workshop community management 2015

39
HOE MANAGE JE EEN RESEARCH COMMUNITY? WORKSHOP

Upload: manon-kooiman

Post on 16-Apr-2017

97 views

Category:

Marketing


3 download

TRANSCRIPT

HOE MANAGE JE EEN RESEARCH COMMUNITY?

WORKSHOP

Waarom online dialoog?

Wat vraag je en aan wie?

Wat is een Research Community?

Wat doet een community manager?

“LIEFDE, mooi, badkamer, spiegelbeeld klopt niet, ouderdom.”

“Nostalgie, verzorging, liefde, aandacht en ouderdom.”

“vergaan, weerwolf oud, zorgzaam, theater pleegzorg.”

“zorg, liefdevol, afhankelijkheid, ouderdom, wassen.”

“ouderdom, schoonheid, ziekte en verval, zorg, liefdevol.”

“verzorgen, ouderdom, colgate, liefde, badkamer.”

“Oude foto, Badkamer, Hulp nodig, Grijs, Kunst.”

Context

…De totale omgeving waarin iets zijn

betekenis krijgt…

Meningen

Beleving & gevoel

Denkpatroon

Redenen waarom

Rol of betekenis

Elke plek

Elk tijdstip

Vrij gevoel

Reflectie

Eigen woorden

UIT DE PRAKTIJK

HET BEGIN…

Wat en waarom?

Van wie?

Wie zijn dit?

Wat hebben zij gemeen?

Invloed

Interactie

Interesse

Erkenning

Wat wil je weten versus wat ga je vragen?

Associaties

Omschrijving

Opdrachten

Media bekijken

Als iemand jou bijvoorbeeld op een feestje naar je werk

vraagt..

Wat zeg je dan?

“onpersoonlijk, adminstratief gedoe, de site loopt regelmatig vast. dan kan je weer helemaal opnieuw beginnen. Pfff”

“(…) Ik ben het met je eens Francois... (…) Pas als men echt gaat doorvragen vertel ik dat ik dat voor de Belastingdienst doe.”

“Ik zeg niet waar ik werk maar wat voor werk ik doe.(…)”

Even pauze…

hoofdvraag van deelnemer?1. Bepaal hoofdvraag en doel

2. Formuleer onderwerp

3. Log in en plaats onderwerp

4. Bekijk de andere onderwerpen

5. Reageer op de onderwerpen

DE DISCUSSIE

Onderzoeker

Facilitator

Tolk

• Regelmatig een korte samenvatting geven in de Community

• In e-mails herhalen wat er is besproken en wat er nu van ze wordt verwacht

• Pagina aanmaken met Q&A’s

• Duidelijke structuur (bijv. ‘Kamers’) aanbrengen op het platform

• Verwijzen naar eerdere berichten en andere discussie ‘kamers’

• Sheet quote paul …

Taalgebruik

Wel/ niet reageren

Off -/ on topic

ANALYSE

Patronen?

Concepten?

Betekenis?

Meekijken

Inzichten

Illustreren

Betekenis

Waarom online dialoog?

Wat vraag je en aan wie?

Wat is een Research Community?

Wat doet een community manager?