workshop colaboração & gestao do conhecimento
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Apresentação com tendências, conceitos, casos e estratégicas para criar ambientes e negócios colaborativos - Dr. José Cláudio C. Terra - www.terraforum.com.brTRANSCRIPT
Colaboração e Gestão do
Conhecimento
Palestra Golden Química
Prof. Dr. José Cláudio C. Terra
10 / 07 / 2009
Alguns exemplos de questões estratégicas relacionadas ao conhecimento...
Como transferir as boas práticas de gestão da fábrica x para a fábrica y?
Como encontrar rapidamente um especialista no assunto xpto?
Como saber antes da minha concorrência que....?
Como reter conhecimento abc na empresa ? Como proteger informação xyz?
Como criar uma cultura global ?
Como gerar e implementar novas idéias de forma constante e inovações radicais?
Como não perder horas e mais horas buscando informação?
Como evitar a constante reinvenção da roda?
Como usar a experiência, erros e acertos, para aprender coletivamente....?
Qual é o tipo de conhecimento que me garante vantagem competitiva?
Você acha possível...
...receber mais de 5000 idéias em
menos de 1 ano de todo o mundo
com propostas para melhorar seus
produtos e serviços?
Dell IdeaStorm
Site onde qualquer pessoa pode:
Mandar idéias (5.090 idéias)
Comentar as idéias (20.541 comentários)
Votar nas mais interessante (354.122 votos)
A Dell estuda como e quando implementar as idéias mais votadas
Utilizado para discutir conceitos inovadores com o consumidor (“Ter duas opções de Atendimento -Geeks ou Iniciantes”)
...liberar de forma totalmente gratuita acesso
aos conteúdos, palestras e ementas da
maioria dos cursos das mais renomadas
universidades do mundo
para qualquer pessoa?
MIT OpenCourseWare (OCW)
OCW Consortium é
composto por mais de
100 universidades no
mundo inteiro
Já existem mais de 2000
cursos disponíveis
O site recebe cerca de 1
milhão de visitas mensais
com o crescimento de
56% ao ano
O OCW já foi citado em
mais de 300 artigos em
veículos como Forbes e
CNN
MIT World
Site com 428 palestras
online gratuitas dos
principais pensadores e
lideres empresariais da
atualidade
São lançados mais de 75
vídeos por ano de
palestras realizadas em
todas as 5 escolas do MIT
Algumas das palestrantes
disponíveis: Michael Dell,
Bill Gates, Jack Welch,
Steve Wozniak, Thomas
Friedman
...uma empresa mexicana tomar a
decisão se internacionalizar, utilizar as
melhores práticas do mundo e saltar da
20ª posição para 2ª posição mundial em
um espaço de 10 anos?
Origem de algumas melhores práticas na Cemex
Ásia, final da década de 90
• Rede de TI e padrões de produtividade
novos após testes de aplicação nas
Filipinas, Taiwan e Cingapura
Espanha, início da década de 90
• Sistemas métricos e processos de orçamento
modernizados
• Controles mais rígidos e informações melhores para
negociações financeiras
• Tecnologia e ferramentas de gerenciamento de fábricas
• Uso de coque de petróleo em fornos para cimento
América do Sul, meados
dos anos 90 até o presente
• Auditoria e supervisão
contábil mais modernizada e
freqüentemente atualizada
• Cultura mais forte de
serviços ao consumidor
Bahamas, meados dos anos
90
• Construção de paletes para
cimento
Estados Unidos, 2001
• Manutenção de caminhões e substituição de peças
com mais eficiência
• Novos procedimentos de treinamento em
segurança industrial
México, anos 80 até o presente
• Gerenciamento de frota e
eficiência logística
• Previsão de fluxo de caixa
consistente e gerenciamento
de pagamentos e cobranças
• Plataforma de TI padronizada
para gerenciamento da
distribuição
• Rede de distribuição da
licenciada Construrama
Fonte: Relatório Anual da Cemex, 2002, in: Ghemawat,
Redefinindo Estratégia Global, 2007
...aumentar o valor de uma empresa
mineradora de US$ 100 milhões para
US$ 9 bilhões em menos de 10 anos
usando a inteligência coletiva?
