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Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de

la información aquí contenida.

WP7. Informe Nacional Curso Piloto

PROYECTO “KAZI”

Desarrollando la competencia intercultural en el lugar de trabajo

Número de proyecto: 538406-LLP-1-2013-1-IT-GRUNDTVIG-GMP

Elaborado por Santurban, España

Julio 2015

2 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de


Tabla de contenidos Tabla de participantes .................................................................................................................. 3

Introducción ................................................................................................................................. 4

Cuestionario evaluación curso presencial ...................................................................................... 5

Resultados cuestionarios .............................................................................................................. 8

Resultados estadísticos de los cuestionarios................................................................................ 13

Resultados de los grupos objetivo ............................................................................................... 16

Trabajadores inmigrantes ........................................................................................................... 17

Organización del curso ...................................................................................................................... 17

Aspectos funcionales ......................................................................................................................... 17

Materiales utilizados ......................................................................................................................... 18

Dificultades durante las clases .......................................................................................................... 18

Compañeros de trabajo .............................................................................................................. 19





Supervisores .............................................................................................................................. 21





Formación online ....................................................................................................................... 22

Aspectos técnicos (acceso a la plataforma, diseño, opciones) ......................................................... 23

Aspectos referentes a aprendizaje y contenidos .............................................................................. 24

Cuestionario de Evaluación del curso online ................................................................................ 25

Cuestionarios evaluación curso online ........................................................................................ 29

Evaluación de los formadores sobre el manual ............................................................................ 35

Conclusiones y observaciones ..................................................................................................... 43



TABLA DE PARTICIPANTES

Curso presencial

Grupo

Participantes

Situación laboral

Sexo

Edad media

Trabajadores inmigrantes

7

4 empleados

3 desempleados

5 hombres 2 mujeres

34

Compañeros de

trabajo

6

3 empleados

3 desempleados

2 hombres 4 mujeres

49

Supervisores

9

9 empleados

2 hombres 7 mujeres

44

Curso online

Grupo

Participantes

Situación laboral

Sexo

Edad media

Trabajadores inmigrantes

8

4 empleados

4 desempleados

1 hombre 7 mujeres

37

Compañeros de

trabajo

7

2 empleados

5 desempleados

7 mujeres

40

Supervisores

8

7 empleados

1 desempleados

8 mujeres

44



Introducción

El siguiente informe recoge la valoración por parte de los participantes (trabajadores

inmigrantes, compañeros de trabajo y supervisores) del curso KAZI sobre competencias

interculturales en el lugar de trabajo. Se hace una valoración sobre la organización, el

funcionamiento, los materiales utilizados y las dificultades durante las clases en el curso

presencial.

También se recogen las dificultades encontradas en la formación online tanto

sobre aspectos técnicos como de aprendizaje y contenidos. Por último, se recoge la

evaluación de 17 formadores independientes acerca de las características del manual de

formación del curso presencial. Los datos que se facilitan en este informe proceden de

Santurbán (España).

Para la difusión del curso se recurrió a redes sociales (Facebook), correos

electrónicos, posters y contactos con entidades, sin embargo resultó difícil conseguir

participantes en todas las modalidades.

En cuanto al nivel educativo de los participantes del curso presencial cabe

destacar que entre los inmigrantes había 1 licenciado, 2 diplomados, 1 con Bachillerato, 2

con estudios de ESO y 1 con estudios de Primaria. Entre los compañeros de trabajo había 3

licenciados, 2 diplomados y 2 con FP. El grupo de supervisores estaba compuesto por 3

licenciados, 3 diplomados, 2 con FP y 1 persona que no hace referencia a su formación.

En cuanto a los países de procedencia de los trabajadores inmigrantes eran:

Camerún, Colombia, Marruecos, República Dominicana, Guinea-Conakri, Angola y Rumanía.

El grupo de supervisores eran todos españoles y en el grupo de compañeros de trabajo

también, salvo un compañero de Palestina que llevaba viviendo en España más de 25 años.



Cuestionario de Evaluación del curso presencial

El siguiente cuestionario es parte de las acciones de formación del Proyecto Kazi. Nuestro interés incluye mejorar la calidad de la formación ofrecida. Tu opinión será de gran ayuda. El cuestionario es anónimo. Tus respuestas son confidenciales y sólo se usarán para los fines de este proyecto. ¡Gracias por tu participación!

A. INFORMACIÓN GENERAL

Género Mujer Hombre

Edad 16 a 30 años 31 a 45 años 46 a 55 años Más de 55 años

Lengua materna

B. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO

Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones

1 2 3 4 5

Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente

1 El curso estaba bien organizado

2 El horario es adecuado

3 El modo de desarrollar el curso es sencillo

D. CONTENIDO


1 2 3 4 5


1 El curso me ayudó a desarrollar la comunicación con mis compañeros.

2 Ahora manejo temas relacionados con interculturalidad

3 El curso me ayudará con mi equipo de trabajo

4 Los ejercicios prácticos han reflejado la realidad del trabajo

5 El desarrollo de actividades me ha ayudado a comprender mejor los conceptos

Fecha Número de

cuestionario

C. C. INSTALACIONES Y MATERIAL


1 2 3 4 5


1 El aula era cómoda

2 Los materiales se adecuaban al curso



ACTIVIDADES

Por favor, marque con una cruz la opción más cercana a su opinión

1 Insuficientes 2 Suficientes 1 Demasiadas

1 Las actividades individuales han sido

2 Las actividades grupales han sido

3 Los materiales (lecturas, videos) han sido

4 La extensión de los módulos ha sido

5 La información recibida ha sido

6 La duración del curso ha sido

Puntúe la calidad de los contenidos cubiertos en el curso basándose en su:

1 2 3 4 5

Nada Un poco Suficiente Bastante Muy de acuerdo

1 Claridad y facilidad para entenderlos

2 Posibilidad de aplicarlos al trabajo

3 Posibilidad de aplicarlos a la vida diaria

Aquí tiene conceptos cubiertos en el curso, indique si los tiene claros.

