workshop community management 2015 op demo community

of 39 /39
HOE MANAGE JE EEN RESEARCH COMMUNITY? WORKSHOP

Upload: paul-rhebergen

Post on 12-Aug-2015

102 views

Category:

Marketing


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Workshop community management 2015 op demo community

HOE MANAGE JE EEN RESEARCH COMMUNITY?

WORKSHOP

Page 2: Workshop community management 2015 op demo community

Kennismaking

Page 3: Workshop community management 2015 op demo community

Waarom online dialoog?

Wat vraag je en aan wie?

Wat is een Research Community?

Wat doet een community manager?

Agenda

Page 4: Workshop community management 2015 op demo community

“LIEFDE, mooi, badkamer, spiegelbeeld klopt niet, ouderdom.”

“Nostalgie, verzorging, liefde, aandacht en ouderdom.”

“vergaan, weerwolf oud, zorgzaam, theater pleegzorg.”

“zorg, liefdevol, afhankelijkheid, ouderdom, wassen.”

“ouderdom, schoonheid, ziekte en verval, zorg, liefdevol.”

“verzorgen, ouderdom, colgate, liefde, badkamer.”

“Oude foto, Badkamer, Hulp nodig, Grijs, Kunst.”

Page 5: Workshop community management 2015 op demo community

Dialoog

Context

…De totale omgeving waarin iets zijn

betekenis krijgt…

Page 6: Workshop community management 2015 op demo community

Welke inzichten?

Meningen

Beleving & gevoel

Denkpatroon

Redenen waarom

Rol of betekenis

Page 7: Workshop community management 2015 op demo community

Elke plek

Elk tijdstip

Vrij gevoel

Reflectie

Eigen woorden

Waarom online?

Page 8: Workshop community management 2015 op demo community

Wat is een Research

Page 9: Workshop community management 2015 op demo community

Vanuit organisatie opgezet om inzicht te krijgen in motivaties, acties en gevoelens doelgericht gemodereerd selectieve groep afgeschermd

Page 10: Workshop community management 2015 op demo community

UIT DE PRAKTIJK

Page 11: Workshop community management 2015 op demo community

Coop & GVB

Page 12: Workshop community management 2015 op demo community

Essent & UWV

Page 13: Workshop community management 2015 op demo community

Belastingdienst

Page 14: Workshop community management 2015 op demo community

HET BEGIN…

Page 15: Workshop community management 2015 op demo community

Wat wil je weten?

Wat en waarom?

Van wie?

Page 16: Workshop community management 2015 op demo community

Communitygevoel

Wie zijn dit?

Wat hebben zij gemeen?

Page 17: Workshop community management 2015 op demo community

Waarom meedoen?

Invloed

Interactie

Interesse

Erkenning

Page 18: Workshop community management 2015 op demo community

Wat ga je vragen?

Wat wil je weten versus wat ga je vragen?

Page 19: Workshop community management 2015 op demo community

Associaties

Omschrijving

Opdrachten

Media bekijken

Hoe ga je vragen?

Page 20: Workshop community management 2015 op demo community

Hoe begin je?

Als iemand jou bijvoorbeeld op een feestje naar je werk

vraagt..

Wat zeg je dan?

Page 21: Workshop community management 2015 op demo community

Doorvragen

“onpersoonlijk, adminstratief gedoe, de site loopt regelmatig vast. dan kan je weer helemaal opnieuw beginnen. Pfff”

“(…) Ik ben het met je eens Francois... (…) Pas als men echt gaat doorvragen vertel ik dat ik dat voor de Belastingdienst doe.”

“Ik zeg niet waar ik werk maar wat voor werk ik doe.(…)”

Page 22: Workshop community management 2015 op demo community

Even pauze…

Page 23: Workshop community management 2015 op demo community

Oefening

hoofdvraag van deelnemer?1. Bepaal hoofdvraag en doel

2. Formuleer onderwerp

3. Log in en plaats onderwerp

4. Bekijk de andere onderwerpen

5. Reageer op de onderwerpen

Page 24: Workshop community management 2015 op demo community

  Discussiepagina

Page 25: Workshop community management 2015 op demo community

DE DISCUSSIE

Page 26: Workshop community management 2015 op demo community

De Community Manager

Onderzoeker

Facilitator

Tolk

Page 27: Workshop community management 2015 op demo community

Structuur en overzicht

• Regelmatig een korte samenvatting geven in de Community

• In e-mails herhalen wat er is besproken en wat er nu van ze wordt verwacht

• Pagina aanmaken met Q&A’s

• Duidelijke structuur (bijv. ‘Kamers’) aanbrengen op het platform

• Verwijzen naar eerdere berichten en andere discussie ‘kamers’

Page 28: Workshop community management 2015 op demo community

• Sheet quote paul …

Off-Topic?

Page 29: Workshop community management 2015 op demo community

Hoe creëer je interactie?

Page 30: Workshop community management 2015 op demo community

Hoe stimuleren?

Page 31: Workshop community management 2015 op demo community

Hoe stimuleren?

Page 32: Workshop community management 2015 op demo community

Hoe kaats je de bal terug?

Page 33: Workshop community management 2015 op demo community

Dialoog

Taalgebruik

Wel/ niet reageren

Off -/ on topic

Page 34: Workshop community management 2015 op demo community

ANALYSE

Page 35: Workshop community management 2015 op demo community

Blijven kijken

Patronen?

Concepten?

Betekenis?

Page 36: Workshop community management 2015 op demo community

Interne impact

MeekijkenInzichtenIllustrerenBetekenis

Page 37: Workshop community management 2015 op demo community

Inzichten delen

Page 38: Workshop community management 2015 op demo community

Waarom online dialoog?

Wat vraag je en aan wie?

Wat is een Research Community?

Wat doet een community manager?

Agenda

Page 39: Workshop community management 2015 op demo community

Key takeaways