wp diseño de sistemas para el siglo xxi

WHITE PAPER Diseño de Sistemas para el Siglo XXI Descripción del enfoque de JMJ sobre la profesión del diseñador de sistemas complejos en el siglo XXI y la metodología Complexite-INS. Referencia: JMJWP1_01/2010 TIPO DE DOCUMENTO: Público Génova 15, 3º ‐C 28004 Madrid España [email protected] http://www.jmjlab.com

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José Martín Juárez Diseñador de Sistemas Complejos Presidente de Interligare y JMJLab

Autoridad Corporativa en Innovación e Inteligencia © JMJLab – All rights reserved

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Índice

Introducción a la profesión de diseñador de sistemas en el siglo XXI ........................ 4 El proyecto JMJLab y su enfoque de diseño ................................................................ 6

Metodología de diseño y gestión de innovación de sistemas complejos (Complexite INS) ........................................................................................................................................ 9 Sistemas Socio‐Técnicos Coherentes ........................................................................... 11


Introducción a la profesión de diseñador de sistemas en el siglo XXI

El presente “White Paper” pretende establecer un manifiesto que defina las bases de la profesión de diseñador de sistemas para el siglo XXI , su importancia e influencia en la sociedad y la significación del JMJLab como un referente intelectual, creador de métodos y técnicas de diseño de sistemas complejos y ejemplo de excelencia en sus creaciones presentes y futuras.

Un diseñador de sistemas físicos o abstractos es un creador de “todos” organizados y complejos; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario con un propósito. Interpretando a Bertalanffy, podemos decir que es un creador de unidades recíprocamente relacionadas con una función singular y cooperante dentro del supersistema que lo contiene, el diseño de un sistema de organización o un sistema social es una de las máximas expresiones de diseño por su complejidad y nivel de influencia.

Por ejemplo el sistema de una empresa se puede organizar en varios subsistemas estrechamente interrelacionados que conforman la totalidad:

1. Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.

2. Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos y habilidades necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.

3. Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

Muchas veces reivindico con cierta vehemencia el compromiso intelectual que supone la actividad creadora que implica el diseño y el talento creador necesario para realizar dicha actividad, elemento que el filosofo Alexander Gerard ha tratado de una forma insuperable. El diseñador, en el sentido más creativo, más renacentista, representa al intelectual pragmático, comprometido con la sociedad a través de los mensajes que desprenden sus creaciones y con el espíritu inconformista de mejora continua en el proceso de convertir sus visiones e ideas en realidades concretas.


En mi opinión, diseño y progreso están unidos por un lazo inextricable y es el diseñador, a través de su talento, fundamentos y principios, quien puede estructurar dicha relación para que sea provechosa socialmente. Asimismo un diseñador debe ser revolucionario desde el punto de vista del cuestionamiento permanente de las realidades establecidas y de sus propias creaciones, debe ser moderno en el sentido de poner al ser humano y a su entorno en el centro de todos sus pensamientos y finalmente, debe estar comprometido con la praxis transformadora para llevar su discurso intelectual a las creaciones que influirán en el mundo real, tierra prometida del proceso de diseño cuyo producto siempre es la innovación.

Si queremos comprender la fuerza que impulsa el talento creador, no podemos vagar por el espacio‐tiempo que son comunes al señor X que hace cosas, al diseñador sin talento y al genio creador; las regiones de auténtica creación están tan lejos de nuestras experiencias cotidianas que el señor X no sabrá nunca lo que son y el diseñador sin talento no penetrará jamás en sus más íntimos secretos. Puede que el señor X tenga siempre todas las maravillosas ideas necesarias para una excelente creación innovadora, el diseñador sin talento quizá posea la formación más extraordinaria y el conocimiento de las técnicas más depuradas que le permitan desarrollar cualquier idea y convertirla en una realidad por muy burda y rudimentaria que sea. Pero lo que de verdad posee el talento creador es la visión creadora y la dinámica rectora impulsora del proceso de innovación revolucionaria y transformadora, contenedora de mensajes, de principios y de compromisos intelectuales.

