7/24/2019 Worksheet FMEA HAM

1/4

Proses

Pasien masuk ke IRJ

Kontak pertama dengan customer service (IPM

Registrasi Pasien dan Pengambilan Rekam Medi

Pasien naik ke Poliklinik

Bertemu dokter, pemeriksaan.

7/24/2019 Worksheet FMEA HAM

2/4

FM K

Pasien sulit masuk

Pasien menumpuk di depan pintu masuk

Pasien salah masuk poliklinik

Pasien yang seharusnya gawat darurat ikut mengantri di poliklinik

Resiko penularan penyakit yang tinggi

Pasien populasi khusus ikut masuk dalam antrian umum

Kesalahan registrasi

Distribusi rekam medis memerlukan waktu lama

Pasien merasa tidak nyaman

Pasien tidak tahu lokasi Poliklinik

Pasien populasi khusus tidak dapat sampai ke Poliklinik dengan cepat

Respon time yang lama

7/24/2019 Worksheet FMEA HAM

3/4

F D RP

7/24/2019 Worksheet FMEA HAM

4/4

ALUR BARU