrh architekturyVytvořte úplný návrh, který bude pokrývat následující témata

Sestavení image System Center Configuration Manager (Current Branch) Architektura vzdáleného přístupu Objekty zásad skupiny

Koordinace plánuPřizpůsobte požadavky plánu, aby byl minimalizován dopad omezení, která realizace plánu přinese.

12


Souhrn přijetí a použitíTato sekce podrobně popisuje aktivity rozčleněné podle hlavních fází na časové ose, které je potřeba provést na podporu přijetí plánu úspěšnosti. Tyto aktivity jsou rozděleny mezi 3 fáze:

Aktivity před spuštěním jsou naplánované na období před spuštěním plánu úspěšnosti. Aktivity při spuštění jsou naplánované na den nebo týden, kdy dojde ke spuštění. Aktivity po spuštění pokračují i po dokončení plánu úspěšnosti.

Časové osy jsou v týdnech relativně od data hlavního nasazení.

Příklad:Před spuštěním

ČASOVÁ OSA KATEGORIE POPIS VLASTNÍKN-5 Komunita Před spuštěním vytvořte skupinu na Yammeru

a zapojte do ní členy pilotního programu a další případné zájemce.

Správce komunity

N-5 Komunikace

Pošlete svým posluchačům e-mail s odpočítáváním, který je bude informovat o nadcházejících akcích. Uveďte, co od nich očekáváte, a vyvolejte jejich zájem tím, že se zaměříte na myšlenku „Jaké výhody to přinese pro mě?“.

Vedoucí komunikace

N-4 Podpora Zaškolení helpdesku a jeho příprava na spuštění. Vedoucí školeníN-4 Akce na

podporu zapojení

Uspořádejte akci s osobní účastí zaměřenou na proškolení propagátorů a členů pilotního programu. Použijte uzpůsobitelné školicí balíčky upravené pro nejzákladnější scénáře použití Windows 10 a Office 365 ProPlus.

Vedoucí školení

N-3 Školení Na interní týmový web uložte školicí a výukové materiály, jako jsou úvodní příručky a přehledy tipů a triků. Uživatele můžete nasměrovat také na veřejná vzdělávací centra Microsoftu.

Vedoucí školení

N-3 Měření Krátce před tím, než propagátoři zapojení do omezeného zavedení dostanou počítače s nasazenými produkty, proveďte průzkum výchozího stavu, ve kterém získáte údaje o jejich znalostech Windows 10 a Office 365 ProPlus.

Projektový manažer

N-3 Komunikace

Zajistěte vizuální prezentaci produktů Windows 10 a Office 365 ProPlus na všech vašich pracovištích prostřednictvím plakátů, letáků, vzdělávacích brožurek a jiných tištěných materiálů.

Vedoucí komunikace

N-2 Měření V polovině omezeného zavedení proveďte průzkum mezi propagátory ohledně jejich zkušeností s produkty Windows 10 a Office 365 ProPlus a na základě výsledků proveďte úpravy před obecným zavedením.


13


N-2 Komunikace

Ve spolupráci s oddělením interní komunikace publikujte podle potřeby oznámení na vašem firemním portálu, portálu IT atd.

Vedoucí komunikace

N-2 Komunikace

Během akcí uspořádaných před spuštěním přehrajte videoupoutávky, třeba u výtahu nebo poblíž jídelny. Je to skvělý způsob, jak vyvolat zájem a očekávání.

Vedoucí komunikace

N-1 Měření Bezprostředně po období omezeného zavedení u propagátorů zjistěte na základě finálního průzkumu, jestli vaše všeobecné školení a materiály zaměřené na povědomí vyžadují další úpravy.


N-1 Akce na podporu zapojení

Uspořádejte akci s osobní účastí, kde se mohou uživatelé seznámit s Windows 10 a Office 365 ProPlus, promluvit si s členy projektového týmu na stanovištích s různými scénáři a získat přístup ke zdrojům pro školení. Akci uspořádejte v prostorách s možností volného pohybu osob, např. ve vestibulu nebo v jídelně.