1 2 3 4 5


1 Estereotipos

2 Diferencias culturales entre países

3 Comunicación

4 Barreras en el trabajo

5 Prejuicios

6 Empatía

7 Diferencia cultural entre países

8 Concepto de trabajo para cada cultura

9 Trabajo individual

10 Trabajo en equipo

11 Comportamientos según valores

12 Fortalezas personales

13 Resolución de conflictos

14 Adaptación a nuevas situaciones

15 Comportamiento universal, cultural y personal



Aquí tiene conceptos cubiertos en el curso. Por favor indique la cantidad de información que ha recibido sobre cada uno

Muy poca Suficiente Demasiada

1 Estereotipos


3 Comunicación


5 Prejuicios

6 Empatía










E. EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO

Marque con una cruz la opción más cercana a su opinión

1 2 3 4 5

1 Poco útil Muy útil

2 Difícil Fácil

3 Monótono Entretenido

4 Insatisfactorio Satisfactorio

5 Poco claro Claro

6 Superficial Profundo

7 Corto Largo

9 Teórico Práctico

10 Aburrido Interesante

11 Nada estimulante Estimulante

12 Rápido Lento

1 2 3 4 5

Muy pobre

Por debajo de lo esperado

Bien Bastante bien Excelente

VALORE EL CURSO COMPLETO



Resultados de los cuestionarios de la formación presencial

Se han recogido un total de 20 cuestionarios: 7 del grupo de trabajadores inmigrantes, 4 de

compañeros de trabajo españoles y 9 de supervisores.

Presentamos una serie de gráficas para recoger la valoración de los

participantes sobre cada uno de los puntos recogidos en el cuestionario:

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

TRABAJADORES INMIGRANTES

COMPAÑEROS

SUPERVISORES

ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO

1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 MUCHO 5 EXTREMADAMENTE

NOS GUSTARÍA SABER CÓMO MEJORAR ESTE CURSO. CUALQUIER IDEA O SUGERENCIA ES BIENVENIDA

Gracias por su colaboración



0

1

2

3

4

5

TRABAJADORESINMIGRANTES

COMPAÑEROS SUPERVISORES

INSTALACIONES Y MATERIALES


0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5


COMPAÑEROS

SUPERVISORES

CONTENIDOS




0

0,5

1

1,5

2

2,5

3



ACTIVIDADES

1 INSUFICIENTES 2 SUFICIENTES 3 DEMASIADAS

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5


COMPAÑEROS

SUPERVISORES

CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 MUCHO 5 MUY DE ACUERDO



0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5


COMPAÑEROS

SUPERVISORES

CLARIDAD DE LOS CONCEPTOS

1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 BASTANTE 5 MUY DE ACUERDO

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3



CANTIDAD DE INFORMACIÓN

1 MUY POCA 2 SUFICIENTE 3 DEMASIADA



Tal y como se observa en los resultados obtenidos en los 3 grupos objetivo la evaluación del

curso en conjunto ha sido positiva, entre “bien” y “bastante bien”.

La estructura y organización del curso se ha valorado como “bastante

buena” y “muy buena”.

Las instalaciones y los materiales se han considerado muy adecuados.

La cantidad de contenidos se considera entre “bastante” y “mucho”.

A los participantes les ha parecido “suficiente” el número de

actividades.

La calidad de los contenidos está entre “suficiente” y “bastante”.

Los participantes consideran los conceptos bastante claros.

Se valora la cantidad de información como “suficiente”.

En cuanto a las preguntas abiertas estos fueron los principales comentarios:

En el grupo de trabajadores inmigrantes:

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5



EVALUACIÓN DEL CURSO

1 MUY POBRE 2 PEOR DE LO ESPERADO 3 BIEN 4 BASTANTE BIEN 5 EXCELENTE



- “Que fuera más largo el curso.”

- “Que los dos grupos (inmigrantes y trabajadores españoles) se hubieran fusionado

porque genera resultados entre los dos grupos.”

- “El contenido debería estar adaptado al conocimiento de los participantes.”

- “Ver la problemática de la inclusión de los extranjeros es un punto de partida.”

- “Cuando se habla de estereotipos debería ser más amplio, abarcar al menos un país

de cada continente.”

- “Selección de los componentes del grupo.”

- “El material no está adaptado.”

- “Formación del responsable en otros idiomas, técnicas de mediación intercultural.”

- “El curso supone mucho gasto de dinero para pocos destinatarios.”

En el grupo de compañeros de trabajo:

- “Se echa de menos otros participantes, los extranjeros, que hubieran enriquecido el

curso.”

- “El curso me ha parecido corto. Se puede profundizar mucho más.”

- “Algún día haber coincidido con gente inmigrante porque podría haber sido más

enriquecedor.”

En el grupo de supervisores:

- “Daría para más horas, por contenidos, ejemplos, experiencias. En definitiva, me

gustaría que durase más.”

- “Debería durar un par de sesiones más.”

- “Más tiempo para profundizar en los temas.”

- “Más información sobre colectivos concretos.”

- “Ampliar el tiempo del curso para poder desarrollar los excelentes conocimientos

expuestos.”

