wtf?! what's in it for me and my friends?

12

Post on 21-Oct-2014

2.040 views

Category:

Business


3 download

DESCRIPTION

Whitepaper over social (media) campagnes.

TRANSCRIPT

Page 1: WTF?! What's In It For Me And My Friends?
Page 2: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Het is de laatste jaren social media wat de klok slaat. Zelf, als

zogenaamde digital native, sta ik midden in de

ontwikkelingen. Mijn iPhone is de poort tussen mijn offline en

online leven geworden. Voor zover daar nog verschil tussen zit.

Vanuit mijn functie als social media strateeg bij Pickle Factory

houd ik mij voornamelijk bezig met hoe deze ontwikkelingen

ingezet kunnen worden voor communicatie- en reclamedoel-

einden. Wat me daarbij opvalt is dat de consument moeiteloos

met de nieuwe ontwikkelingen kan omgaan en marketeers en

adverteerders de grootste moeite hebben om bij te blijven. Laat

staan dat ze snappen hoe ze het succesvol in kunnen zetten.

Vanuit die observatie ben ik terug gegaan naar de essentie

van wat wij met z’n allen social media noemen. Waar komt

het vandaan? En hoe werkt het dan? Vanuit de essentie en de

vele cases die ons om de oren worden geslingerd (om maar

te bewijzen hoe belangrijk het is om ‘iets’ met social media te

doen), ben ik tot een aantal conclusies gekomen. En deze deel

ik graag met jou.

En wat jij er als lezer aan hebt? Ik heb een duidelijke

onderscheid gemaakt tussen social media campagnes en

social campagnes. De essentie en de doelstellingen die

bereikt moeten worden, spelen daar een belangrijke rol in.

Voor beide heb ik een toetsingsmodel gemaakt om te checken

of een campagne voldoet aan alle eisen om succesvol te

worden.

Oh, en als je van bepaalde begrippen niet meer precies weet

wat ze betekenen, achterin heb ik een begrippenlijst opgeno-

men.

Veel plezier!

Sytse Kooistra

[email protected]

www.socialroadtrip.nl

@Sytsevliegen

Voorwoord

Page 3: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

De stap van het ‘gewone’ internet naar het sociale web

was logisch. Het internet is vanuit technologische

(on)mogelijkheden naar een verlengstuk van ons leven

geëvolueerd. We hebben het internet naar onze eigen

behoeftes gekneed, waardoor het nu een grote rol speelt

in hoe wij met elkaar en informatie omgaan. Onze be-

hoeftes zijn hierbij niet ineens veranderd, hoe we deze

vervullen wél.

Het fenomeen dat het label social media heeft gekregen

is niet een apart onderdeel, het is slechts één van de

prachtige bijeffecten van de evolutie van internet. Hoe

het internet nu werkt, is gebaseerd op ons gedrag. Ook

ons sociaal gedrag. Waar al die ophef en hype rondom

social media dan vandaan komt? De beschikbaarheid en

het bereik is hetgeen wat zo veel impact op ons maakt.

Iedereen heeft de mogelijkheid om gelijkgestemden te

vinden, samen te brengen en zelfs te mobiliseren. Slechts

1 persoon of honderdduizenden tegelijk. Goede vrienden

of mensen met dezelfde interesse aan de andere kant

van de wereld. Locatie, aantal en tijd spelen amper nog

een rol.

Vanuit deze gedachte zijn er verschillende succesvolle

initiatieven aan te wijzen. Als de sociale wezens die we

zijn, onderhouden we graag contact met onze vrienden

en willen we gelijkgestemden leren kennen. Sociale

netwerken als Facebook en Hyves faciliteren inmiddels

miljoenen mensen hiermee. Vervolgens kwam er de be-

hoefte om onderscheid te maken tussen vrienden,

zakelijke contacten en bijvoorbeeld mensen waarvan je

alleen op het gebied van fotografie in geïnteresseerd

bent. Een markt voor LinkedIn en Flickr was geboren.

