wissensaustausch in unternehmen – die rolle von enterprise 2.0-werkzeugen
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Präsentation auf dem AKWM – Faszination Social Media? Karlsruhe | 13.10.2011TRANSCRIPT
Wissensaustausch in
Unternehmen – Die Rolle von
Enterprise 2.0-Werkzeugen
AKWM – Faszination Social Media?
Karlsruhe | 13.10.2011
Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)
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Erwartungen an soziale Technologien in den
Unternehmen
Mit einer Geschwindigkeit auf aktuelle Themen aufmerksam werden wie bei Twitter
Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder XING vernetzen zu können
Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia
Sofortnachrichten senden, Dokumente austauschen und in einer Gruppe kommunizieren wie bei Skype
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Erwartungen an soziale Technologien in den
Unternehmen
Mit einer Geschwindigkeit auf wichtige Themen aufmerksam gemacht zu werden wie bei Twitter
Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder XING vernetzen zu können
Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia
Instant Messaging, Austausch von Dokumenten und Kommunikation in der Gruppe wie bei Skype
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Social Workplace / Enterprise 2.0 / Social Business:
Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit
15%
68%
17% StrukturierteSysteme(ERP/CRM)
Lose gemanagteCorporate Channels(E-Mail,Dateisysteme)
Außerhalb desUnternehmens(Twitter, Gmail,Facebook)
15%
38%
47% Produktion
Transaktion
Kollaboration
Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board
Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen
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Für Wissensarbeiter ist die Arbeitswelt nicht einfacher
geworden
IM
Soziale
Netzwerke
Wiki
Intranet
Blog
Lesezeichen
Webconferencing
Bildnachweis: © pressmaster / Hands – Fotolia.com
Microblog
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Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
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Typische Einsatzfelder heute
Es gibt eine thematische Zuständigkeit
Können auch bei einer begrenzten Reichweite im
Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein
Fordern einen eher lokaler Wandel
Sind durch Selbstorganisation beherrschbar
Bauen auf bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen auf
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Blaupausen für Social Business („Stars“)
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Blaupausen für Social Business („Stars“) Kollaboratives
Erarbeiten und
Organisieren von
Informationen
Erfahrungen für andere
nutzbar machen
Neue
Kollaborationschancen
entdecken und nutzen
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Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“)
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Blaupausen mit großen Nutzenpotentialen, aber auch
hohen Realisierungsbarrieren
Engagement der Führung ist zwingend notwendig
Weitreichende Veränderungen, die eine systematische
Steuerung erforderlich machen
Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz-
entwicklung erforderlich
Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst
sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft
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Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
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Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
Kollaborative
Arbeitsumgebungen
(z.B. Wiki)
Integrierte
Informations-,
Kommuniations- und
Kollaborations-
umgebung
Social Networking
(„Unternehmens-
Facebook“)
Activity Streams (z.B.
Microblogging,
Statusupdates)
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Wie werden wir morgen arbeiten?
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf
Arbeiten in Netzwerken und
Communities Arbeitswelt 2.0
Arbeiten
heute
Kollaborative
Werkzeuge
1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge Technologie
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Participation Inequality (Nielsen 2006)
Quelle: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
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Enterprise 2.0 Workplace Performance Programm
Betreuen
Erstellen
Mitmachen
Teilen
Beobachten und Suchen
Wie kann ich mit meinen
Kollegen inhaltlich
zusammenarbeiten?
Wo ist mein Input,
mein Fachwissen
gefragt? Wie kann ich schnell und ohne
Zusatzaufwand andere auf
interessante Informationen
aufmerksam machen? Wie finde ich die für
mich wichtigen und
relevanten
Informationen, sowohl
intern als auch extern?
Wie strukturiere und teile ich
Informationen?
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Seite 19 http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459
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Seite 20
Wie werden wir morgen arbeiten?
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf
Arbeiten in Netzwerken und
Communities Arbeitswelt 2.0
Arbeiten
heute
Kollaborative
Werkzeuge
Kollaboration
niedrig
hoch
1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge Technologie
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Arbeitswelt 2.0
Die Zusammenarbeit
wird durch die zur
Verfügung stehenden
Werkzeuge gut
unterstützt
Ich kann eindeutig
erkennen, wer eine
Information erstellt hat
und welcher
Arbeitsstand
zugrundeliegt
Es ist ohne großen
Aufwand möglich, im
Unternehmen die
richtigen Experten zu
finden
Eine ausreichende
Transparenz über
Themen und laufende
Aktivitäten ist
sichergestellt
Ich kann auf
Erfahrungen und
Wissen meiner
Kollegen zurückgreifen
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