Resultados estadísticos de los cuestionarios A continuación se presentan las tablas con las medias obtenidas por los participantes en

cada apartado del cuestionario.



Cada tabla se corresponde con un grupo objetivo y se recogen las valoraciones de los

participantes que rellenaron el cuestionario: 7 en el grupo de trabajadores inmigrantes, 4 en

el de compañeros de trabajo y 9 en el de supervisores.


Media

puntuaciones

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7

1.Organización 5 3 4 3,3 1,6 3 2,3

2.Instalaciones

y materiales

5 4 4 3 2,5 4,5 3,5

3.Contenido 4,4 3,4 3,4 3,2 1,4 4,4 2,6

4.Actividades 1,6 1,8 2 1,6 1,3 2 2

5.Calidad de

los contenidos

4,3 4 3,3 1,6 1,6 4,3 2,3

6.Claridad de

los conceptos

4 3,2 3,1 4,6 1,7 3,6 2,8

7.Cantidad de

información

1,9 1,8 1,7 1,9 1 2,4 2

8.Evaluación

del curso

5 3 4 3 2 3 3

PUNTOS PUNTUACIÓN

1-2-3-5-6 1= Nada 2= Un poco 3= Suficiente 4= Mucho 5= Extremadamente

4-7 1= Insuficiente 2=Suficiente 3= Demasiadas

8 1=Muy pobre 2= Peor de lo esperado 3=Bien 4=Bastante bien 5=Excelente



COMPAÑEROS DE TRABAJO

Media puntuaciones C1 C2 C3 C4

1.Organización 5 3 5 4

2.Instalaciones y

materiales

4,5 3 4,5 4

3.Contenido 4,8 3 5 4

4.Actividades 2 1,1 1,6 1,6

5.Calidad de los

contenidos

5 2,3 4 5

6.Claridad de los

conceptos

5 3,6 5 4,3

7.Cantidad de

información

2 1,8 2 2

8.Evaluación del

curso

5 3 3 5

SUPERVISORES

Media

Puntuaciones

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9

1.Organización 3 3 2,3 3,3 4,5 3,3 3,6 3,6 3,3

2.Instalaciones

y materiales

3 4 3,5 3,5 4 4 4 4 3,5

3.Contenido 2,4 3,2 2,8 3,4 2,6 4 2,2 3,2 3,4

4.Actividades 1,6 2 1,1 2 1,6 1,8 1,6 2 1,8

5.Calidad de

los contenidos

4 4,6 3,3 4 4 4 3 3,6 3

6.Claridad de

los conceptos

4 4,5 3,6 4,1 4 4,8 4 3,8 3

7.Cantidad de

información

1,8 2 1,6 2 1,8 0 1,8 2 2

8.Evaluación

curso

3 4 2 4 3 4 4 4 3



MEDIA DE LAS PUNTUACIONES

GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS

GRUPO SUPERVISORES

1. Organización 3,1 4,2 3,3

2. Instalaciones y materiales

3,7 4 3,7

3. Contenidos 3,2 4,2 3

4. Actividades 1,7 1,5 1,7

5. Calidad de los contenidos

3 4 3,7

6. Claridad de los conceptos

3,2 4,2 3,9

7. Cantidad de información

1,8 1,9 1,6

8. Evaluación del curso

3,2 4 3,4

De los datos que aparecen en las tablas se concluye que para los 3 grupos objetivo tanto la

organización como las instalaciones y contenidos del curso han estado entre bastante bien

y muy bien por lo que consideramos que están satisfechos.

Las actividades están cerca de ser consideradas “suficientes”, por lo menos no

se valoran como insuficientes, en general.

La calidad de los contenidos es alta, entre “bastante” y “mucho”, por lo que les

han parecido adecuados los temas explicados durante la formación.

Los conceptos les han parecido muy claros al grupo de compañeros de trabajo

y de supervisores. Los trabajadores inmigrantes los han valorado como suficientemente

claros.



En cuanto a la cantidad de información no llega a considerarse completamente

insuficiente pero tampoco han recibido toda la que hubieran querido.

En conjunto, el curso ha sido valorado entre “bien” y “bastante bien” por lo

que la mayoría de los participantes considera positiva la formación recibida.

Resultados de los grupos objetivo en la formación presencial


Organización del curso

El curso tuvo una duración de una semana, de lunes a viernes, es decir, 5 días de formación

en horario de 9:00 a 14:00. La duración total del curso ha sido de 25 horas.

Tuvo lugar la semana del 18 al 22 de mayo en el Centro de Iniciativas

Empresariales de la Agencia de Desarrollo de Santander.

Se han alternado las sesiones teóricas con los ejercicios prácticos y se ha

trabajado en grupo mediante la puesta en común de opiniones y experiencias a partir de los

vídeos mostrados.

Al final de la formación se entregaron los diplomas correspondientes para

acreditar el contenido del curso y la duración.

Aspectos funcionales

La asistencia a clase ha sido buena, cumpliendo todos con el mínimo exigido. Fueron un total

de 7 participantes.

También han sido puntuales todos los participantes.

Las sesiones se han desarrollado con una duración de 2 horas con dos

descansos, de 30 y 15 minutos.



El espacio físico utilizado ha sido la sala de audiovisuales del CIE (Centro de

Iniciativas Empresariales) y ha resultado adecuado para el desarrollo de las clases.

Materiales utilizados

Los materiales más utilizados han sido los vídeos que aportaban una visión práctica de los

contenidos teóricos.

También han sido una buena herramienta para fomentar la discusión en grupo

promoviendo el intercambio de experiencias.