Waarbij Flickr natuurlijk ook inspeelt op de behoefte om

foto’s te delen.

Het makkelijk kunnen delen van video’s, daar is YouTube

en haar vele look-a-likes op ingesprongen. Doordat die

slimme mensen een manier hebben bedacht om zonder

technisch geneuzel elk exotisch videoformaat te kunnen

uploaden en te delen, zijn de drempels weggevaagd en

is het teruggebracht naar de basisbehoefte: het delen van

video’s.

En wat deden we ook alweer voordat we iets (duurs)

gingen kopen waar we óf niks van af wisten óf meer over

wilden weten? We vroegen vrienden en werknemers van

de winkel naar hun kennis en ervaringen rondom dat

product. Nu hoeven we daarvoor de deur niet meer uit en

hebben we de mening van alle experts binnen hand-

bereik dankzij review- en vergelijkingssites als Tweakers

Pricewatch en vergelijken.nl.

De lijst is oneindig, elke behoefte kan vervuld worden via

het internet. En mis je toch nog iets? Morgen is

het er.

Social media

Page 4: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

De definitie van social media blijft vaag. Hebben we het

over platformen waar mensen met elkaar contact kunnen

hebben? En focussen we ons daarbij dus op het stukje

‘media’. Of hebben we het over het feit dat mensen

via internet contact met elkaar hebben? En focussen we

ons dus daarbij op het stukje ‘social’. Het antwoord ligt

ergens in het midden. Het zijn oorzaak en gevolg van

elkaar. De platformen zijn ontstaan vanuit de behoefte

dat we contact met elkaar willen hebben. De term social

media is bijna synoniem geworden voor de verandering

en al het nieuwe van het internet.

Voor reclame- en communicatiedoeleinden is het van

belang om terug te gaan naar de oorsprong. Wat is van

belang voor de mensen die je uiteindelijk wilt bereiken,

oftewel je doelgroep. Het is daarom noodzakelijk om

onderscheid te maken tussen iets wat social is en social

media. Er is namelijk een groot verschil tussen een social

media campagne en een social campagne. Dit is niet een

flauwe definitiekwestie. Het verschil zit ‘m in de

doelstelling, essentie en uitvoering van de campagne.

Social media campagneEen social media campagne vindt plaats op een social

media platform en is een vorm van (interactieve) adver-

tising. Dit varieert van een banner op Hyves, getarget op

leeftijd en interesses, tot een Hyvesactie die jouw eigen

profielinformatie gebruikt en de avatars van je vrienden

inlaadt bij de Tell-a-Friend (TaF). Maar het kan ook een

reeks interactieve video’s op YouTube zijn of een Twitter-

account dat hints geeft voor een quiz.

Bij een social media campagne wordt voornamelijk ge-

bruik gemaakt van bestaande gegevens, bijvoorbeeld om

een banner relevanter in te zetten of een game aantrek-

kelijker te maken. Het sociale netwerk van mensen wordt

er slechts bij betrokken om herkenning te creëren en het

doorsturen gemakkelijker te maken.

Het komt er op neer dat een social media campagne een

vorm van ‘ouderwets’ adverteren is, dat met zijn tijd is

meegegaan. De doelgroep wordt opgezocht (social media

platforms) en de boodschap is relevanter gemaakt met

behulp van de nieuwe technologieën (targeting m.b.v.

profieldata en API’s).

Case Sportlife prijzenlawineBij de nieuwste campagne van Sportlife, prijzenlawine genaamd, worden elke 48 uur allemaal mooie prijzen verloot. Door het invullen van een unieke actiecode, die op de achterkant van een pakje Sportlife kauwgum staat, kom je er achter of je één van de gelukkigen bent. Hier wordt o.a. aandacht op gevestigd met een tv-commercial.