Todos conocemos la impresión que produce un rayo en medio de la noche, en un segundo podemos ver un paisaje, no sólo en sus perfiles más elementales sino en todos sus detalles, aun cuando jamás podríamos describir lo que hemos visto, sentimos que hemos captado todos y cada uno de los elementos que componen ese paisaje. En el proceso de diseño, si en el resplandor de un solo instante no logramos ver una composición por muy compleja que sea en su total integridad, es que no somos verdaderos creadores. Debido a que el genio creador tiene herencia terrena, tiene que salvar muchos obstáculos que se alzan entre sus visiones y su realización plena.

Si de verdad es un creador auténtico, no se sentirá turbado ni desalentado porque sus súbitas visiones de nuevas representaciones del mundo tarden días, meses o años en llevarse a cabo sino que aplicará la energía, persistencia y habilidades mentales y técnicas día a día sin perder en ningún momento la sensación y los detalles de sus visiones.


Un diseñador de sistemas tiene una concepción del mundo en la que todo es posible y por tanto se puede entregar a cualquier proyecto por complejo que sea si este puede contribuir a que la gente viva mejor, principal principio rector del diseñador de sistemas.

Un diseñador de sistemas es culto, rebelde, multidisciplinar con un fondo académico pero autodidacta en gran medida por el número y extensión de disciplinas que tiene que dominar y combinar, mantiene un diálogo permanente con la ciencia y la sociedad a través sus representantes los científicos y las personas individuales o constituidas en organizaciones humanas, un diálogo cercano, de tú a tú, lo cual le obliga a tener autoridad científica y moral pero nunca tratará de emular a unos o a otros, en este sentido el diseñador de sistemas es un ser solitario pues su comprensión del mundo es más amplia que la de los demás, un druida porque se halla en posesión de conocimientos y habilidades que permiten influir positivamente en su tribu y buscador constante de talentos a los que revelar conocimientos difícilmente expresables en papiros o libros y el talento creador que parte de crear un estado interior que permita despertar habilidades y sensibilidades dormidas.

El diseñador de sistemas es un librepensador, no comprometido con las reglas espacio‐temporales ni con los comportamientos políticamente correctos, pero con unas formas que le permiten de manera transgresora ser competente socialmente, he de concluir manifestando que el día que otorguen los representantes de la sociedad civil un reconocimiento de gran magnitud y universal como un Nobel o un Príncipe de Asturias a un diseñador de sistemas, el mundo habrá dado un gran paso para la culminación de la sociedad real de la innovación, el conocimiento y la economía sostenible.

El proyecto JMJLab y su enfoque de diseño

JMJLab tiene sus bases en muchos años de trabajo durante los cuales he tratado de conceptualizar la función intelectual y creadora, asimismo responde a los trabajos de investigación y estudio de los sistemas complejos que vengo realizando junto a mis equipos de I+D y cuyo objetivo intelectual es dar una respuesta a los problemas y las visiones del mundo desde una concepción sistémica pero no reduccionista, es decir una visión sistémica de la complejidad inherente al ecosistema natural, social y a los propios seres humanos en su constitución y sus formas de relación ,organización y comunicación.

A partir de lo anteriormente citado, a continuación expongo el manifiesto de identidad de diseño de JMJLab y de su fundador:


1. El diseño es un acto intelectual que compromete a su autor con el mundo en que vive y por tanto defiende y trata de incorporar los principios y valores subyacentes de forma implícita o explícita en todas sus creaciones.

2. Creemos que el diseño y la creación de sistemas complejos de comportamiento predecible, en especial las organizaciones socio‐técnicas complejas de alta eficiencia, autoreparadoras y autoconservadoras son un vehículo universal de transformación social y que pueden, a través de la nueva forma de realizar sus misiones, contribuir a la universalización de la sociedad del conocimiento, la sabiduría y el gobierno reflexivo del hombre y su entorno en una visión cosmológica basadas en la humildad y la importancia de nuestra singularidad universal.

3. Nuestras creaciones se inician en la generación espontánea o inducida de nuevas visiones o representaciones del mundo, dichas visiones están condicionadas por planteamientos de investigación y estudio de duración ilimitada en forma de programas de innovación continua. Estos elementos constituyentes del proceso creador (visiones y estudios sistemáticos de los problemas del mundo real) se entrelazan entre si y conforman el elemento inicial del proceso de diseño, es decir el “Briefing del producto”.