Las hojas de definiciones han sido un apoyo importante para entender las

explicaciones orales y para poder seguirlas con más facilidad.

Se ha recurrido a otros ejercicios como complemento de la formación

presencial ya que esta resultaba escasa de material.

Se ha hecho uso de un rotafolio para anotar las ideas principales que iban

surgiendo en las discusiones.

Dificultades durante las clases

Entre los participantes inmigrantes en un primer momento hubo, en algunos, una actitud de

escepticismo sobre la utilidad de la formación. Pero se disipó con rapidez.

Les costaba entender algunos conceptos y consideraban los enunciados de las

actividades poco claros, incluso confusos a pesar de que algunos de ellos eran

latinoamericanos.

Varios de ellos expresaron su desacuerdo con hacer por separado la formación

de trabajadores inmigrantes y la de trabajadores españoles porque consideraban necesario

trabajar juntos los dos grupos como parte de la formación para intercambiar puntos de vista.



La principal dificultad para el formador fue la actitud problemática de uno de

los participantes que buscaba deliberadamente crear conflicto con otro compañero. Sin

embargo, gracias al uso de las competencias interculturales, se logró el entendimiento entre

ambos.

Otra de las dificultades fue que los tiempos de las actividades estaban mal

calculados por lo que a mitad de las clases ya se había hecho uso del total de ejercicios

propuestos obligando al formador a preparar más materiales.



El horario fue de mañana, de 9:00 a 14:00, durante la semana del 01/06/15 al 05/06/15.

Asistieron un total de 6 participantes y la formación se impartió en el CIE de la

Agencia de Desarrollo de Santander, con una duración total de 25 horas.

Se han alternado las sesiones teóricas con los ejercicios prácticos y se ha

trabajado en grupo mediante la puesta en común de opiniones y experiencias a partir de los

vídeos mostrados y de las actividades realizadas.

Al final de la formación se entregaron los diplomas correspondientes para

acreditar el contenido del curso y la duración.


Los participantes han sido poco puntuales, llegando la mayoría con 10-15 minutos de

retraso, pero la asistencia fue continuada en un 90% de los casos.



Se procuraba organizar las sesiones de forma que se hiciera un descanso de 30

minutos después de 2 horas de formación y otro descanso de 15 minutos a las 1,5 horas de

clase.

El espacio donde se impartió la formación era el aula de audiovisuales del CIE

que contaba con los medios adecuados para el desarrollo de las sesiones (ordenador,

retroproyector, rotafolio).


Se han utilizado los vídeos preferentemente como base para fomentar el intercambio de

experiencias y el debate en torno a los conceptos principales.

También se han repartido hojas de definiciones para ayudar en la comprensión

de los distintos conceptos y a distinguir unos de otros.

Ha sido necesario recurrir a más materiales ya que las actividades del

presencial eran insuficientes a pesar de que los vídeos fomentaban el debate y la puesta en

común de las experiencias de los participantes.


Los trabajadores españoles, al igual que los inmigrantes, han echado en falta el coincidir

ambos grupos durante la formación por el enriquecimiento que hubiera supuesto para cada

grupo.

También han manifestado la complejidad de los enunciados de las actividades

propuestas. Consideraban que sin la explicación adicional que les dio el formador hubiera

sido difícil una adecuada comprensión de lo que se pedía en algunas actividades.

Por lo demás todos han participado activamente y han compartido

experiencias muy interesantes.



Para el formador la principal dificultad fue la escasez de actividades del curso

presencial lo que le llevó a utilizar otros ejercicios complementarios para compensar esta

carencia. No están bien calculados los tiempos de las actividades ya que estas ocupan mucho

menos tiempo del que se valora en el manual.

SUPERVISORES


El curso para supervisores se impartió el 09/06/15 y tuvo una duración de 3 horas, de 10:00

a 13:00. No fue posible una mayor duración ya que ninguno de los participantes podía asistir

durante más tiempo si bien todos coincidieron en la necesidad de ampliar el tiempo de la

formación.

Se impartió en el CIE de la Agencia de Desarrollo de Santander, en la sala de

audiovisuales y a un total de 9 participantes.

Se hizo una introducción general del tema con los principales conceptos

teóricos y a partir de ahí se promovió el debate. No fue posible recurrir a vídeos por el

tiempo tan reducido que duraba la formación.


Los participantes fueron puntuales. La sesión duró 3 horas si bien fue insuficiente por la

profundidad de los conceptos, el interés de los participantes y las numerosas experiencias de

estos en contextos interculturales.

El espacio físico utilizado fue adecuado para el desarrollo de la sesión.




Tan sólo se repartieron hojas de vocabulario para que las pudieran consultar si lo

consideraban oportuno.

Se dio una explicación oral de los principales conceptos y se invitó a la puesta

en común de experiencias y reflexiones.

No se hizo uso de los vídeos ya que las explicaciones y la participación de los

supervisores eran más importantes y no se disponía de tiempo suficiente.


Para los supervisores la principal dificultad fue que todos los conceptos se vieron de forma

superficial y rápida y estaban muy interesados en haber tenido una formación más amplia y

de más duración.

Para el formador la dificultad fue la misma, la falta de tiempo para exponer los

conceptos más ampliamente.

FORMACIÓN ON LINE

El curso online tuvo mucho más éxito de participación en cuanto a inscripciones ya que se

apuntaron un total de 50 personas entre los tres grupos objetivo si bien, por las deficiencias

de la plataforma, el funcionamiento en general y otras razones, sólo lo completaron 29

participantes.