De prijzenlawine is ook vertaald naar een Hyvesactie in de vorm van de game ‘Lawine Rescue’. Met een helicopter, die je zelf bestuurt, moet je een vriend uit de sneeuw redden d.m.v. een reddingstouw. De avatars van je Hyves vrienden zijn ingeladen, zodat je ook daad-werkelijk een vriend redt. Als je de snelste reddings-actie hebt gedaan van de week, win je een prijs.

Dit is een typisch voorbeeld van een social media cam-pagne. Het vindt plaats op een social media platform, in dit geval Hyves, en maakt gebruik van profieldata, zoals de avatars van je vrienden.

De essentie van deze campagne is het winnen van prijzen. De Tell-a-Friend is vooraf ingevuld met je Hyves vrienden, zodat het doorsturen zo makkelijk mogelijk is.

Social (media) campagne

Page 5: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Social campagneBij een social campagne wordt gebruik gemaakt van

een bestaande relatie tussen mensen of bouwt juist een

nieuwe relatie op. De acties die ondernomen worden

door de gebruikers, of de campagne zelf, zijn altijd af-

hankelijk van 1 of meerdere personen en niet door een

voorgeprogrammeerd ‘iets’. De kern van een social cam-

pagne bestaat altijd uit sociale interactie met anderen.

Het delen wordt daardoor ook natuurlijker, het komt er

niet achteraan zoals bij een social media campagne, maar

is er onderdeel van.

Het hoeft daarom niet perse plaats te vinden op een

social media platform, maar in de praktijk is dat vaak wel

zo. Dit heeft te maken met het feit dat de mindstate bij

het bezoeken van een social media platform vaak al daar

op gericht is en daar op ingespeeld wordt.

Bijvoorbeeld een game die samen gespeeld kan worden

of een widget die gegevens van jou en je

vrienden vergelijkt en vervolgens met suggesties komt en

daarmee interactie faciliteert.

In theorie zou dit betekenen dat een social campagne ook

compleet offline kan plaats vinden. In dit document wordt

de focus gelegd op online social campagnes.

En wat is dan beter?De ene soort campagne is niet beter dan de ander. De

keuze moet gemaakt worden op basis van de doelstelling

die van te voren is bepaald. Is de doelstelling voorname-

lijk sales gericht, dan is een social media campagne een

prima middel. Dit komt voort uit de (succesvolle) cases

die voor handen zijn en het feit dat het een vorm van

adverteren is. Men is het gewend geraakt dat daar een

commerciële boodschap achter zit.

Als de doelstelling voornamelijk gericht is op merkbe-

kendheid en likeability, dan is een social campagne de

juiste keuze. De interactie die in de campagne plaats

vindt, wordt gekoppeld aan het merk en/of haar domein.

Het is niet geloofwaardig om tussen die interactie een

commerciële boodschap te plaatsen. Het is een

uitstekende manier om bepaalde merkwaardes of

productfeatures hierin naar voren te laten komen.

Een social campagne wordt daarom vaak ingezet als

onderdeel van een veel grotere campagne. Die grotere

campagne kan prima een sales doelstelling hebben, maar

de koopintentie wordt met andere middelen opgewekt.

Denk hierbij aan banners, een e-mail follow-up of display

ads in de winkel.

Case @DellHomeOffersHet paradepaardje voor Return On Investment (ROI) behalen met social media is het Twitteraccount @DellHomeOffers. Hier worden aanbiedingen uit de Dell Outlet store gepu- bliceerd, waarvan sommige met speciale Twitter korting. Doordat Dell meet waar traffic en uiteindelijke aankopen vandaan komen, is nu al 3 miljoen dollar omzet terug te brengen naar dit speciale Twitteraccount. Een verbluffend goed resultaat.

