workshop venice marathon - comunicazione online e social media tips
TRANSCRIPT
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Workshop Charity ProgramVenice Marathon
Comunicazione online& social media tips
Venezia, 6 luglio 2016
Di cosa parleremo
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1. Quali strumenti per la mia comunicazione?
2. Che cosa comunicare?
3. Quando ed in che modo comunicare i miei contenuti?
4. Gestire una pagina facebook
5. Gestire un profilo Twitter
6. Gestire un profilo Instagram
1. Gli strumenti
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Individuate i canali da utilizzare: quali canali utilizzano online i miei stakeholder?
Non è necessario essere presenti su tutti i canali ma è importante seguire e curare in ogni parte quelli attivi.
Normalmente le associazioni per eventi quali VM comunicano tramite sito, newsletter/email e i propri canali social.
Fase di ascolto
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Per iniziare dobbiamo capire come comunicano gli altri: ONP/pagine a tema
Analizzare gli interlocutori più seguiti: ONP leader
Quale stile e tono di voce
Quali argomenti ottengono maggiore coinvolgimento
Creiamo un documento con queste informazioni
Sito web
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•Dovrebbe essere semplice e chiaro•Responsive e social friendly•Avere una pagina dedicata
alla Venice Marathon che dica cosa faremo, come lo faremo, quali sono i canalied i contatti. •Ricorda: una pagina
dedicata viene ottimizzata dai motori di ricerca.
Newsletter/email
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• E’ il modo più veloce/diretto per comunicare 1to1 con i runner ed i fundraiser
• Permette una risposta diretta
• E’ possibile tracciare l’esito delle comunicazioni: quanti hanno letto o cliccato la mail?
Widget Rete del Dono
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Il widget può essere facilmente integrato in un sito web/blog ed è aggiornato automaticamente in tempo reale sulla raccolta fondi
Social media
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Facebook• Pagina ufficiale della ONP• Gruppo Venice Marathon
(aperto, privato o segreto)
YouTube
2. I Contenuti
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Che cosa comunicare?
1. Decidere una linea editoriale che includa la Venice Marathon
2. Preparare un calendario
3. Rispettarlo
4. Coinvolgere la propria community
5. Allargare le cerchie
Possibili Contenuti
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• Intervista ad un fundraiser
• Ultime notizie
• Approfondimenti
• Link e info
• Video
• News sulla ONP ed eventi
• Contenuti speciali
• Rassegna stampa
Altre azioni consigliate
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1. Condividere i post/tweet dei propri fundraiser/runners
2. Se facciamo un post/tweet su fundraiser mettere il link alla loro raccolta fondi
3. Menzionare canali social di Rete del Dono per condivisione
4. Condividere post/tweet pubblicati da Rete del Dono
Per ottimizzare le immagini
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E’ molto importante curare le immaginiSe non siete abili con Photoshop vi consiglio CANVA.COM
3. Calendario editoriale
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Creare un calendario editoriale ci permette di ridurre lo stress da pubblicazione
E’ sufficiente un foglio Excel. Meglio se condiviso in cloud ad esempio su Google Drive
Ci aiuta a chiarire le idee e a programmare i post
Programmazione
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Settimana Social
Lunedì -fundraiser
Martedì -progetto
Mercoledì –foto
allenamento
Giovedì –beneficiari progetto
Venerdì -salute
Weekend -svago
Consiglio: fare una programmazione ricorrente
Selezionare un tema/argomento da trattare ogni giorno
4. Facebook
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Creare relazioni tra persone
Costruire un rapporto a lungo termine con i sostenitori
Su Facebook si fa content marketing
Aumentare la notorietà del brand (awareness)
Migliorare la reputazione (sentiment)
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L’importanza di avere una pagina pubblica.Conversione da profilo in una paginahttps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Perché?
E’ possibile descrivere e identificare meglio la tua associazione (info, indirizzo, mappa, tel, orari, descrizioni, mission, ecc…)
Fare Advertising (pubblicità all’interno di Facebook)
Puoi collegare delle APP alla Pagina
visualizzare dati statistici fondamentali e utilissimi per capire i risultati che stai ottenendo, correggere e migliorare
Nessun limite di amici ma potenzialmente infiniti Fan
Avere le recensioni
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• Post brevi
• Usa fotografie e video
• Racconta la tua associazione
• Usa #hashtag e Tag
• Coinvolgi gli interlocutori (anche i runner!)
