workshop u-share succesvolle onderzoekscommunicatie
TRANSCRIPT
@PubLab
www.publab.hu.nl
Workshop U-Share:
Succesvolle onderzoekscommunicatie en planning: tips, onderzoek & tools
door
Danielle van [email protected]
van
20 januari 2015
To do tijdens de workshop:
Voorstellen
Inzichten uit onderzoek & praktijk
De dagelijkse praktijk
The story so far
Succes & faalfactoren
Planning & tools
Simpel verkeersbord om in contact te komen met burgers. Lees ook deze blog hierover van Christine
Bleijenberg.
Intenties/Voornemens Gedrag
Wat zijn Touchpoints om effectief gedrag te kunnen veranderen?
goodpointapp.nl
GoodPoint! is een systeem om je organisatie continu te verbeteren. Het helpt om een proactieve lerende en alerte organisatie te creëren. Toegankelijk via computer of smartphone.
Veranderende tijden vergen een andere manier van communicatieplanning met een losse communicatie-aanpak, onderweg durven toegeven dat een gekozen
instrument niet werkt en dus overboord moet het onderbouwd durven anticiperen. Lees daarover ook deze blog.
Do’s en dont’s
• Eendimensionaal beïnvloeden.
• Discussie uit de weg gaan.
• Valse verwachtingen scheppen.
• 9-5 mentaliteit.
• Nadruk op uitvoering i.p.v draagvlak.
Uit onderzoek social media @ publieke domein
Effect social media strategie?
78% van de medewerkers gebruikt Yammer
70 deelnemers aan een Picknick (zelforganisatie)
Stijging van 5,8% van donorregistraties
70% van de politie gebruikt twitter
Probleemloos verlopen wegwerkzaamheden (geen files)
Actieve gemeenschap die meedenkt
over toekomst van de stad
Betrokken burgers denken mee met en hebben invloed op cultuurnota van de stad
Begrip voor het project, (positieve) interactie,
actief gebruik van online platform.
Veel aanmeldingen om te proefwonen in
de stad
Filmpje ter inspiratie over de inefficiëntie van emailen:
https://www.youtube.com/watch?v=QIqA_YKeboc
Samenvattend: inzichten uitonderzoek & praktijk
Gedragsverandering door gericht communiceren op het juiste moment, het gewenste gedrag zo makkelijk en leuk mogelijk maken, strategisch communiceren waarbij je luistert naar wat er speelt in de samenleving/je doelgroep, gedegen communicatie-aanpak, focus op duurzaam & gezond, interactief, flexibel maar toch doelgericht plannen, draagvlak creëren, communiceren is niet alleen iets van de communicatieafdeling, gamification principes.
Gedragsverandering @ FCJ
Systeem voor uren schrijven
Interne communicatie
Gezond & duurzaam gedrag @ FCJ
Onderzoekscommunicatie Publab
Publab; start lectoraat september 2011
Communicatieplan 1.0
• Bekendheid vergroten onder docenten, studenten en FCJ breed
• Publab als merk laden
• Publiek domein en mogelijkheden daarbinnen duidelijk maken naar studenten
• Online positionering & zichtbaarheid
• Kennis en inzichten op een leuke en speelse manier toegankelijk maken
Onderzoek.hu.nl
Communicatieplan 2.0
Een paar cijfers
Slideshare
Website Publab
Website TNL
Storify
Nieuwsbrief
12108
6560
4151
2595
128 aanmeldingen op Pubnews
totaal aantal bezoekers van 18 storyboards
totaal aantal unieke bezoekers sinds 1-1-14
unieke bezoekers sinds 1-4-14
Totaal aantal bezoekers verdeeld over 17 presentaties
And the winner is…
Twitter met 30500 weergaven de afgelopen 3 maanden
8,4% stijging in afgelopen 2 maanden
10,7% stijging in de afgelopen maand
Top 3 slideshare
Overheidscommunicatie & sociale media: een succesvol huwelijk? Labtalk 26 maart 2013.
2092
‘De verleiding weerstaan. Grenzen aan beïnvloeding van gedrag door de overheid.’ Verschenen op 26 maart 2014.
1860
Crisis in aantocht!: een interactioneel perspectief op crisiscommunicatie (22 maart 2014).