Dit is een mooi voorbeeld van een (langdurige) social media campagne. De hoofddoelstelling was de producten aan de man brengen en uiteindelijk heeft het ook een stukje naamsbekendheid meegebracht. Dell heeft goed nagedacht over waar de doelgroep van de Outlet Store zich bevindt en de relevantie die zulk soort berichten hebben voor Twitter gebruikers. De campagne had, afhankelijk van het budget, ook een andere invulling kunnen krijgen met dezelfde doelstelling en basisgedachte. Denk bijvoorbeeld aan een bannercampagne op computergerelateerde weblogs of een e-mailnieuwsbrief.

Page 6: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Winnen “I won the lottery. I don’t care what it costs.”

De behoefte winnen is gebaseerd op het feit dat zodra er iets gratis verkregen kan worden, mensen bereid zijn om

daar moeite voor te doen. Het is belangrijk dat de prijs te maken heeft met de afzender van de campagne. Dit kan

het product zijn waar de campagne om draait of in het domein van het merk ligt.

Een campagne die alleen inspeelt op deze basisbehoefte, loopt het risico om alleen mensen te trekken die geïnte-

resseerd zijn in de prijs. De campagne zelf zal misschien veel traffic opleveren, maar een langere termijn doelstelling

behalen is lastig.

Case Pak de poloVoor de introductie van het nieuwe model Polo van Volkswagen reed er een week lang een Polo door Nederland. Iedereen kon deze Polo aanhouden en vervolgens instap-pen. Degene die de meeste kilometers maakt voordat een nieuwe kandidaat de auto tegenhield, won de polo. Er werd aandacht aan de campagne gegeven via tv-commercials, radio aandacht en bekende weblogs.

Er is ook een doorvertaling van gemaakt naar Hyves. In de headers van profielen die de Pak de Polo pimp hadden ingesteld, reden 15 Volkswagen Polo’s rond. Andere Hyvers konden de Polo tegenhouden en vervolgens in hun eigen profielpimp rond laten rijden. Als de auto aangehouden werd, kreeg de huidige bezitter een seintje via e-mail of sms en kon de overname binnen 30 seconden stop zetten. Degene met de meeste gereden kilometers won een roadtrip met 3 vrienden door Europa én1500 euro.

Ondanks dat er niet direct contact is tussen de deelnemers, bestaat de kern van de Hyves campagne uit social interactie. Afhankelijk van wat iemand doet, interacteert een ander daar op. En dit sloeg aan. De Polo is 26.000 keer afgepakt en 22.000 keer succesvol vertegenwoordigd.

What’s in it for me... and my friends?Bij elke (interactieve) campagne, dus ook bij een

social media campagne, zal de doelgroep zich afvragen

“What’s in it for me?”. Waarom is dit interessant voor mij?

Waarom zou ik hier aan mee doen? Dit kan bijvoorbeeld

een hele mooie aanbieding zijn, de mogelijkheid om een

prijs te winnen of een relevante boodschap. Voor adver-

teerders en bureaus is het dus van belang om een goed

antwoord op deze vraag te geven.

Bij een social campagne is de vraag uitgebreider,

namelijk “What’s in it for me and my friends?”. Wat

heb ik er aan en waarom is dat ook relevant voor mijn

vrienden? De kern van de campagne bestaat immers uit

sociale interactie.

Beide vragen kunnen beantwoord worden met WTF,

oftewel Winnen, Trots en/of Faciliteren. Een succesvolle

campagne speelt altijd in op één of meerdere van deze

basisbehoeftes.

Page 7: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Trots“Mensen kopen alleen foto’s waar ze zelf op staan. En laten deze vervolgens ook aan hun vrienden zien.”

De basisbehoefte trots speelt in op het feit dat de mens ijdel is. Kan iemand ergens mee pronken waar hij zelf on-

derdeel van is of inbreng heeft gehad, zal hij dat sneller delen. Zeker als het delen ervan makkelijk gemaakt wordt.

Een campagne die inspeelt op de trots van iemand én er voor zorgt dat dat dicht bij het product of merk blijft, werkt

niet alleen voor die campagne zelf. Het zal bijdragen aan de merkperceptie bij de doelgroep. De (positieve) ervaring

zal gelinkt worden aan het merk.