El grupo de trabajadores inmigrantes era de 10 personas de las cuales 4

completaron todos los módulos del curso; otras 4 realizaron 2 módulos; sólo 2 personas

realizaron un único módulo.



El grupo de compañeros de trabajo fueron 9 de los cuales 4 completaron los 3

módulos; 3 hicieron dos módulos; 2 personas realizaron sólo 1 módulo.

Entre los supervisores, de un total de 10, 5 hicieron los 3 módulos; 3 personas

hicieron 2; 2 participantes sólo realizaron 1 módulo.

El plazo para realizar el curso fue, en un principio, de 5 semanas pero

posteriormente se amplió el plazo 3 semanas y media más, hasta el 1 de julio.

El 40% de los participantes inmigrantes estaba trabajando frente al 60%que se

encontraba en paro.

Entre los compañeros de trabajo el 33,3% eran trabajadores y el 66,6%

desempleados.

Entre los supervisores el 90% trabajaba y sólo el 10% estaba desempleado.

En cuanto a las edades el grupo de participantes inmigrantes está entre los 28 y

los 61 años; los compañeros de trabajo entre los 25 y los 54; los supervisores entre los 30 y

los 55.

Dificultades encontradas

- Aspectos técnicos (acceso a la plataforma, diseño, opciones).

La plataforma utilizada ha dado muchos problemas técnicos que han dificultado el

acceso a la misma y que han sido un inconveniente para los participantes.

En primer lugar el acceso a la plataforma ha dado problemas a los participantes ya

que aunque al principio daba la opción de acceder a la plataforma en el idioma propio

posteriormente sólo aparece en alemán por lo que los participantes no sabían cómo

continuar.

Otro problema, uno de los más graves, ha sido el que la plataforma no grabara las

actividades que iban haciendo los alumnos por lo que algunos no recordaban si habían



hecho todos los ejercicios del módulo correspondiente o cuántos módulos habían

completado.

Otro de los problemas ha sido la imposibilidad para el tutor de acceder a las

actividades de los alumnos durante el curso, teniendo que esperar a que finalizara el

mismo.

Para las tutorías a los alumnos se les facilitó un teléfono y una dirección de email

como contacto para poder solucionar sus dudas y se atendió también de forma

presencial a aquellos alumnos que se acercaron a hacer consultas.

También ha habido actividades poco adecuadas que impedían hacer lo que se pedía

en el ejercicio como por ejemplo en la actividad del iceberg en la que había que marcar

varias opciones pero la plataforma sólo permitía seleccionar una por lo que se ha tenido

que recurrir a otras alternativas para que los participantes pudieran realizar la actividad.

El sistema utilizado ha hecho que se tardara mucho más tiempo en revisar las

actividades.

- Aspectos referentes a aprendizaje y contenidos.

Lo más destacable es que todos los enunciados de las actividades del curso online

así como la parte teórica incluida en las actividades eran muy complejas.

Tanto la longitud de los enunciados como la redacción de los ejercicios resultaba

complicada, difícil de entender en general.

Para los participantes españoles fue difícil por lo que para los extranjeros mucho más

aún. La adecuada comprensión de los enunciados requería un nivel alto de español así

como estar familiarizado con el vocabulario específico del tema.

Sería necesario simplificar los enunciados de las actividades para favorecer una

adecuada comprensión.

También se podrían facilitar listas de vocabulario con las definiciones de cada palabra

específica del tema.



Debería añadirse en la propia publicidad sobre el curso, de cara a los posibles

alumnos inmigrantes, que es necesario un alto nivel de español para poder realizarlo. Así

los participantes tendrían una cierta referencia a la hora de apuntarse.

Ciertamente la especificidad del tema hace que se use un vocabulario muy concreto,

que no podemos evitar, por lo que es importante que se dé una buena asistencia a los

participantes para poder resolver sus dudas y dar explicaciones adicionales que faciliten

la comprensión de los módulos y los ejercicios.

Cuestionario de Evaluación del curso online El siguiente cuestionario es parte de las acciones de formación del Proyecto Kazi. Nuestro interés incluye mejorar la calidad de la formación ofrecida. Tu opinión será de gran ayuda. El cuestionario es anónimo. Tus respuestas son confidenciales y sólo se usarán para los fines de este proyecto. ¡Gracias por tu participación!

A. INFORMACIÓN GENERAL

Género Mujer Hombre

Edad 16 a 30 años 31 a 45 años 46 a 55 años Más de 55 años

Lengua materna

B. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO


1 2 3 4 5


1 El curso estaba bien organizado

2 El modo de desarrollar el curso es sencillo

Fecha Número de

cuestionario

C. C. INSTALACIONES Y MATERIAL




D. CONTENIDO


1 2 3 4 5


1 El curso me ayudó a desarrollar la comunicación con mis compañeros.

2 Ahora manejo temas relacionados con interculturalidad

3 El curso me ayudará con mi equipo de trabajo

4 Los ejercicios prácticos han reflejado la realidad del trabajo

5 El desarrollo de actividades me ha ayudado a comprender mejor los conceptos

ACTIVIDADES

Por favor, marque con una cruz la opción más cercana a su opinión

1 Insuficientes 2 Suficientes 1 Demasiadas

1 Las actividades individuales han sido

2 Los materiales (lecturas, videos) han sido

3 La extensión de los módulos ha sido

4 La información recibida ha sido

5 La duración del curso ha sido

Puntúe la calidad de los contenidos cubiertos en el curso basándose en su:

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


1 La plataforma online era fácil de usar

2 Los materiales se adecuaban al curso




1 Claridad y facilidad para entenderlos

2 Posibilidad de aplicarlos al trabajo

3 Posibilidad de aplicarlos a la vida diaria

Aquí tiene conceptos cubiertos en el curso, indique si los tiene claros.