4. Los productos que creamos son complejos en su concepción y progresivos en su función de utilidad a la comunidad de usuarios a los cuales se dirige. Son una respuesta explícita contra el diseño basado en la simplicidad y la inmediatez al que creemos responsable de muchos de los problemas de nuestra sociedad como es el diseño del urbanismo salvaje, la degradación medioambiental, la intoxicación que sufrimos de múltiples artilugios tecnológicos, la llamada “ infoxicación” , las leyes, las organizaciones políticas, sociales y gubernamentales, el gobierno de las empresas, los modelos económicos y de negocio y sobre todo el ciclo de vida al que el sistema social nos condiciona pese a disfrutar de libertades y derechos que son un dilema, envuelto en un acertijo dentro de un misterio. La complejidad y la progresividad si bien están reñidas y son antagonistas de la simplicidad y la inmediatez, no lo son de la sencillez, la estética de las cosas y las maravillosas contradicciones (complejidades) de los seres humanos.

5. Nuestros diseños son en esencia una composición de nuestros compromisos, valores y visiones generadas alrededor de un campo de estudio e investigación que consideramos generador de soluciones globales a problemas globales mediante sistemas y productos concretos con un


modelo de innovación continua que permita mejorar los errores inherentes a nuestra naturaleza terrenal y al proceso de conversión que el diseño sufre con las aplicaciones del estado del arte de las técnicas, los métodos y los procesos de ingeniería y desarrollo que son los responsables últimos de la innovación final en forma de producto.

6. Todos los proyectos empresariales que llevamos a cabo tienen el objetivo de expandir nuestras creaciones, llevándolas a la sociedad y tratando, a través de la experiencia de los usos y beneficios obtenidos por la misma, de mejorar el diseño original y las funciones de uso y estima de los productos. Dichos proyectos o plataformas empresariales obedecen al compromiso intelectual del diseñador y de la escuela de diseño que representa.

7. La expansión de nuestro compromiso intelectual, de nuestras formas de sentir y percibir el mundo que queremos mejorar a través del diseño, los métodos y habilidades necesarias para poder desarrollar innovación de forma de producto es un objetivo primordial de JMJLab, por tanto la creación de una escuela de diseño y una comunidad global que comparta este decálogo que define la identidad intelectual y creadora de nuestro proceso de creación e innovación es la forma de llevar a cabo el objetivo anteriormente citado.

8. Entendemos la innovación como la resultante de un proceso conducido por el diseño como elemento vertebrador y conductor de los proyectos de investigación y desarrollo, lo expresamos como una ecuación simple que establecemos de la siguiente manera: I+D+D=I (Investigación + Diseño + Desarrollo = Innovación), ecuación sencilla y progresiva en su solución y viabilidad. Esta forma de entender la innovación es clara, armónica y sencilla, resuelve las ambigüedades que sobre la innovación se ciernen y que concluyen en la mal llamada I+D+I, ecuación irresoluble donde se mezclan los términos y los resultados.

9. Nuestros trabajos de diseño se agrupan en varias categorías determinadas por su concepción sistémica:

1. Sistemas globales (sistemas de aplicación universal): sistemas de Inteligencia, sistemas de estrategia, sistemas de conocimiento, sistemas de innovación, sistemas de salud, sistemas de sabiduría y sistemas vitales.

2. Aplicaciones para colectivos especiales: infantes, inmigrantes, fracasados, excluidos, infelices, enfermos, solitarios, equivocados, iluminados, etc.).


3. Necesidades particulares demandadas y útiles para la colectividad.

10. Queremos contribuir desde nuestro laboratorio, nuestras creaciones y nuestras plataformas empresariales a un mundo sostenible y justo.

Metodología de diseño y gestión de innovación de sistemas complejos (Complexite INS)

Los sistemas complejos son aquellos que generan propiedades emergentes, que no estaban contempladas en las propiedades de los subsistemas que conforman el sistema complejo final. Los sistemas complejos residen en la naturaleza y evolucionan libremente y, en muchas ocasiones, de forma caótica. Asimismo las organizaciones y “ecosistemas humanos” son sistemas complejos que se crean y evolucionan de forma completamente impredecible y en el caso de estos últimos, de manera ineficiente y de forma incoherente con respecto a su misión e interacción con el ambiente que los rodea.

