En la UACJ comenzaron a utilizar Live@edu a principios de 2008. Son aproximadamente 30 mil los usuarios que, en su mayoría, son alumnos; actualmente esta solución de Microsoft es muy bien vista por el usuario, ya que, entre otras cosas, les resulta muy conveniente el espacio de almacenamiento con que cuenta y la integración que tiene con SkyDrive. Es utilizada en todas las áreas de la Universidad y se analiza la

“Cuando nos ofrecieron el sistema de Live@edu, lo vimos con muy buenos ojos, vino a solucionar un problema muy fuerte que teníamos en el uso de las cuentas de correo electrónico.”

Inicialmente esta institución utilizaba un sistema de correo electrónico para todos los alumnos de la universidad basado en Sendmail, pero a medida que fue creciendo la población estudiantil fue más difícil mantener la capacidad del sistema al nivel requerido. Los sistemas de correo electrónico públicos ofrecían mejores capacidades a pesar de sus desventajas y era difícil competir

Cliente: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.Página web: www.uacj.mxPaís: MéxicoIndustria: Educación Perfil del clienteLa Universidad Autónoma de Ciudad Juárez es una institución pública líder en la formación de ciudadanos y ciudadanas con elevado compromiso social y alta competitividad profesional tiene como misión crear, transmitir, ampliar y difundir el conocimiento; desarrollar, conservar y consolidar los valores que reconocen la identidad y diversidad cultural del país, la convivencia armónica entre hombres y mujeres en un ambiente de equidad y respeto que contribuyen a sustentar el hábitat, todo ello con la intención de formar de manera integral profesionales críticos, competitivos y comprometidos con la sociedad, a través de programas y proyectos académicos de calidad, relevantes al entorno regional, nacional e internacional, sustentados en cuerpos académicos consolidados, en una infraestructura sólida y en una organización libre de hostigamiento, violencia y cualquier práctica discriminatoria. Es una universidad joven, muy dinámica, con mucho crecimiento, con 23 mil alumnos de todos los niveles: licenciatura y posgrado, con presencia en 4 ciudades del estado de Chihuahua.

Retos− Homologar la comunicación masiva

dentro del Instituto.

Soluciones− Live@edu

Beneficios− Espacio grande de almacenamiento.− Integración de los procesos

académicos y administrativos.−Comunicación masiva con excelentes

resultados. Para más información sobre otros casos de éxito, visite: www.microsoft.com/casestudies

Eduardo Castillo Luna, Coordinador General de Tecnologías de la Información

de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Microsoft Live@eduCaso de Éxito

Elevando la educación con Microsoft Live@edu

El propósito de este caso es brindar información. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN.Documento publicado en Noviembre de 2011

“Mejoró mucho la interfaz y algunas herramientas nuevas que se integraron, está fabuloso el sistema.”Eduardo Castillo Luna, Coordinador General de Tecnologías de la Información de la UACJ.El ingeniero en sistemas y Jefe de servidores, Ernesto Salgado Armendáriz comenta sobre algunos beneficios que trajo esta implementación, como el espacio en los buzones que aumento 300 veces con respecto al anterior sistema, además de todas las herramientas colaborativas y la capacidad de utilizar una cuenta universitaria institucional, ahora cada alumno tiene su identificación única, antes vagaban de cuenta en cuenta. También comenta que ya es parte fundamental en la vida del alumno, toda condición digital gira en torno a su cuenta de correo de Live@edu, integrada con el ERP de la Institución.

“Me parece buena, más organizada que la que teníamos antes, el acceso es más fácil.”Cecilia Stefanía Medina, Estudiante del 6º semestre de la carrera de Sistemas Computacionales de la UACJ.

con los mismos, por lo que la cuenta institucional era poco utilizada. Por ello se tomó la decisión de implementar Microsoft Live@edu hace aproximadamente cuatro años, por ser una solución acorde a los requerimientos de la Institución. Ahora y gracias a ello todos los alumnos utilizan este sistema de correo por ser sencillo y fácil de usar, adaptable a las necesidades básicas del Instituto en cuanto a comunicación se refiere. Además de utilizar la cuenta de correo electrónico también utilizan las credenciales del mismo para ingresar al sistema creado por la escuela “Tu Información en Línea” donde pueden revisar su historial, calificaciones, kardex y todo lo relacionado con su trayecto por la universidad. Adicionalmente, a través de la cuenta de correo, se le notifica a cada alumno cuando le es asentada una calificación, así se elimina por completo la impresión de boletas y el manejo del papel lo cual resulta un punto importante para el cuidado del medio ambiente. La cuenta de correo se usa también para el proceso semestral de inscripciones, ya que en el momento en que el alumno es admitido se le asigna inmediatamente su cuenta de Live@edu y con su número de matrícula tiene acceso al sistema, de hecho, los alumnos afirman estar satisfechos por utilizar este sistema por ser más fácil el acceso a todas las herramientas como el calendario y el uso del aula virtual.