1 2 3 4 5


1 Estereotipos


3 Comunicación


5 Prejuicios

6 Empatía










E. EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO

Marque con una cruz la opción más cercana a su opinión

1 2 3 4 5

1 Poco útil Muy útil



2 Fácil Difícil

3 Entretenido Monótono

4 Satisfactorio Insatisfactorio

5 Poco claro Claro

6 Profundo Superficial

7 Corto Largo

8 Práctico Teórico

9 Aburrido Interesante

10 Nada estimulante Estimulante

1 2 3 4 5

Muy pobre

Por debajo de lo esperado

Bien Bastante bien Excelente

VALORE EL CURSO COMPLETO

NOS GUSTARÍA SABER CÓMO MEJORAR ESTE CURSO ASÍ QUE CUALQUIER IDEA O SUGERENCIA ES BIENVENIDA

Gracias por su colaboración



EVALUACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS DEL CURSO ONLINE


Media puntuaciones I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8

1.Organización 4 4 5 3 2 3,5 2,5 2,5

2.Instalaciones y

materiales

4 4 5 3 3,5 3 3,5 3

3. Contenido 4 4 5 1,8 4,2 3,8 2,2 3

4. Actividades 2 2 1,8 2 1,8 2 2 1,4

5. Calidad de los

contenidos

3 3,6 5 1,6 4 4,6 4,6 2,6

6. Claridad de los

conceptos

4 4 3,9 2,7 4 3,8 5 2,8

7. Evaluación global 4 4 5 3 4 5 3 3


Media puntuaciones C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7

1.Organización 1,5 4 4 1,5 3,5 3,5 3

2. Instalaciones y materiales 1,5 3 3 1,5 3 3,5 4

3. Contenido 2 3,6 3,2 1,6 3 3,6 2,8

4. Actividades 1,2 2 2 1,2 2 2 1,8

5. Calidad de los contenidos 3,3 3,3 3,6 2 3,6 4 4

6. Claridad de los conceptos 4,8 4 3,5 2,1 3,7 3,4 3,4

7. Evaluación global 2 4 4 2 4 4 4

PUNTOS PUNTUACIONES

1-2-3-5-6 1= Nada 2=Un poco 3=Suficiente 4= Mucho 5=Extremadamente

4 1=Insuficiente 2=Suficiente 3=Demasiadas

7 1=Muy pobre 2=Por debajo de lo esperado 3=Bien 4=Bastante bien 5=Excelente



SUPERVISORES

Media puntuaciones S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7

1.Organización 4 1,5 3 2,5 2,5 4 3

2. Instalaciones y

materiales

2,5 2,5 3 3 3 4,5 2,5

3. Contenido 3,4 2,2 3 2,4 2,4 4 2

4. Actividades 2 1,8 2 1,8 1,8 2 1

5. Calidad de los

contenidos

5 4 3 2,6 2,6 4 2

6. Claridad de los

conceptos

4,2 4,8 3 4 4 5 3

7. Evaluación global 4 2 3 3 3 3 2

MEDIA

PUNTUACIONES

GRUPO

INMIGRANTES

GRUPO

COMPAÑEROS

GRUPO

SUPERVISORES

1.Organización 3,3 3 2,9

2. Instalaciones y

materiales

3,6 2,7 3

3. Contenido 3,5 2,8 2,8

4. Actividades 1,8 1,7 1,9

5. Calidad de los

contenidos

3,6 3,4 3,2

6. Claridad de los

conceptos

3,7 3,5 3,8

7. Evaluación global 3,8 3,4 2,8

De las medias obtenidas por cada grupo se concluye que los 3 valoran la

organización del curso como “bastante buena”.

La valoración de las instalaciones y materiales es igualmente “bastante

buena.”



El contenido se valora entre “bastante” y “muy bien”.

Las actividades en cambio como no suficientes echando los 3 grupos en falta

más actividades en el curso.

La calidad de los contenidos la consideran como más que “suficiente”.

La claridad de los conceptos se valora positivamente, entre “suficiente” y

“bastante”.

Por último, la evaluación que hacen del curso es que les ha parecido en

conjunto entre “bien” y “bastante bien”.

Por tanto, habría que proponer más actividades como recomendación más

significativa de los participantes.

A continuación, la representación gráfica de los resultados:

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5


I1

I2

I3

I4

I5

I6

I7

I8



0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5


C1

C2

C3

C4

C5

C6

C7

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

5

SUPERVISORES

S1

S2

S3

S4

S5

S6

S7

S8



En cuanto a las preguntas abiertas los principales comentarios han sido los siguientes entre

los trabajadores inmigrantes:

“El curso me pareció muy interesante y útil pero para mi nivel de español B2 ha

sido un poquito complicado”

“El curso es muy bueno, me gusta mucho y aprendo muchas cosas; me ayuda

como persona, es bueno para la integración social y en el lugar de trabajo.”

“El curso profundiza mucho y bien sobre los valores positivos agregados a la

colaboración multicultural pero echo en falta el factor negativo del fenómeno sobre los

conflictos que se dan a través de ejemplos concretos estudiados. También sobre las

deficiencias de las relaciones.”

“Seguir con el curso para llegar al máximo de personas posible, empresas que

tienen contratados empleados de varias culturas, personas autóctonas y extranjeras, etc.”