En esta línea argumental, un sistema ʺcomplicadoʺ en su mejor configuración posible, mantendrá y potenciará las propiedades de los subsistemas que lo conforman, mientras que un sistema complejo mantendrá y potenciará las propiedades de los subsistemas originales además de emerger nuevas propiedades que lo convertirán en un sistema distinto, particularmente eficiente y con capacidad de evolución.

Bajo las anteriores premisas, mi principal línea de investigación es la de introducir la propiedad de poder predecir la potenciación de las propiedades originales resultantes de la interacción sistémica y las propiedades emergentes de dicha interacción, y aplicar esto a la mejora de la eficiencia y capacidad evolutiva de las organizaciones humanas llamadas desde el punto de vista de diseño como Sistemas Socio‐Técnicos.

En este sentido, la posibilidad de predecir el comportamiento del sistema complejo resultante nos permite trabajar en el prediseño de las propiedades y comportamientos de los sistemas que lo componen, es decir, podemos definir sistemas normalizados que, integrados en coherencia con el modelo establecido en cuanto a complejidad, propiedades resultantes y capacidad evolutiva, nos permitan desplegar o regenerar organizaciones humanas mejorando su eficiencia para cumplir la misión que tiene establecida y la capacidad de evolucionar con los ecosistemas en los que se encuentra inmersa.


Bajo la denominación de complexiteINS se agrupan los primeros resultados en forma de metodologías y sistemas de un modelo de innovación, es decir, de investigación, diseño, ingeniería y desarrollo de Sistemas Socio‐Técnicos Complejos de Comportamiento Predecible, que integrados en coherencia con las misiones y objetivos de la organización humana que tiene por objeto crear y poner en marcha, permite desarrollar de forma iterativa e incremental los sistemas que conforman las organizaciones resultantes y, de la misma manera, las propiedades, la eficiencia orgánica y funcional así como las capacidades adaptativas al entorno de la organización.

La metodología Complexite de diseño de sistemas socio‐técnicos complejos, ha sido desarrollada por JMJ y probada su aplicación efectiva en el programa de innovación de Interligare nowIS que ha dado lugar a los sistemas socio‐técnicos de investigación e inteligencia más avanzados del mundo. Es una metodología que gestiona todo el proceso de innovación en la creación, desarrrollo y despliegue de productos complejos que permitan implementar y gestionar sistemas socio‐técnicos avanzados. JMJLab Complexite está en constante proceso de mejora e innovación tanto en procedimientos como en técnicas; para ello, JMJLab se encuentra afiliada con los asociaciones e instituciones de innovación en Product Design & Management más importantes del mundo, la estructura general de JMJLab Complexite es la siguiente:

Como ya hemos comentado, un sistema socio‐técnico complejo de comportamiento predecible es una organización humana, dotada de una misión y una función _________________________________________________________________________ White Paper – Diseño de Sistemas para el Siglo XXI 10

predefinida perfectamente estructurada y en permanente evolución hacia una mayor eficiencia en sus misiones y funciones.

Sistemas Socio-Técnicos Coherentes

ización humana con una misión

n que

nte.

Un sistema socio‐técnico coherente es una organdefinida y que se estructura de la siguiente forma:

• Sistema Organizacional: Establece como se disponen las personas y recursos que componen la organización.

• Sistema Operacional: Conduce a formas de operación y comunicaciópermitan cumplir la misión.

• Sistema Metodológico: Establece técnicas que permiten desarrollar la operativa de forma más eficie

• Sistema Tecnológico: Automatiza y acomoda la operativa a realizar y lastécnicas a aplicar.