• Stimola la discussione
• Cura la “call to action” dei contenuti
• Condividi contenuti di altre fonti
• Usa Facebook Ads
• Partecipa alle attività dei Gruppi
• Crea un gruppo a supporto della Pagina
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• Regolarità nella pubblicazione (almeno 1 post al giorno)
• Attenzione all’orario di pubblicazione (consulta gli Insight di
facebook)
• Pubblica negli orari migliori (in Italia sono tre: 14, 18, 21; anche
metà mattina è un ottimo orario. Il mercoledì ha interazioni
superiori alla media settimanale. Di solito da evitare la mattina del
sabato, la sera del venerdì)
• Usa i Social per promuovere gli eventi
• Pubblica cose che la gente vuole condividere
• Originalità in ogni cosa che fai
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Dimensione di tutte le immagini su facebookhttp://bit.ly/1l7tjiT
Altre dimensioni per immagini social
5. Twitter
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140caratteri (120 nel caso si inserisca un link o un’immagine)
Facebook è il bar sotto casa, familiare. Twitter è come una piazza dove non conosciamo nessuno.
Ci si aggrega per interessi e non per conoscenza diretta.
Twitter accordo con Google per entrare nei risultati di ricerca.
Twitter - azioni
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Crea la tua comunità di followers. Crea liste
Sfrutta il #CharityTuesday e il FollowFriday (#FF)
Interagisci
Ringrazia per i retweet e retweetta a tua volta
Fai domande
Come aumentare i follower
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Curare intestazione, immagine di sfondo e descrizione.
E’ il primo passo per presentarsi bene con gli utenti con cui si ha
effettivamente qualcosa in comune.
Redigere un piano editoriale ben programmato e organizzato.
Cinguettare con frequenza non è di certo facile, ma ci vengono in aiuto tool come
hootsuite che aiutano nell’impresa.
Interagite con gli altri ed siate sempre sul pezzo.
Individuate gli hashtag di interesse, seguite gli utenti della nicchia, RT,
domadate, ripondete.
Menzionare il canale twitter sui vari materiali di comunicazione.
Twitter - Strumenti
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Twitter analyticshttps://analytics.twitter.com
Storifyhttps://storify.com/AISM_onlus/gardenia-aism-2015
HASHTAGIFYhttp://hashtagify.me/
Hootsuitehttps://hootsuite.com/dashboard/
Statistiche
Schedulare
Individuare
hashtag
Raccontare
storia
Altri tools Twitter
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Pay with a tweethttp://www.paywithatweet.com/
Viralizzare
Accorciare
I link
Bitlyhttps://bitly.com/
Statistiche
sulla reach
TweetReachhttps://tweetreach.com/
Caratteristiche di un buon tweet
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• E’ lungo circa 100-120 caratteri, per facilitare l’interazione
• Non sacrifica la grammatica e la punteggiatura
• Fornisce dati, numeri, informazioni
• Include immagini per aumentare l’interazione
• Proviene da un account attivo, che non si limita ai “proclami”
• Non è mai autoreferenziale. Accorcia i link. Usa gli hashtag
Instagram - Content Strategy
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• Scattare e pubblicare è semplice, ma gestire una
presenza su Instagram non lo è
• Crea una strategia di contenuti specifica
• Usa gli hashtag giusti imparando dal motore di
ricerca di Instagram
• Racconta storie attraverso le immagini, coerenti
con la brand identity
• Usa anche la descrizione testuale dell’immagine
per il racconto della storia
• Coinvolgi i tuoi testimonial/influencer
• Rispondi e partecipa alle conversazioni altrui
• Dai visibilità al tuo profilo Instagram sul sito e
sugli altri social media
• Analizza statistiche via http://iconosquare.com/
Orari migliori per postare:dalle 7 alle 9 del mattino, tra le 12
e le 14 e dopo le ore 20.
Grazie per l’attenzioneLuca Di Francesco
www.linkedin.com/in/lucadifra
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