“Vemos con gran ventaja el recurso que Microsoft ha puesto a nuestra disposición, tenemos ahora otros planes para el uso de la cuenta.”Eduardo Castillo Luna, Coordinador General de

Tecnologías de la Información de la UACJ.

Eliminando dolores de cabezaAntes de esta solución los alumnos usaban cuentas de correo independientes, como Hotmail, Gmail, Yahoo, etcétera, y no hacían uso de la institucional, pues se tenía la desventaja de que las primeras ofrecían mayor capacidad de almacenamiento y la institucional ofrecía mucho menos, por lo que los alumnos decían que “no servía para nada”, ya que no se integraba tampoco con los sistemas universitarios y para poder lograr esta integración se requería invertir una fuerte cantidad de dinero en infraestructura. Fue entonces cuando los ejecutivos de Microsoft les propusieron cambiar a Microsoft Live@edu. Ahora los alumnos utilizan esta cuenta para uso común, pues les es más fácil y sencillo de administrar, puesto que es altamente compatible con otros sistemas, lo utilizan junto con el Sistema de Administración de Aprendizaje (LMS) que ya usaban y con Outlook Live de Microsoft, hoy día toda la interacción cotidiana de cursos entre alumnos y profesores se gestiona a través de Live@edu; el cual llegó para solucionar eficientemente el problema que se tenía en el uso de las cuentas de correo electrónico, transformándose de un servicio deficiente a un servicio confiable e incluso muy útil para otros aspectos académicos y administrativos. Cumpliéndose así todos los retos que se habían propuesto en cuanto a comunicación se refiere.

la dirección de académicos y el alumno, ahora la relación es directa profesor-alumno, porque al capturar las calificaciones vía internet de los exámenes parciales, finales o cualquier otra evaluación, el maestro manda publicar los resultados y automáticamente se recibe el informe oficial de calificaciones, tanto en la Dirección como en el correo de cada alumno, manteniendo informado de manera inmediata a éste y quien cuenta con un plazo de 48 horas máximo para arreglar cualquier inconformidad acerca de su resultado, lo que antes tenía que esperar de uno a dos meses, así

El propósito de este caso es brindar información. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN.Documento publicado en Noviembre de 2011

Entre varias soluciones… La mejor opciónSe estudiaron diversas soluciones; sin embargo, se hizo una estrategia con un solo proveedor que tuviera la capacidad de integrar diversas soluciones tecnológicas e inmediatamente se pensó en Microsoft por ser claro ejemplo las múltiples aplicaciones con que cuenta y que se pueden vincular a Live@edu.Se obtuvieron múltiples beneficios como: la comunicación masiva con excelentes resultados, la solución del problema de capacidad de almacenamiento, la integración con los procesos académicos y administrativos, la integración del correo con otras herramientas como SkyDrive, Messenger, además de las soluciones con las que se espera contar próximamente como es Office 365.

Por otra lado, la idea era tener un concepto de cero papel y cero filas, contar con tecnología de punta y que los trámites se hicieran más eficientes con el mismo número de recursos humanos para no contratar más personal y acabar con la triangulación entre el profesor,

el alumno puede programar su plan de trabajo para el próximo semestre, puesto que tiene conocimiento de sus materias aprobadas. Otra ventaja es que se cuenta con un sistema de becas en función de las calificaciones y así saber si tiene que hacer el pago por inscripción. La información es transparente y fluida. Esta herramienta también es de ayuda para aquellos que realizan trámites cuando viajan a Estados Unidos, pues se tiene la certificación de que tanto alumnos como profesores pertenecen a la Institución.

“En términos ecológicos se dejaron de talar 4 árboles por semestre, exclusivamente por las boletas.”Héctor Reyes Leal, Químico Bacteriólogo Parasitólogo (QBP), Director general de Servicios Académicos de la UACJ.

Por todo esto el Coordinador