Los métodos de diseño y desarrollo de sistemas socio‐técnicos pueden aplicarse a la creación o mejora de cualquier organización humana:


• Dedicada a la innovación: un laboratorio de I+D…

• Política: una unidad de estrategia política…

• Empresarial: una empresa fabricación de alta tecnología…

policial…

ciudadana…

os llamados nowIS son ntinuo de este proceso de creación y mejora. Los sistemas nowIS

e e continuamente en sus capacidades, vulnerabilidades y

a, a esta

de la

da repetible

• De seguridad ciudadana: un cuerpo o unidad

• Reguladora: una unidad de vigilancia fiscal o aduanera…

• De administración pública: un departamento de atención

• De servicios ciudadanos: una alcaldía o una ONG…

• De investigación: una unidad de policía científica…

• De Inteligencia: una unidad de inteligencia militar…

• De utilidad social: una guardería…

• De ocio: un centro comercial, un cine o un bar…

• Etc.

Los Sistemas Socio‐Técnicos de Inteligencia Normalizadproducto copermiten regenerar y crear organizaciones de Inteligencia altamente eficientes enrelación con la misión que tienen que abordar, independientemente de los componentes iniciales que conformarán las organizaciones, es decir, personas y sistemas puesto que en el mismo momento de su puesta en marcha comienza un proceso de evolución y de adaptación sistémica a las realidades de las personas que lo conforman en cuanto a formación y capacidad, aumentándolas y potenciándolas progresivamente, fusionándose en un entorno coherente con los sistemas y las necesidades de adaptación a la organización matriz y el ambiente que los rodea.

El proceso antes mencionado llega a su culminación cuando la organización puedautoreferenciarsnecesidades de evolución. Esta característica final supone un entendimiento explícito e implícito de su composición, misión y del entorno que les rodecapacidad la denominamos Autoreparadora y Autoconservadora.

Demsky, identifica la presencia de Inteligencia más allá de su dimensión humana (animal, extraterrestre, inmanente o trascendente) en el universo, a travéspresencia de diseño en los sistemas, los rastros en la naturaleza y en las organizaciones humanas de inteligencia diseñadora e establecen a través del concepto de complejidad especificada. Un suceso exhibe complejidad especificasi es contingente y por tanto no es necesario; si es complejo y por tanto no



por azar; y si es especificado en el sentido de que muestra un modelo independiente y único en su estructura y funciones.

Estos principios, independientemente de que sus implicaciones tengan demostración y aceptación científica en el objetivo fundamental de intrmarco del desarrollo de los sistemas biológicos el dise

oducir en el ño además de los ya

un punto

ente, me encuentro con el problema de tratar de

esta iería

de la formación de los científicos y técnicos cada vez más unitaria y

, como es

u ptadas

que las versiones 5.2 y

establecidos de necesidad y evolución como elemento a considerar, son importante de reflexión a la hora de establecer criterios de diseño en sistemas tecnológicos y socio‐técnicos.

En el marco de mis diseños de sistemas socio‐técnicos y productos de alta tecnología, trato de perseguir ese concepto de complejidad especificada en los productos resultantes. Actualmintegrar estos conceptos de diseño en los procesos de ingeniería, gestión deproductos y de forma fundamental en los objetivos de los programas de innovación.

El marco multidimensional y multidisciplinar necesario para el desarrollo deconcepción sistémica, se ve dificultada por los planteamientos de la ingentradicional y endogámica. Desde el punto de vista del diseño, supone terminar con la diferenciación en su concreción sistémica de las funciones de uso y de estima estableciendo de partida una relación directa y consecuente entre las mismas. Asimismo, desde el punto de vista de uno de mis trabajos fundamentalesel de introducir la predecibilidad en la evolución y determinación de las propiedades emergentes y los comportamientos de los sistemas complejos dinámicos, me acerca mucho más a la idea de que el diseño es fundamental para la innovación y la renovación de las organizaciones humanas, sea cual sea spropósito o misión, consiguiendo organizaciones mucho más eficientes, adaa su entorno y con capacidades de autoreparación y autoconservación en línea con las propiedades generales de la teoría general de sistemas.

Sobre el principio de complejidad especificada y otros igualmente relevantes, que serán abordados en profundidad en un siguiente documento, estoy definiendo los Sistemas de Investigación e Inteligencia del futuro y esperoWUNDERMAC de los sistemas nowIS atisben la revolución que supone la introducción de sistemas socio‐técnicos complejos de comportamiento predecible en el despliegue de nuevas organizaciones de Inteligencia y en la evolución de las existentes.