würth danmark og intego i tæt parløb om udvidelse af butiksnet · würth danmark og intego i...
TRANSCRIPT
Würth Danmark og Intego i tæt parløb om udvidelse af butiksnet
Würth gruppen vil mere end fordoble antallet
af butikker i Danmark og skal inden 2020 have
åbnet yderligere 26 butikker. Udvidelsen af butiks-
nettet og renovering af eksisterende butikker sker i
tæt samarbejde med Intego.
Befæstelses-, værktøjs- og kemigiganten Würth, der
i dag beskæftiger flere end 550 medarbejdere i Dan-
mark, har en strategi om at være fysisk til stede lokalt
over hele Danmark. Derfor skal det eksisterende butiks-
net, der i dag består af 24 butikker, fordobles, og inden
2020 bestå af i alt 50 butikker for at opfylde koncer-
nens målsætninger.
Kundebehov i fokus
”Det er helt altafgørende for os at være til stede lokalt.
Vi skal kunne dække kundens behov her og nu, og det
kræver altså, at du er geografisk repræsenteret mange
steder i landet”, forklarer Donny Holm, der er strategisk
projektleder for området butiksudvikling hos Würth
Danmark, og fortsætter: ”Vi følger kundernes behov
nøje, og vi kan se, at det ikke længere er nok at have en
højeffektiv webshop, som kunderne kan tilgå 24 timer i
døgnet. Kunderne vil også selv have mulighed for lige at
hente det, de står og mangler, og det skal vi naturligvis
kunne tilbyde dem.”
5 nye butikker om året
At åbne minimum fem nye butikker om året – og sam-
tidig holde det eksisterende butiksnet på knap 25 bu-
tikker up-to-date – er en stor opgave. Derfor har Donny
Holm allieret sig med Intego, der i dag står som tværgå-
ende leverandør, når en ny butik skal åbne: ”Tidligere
var det en meget stor opgave at åbne en ny butik. Vi
entrerede med 15-20 underleverandører – lige fra elek-
trikere og malere til skilte- og gitterleverandører. Vores
egen IT-afdeling brugte også minimum to dage i den
nye butik med installation af kasser, kreditkorttermina-
ler og øvrig IT. Det var meget omfattende”, konstaterer
Donny Holm.
Velafprøvet butikskoncept
Intego startede også som én blandt mange underleve-
randører til Würth Danmark, og det var faktisk lidt af
en tilfældighed, at Intego i dag står for hele konceptet:
”Vi har løbende hjulpet vores kunder med at starte
nye butikker op og kan ofte konstatere, at der følger et
stort koordineringsarbejde med. Det besværliggøres
af, at kunden ofte sidder et andet sted i landet, og der-
for er det svært at vide præcist, hvad der foregår, og
hvordan de forskellige leverandører skal koordineres”,
forklarer Morten Eskelund fra Intego.
Han er salgschef i afdelingen for el-teknisk installati-
on og service og har – i samarbejde med afdelingsle-
der Morten Pedersen – været med til at videreudvikle
Integos kædebutik-koncept. Det startede allerede i
1980’erne med åbning af et stort antal Fakta-butikker
og førte til opbygningen af et helt system til opstart
af nye butikker. Morten Eskelund understreger blandt
andet, at der ofte følger en hel del overraskelser med,
når en kunde eksempelvis lejer sig ind i en bygning.
Derfor tilbyder Intego at være med inde over, når eg-
netheden af et lejemål skal vurderes. Intego har op-
bygget et unikt system blandt andet med tjeklister, der
sikrer, at tingene foregår i den rigtige rækkefølge og at
fejl ikke begås to gange: ”Det er en kompliceret proces
at starte en ny butik op, og der er mange ressourcer i
spil. Derudover er det helt afgørende, at en ny butik åb-
ner til det aftalte tidspunkt, og det sikrer vores system”,
fortsætter han.
Sparer interne ressourcer
Tilbage hos Würth Danmark er der høj aktivitet i Donny
Holms afdeling. Han skal efter planen åbne minimum 2
nye butikker i 2016, men samarbejdet med Intego spa-
rer ham for en del interne ressourcer: ”Jeg har foreløbig
samarbejdet med Intego om åbningen af tre nye butikker
og fremadrettet vil de komme til at stå for så meget som
muligt, så butiksåbningerne trækker så lidt på vores orga-
nisation som muligt. På den måde forventer jeg, at Inte-
go udvikler sig fra at være leverandør til at være partner,
så vi i fællesskab kan udvikle en meget effektiv måde at
åbne butikker på sammen”, slutter Donny Holm.