Vedoucí školení

Spuštění ČASOVÁ OSA KATEGORIE POPIS VLASTNÍKN-1 Měření Krátce před tím, než uživatelé dostanou počítače

s nasazenými produkty, proveďte průzkum výchozího stavu, ve kterém shromáždíte údaje o jejich znalostech Windows 10 a Office 365 ProPlus.


N Komunikace Pošlete e-mailem oznámení a informujte uživatele, co je k dispozici, jak začít a kde mohou získat pomoc a materiály.

Vedoucí komunikace

N Akce na podporu zapojení

Zorganizujte velkou akci u příležitosti spuštění řešení, například celofiremní shromáždění, na kterém může garant z řad vedení a tým pro zavedení oficiálně představit Windows 10 a Office 365 ProPlus a promluvit o jejich přínosu.

Vedoucí komunikace

14


Po spuštění ČASOVÁ OSA KATEGORIE POPIS VLASTNÍKN+2 Komunikac

ePomocí e-mailových šablon „Tipy a triky“ pravidelně sdílejte tipy s koncovými uživateli, abyste udrželi jejich zájem a rozšířili použití v jednotlivých scénářích.

Vedoucí komunikace

N+2 Akce na podporu zapojení

Pravidelně pořádejte akce s osobní účastí (čtrnáctidenní nebo měsíční „Informační dny“), kde si mohou uživatelé projít Windows 10 a Office 365 ProPlus, promluvit si s členy projektového týmu na stanovištích s různými scénáři a získat přístup ke školicím materiálům. Akci uspořádejte v prostorách s možností volného pohybu osob, např. Ve vestibulu nebo v jídelně.

Vedoucí školení

N+4 Komunikace

Pomocí e-mailových šablon „Tipy a triky“ pravidelně sdílejte tipy s koncovými uživateli, abyste udrželi jejich zájem a rozšířili použití v jednotlivých scénářích.

Vedoucí komunikace



Vedoucí školení

N+4 Měření V polovině zavedení proveďte průzkum za účelem sběru dat ohledně zkušeností uživatelů s Windows 10 a Office 365 ProPlus a na základě výsledků proveďte nezbytné úpravy.


N+6 Komunikace

Pomocí e-mailových šablon „Tipy a triky“ pravidelně sdílejte tipy s koncovými uživateli, abyste udrželi jejich zájem a rozšířili použití v jednotlivých scénářích.

Vedoucí komunikace



Vedoucí školení

N+6 Měření Po zavedení v rámci celé organizace proveďte finální průzkum k vyhodnocení spokojenosti uživatelů. Tento průzkum můžete vydat 90 dnů po spuštění a potom v každém dalším čtvrtletí. Můžete tak pokračovat v měření přijetí uživatelů z hlediska


15


jejich spokojenosti a produktivity.Měsíčně Měření Sledujte výsledky na základě dříve definovaných

metrik úspěšnosti a měřte pokrok, nakolik jste se přiblížili stanovenému cíli. Výsledky pravidelně hlaste klíčovým zainteresovaným stranám.


Průběžně

Podpora Veďte si seznam nejčastějších dotazů (FAQ) za účelem vyřízení nejpravděpodobnějších otázek. Nejčastější dotazy zveřejněte na svém interním webu nebo ve skupině na Yammeru a sestavte tým, který je bude pravidelně aktualizovat.

Vedoucí školení

Průběžně

Školení Kromě školení koncových uživatelů jim také sdělte konkrétní zásady a doporučené postupy vaší organizace, aby se uživatelé dozvěděli o konkrétních pokynech a způsobu, jak mají Windows 10 a Office 365 ProPlus používat.

