初心者向けこわくない

WordPress日本語フォーラムの使い方

野村 圭 Kei Nomura @mypacecreator

WordCamp Kansai 2016 2016. 07. 10 Sun

自己紹介

野村 圭

• 2010年～ WordBench Nagoyaに参加

• 2011年～ フリーランスでWeb制作

• 2014年～ WordPress日本語フォーラム世話役

のむら　 けい

@mypacecreator

(ozone notes)

『WordPress標準デザイン講座』って本を昨年出しました

（翔泳社さんありがとうございました）

• 利用開始日　　　　　　2010年11月15日

• 書き込みトピック総数　約640件

「世話役」そもそも

って何？

通常時

世話役アカウント

通常時 世話役アカウント

• 書き込みの「編集」「削除」「スパム報告」ができる

通常時 世話役アカウント

• トピックの「削除」「クローズ 」「先頭固定」「移動」ができる

• 誤投稿や重複投稿を修正

• スパムユーザー、書き込みの削除

• トピックをより適したカテゴリーへ移動※主に「【重要】お読みください」に書き込まれたもの

それ以外の権限は他のユーザーと一緒

あえて言えば…「世話役」という使命感

みなさんに質問です

日本語フォーラムで

質問したことある人？

日本語フォーラムで

回答したことある人？

WordBenchの

質問会などでたまに聞く

「フォーラムこわい」

• お互いの顔が見えない

• お互いの立場やスキルもわからない

• 文字だけのコミュニケーション難しい

だからこそ ちょっとした配慮とコツを！

日本語フォーラム基本情報

この数字、何でしょう？

24,798

96,134

132,458

96,134総投稿数

132,458

一般ユーザー数

24,798総トピック数

※スパム除く

※2016年7月10日0時現在 ※スパム登録されたアカウントを含めると

総ユーザー数なんと8,644,566

67

6管理者の人数

7

世話役の人数

※2016年7月10日0時現在

フォーラムは

一般ユーザーの力で

成り立っている

65.6%

65.6%

[解決済み] ステータス率

※2012年1月1日以降作成トピック ※実際は質問者が[解決済み]にしていないものも一定数ある

ちなみに…

現状遡れる一番古い書き込み（2008年2月29日）

• WordPress ME廃止後の受け皿はここの

フォーラムで良いか

• RCバージョンのバグ報告

• 日本語版ドキュメンテーション運営体勢　等

フォーラム黎明期 2008年のトピック例

一部のコミュニティメンバー同士の 情報交換の場という側面もあった

それから8年

29新規投稿数

9新規トピック数

※2016年7月9日のデータ

昨日24時間で…

14動きのあった トピック数

• PHP未経験者の利用が増えた

• Web制作未経験者（と思われる人）の利用が増えた

この5～6年で感じる変化

どこに相談していいかわからない人の受け皿になっている

• 回答する人も増えた印象（世話役になった2014年頃は回答が追いつかなかった）

• 「返信なし」率も下がっているかも？

この1～2年で感じる変化

回答者の層も厚くなってきている

フォーラムで質問する前に

• フォーラム内「【重要】お読みください」https://ja.forums.wordpress.org/forum/10

• フォーラムへようこそ - WordPress Codex 日本語版

http://wpdocs.osdn.jp/フォーラムへようこそ

• サポートフォーラムの利用 - WordPress Codex 日本

語版http://wpdocs.osdn.jp/サポートフォーラムの利用

まずここを読もう

一般的にQ&A型サイトで言われること

• 質問する前にググる

• 過去ログを検索する

• 自分でトラブルシューティングを行う

「ググる＆過去ログ検索」のコツ

フォーラムの検索窓からだと、他言語も検索対象

になる（特に検索ワードに日本語が含まれない場合）

「ググる＆過去ログ検索」のコツ

Google検索でsite指定を使うのがおすすめ（site:ja.forums.wordpress.org 検索ワード）

外部Q&Aサイトと比べたメリット

• WordPressを使い込んでいる回答者が多い

• WordPressコアコミッターや公式ディレクトリ貢献者も多い

• プラグインやテーマの作者が直々に回答してくれることもあるアップデートで公式対応されることも！

自分でできる

トラブルシューティング

基本のトラブルシューティング

• テーマをデフォルトテーマ（Twenty Sixteenなど）に変えても発生するか

• すべてのプラグインを止めても発生するか

• 順番にプラグインを1つずつ有効化していったとき、どのプラグインを有効化したときにそのエラーが出るか

基本のトラブルシューティング

「画面が真っ白！」のとき

　wp-config.php 内

　　　define('WP_DEBUG', false);

　　　　　　　　↓

　　　define('WP_DEBUG', true);

