Wo steht die GKTG? Wohin soll sie gehen?

Themen der Retraite 1/2012:

˃ Ist unser Publikum (noch) zufrieden mit dem Angebot?

˃ Wie können wir neue Mitglieder gewinnen?

˃ Sind unsere Kommunikationsmassnahmen angemessen?

˃ Sind Name und Auftritt noch zeitgemäss?

˃ Worin sehen wir als Veranstalter unsere Mission/ Vision?

˃ Was brauchen wir, um unsere Auf- gaben zukünftig zu erfüllen?

Meine CAS-Arbeit 2012/2013«Zustandsanalyse und Empfehlungen zur Optimierung der Kommunikation

in der Glarner Konzert- und Theatergesellschaft»

Befragungen 2012/2013 Teil 1: Vertiefte Vorstandsinterviews Teil 2: Mitgliederumfrage schriftlich Teil 3: Umfrage in der Bevölkerung Teil 4: Interview Vergleichsorganisation (Lesegesellschaft Stäfa, E. Jannibelli)

→ Auswertung, Analyse

Ziele & Anliegen

• Starke Überzeugung für «Mission» • Angebot & Qualität halten / ergänzen mit «Speziellem» • Effizientere Kommunikation und

Öffentlichkeitsarbeit, äusseren Auftritt optimieren

• Proaktives Sponsoring• Service verbessern• Mitgliedern Sorge tragen & neue

Kunden erreichen• Eventuell bessere Strukturen/ Räume

• Etliche kreative Ideen…

Teil 1 ǀ Vorstandsinterviews (9 Personen)

Fragebogen: an ca. 350 Adressen, 113 Rückantworten, 112 verwertbar

Teilnehmende:• GL Nord 24 %, GL 53 %, GL Süd 16 %,

ausserkantonal 8 %• 42 männl., 67 weibl., 3 o.A.• 29 GA-Inhaber• Mittelwert 63 Jahre (37 - 86 Jahre)• Bemerkungen bei 31 Personen

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Rücklauf

< 1 Jahr 2-5 Jahre 5-10 Jahre 10-20 Jahre > 20 Jahre0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

510

19

31

46Ich bin Mitglied seit...

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Persönliche Angaben

A Kulturinteresse B Verbundenheit mit Glarnerland

C ich schätze das Angebot

D andere0

20

40

60

80

100

120

105

6077

8

Warum ich Mitglied bin... (Mehrfachnennung möglich)

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Besuch (nach Sparten)

nur Musik

Musik & Theater

Musik & Theater & Ds Dritt

nur Ds Dritt

Theater & Ds Dritt

Musik & Ds Dritt

nur Theater

0 5 10 15 20 25 30 35 40

3729

191010

73

Bevorzugter Besuch

nur Musik

Musik & Theater

Musik & Theater & Ds Dritt

nur Ds Dritt

Theater & Ds Dritt

Musik & Ds Dritt

nur Theater

0 5 10 15 20 25 30 35 40

37

29

19

10

10

7

3

9

9

6

2

7

1

1< 60 J.

alle nach Altersklassen…

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Qualität

0

10

20

30

40

50

60 48

58

41

hervorragendgutmittelmässigschlechtkeine Angabevariabel

94%

1% 5%

GKTG Angebot weiterempfehlen?

ja

nein

keine Angabe

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Auswahl und Zusammenstellung Programm I

82

15

14

Sternstunden erlebt?

Ja Nein keine Angabe

93

9

Ja Nein

Programm ausgewogen?

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Auswahl und Zusammenstellung Programm II

zu wenig2%

gerade richtig95%

zu viel3%

Anzahl derVeranstaltungen

Kinder-vorstellungen

Tanz andere

15 16

8

neu gewünschte Anlässe

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Programmwünsche

Jazz

Volksmusik wie Fränzli da Tschlin

Lesungen

Chorkonzerte

Mehr Humorvolles

Winterreise oder Liederabend

Schubert

Operette Oper

Modernes Theater

Musical

Slam Poetry

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Preisstruktur

zu tief

richtig

zu hoch

keine Angabe

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9

94

3

6

Eintrittspreise finde ich….

Weitere Angaben:Mitgliederbeitrag: 94 «gerade richtig», 12 «zu tief (!)», 1 «zu hoch» Preisleistung GA: 80 «gut», 2 «schlecht»Rabatte: 97 «gerade richtig», 9 «zu tief»

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Vorverkauf

92%

7% 1%

Reservierung & Vorverkauffunktioniert...

gut unterschiedlich schlecht

82

228

Wünsche reservierten Platz:

nein ja ohne Angabe

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Service & Betreuung

gut mittelmässig schlecht keine Angabe0

20

40

60

80

100

120

100

3 18

Mitgliederbetreuung

gut mittel schlecht keine Angabe

0

20

40

60

80

100

120

98

4 07

Ich fühle mich informiert…

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: KommunikationJa

hres

prog

ram

m

dem

näch

st

Vers

and

Flye

r

Plak

ate

Vorv

erka

ufss

telle

Zeitu

ngsv

orsc

hau

Zeitu

ngsin

sera

te

Hau

ptve

rsam

mlu

ng

Inte

rnet

seite

Gla

rner

agen

da

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

ohne Angabenunwichtigmittelsehr

WichtigkeitMedium

ja, zusätzlich zu Versand

ja, statt Versand

nein keine Angabe0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

16

31

49

16

E-Mail Infos gewünscht

Teil 2 ǀ Mitgliederbefragung: Image & Auftritt

64%

27%

3% 6%

Angebot als zur GKTG gehörig erkennbar?

jateilsneinkeine Angabe

sollte bleiben

62%

sollte ändern

14%

egal24%

Name GKTG

Teil 3 ǀ Befragung Bevölkerung (100 Personen) < 30 Jahre: 33 P.; 30 - 60 Jahre: 31 P.; > 60 Jahre: 36 P

ja94%

nein6%

Kennen Sie die GKTG? Wissen Sie, was die GKTG macht?68% konnten Angaben zur GKTG machen:20 % korrekt & ausführlich, 30 % korrekt, 18 % ungefähr

Besuch: 67 % haben GKTG Anlässe besucht (je älter je häufiger)

Beurteilung Qualität: 39 gut, 20 verschieden, 1 schlecht, 40 ohne Angabe.

Finden Sie es gut & wichtig, dass so ein Angebot existiert?Alle Altersklassen über 90 % Zustimmung!

Teil 3 ǀ Bevölkerung zum Auftritt der GKTG

ja40%

nein

60%

Logo erkannt? <30 J.

>60 J.

30-60 J.

ja47%

o.A.6%

nein47%

Name GKTG?gut und passend?

<30 J.

30-60 J.

>60 J.

Teil 4 ǀ Vergleich Lesegesellschaft Stäfa

˃ Anregungen für Service (Tickets/Reservation)˃ Gutes Beispiel für einheitlichen Auftritt˃ Kommunikationsmittel fokussiert ˃ Professionelle Leitung/ Büro˃ Angebot für Kinder, JugendpassSynergien: Künstler gemeinsam engagieren

Herzlichen Dank an Emanuele Jannibelli!

Fazit…

Zukunfts-Delegation

Angebot attraktiv

Verpackung modernisieren

Danke fürs Zuhören!Danke fürs Mitmachen an der Umfrage!

Jetzt geht’s zur Verlosung…

Auf Wiedersehen in der neuen Saison!