door Sayna van Sayns.nl

Social-mediamarketingvoor beginners

sayns.nl

Inhoud

• Wat zijn social media? 

• Waarom zetten veel bedrijven social media in?

• Hoe zetten bedrijven social media in?

• Do’s & Dont’s

• Praktische stappen naar een plan van aanpak

sayns.nl

Wie ben ik?

• Sayna de Voogd

• Marketingadviesbureau Sayns.nl

• Ondernemers helpen de bedrijfsdoelstellingen (nog) efficiënter na te jagen door doelgerichte marketing

• Schrijfster van stappenplan: ‘Hoe zet ik social media doelgericht in voor mijn onderneming?’

• Vragen? sayna.de.voogd@sayns.nl

sayns.nl

Social media?

• Wie vindt dat de inzet van social media een must is voor elk bedrijf?

• Vind je social media geschikt is voor alle leeftijden?

• Ben je al actief op social media?

sayns.nl

?

Social media?

• Websites, applicaties

• Inhoud content door de gebruiker gemaakt

• Sociaal: luisteren, geven, vragen en antwoorden

• Géén verkoopkanaal

sayns.nl

Waarom gebruiken mensen social media?

• Laten zien dat we er zijn en wie we zijn

• Relaties voeden, onderhouden en versterken

• Waardevolle en interessante dingen delen

• Zelf-ontplooiing

• Grote groepen mensen mobiliseren

• Snel antwoord krijgen op vragen (bijv. #dtv)

sayns.nl

Wat doen gebruikers op welk kanaal?

sayns.nl

Waarom zetten bedrijven social media in?

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=62525h6duuI

sayns.nl

Wat zijn de valkuilen?

• ‘We moeten iets met social media’

• Social media zien als het doel i.p.v. een middel

• Niet verdiepen in de gebruikte kanalen

• Starten zonder heldere doelstelling A ?

• Kwantiteit over kwaliteit

• Social media als zendkanaal

• Exclusief social media inzetten

sayns.nl

Waar voor kun je social media inzetten?

• Naamsbekendheid

• Top-of-mind

• Relatiemanagement

• Merkinteractie

• Expertpositie claimen & bewijzen

sayns.nl

Het wiel bestaat al…

• Laat je inspireren door andere bedrijven

• Het liefst uit andere branches

• Wees creatief

• Geen copy-cat

sayns.nl

KLM

• Erg actief op social media

• Serieus klantcontact- en bindmiddel

• 24-uurs klantenservice

• Een personage de chagrijnige Flynt

sayns.nl

Inspelen op actualiteiten en podium faciliteren

sayns.nl

Manage de verwachtingen

sayns.nl

Houd het laagdrempelig en leuk

sayns.nl

Hoe kun jij social media doelgericht inzetten?

• Schrijf een plan van aanpak

• Gebruik het stappenplan

• Implementatie & actie

• Het plan is een levend document

sayns.nl

Vragen over Linkedin

sayns.nl

Hoeveel Nederlanders gebruiken er dagelijks Linkedin?Meer of minder dan 100.000?

?

Cijfers & Linkedin

sayns.nl

3,6 - 4 miljoen gebruikers

400.000 gebruiken Linkedin dagelijks

74% 35 jaar of ouder

Uitermate geschikt voor B2B

Do’s: marktbelofte nakomen

sayns.nl

Dont’s: ruim 2.000 volgers & radiostilte

sayns.nl

Vragen over Twitter

sayns.nl

Hoeveel Nederlanders gebruiken er dagelijks Twitter?Meer of minder dan 1 miljoen?

Hoeveel procent is 35 jaar of ouder?Meer of minder dan 50%? ?

Cijfers & Twitter

sayns.nl

Twitter 2,9 miljoen gebruikers

1,6 miljoen gebruiken Twitter dagelijks

65% is 35 jaar of ouder

Te gebruiken voor B2B & B2C

Do’s: deel toegevoegde waarde

sayns.nl

Dont’s: focussen op verkopen

sayns.nl

Vragen over Facebook

sayns.nl

Hoeveel actieve gebruikers heeft Facebook?Meer of minder dan 3 miljoen?

Hoeveel procent bezoekt Facebook mobiel?Meer of minder dan 50%

Hoeveel procent van de gebruikers is 35 jaar of ouder?Meer of minder dan 50%

?

Cijfers & Facebook

sayns.nl

Facebook 8,4 miljoen gebruikers

6,1 miljoen gebruikers maken dagelijks gebruik van Facebook

77% bezoekt Facebook op een tablet of smartphone

63% is 35 jaar of ouder

Erg geschikt voor B2C

Do’s: mensen betrekken = engage

sayns.nl

Dont’s: deel & vind ik leuk acties

sayns.nl

Een plan van aanpak maken

1. Formuleer bedrijfsdoelstellingen

2. Formuleer marketingdoelstellingen

3. Analyseer de doelgroepen online

4. Lange termijn aanpak

A. Doelstellingen social media

B. Bepaal je toegevoegde waarde

C. Formuleer strategie & tactiek

5. Maak een inhoudsplan

6. Interne verantwoordelijkheden & richtlijnen

7. Implementeer

8. Analyseer & verbeter

sayns.nl

De waardepropositie van de NS heeft een praktische aard: ‘We helpen de reiziger met zijn reis van deur tot deur. Alles wat we via Twitter doen moet daar aan bijdragen.’

De waardepropositie van de NS heeft een praktische aard: ‘We helpen de reiziger met zijn reis van deur tot deur. Alles wat we via Twitter doen moet daar aan bijdragen.’

Handige websites

• SocialmediaSocialmedia.nl

• Marketingfacts.nl

• Stappenplan

• Blog & tutorials op Sayns.nl

• Laatste tip: Keep it Simple

sayns.nl