world cafe cliente
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World Café
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Passando o Café...
World Café de Sucesso
Pós-Execuçã
o
Execução
Planejamento
- Acessa a Inteligência Coletiva- Aprimora relações- Reduz o stress- Valoriza o colaborador- Democratiza a comunicação- Traz resultados perceptíveis- Traz satisfação ao participante
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Planejamento
Definição do objetivo principal e temas secundários.
Planejamento temporal e ambiental do World Café
Arquitetura das perguntas
(Construção, Alcance e Pressupostos).
SUCESSO
- O(s) Objetivo(s) está(ão) no foco - O tempo é adequado- O ambiente é convidativo- As perguntas estimulam a
participação
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Mesa de Apoio (Projeção e Som)
Púlpito doConferencista
Tela de Projeção
Mesas do World Café
Caixa Acústica 1 Caixa Acústica 2
Mesa de Apoio
Sugestão de lay-out da sala
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Execução
Visão Geral da Montagem de Mesas
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Superfície da Mesa decorada com elementos lúdicos
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Detalhe de uma mesa com montagem básica
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Execução•O mediador recebe e dá boas vindas aos participantes•O mediador explica o funcionamento e a etiqueta do World Café•As mesas são orientadas a eleger um anfitrião
•O mediador abre e controla a primeira rodada, controlando o tempo de acordo com as definições do planejamento e acompanha com os monitores as atividades•Ao término de cada rodada, os participantes circulam e trocam de mesa•O processo se repete pelo número de vezes determinados no planejamento
•As mesas são convidadas a expor suas principais conclusões para o grupo•Podem ser criados métodos de sharing complementares ou alternativos (cavaletes, quadros, exposição de toalhas, etc.)
•O mediador solicita o “recolhe” dos materiais•Uma palestra sobre tema a ser definido pode ser ministrada (30 min)•Os participantes são convidados a visualizarem os murais e exposições
Abertu
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World CaféUtilizando metodologia de
“conversação viva”, o World Café é conduzido em diversas rodadas de diálogos, com regras e
métodos que estimulam a criatividade o acesso à
Inteligência Coletiva
Rodada 1Questões significativas são abordadas em cada mesa
do World Café
Rodada 2Os participantes trocam de mesas, e começam a
cruzar informações e opiniões.
Rodada 3Mais uma troca de mesas
e as idéias coletivas começam a ganhar forma.
A motivação dos participantes chega ao
ápice.
Rodada 4Os participantes
retornam para suas mesas de origem para registro das mudanças
de suas percepções, pontos de vistas e
novas idéias
SharingCada mesa compartilha
suas conclusões com todo o World Café.
Execução
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Vista Panorâmica da Disposição de mesas
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Grupo em Atividade de “Conversação Viva”
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Movimento entre mesas para promover a “Polinização Cruzada”
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Integrante da mesa expõe descobertas, na fase de Sharing
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Pós-ExecuçãoAnálise do material recolhido e agrupamento por padrões
Reunião com o cliente para entrega de relatório de análise
Orientação ao cliente sobre feedback aos participantes, ou continuidade do processo.
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O Mediador:
Maurício Louzada é professor titular do SENAC – SP há 15 anos, formado em Comunicação Social, com extensão em “Professional coach” pela Bridgestone AC (Londres) via ElearnUK, diretor da AmericanSat Inc. do Brasil, ministra cursos, palestras e treinamentos em empresas de todos os portes, Universidades e Associações em todo o território nacional.
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