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

5

MEDIA DE LOS GRUPOS OBJETIVO

GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS GRUPO SUPERVISORES



“En primer lugar el tiempo real no se ajustaba al previsto, la plataforma no

funcionaba correctamente, he tenido varias dificultades. En algunos vídeos aparecían faltas

de ortografía, que me llamó mucho la atención.”

“El curso tiene más teoría que práctica, lo suyo es concentrar más en la

práctica, poner vídeos que se puedan entender.”

En el grupo de compañeros de trabajo:

“La plataforma debería estar en español, la redacción de las preguntas es poco

clara así como la forma de contestar. El hecho de no saber por dónde vas de un día para otro

te desorienta y no sabes qué habías hecho ya. También sería muy recomendable tener línea

directa con el tutor a tiempo real. Y creo que los diplomas deberían generarse

automáticamente al acabar, como en otros cursos que he realizado. La iniciativa y los

conceptos a tratar en el curso me parecen buenos”.

“Sería interesante poder incluir la posibilidad de ver el progreso en el curso,

saber qué ejercicios has realizado.”

“Pruebas prácticas más adecuadas al curso, más adecuadas al tema a tratar.”

“Estaría bien que en el curso se incluyera algún ejercicio que suponga debatir

con el resto de los participantes, pero al ser una plataforma online es complicado llevarlo a

cabo y que todos los alumnos colaboren. También me gustaría que se perdiera el miedo a la

dificultad de los ejercicios ya que en ocasiones se simplifican para que sean más accesibles.”

“Me parece que está bien pero la comunicación con el tutor es muy poca. He

hecho otros cursos online y había más actividades de grupo.”

En el grupo de supervisores:

“El curso me ha parecido muy interesante pero la dificultad de navegar por la

plataforma ha sido tal que creo que no he sabido encontrar todas las actividades, vídeos y

contenidos del curso. Sugiero mejoren el acceso a los contenidos, actividades,

cuestionarios… haciendo un índice claro y agrupando todo por temas o módulos.”



“Desde el principio ha sido farragoso manejarse por los materiales, las

actividades muchas de ellas son carentes de sentido, excesivamente sencillas y que no

aportaban nada”.

EVALUACIÓN DE LOS FORMADORES SOBRE EL MANUAL

Los datos que se presentan a continuación proceden de las puntuaciones medias de cada

uno de los cuestionarios respondidos por los 17 formadores que han participado en el

proceso de evaluación del manual del curso presencial.

PUNTUACIONES

1=BAJA 2=MEDIA 3=ALTA

CLARIDAD EXPOSITIVA DE LOS TEMAS DEL MANUAL (MEDIA)

FORMADORES

GRUPO

INMIGRANTES

GRUPO

COMPAÑEROS

GRUPO

SUPERVISORES

F1 1,3 1,6 1,7

F2 2 2,3 2,5

F3 2,3 2,4 2,4

F4 2,4 2,6 2,9

F5 2,4 3 2,6

F6 2,1 2 2

F7 2,7 3 3

F8 2,4 2,9 2,9

F9 2,2 2,6 2,6

F10 2,3 2,6 2,6

F11 3 3 3

F12 2,2 2,5 2,5

F13 2,7 2,5 2,6

F14 1,8 3 2,3



F15 3 3 3

F16 1 2 2

F17 1,6 2 2,3

APLICACIÓN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS (MEDIA)

FORMADORES

GRUPO

INMIGRANTES

GRUPO

COMPAÑEROS

GRUPO

SUPERVISORES

F1 2,7 1,8 1,7

F2 3 2,8 2,8

F3 2,6 2,5 2,5

F4 2,4 2,6 3

F5 2,5 2,8 2,2

F6 2,4 2,9 3

F7 2,7 3 3

F8 1,7 2,6 3

F9 2 2,6 2,6

F10 2,6 2,6 2,8

F11 3 3 3

F12 2,3 2,4 2,4

F13 2,6 2,8 2,9

F14 3 3 3

F15 3 3 3

F16 3 3 3

F17 2,1 2,1 2,3



DIFICULTAD DEL VOCABULARIO (MEDIA)

FORMADORES

GRUPO

INMIGRANTES

GRUPO

COMPAÑEROS

GRUPO

SUPERVISORES

F1 3 1 1

F2 2,2 1 1

F3 2,3 1,3 1,2

F4 2 1,2 1

F5 1,6 1,6 2,2

F6 2,3 2 2

F7 1,2 1 1

F8 1,7 1,2 1

F9 2,2 1 1

F10 2,3 2,6 2,9

F11 1 1 1

F12 3 1 1

F13 1,1 1,2 1,1

F14 2,5 1 1

F15 1 1 1

F16 3 2 2

F17 3 2 1



VALORACIÓN DEL MANUAL (MEDIA)

FORMADORES

VALORACIÓN

POSITIVA

PARCIALMENTE

VALORACIÓN

NEGATIVA

F1 75% 18,75% 6,25%

F2 75% 18,75% 6,25%

F3 43,75% 56,25%

F4 56,25% 43,75%

F5 62,25% 37,5%

F6 43,75% 56,25%

F7 75% 25%

F8 56,25% 43,75%

F9 62,5% 37,5%

F10 75% 25%

F11 93,75% 6,25%

F12 50% 43,75% 6,25%

F13 93,75% 6,25%

F14 68,75% 25% 6,25%

F15 87,5% 12,5%

F16 68,75% 18,75% 12,5%

F17 50% 50%



1

1,2

1,4

1,6

1,8

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17

CLARIDAD EXPOSITIVA DEL MANUAL


1

1,2

1,4

1,6

1,8

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3


APLICACIÓN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS




1

1,25

1,5

1,75

2

2,25

2,5

2,75

3


DIFICULTAD DEL VOCABULARIO


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


EVALUACIÓN DEL MANUAL

VALORACIÓN POSITIVA PARCIALMENTE VALORACIÓN NEGATIVA



De los datos de las tablas se desprenden varias conclusiones en torno a la valoración de los

formadores sobre el manual:

Por un lado, en relación con la claridad expositiva del manual encontramos

que la valoración que hacen los formadores de la parte destinada al grupo de inmigrantes da

una media de 2,2, es decir, consideran que la claridad expositiva del manual para

inmigrantes es “media”.