Faciliteren

“Social media is not only participating in conversations.

It’s as much about giving participants something to converse about.”

Als je iets gemakkelijker kunt maken voor mensen, vinden ze dat fijn en maken ze daar graag gebruik van. Gemak

dient de mens. Het is van groot belang dat hetgeen gefaciliteerd wordt, dichtbij het merk en haar domein blijft. Gebruik

maken van de basisbehoefte faciliteren heeft de kracht om ook op lange termijn te blijven werken voor het merk.

Case Hi “Word geen dinges”Om het merk Hi meer te positioneren als hét sms merk, werd de campagne ‘Word geen Dinges’ gelanceerd. Via verschillende media, zoals radio- en tv-commercials, werd je opgeroepen om geen Dinges te worden. En om dat voorko-men moet je vaker sms’en met je vrienden, zodat ze nog weten wie je bent.

Dit werd ook vertaald naar een Dinges-test op Hyves. Je kon je eigen Dinges-factor testen door een foto, die on-herkenbaar gemaakt werd, door te sturen naar je vrienden. Vervolgens konden de vrienden aan de hand van een aantal vragen over jou de foto weer herkenbaar maken. Of je vrien-den uiteindelijk jou herkenden, bepaalde je Dinges-factor. De essentie van de campagne bestaat dus uit sociale interactie.

De doelstelling van de gehele campagne was om de merkbekendheid van Hi als hét sms merk te vergroten en de merkvoorkeur te verhogen. De Dinges-test op Hyves is in totaal 1.187.000 gespeeld en heeft hier een groot aandeel in gehad.

Case Albert Heijn online voetbalplaatjesalbumAlbert Heijn heeft ook dit jaar weer een campagne waarbij voetbalplaatjes gespaard kunnen worden. Bij elke 10 euro die bij supermarkt besteed wordt, krijgt de klant vijf voet-balplaatjes. Naast een traditioneel spaaralbum is er ook de mogelijkheid om de plaatjes in een online album te plaatsen via de unieke codes achter op de kaartjes. Het album kan ook via een gadget op Hyves geplaatst worden. Als vrienden dit ook gedaan hebben, wordt er automatisch weergegeven welke dubbele plaatjes met wie geruild kunnen worden.

De Hyves gadget is een goed voorbeeld van een social cam-pagne. Het faciliteert hiermee interactie met anderen, door inzichtelijk te maken wie welke voetbalplaatjes kan ruilen. Het is onderdeel van een grotere campagne die bestaat uit o.a. tv-commercials en display advertentie in de supermarkt. De Hyves campagne zorgt er slechts voor extra bekendheid en gebruik. De hele campagne heeft ervoor gezorgd dat vele ouders een aantal weken bij Albert Heijn hun boodschappen gingen doen i.pv. bij hun regulier supermarkt. Dit resulteerde in 2 miljoen euro extra winst per week voor Albert Heijn.

Page 8: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Als de basisbehoefte(s) bepaald zijn, kan er vervolgens

gekeken worden naar de verpakking van de campagne.

Hiervoor kan FRIS gebruikt worden: Fun, Relevant, Idealis-

tisch en/of Simpel. Door één of meerdere van deze

factoren te gebruiken, zal de campagne beter worden

ervaren. Eén of meerdere factoren van FRIS moet(en)

gebruikt worden om de campagne überhaupt de aan-

dacht te laten trekken en de aandacht er bij te houden.

Fun

Maak het leuk. Gebruik leuke copy, zet typische karakters

in of maak het enorm grappig. Het moet fun zijn om de

aandacht te trekken, fun zijn om mee te willen doen,

fun zijn om door te willen sturen en fun zijn om over te

praten.

Relevant

Zorg er voor dat het campagneconcept dicht bij het merk

en product ligt én het relevant is voor de doelgroep die

je wilt bereiken. Een campagneconcept moet niet alleen

voor die specifieke campagne werken, maar ook

bijdragen aan het merk.