Goldcorp Challenge
Desafio organizado pela empresa em 2000 aberto para qualquer pessoa no mundo
Os participantes recebiam um kit com as informações sobre terreno sendo explorado
A empresa recebeu estimativas e métodos para se encontrar jazidas de ouro
Resultou em 44 novos pontos de exploração com quantidades substanciais de ouro
...desenvolver um dos produtos mais
inovadores dos últimos tempos estando
aberto para idéias de pessoas externas
e colaborando com muitas outras
empresas
Case Ipod - Apple
Objeto de desejo
Vendas do iPhone 3G atingem 1 milhão de unidades
no fim de semana
segunda-feira, 14 de julho de 2008
A Apple afirmou nesta segunda-feira (14/7) que esse
foi o número de aparelhos vendidos de sexta-feira a
domingo, isso, mesmo com os danos causados em
decorrência dos problemas com ativação do
aparelho nos Estados Unidos
Case Ipod - Apple
O desenvolvedor independente
Tony Fadell desenvolve a solução
iPod/iTunes em 8 semanas
A empresa contrata o empreendedor para criar e liderar
uma equipe de 35 pessoas da Philips, IDEO, General
Magic, Apple, Connectix e Web TV. A empresa desenvolve
a interface com o usuário e design
A PortalPlayer oferece a plataforma e produz, junto
com a Apple, um reference design. A empresa
também gerencia o desenvolvimento do design
técnico do produto
Tudo foi realizado em 6 meses
Fonte: Henry Chesbrough, Industrial Technology Research Institute Conference,
October 12, 2007
... poder encontrar e licenciar o
conhecimento acumulado em um mercado
online de patentes das empresas
responsáveis por 40% do investimento de
P&D do mundo?
Yet2
Mercado com 8 anos de existência para compra e venda de patentes de empresas
As patentes depositados no site valem mais US$ 10 bilhões
Mais de 90% da Fortune 500 usam ativamente o site
Alguns dos participantes: Bayer, Microsoft, Panasonic, Philips,Rhodia, Samsung, Siemens, Sony
Alguns dos parceiros: DuPont, P&G e Honeywell
... Usar o mercado aberto da Internet
para receber propostas de novos
produtos e serviços?
BASF Future Business
Subsidiária da BASF com
total autonomia para
escolher tecnologias
relacionadas com:
Qualidade de vida,
Gestão energética
Bioeletrônica
Utiliza conceito de stage
gates para escolher
aquelas tecnologias que
serão incorporadas pela
BASF
Shell GameChanger
Iniciativa existente desde de 1996
Na época, uma Equipe da Shell recebeu US$ 20 milhões para alocar em tecnologias inovadores
Qualquer funcionário tem 25 minutos para apresentar e defender sua idéia para a equipe do Gamechanger
Idéias bem avaliadas recebem de US$ 100.000 ~ US$ 600.000
Em 1999, 4 das 5 iniciativas com maior crescimento surgiram do Gamechanger
Cerca de 30% do orçamento de R&D para exploração e produção são destinados a iniciativas começadas pelo Gamechanger
... utilizar o conhecimento de
pesquisadores, universidades e
instituições de pesquisa do mundo
inteiro para resolver grandes desafios
científicos?
Innocentive
Site onde empresas enviam grandes desafios científicos (Química, Ciências Aplicadas e Ciências da Vida)
Algumas empresas participantes: Basf, DuPont, Eli Lilly e Sygenta
Existem desafios com premio de até US$ 1 milhão
80 desafios já foram solucionados desde 2001
Mais de 70,000 Pesquisadores em mais de 170 países
Parceria com mais de 50 Universidades do mundo inteiro
Sli
de
Considerações Finais!