Vedoucí školení

Průběžně

Měření Zaznamenávejte úspěšné příběhy a prezentujte je na „Dnech uznání“, kde vyhlásíte zaměstnance nebo týmy, kterým se podařilo úspěšně začít používat Windows 10 a Office 365 ProPlus, a na „Informačních dnech“. Úspěšné příběhy budou pro ostatní inspirací.

Správce komunity

Průběžně

Komunita Dbejte na to, abyste povzbuzovali své uživatele a propagátory k rozvíjení nápadů na zlepšení obchodních postupů s využitím Windows 10 a Office 365 ProPlus a jejich sdílení s dalšími uživateli prostřednictvím skupiny na Yammeru. Na základě těchto námětů sestavte další scénáře využití a spusťte další kolo školení.

Správce komunity

Průběžně

Podpora Dohlížejte na servisní aktualizace Windows 10 a Office 365 a využijte naše komunikační šablony k informování uživatelů o nově vydaných funkcích.


Zdroje informacíZdroje na podporu těchto aktivit můžete získat na stránce http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption včetně šablon e-mailů. úvodních příruček a dalších zdrojů.Windows 10Získejte nejnovější zprávy, zdroje, nástroje a návody, které vám pomohou seznámit se se systémem Windows 10 a jeho nasazením, migrovat z Windows 8.1 nebo Windows 7 a úspěšně spravovat vaší existující klientskou infrastrukturu Windows s menším úsilím. Zaregistrujte se k odběru zpravodaje.Také se připojte k programu Windows Insider a budete moci dostávat (pokud budete chtít) buildy ve verzích Preview a připravit se tak na nadcházející aktualizace a upgrady. Začít Už jste v programu Insider? Přihlásit

16

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/SignInOut&lc=1033&id=292672

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/Register&lc=1033&id=292672

http://go.microsoft.com/?linkid=9707725


Office 365Připojte se ke konverzaci o přijetí Office 365 v komunitě Office 365. Můžete se zkušeností komunity inspirovat. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Také se připojte k programu Office Insider a získejte časný přístup k nejnovějším inovacím v Office. Zapojit se do programu Office Insider pro: Windows Desktop | Mac | Android | Windows Mobile

Souhrn nasazení a implementaceTato sekce souhrnu plánu úspěšnosti poskytuje přehled implementace technologie, která je pro plán úspěšnosti požadována. V této sekci jsou uvedeny všechny aplikační úlohy technologií, které jste v plánu úspěšnosti FastTrack vybrali. Služby nasazení od partnerů MicrosoftuNechte si poradit od partnera Microsoftu, který se specializuje na nasazení Windows 10 a Office 365.Najít partnera

Asistence s implementací a nasazením Nechte si při plánování poradit od kvalifikovaných partnerů, kteří vám pomohou nasazení naplánovat. Služby plánování nasazení na desktopy využívají materiály a osvědčené postupy Microsoftu. Pomáhají tak snížit rizika a náklady spojené s plánováním pro vaše příští nasazení Windows a Office. Další informacePoradenství pro partnery Poradenství pro implementaci a nasazeníTestovací sada Windows 10 – Urychlete přijetí Windows 10 pomocí sady pro samoobslužné testování konceptu. Začít

Příručka pro nasazení Office 365: Použijte tento podrobný návod, který vám pomůže zajistit hladký proces nasazení. Úvodní příručka pro nasazení Office 365 ProPlus

17

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj839718.aspx

https://technet.microsoft.com/en-us/windows/mt604890

http://planningservices.partners.extranet.microsoft.com/en/DDPS/Pages/Windows-and-Office-Deployment-Planning.aspx

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/Desktop-Deployment-Planning-Services-Customer-Datasheet.pdf

https://partnercenter.microsoft.com/cs-cz/pcv/search

https://products.office.com/cs-cz/office-insider



https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=692145

windows 10 and office 365 proplus success plan user guide · web viewtým tato sekce definuje...

Documents