Een campagne die veel views krijgt, maar niet relevantie

met het product en/of merk zal misschien veel rumoer

veroorzaken, maar uiteindelijk weinig op lange termijn

doen. Mensen die over een campagne praten, praten niet

perse over de afzender.

Idealistisch

Een campagne die voor een goed doel is, voor een beter

milieu zorgt of gewoon educatief is speelt in op de

gun-factor. Hiermee wordt bereikt dat iemand eerder

bereid is mee te doen aan de campagne.

Simpel

Hou het simpel. Maak duidelijk waar het over gaat, wie

de afzender is en wat er van de doelgroep verwacht

wordt. No strings attached en helder.

De verpakking

FRIS

Het Social campagne toetsingsmodelEen social campagne heeft altijd een kern van social interactie. Vervolgens moet er ingespeeld worden op 1 of meerdere basisbehoeftes, WTF: Winnen, Trots en Faciliteren. Om vervolgens te zorgen dat het de aandacht trekt en houdt moet er gezorgd voor de verpakking door 1 of meerdere factoren toe te voegen, FRIS: Fun, Relevant Idealistisch en Simpel.

Page 9: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Gebruik makend van de eerder beschreven

basisbehoeftes (WTF) en de manier waarop een cam-

pagne verpakt wordt (FRIS) zijn er twee toetsingsmodel-

len op te stellen. Het midden ziet er hetzelfde uit, maar

er is een verschil bij welke fase sociale interactie of data

van een social media platform wordt betrokken. Bij een

social campagne bestaat de kern hier uit, waardoor het

delen ervan natuurlijk is.

Bij een social media campagne komt dit pas op een later

moment kijken. Dit kan op drie verschillende manier:

social sharing, social targeting & profiling en social

herkenbaarheid.

Social sharing

Hierbij wordt de mogelijkheid gegeven om de campagne

of gedeeltes daarvan te delen met vrienden. Het wordt

hierbij zo makkelijk mogelijk gemaakt door vooringevulde

velden en de vrienden die al worden ingeladen bij een

TaF.

Social targeting & profiling

Hierbij wordt gebruik gemaakt van bestaande data van

iemands profiel of een social media profiel. Bijvoorbeeld

een banner die alleen getoond wordt aan jongens van

15 – 24 jaar die van voetbal houden.

Social herkenbaarheid

Hierbij wordt gebruik gemaakt van bestaande data om de

campagne aantrekkelijker te maken en herkenbaarheid

te creëren. Bijvoorbeeld een Hyves profiel van iemand

die nagemaakt wordt (met de echte data) en daar ver-

volgens iets mee gebeurd, of avatars van vrienden die

worden ingeladen en verwerkt worden in een game.

Social (media) campagne toetsingsmodellen

Het social media campagne toetsingsmodelEen social media campagne vindt plaats op een social media platform. Daardoor kan er gebruik gemaakt worden van bestaande data om de campagne relevanter, herken-baarder en/of makkelijk doorstuurbaar te maken.

Page 10: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

Als we gaan kijken naar social interactie in combinatie

met de basisbehoefte faciliteren, zijn er een ook aantal

langdurige campagnes, producten en zelfs bedrijven aan

te wijzen die hier gebruik van maken.

Dit kan in de vorm van een brand utility: een service dat

een merk aanbiedt, dat dicht bij haar producten en

dienstverlening ligt (het domein), om zichzelf te promo-

ten.

Denk bijvoorbeeld aan Teamlink van Amstel. Amstel

is al een geruime tijd bezig om het domein voetbal te

claimen. In samenwerking met de KNVB bieden ze nu

Teamlink aan, een widget die alle amateurvoetbal teams

en uitslagen samenbrengt. Hiermee worden standen en

statistieken getoond, maar ook functies geboden om te

bepalen wie er moet rijden bij een uitwedstrijd, of aan de

beurt is om de shirts te wassen.