PRÉ-REQUISITOS PARA A COLABORAÇÃO BEM-SUCEDIDA
Cultura que reforçe e reconheça a cooperação e o compartilhamento
Liderança que reconheça a interdependência e não resultados individuais
Visão compartilhada dos objetivos, diretrizes e desafios
Confiança entre colaboradores e na organização
Autonomia no desempenho de tarefas e projetos
Convivência e espaço/oportunidades para contato pessoal
Capacidade de contribuição individual (técnica e de relacionamento)
Trabalho em equipes permanentes ou não, formais ou não
Incentivos e programas de remuneração que privilegiem grupos e áreas
Portais ou outros sistemas de suporte ao compartilhamento
Encontrando formas para fazer com que gerentes e executivos
realmente trabalhem juntos…
Por que
compartilhá-lo?
Mas se conhecimento é poder....
Céu?
Para poder ir para o....
Ou porque .....
16 Razões Não Altruístas
para Compartilhar
Conhecimento e Colaborar
Ou porque .....
1. A empresa valoriza aqueles que registram e
compartilham o que sabem
2. Os que compartilham ganham visibilidade e notoriedade
3. Os que compartilham são reconhecidos e apreciados
5. Quando se compartilha também se aprende
4. É uma forma de se inserir em redes que nos ajudam a
processar e filtrar informações relevantes para nosso
aprendizado
6. Compartilhar é uma moeda de troca
Ou porque .....
7. É uma forma de se inserir em redes de aprendizado e
networking
9. A codificação digital efetiva amplia o universo atingido e
tem custo de reprodução próximo a zero
10. É uma forma de “zerar a conta” e partir para novos
desafios!
11. Os profissionais do conhecimento começam a
“carregar” seu portfólio”
8. A codificação de conhecimento reduz trabalho do expert
Ou porque .....
12. As pessoas precisam de redes para resolver problemas
complexos
13. As pessoas sentem a necessidade de “fazer parte”
14. O compartilhamento melhora a auto-estima
15. É uma maneira de exercer uma liderança legítima e
motivar comportamentos semelhantes
16. Você cria substitutos que te permitem crescer na
organização
Sli
de
Compreendendo a hierarquia para a efetividade da GC
Visão de mundo: papel do recurso “conhecimento” e
dos ativos intangíveis para a competitividade
Cultura Organizacional e Valores
Governança
Métodos e práticas
da GC
TI
Visível
Invisível
Sli
de
Considerações Finais
Estratégia
Tecnologia
Processos
Pessoas
Organização
Variáveis Estratégicas em Projetos de GC
Quais são asmais importantes?
Sua organização é um solo árido ou fértil para a
Gestão do Conhecimento?
Sli
de
Livros de José Cláudio Terra
Gestão do
Conhecimento -
O Grande
Desafio
Empresarial
Conceitos
fundamentais
sobre gestão do
conhecimento e o
modelo das 7
Dimensões da
Gestão do
Conhecimento.
Gestão do
Conhecimento e
E-learning na
Prática
39 casos reais,
contando com
depoimentos de 65
co-autores,
abordando
experiências reais
de Gestão do
Conhecimento e
E-Learning.
Gestão do
Conhecimento
em pequenas e
médias empresas
Quatorze casos
reais de pequenas
e médias
empresas que
aplicaram os
conceitos, práticas
e tecnologias
relacionadas à
Gestão do
Conhecimento.
Realizing the
Promise of
Corporate Portals:
Leveraging
Knowledge for
Business Success
(com Cindy Gordon)
Comprehensive
view of the market
landscape, powerful
and detailed case
studies, and
collected best
practices for
implementing
corporate portals.
Winning at
Colaboration
Commerce
(com Cindy Gordon
e Heidi Collins)
Os autores discutem
como implementar
com êxito soluções
de comércio
colaborativo,
registrando lições
aprendidas com
organizações
líderes tais como
Procter & Gambler,
Astra Zeneca, SAP
e Microsoft.
Inovação:
Quebrando
Paradigmas para
Vencer
Reúne artigos que
mostram como
aplicar a inovação
como ferramenta
de trabalho.
Autores incluem
especialistas
internacionais e
consultores
nacionais
associados a
TerraForum
TerraForum – Torne sua empresa mais inovadora
“Leading your organization into the knowledge based,
innovation economy”