1790
Benutten van verschillende kanalen
Scoop it
Trial & error
Persoonlijk communiceren
Innoveren
Filmpje ter inspiratie:Touchpoints in 2 minuten
http://vimeo.com/user33640203/touchpoints
Evalueren
Actueel, aanwezig & toegankelijk
• Daar zijn waar ideeën ontstaan
• Op het goede moment communiceren
• Concreet & vanuit de inhoud
Visueel maken
Het gewenste gedrag makkelijk maken
• Lijstje in outlook uitnodiging met eisen aan een blog
• Opzetje maken en onderzoekers laten aanvullen
• Gerichte vragen stellen
• Slim samenwerken en plannen via online tools zoals google drive
Flexibel plannen
Wanneer gaat het niet lukken met het opzetten & uitvoeren van onderzoekscommunicatie?
Teveel taken bij 1 persoon onderbrengen
Regeltjes en proceduresheilig stellen
(Vanuit je eigen hokje) afwachten tot mensen uit
zichzelf gaan communiceren
De hobbelige weg naar succes
Tools, planning en samenwerking, hoe kan het beter?
Asana.com
Asana is een online projectmanagement tool waarmee je meer overzicht hebt op
verschillende taken per project, beter kan samenwerken, minder hoeft te mailen en meer
zicht hebt op je werkdag.
Zo ziet het eruit
Tips Asana• Het werkt vooral goed met google chrome
• Er is ook een asana-app beschikbaar.
• Je kunt maximaal 15 collega’s toevoegen in de gratis versie.
• Als je zelf projecten/taken zou aanmaken moet je even opletten dat je alle ‘members’ op niet-following zet bij de instellingen, anders krijg je alsnog heel veel mails bij elke taak die voltooid wordt.
• Je kan per project en subtaken deadlines instellen en taken aan personen toewijzen.
• Je kunt bestanden aan je taken en projecten hangen via Google drive, dropbox of je computer, waardoor je geen grote bijlagen meer hoeft te mailen.
• De lay-out wijst zichzelf redelijk de weg als je er eventjes de tijd voor neemt.
Beloning om goed werkgedrag te stimuleren als je taken hebt volbracht
Filmpje ter inspiratie: hoe kun je op een speelse manier het wachten bij een stoplicht leuker maken (en
daarmee de veiligheid vergroten)?. https://www.youtube.com/watch?v=SB_0vRnkeOk
Bijbehorende blogtip: ‘In Taiwan doen ze het zo’, van docent-onderzoeker Judith Meinetten.
Mailchimp.com
Online nieuwsbrieven maken en versturen via mailchimp. Ook hier zitten speelse, positieve elementen in om het leuker te maken.
Todoist.comOnline & op je mobiel taken in verschillende (privé)projecten bijhouden, inplannen
& afstrepen.
TodoistOok todoist gebruikt elementen zoals zelfmonitoring, feedback en positieve
stimulans/beloning om het werken leuker & speelser te maken.
Tips Todoist
• Werkt vooral goed bij eenvoudige taken.
• Je kunt aan elke taak een datum hangen waarop je eraan herinnerd wilt worden.
• Samenwerken & taken delegeren is ook makkelijk via dit programma, je kunt mensen uitnodigen per project.
• Als je de app ook installeert krijg je in de ochtend een herinnering op je mobiele device met taken die je voor die dag voor jezelf hebt bedacht.
• Het mooie is: op een gegeven moment is je lijstje voor die dag afgewerkt en kan je (verder) van je dag gaan genieten ;-).
Wat zijn voor jullie de grootste barrières of afleidingen op een werkdag waardoor je niet
altijd aan je taken toekomt (op de manier zoals je van plan was)?
Of: wat zijn de grootste hobbels die je ervaart bij het opzetten & uitvoeren van
onderzoekscommunicatie? Vul de hordes op de volgende slide in, deel het met je collega’s (met
mij mag ook) en denk (samen) na over mogelijke oplossingen en evt tools die daarbij kunnen
helpen.
Vraag:
Publab frustratiebingo….herkenbaar?
Workshop gegeven door:
Danielle van Wallinga, onderzoeker bij het Publab.
Te bereiken:
• Live op de Faculteit Communicatie & Journalistiek in 0S140 (ma, wo, vr grootste
kans dat je me tegenkomt).
• Twitter & Linkedin
• Via de mail
@ : http://storify.com/PubLab
Twitter.com/Publab
slideshare.net/PubLab
To do:
Voorstellen
Inzichten uit onderzoek & praktijk
De dagelijkse praktijk
The story so far
Succesfactoren
Planning & tools
#durftevragen