En niet te vergeten Nike+, een systeem die het mogelijk

maakt om statistieken bij te houden van je hardloop

trainingen. Het mooie van Nike+ is dat het op zichzelf

staand een fantastisch product is, maar met een sociale

laag een extra dimensie krijgt. Zo is het mogelijk om de

statistieken te vergelijken met anderen, challenges aan te

maken en is er een community ontstaan rondom het

rennen. Nike is hier zelf slim op ingehaakt met de

campagne ‘Man versus Women’ waarin gedurende een

maand de mannen het opnamen tegen de vrouwen.

Resultaat: 1,5 miljoen geregistreerde kilometers.

Maar het kan ook in de vorm van een (digitaal) product,

zoals de populaire Facebook games van Zynga. Mafia

Wars en FarmVille hebben op dit moment respectievelijk

83 en 25 miljoen spelers. De games maken het mogelijk

om samen met je Facebook vrienden te spelen.

Een aantal grote internetbedrijven van de laatste jaren

zijn ook op de combinatie sociale interactie en facili-

teren gebaseerd. Denk aan Hyves, Facebook, LinkedIn en

YouTube. Cijfers om de populariteit van deze websites te

bewijzen zijn overbodig.

Langdurig faciliteren

Page 11: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

De inzet van social media in campagnes is sterk afhan-

kelijk van je merk en doelstellingen. Baseer hier dan

ook je keuze op. Beide soorten campagnes kunnen erg

effectief zijn, zolang je van te voren doelstellingen vast

stelt en de juiste dingen meet. Hier kun je dan ook je

campagne op in richten.

In de toekomst kunnen we (hopelijk) meer social cam-

pagnes verwachten, de voorbeelden hiervan zijn op

dit moment nog op 2 handen te tellen. En dat is gek,

het internet zelf heeft duidelijk wel deze evolutie goed

doorgemaakt. En ook veel internetbedrijven zijn hier

op ingesprongen. Marketeers en adverteerders moeten

duidelijk nog aan deze evolutie wennen. Maak sociale

interactie onderdeel van je campagne, zodat je altijd

meer dan 1 persoon bereikt, en koppel die interactie aan

je merk en haar domein. Dat is de verandering die plaats

moet gaan vinden in 2010 om social media volwaardig

onderdeel van de marketingmix te maken.

En dus?

Page 12: WTF?! What's In It For Me And My Friends?

API = Letterlijk Application Programming Interface. Een

API geeft de mogelijkheid voor externe partijen om data

in te laden voor eigen gebruik. Bijvoorbeeld profieldata

uitlezen van een Hyves profiel om te gebruiken in een

campagne of Tweets van Twitter met een bepaald key-

word inladen op je website.

Avatar = De profielfoto die je op een social network web-

site gebruikt.

Hyves profiel pimp = De mogelijkheid voor Hyves

gebruikers om hun profielpagina een bepaale look en

feel en/of functionaliteiten te geven, zichtbaar voor alle

gebruikers. Een profiel pimp wordt vaak ingezet tijdens

een campagne zodat iemands profiel de campagne en

het merk promoot. Vaak in ruil voor een incentive in het

kader van een wedstrijd.

Gadget / widget = Bepaalde informatie of

functionaliteiten ontsloten in een soort mini-website dat

overal op het internet geplaatst kan worden. Bijvoorbeeld

een widget die een slideshow van foto’s laat zien,

geplaatst op een Hyves profiel. Of een widget met de

laatste 10 tweets van Twitter in de sidebar van een

weblog.

Review- en vergelijkingssites = Websites die de

mogelijkheid geven om bepaalde producten en/of (web)

winkels te vergelijken met elkaar, reviews daarvan te

geven en reviews te lezen.

Tell-a-Friend = Afgekort TaF. De mogelijkheid om een

website, video, foto etc. Makkelijk door te sturen naar

vrienden.

Begrippenlijst