workshop klantropologie voor staatsbosbeheer
DESCRIPTION
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatieTRANSCRIPT
![Page 1: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/1.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klantropologie: het zit in onze natuurjacqueline fackeldey@staatsbosbeheer
24 juli 2013
![Page 2: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/2.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wat gaan we doen?13.30-14.00 introductie
klantropologie 14.00-14.45 walk & talk incl.
opdracht 115.15-15.45 verdieping/how to
incl. opdracht 2 15.45-16.00 afsluiting
![Page 3: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/3.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
de mens achter de klantropoloog
![Page 4: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/4.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
maar zit het ook in onze organisatie?
![Page 5: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/5.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
de organisatie van de toekomst
![Page 7: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/7.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
....
ze bestaat uit verbonden mensen
![Page 8: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/8.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
in de organisatie en daarbuiten
![Page 9: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/9.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
de verbonden mens gaat zijn eigen weg
![Page 10: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/10.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en doet dat samen met anderen, al zie je dat lang niet altijd meteen
![Page 11: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/11.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en dat zijn niet per se de 'erkende' experts,
instituten, instellingen
![Page 13: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/13.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
er vormen zich gelegenheidsformaties/communities
rondom een thema
![Page 16: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/16.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
....
opdracht 1: vraag je buur naar natuur
![Page 18: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/18.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
word je een verbonden organisatie?
![Page 19: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/19.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klantropologie kan je daarbij helpen
![Page 20: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/20.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
zorg dat je daar bent waar je klanten zijn
![Page 22: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/22.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
luister naar wat ze (tegen elkaar) zeggen
![Page 23: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/23.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en voeg waarde toe in de gesprekken die toch al gevoerd worden
![Page 24: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/24.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
durf je kennis, inzichten en
ervaringen met hen te delen
![Page 25: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/25.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
niet de middelen, de technologie of tools zijn je kompas
![Page 26: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/26.jpg)
het is voor alles mensenwerk
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
![Page 27: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/27.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
[email protected] wat je doet en doe wat je zegt
![Page 28: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/28.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
spreek elkaar aan op wat beter kan
![Page 29: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/29.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
kijk verder dan je eigen neus lang is
![Page 32: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/32.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
opdracht 2: van wie kanstaatsbosbeheer nog wat leren?
![Page 33: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/33.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
vertel in 3 minuten: - van welke organisatie jij/jullie nog kunnen leren in verbondenheid en klantgerichtheid
- wat zij zo goed/anders doen, dat jij daar als mens/klant blij van wordt - hoe jij dat vanaf morgen in je eigen werk gaat toepassen
![Page 35: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/35.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
denk groot
![Page 37: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/37.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
loop de innovators/verbinders/voorlopersniet in de weg
![Page 39: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/39.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dan komen die verbindingendaarna (bijna) vanzelf
![Page 40: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/40.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
het zit immers in onze natuur
![Page 41: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/41.jpg)
[email protected] | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
![Page 42: Workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052822/554d15fdb4c905d4568b545a/html5/thumbnails/42.jpg)
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
met dank aan: jullie | koefnoen | flickr | pinterest | twitter