Para el grupo de compañeros de trabajo la media es de 2,5, es decir, la

valoración de la claridad expositiva para este grupo es entre “media” y “alta”.

Para el grupo de supervisores también se obtiene una puntuación de 2,5 por lo

que también es “media-alta” la claridad expositiva.

En cuanto a la aplicación práctica de los contenidos los datos proporcionan

una media de 2,5 para inmigrantes, 2,6 para compañeros de trabajo y 2,7 para

supervisores. Por lo tanto el grupo objetivo donde se observan una mayor aplicación

práctica de los contenidos es en la parte destinada a los supervisores.

La dificultad del vocabulario para los formadores da una media de 2 para la

parte del manual dedicada al grupo de inmigrantes; 1,3 para los compañeros de trabajo; 1,3

para los supervisores. Estos datos indican que el vocabulario es de dificultad “media” para

los inmigrantes y de dificultad “baja” para los otros dos grupos objetivo.

En cuanto a la valoración general del manual un 66,89% de los formadores lo

valora positivamente, un 24,63% lo considera parcialmente adecuado y sólo un 2,20% hace

una valoración negativa respecto a aspectos concretos del manual.

En cuanto a las sugerencias y comentarios de los formadores en las

observaciones del cuestionario cabe destacar:

“Teoría demasiado general, deberían haber explicado muchos conceptos que

salen en los ejercicios que son difíciles de entender”.

“Vocabulario complicado y a veces las exposiciones no son muy claras”.



“La comprensión depende del nivel cultural del trabajador”.

“Debería haber mayor diferenciación entre ejercicios y vídeos para los 3

perfiles”.

“Los contenidos son difíciles de entender por utilizar vocabulario muy

específico y por la forma en que están redactados los contenidos. Resulta imprescindible

para todos los grupos una explicación adicional de contenidos y actividades. Las actividades

son insuficientes”.

“Existen recursos audiovisuales más atractivos visualmente”.

“Creo que algunos vídeos no tienen mucha relación con el tema que se está

tratando y debería darse un enfoque un poco diferente en función de si va dirigido a

inmigrantes, compañeros o supervisores”.

“Hay enlaces de vídeos que no funcionan. Algunas actividades me parecen

difíciles de entender y creo que son insuficientes. Para que el curso mejorara la

comunicación y el trabajo creo que debería ser mucho más amplio”.

“Los contenidos y el vocabulario son excesivamente teóricos (para trabajadores

inmigrantes). Con el apoyo de un tutor sí serán más comprensibles”

“Los contenidos y el vocabulario serán fácilmente comprensibles para

compañeros de trabajo dependiendo de su nivel cultural y de contar o no con el apoyo de un

tutor”.

“Los contenidos y el vocabulario para supervisores son comprensibles pero

muy densos en su lectura”.

“Hacerles reflexionar sobre las diferencias culturales provoca una mayor

empatía”.

“El curso potencia la comunicación porque ahora verán que muchos

comportamientos son culturales”.



“La redacción de los contenidos y el vocabulario resultarán fácilmente

comprensibles para los trabajadores inmigrantes dependiendo de su dominio lingüístico”.

“Considerar las sugerencias de los asistentes”.

“Evitar que acudan con el pensamiento de que esto es por y para los

trabajadores inmigrantes solamente”

Conclusiones y observaciones

- Como principal observación cabe destacar el gran interés que ha despertado el curso

entre trabajadores inmigrantes, españoles y supervisores. Esto ha llevado a que

surjan debates muy interesantes.

- El curso presencial carece de suficiente material para los temas que hay que

desarrollar por lo que ha sido necesario recurrir a otras actividades y recursos

adicionales.

- También ha sido llamativa la experiencia de muchos de los participantes en

cuestiones de interculturalidad, tanto experiencias laborales como personales que

han compartido durante el curso con el resto de compañeros.

- Debería añadirse como parte de la organización de la formación presencial el trabajo

conjunto, por ejemplo durante el último día del curso, de los participantes de los 3

grupos objetivo.

- El vocabulario y los enunciados de las actividades son complejos de entender en

general.

- Los trabajadores inmigrantes son los que más se benefician de la formación

presencial aunque en este caso se han beneficiado de las explicaciones del formador

todos los participantes por la dificultad del vocabulario y de los enunciados de las

actividades.

- El curso de supervisores es especialmente breve (3 horas) siendo necesarias al menos

5 horas para poder explicar suficientemente los conceptos, resolver las dudas y

promover el intercambio de experiencias y la reflexión.



- Sería necesario advertir sobre la dificultad del vocabulario del curso para informar a

los posibles participantes inmigrantes, especialmente en la formación online.

- Consideramos que la falta de seguimiento y asesoramiento a los participantes del

curso online puede ser la causa de que muchos de los alumnos inscritos hayan

optado por no realizar finalmente el curso.

wp7. informe nacional curso...

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