エラー内容が画面に表示されるようになる（解決の大きなヒントに！）

いよいよ質問！

回答者の気持ちに なってみよう

回答が付きやすくなるには…

「ネット上で見つけた情報を参考に

いろいろ試してみたのですが、

うまくいきません」

※誇張しています

情報はなるべく 出し惜しみしないで！

• WordPressのバージョン

• 運用中のサーバ（レンタルサーバの場合は会社、プラン名）

• 使用中のテーマとそのバージョン（自作の場合はその旨）

• 使用中のプラグインとそのバージョン

• エラーメッセージが出ている場合はそのコピー

• 作業の際に参考にした情報ページがあれば、そのURL

• 自分のスキルレベル

以下テンプレ的に書いてもらえると助かります

回答者は質問者のスキルレベルを知りたい

（例）

「料理初心者です！カツカレーの

作り方を教えてください！」

カツカレーのルーは普通のカレーよりも野菜を細か

くした方がとんかつが際立ちますよ。米はすこし固

めに炊いて、油っぽくならないように衣は薄めにす

るとおいしいです。回答者Aさん

回答者Bさん

ゼロからカツカレーを作るのはとても難しいです

ね…。「レトルトカレー」や「チンするご飯」とい

う便利なものがありますので、それを組み合わせてみてはどうでしょう。カツは最寄りのスーパーのお

惣菜コーナーでの調達がおすすめです

• 自分の立場やスキルレベルを書いておくことで、その後のコミュニケーションが円滑に進むことが多い

• 言葉にするのが難しい場合は実際に作成したコードやURLを貼る

• ただしフォーラムは「誰かのプログラムを代わりに作る」場ではないのでご

注意を！

同じ質問でも、回答レベルは様々

フォーラムでは解決できない 回答を得にくいケース

• 有償のテーマやプラグインの場合

• 100%GPLではない場合

• WordPressとは直接関係ない問題の場合　等

フォーラムでのサポート対象外となる例

• フォーラムは有償テーマ・プラグイン販売者

のビジネスを助けるための場ではないため

• 回答者が検証のためにテーマ・プラグインを

入手できないため

有償のテーマやプラグインの場合

有償のテーマやプラグインの場合

「WordPress 本体（コア・アプリケーション）および wordpress.org で配布されているテーマとプラグインが対象となります。ここでは、商用テーマおよびその他の WordPress 関連プロダクトはサポートされていません。」

Codex「フォーラムへようこそ」にも明記

http://wpdocs.osdn.jp/フォーラムへようこそ

• まずは購入元に問い合わせる

• 有償プロダクトは、ちゃんとサポートしてく

れるかどうか見極めて購入を

• 海外製のものはサポートも英語になることを

覚悟する

有償のテーマやプラグインの場合

• 無償配布されているテーマやプラグインでも、

配布元が公式ディレクトリではないもので

100%GPLではない場合は、サポート対象外と

なる可能性がある

100%GPLではない場合

公式ディレクトリ外プロダクトへの対応はコミュニティメンバー内でも様々な意見がある

ルールはまだ策定中の段階

https://ja.forums.wordpress.org/topic/153967?replies=31

• （例）HTML、CSS、JavaScript、SEO、

サーバの問題など

• それぞれのユーザーの判断で回答がつくこと

もあるが、原則としてより適したサポート窓

口へ誘導することが求められている

WordPressとは直接関係ない問題の場合

テーマに関連するHTML, CSS, JSに関しては回答対象にすべき？という議論も

過剰にならない範囲でサポートできればいいのかな？

https://ja.forums.wordpress.org/topic/158964?replies=5

• WordPressというプロダクト・コミュニティの成長・

成熟によってこういった問題が出てくるのは必然

• 誰にも相談できない人の「駆け込み寺」となってい

る（個人的には助けてあげたい）

正直、 線引きしにくいケースが増えてきている

まとめ

ルールは大事。 でも一番は

「助け合い」の気持ち

• フォーラム利用者はみんな、スキルや経験の違いはあれど同じWordPressユーザー

• 過去にフォーラムで助けられた人が、今は回答者になってコミュニティを支えている

回答側に立ってみるのも スキルアップに有効

• 自分の持っている環境や仕事上の案件だけでは出会えないケースがたくさん

• 高度な回答が求められるケースばかりではない

• 質問者（初心者）への心遣いも忘れずに…

私の初めての回答

プラグインを紹介しただけ！でも感謝された！

このような ユーザー同士の助け合いや、

感謝と恩返しの気持ちが WordPressの発展を 支えているのです！

私も回答してみたい！という方は…

「コントリビューターデイ」 へどうぞ！

※1F アセンブリーホールにいます

ご清聴ありがとうございました。

8月は名古屋でお待ちしてます！