wykorzystanie przez instytucje naukowe i badawcze internetowych narzędzi badań marketingowych

PB Online Sp. z o.o.

www.pbonline.pl

Wykorzystanie przez instytucje naukowe

i badawcze internetowych narzędzi

badań marketingowych

Europe j sk i e Forum „Mark e t i ng Ins t y t uc j i Nauk owych i Badawczych”

I n s t y t u t L o t n i c t w a , W a r s z a w a , 2 4 - 2 5 l i s t o p a d a 2 0 1 1

Damian Dec, Członek Zarządu PB Online Sp. z o.o.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, Instytut Lotnictwa, Warszawa, 24-25 listopada 2011

Ankieta internetowa


Realizacja badania internetowego

Konstruowanie narzędzia

Gromadzenie danych

Analiza i wnioskowanie

Upowszechnianie wyników


Reprezentatywność ankiety

internetowej

• Błąd pokrycia

Błąd powodowany różnicą pomiędzy profilem populacji docelowej a

profilem operatu losowania. Błąd wynika z nieprawidłowo dobranego

operatu losowania albo niekompletności danych teleadresowych w

operacie losowania.

• Błąd braku odpowiedzi

Błąd wynikający z odmowy odpowiedzi od wylosowanego do badania

respondenta lub rezygnacji respondenta w trakcie wypełniania ankiety.

• Błąd pomiaru

Błąd występujący na etapie gromadzenia danych – uzyskane odpowiedzi

nie odzwierciedlają stanu faktycznego. Błąd pomiaru jest skutkiem m.in.

postawy respondenta, zastosowanych narzędzi, wpływu ankietera.


Błąd pokrycia w badaniach

internetowych

• Zasięg (dostęp) a korzystanie z Internetu

• Struktura populacji osób korzystających z Internetu

• Kontekstowość internetu

• Samodzielność respondenta co do decyzji o

uczestnictwie w ankiecie a losowość doboru próby


Błąd braku odpowiedzi w

badaniach internetowych

• Metody docierania do respondentów.

• Kontrola dostępu do ankiety;

• Stopień indywidualizacji zaproszenia / przypomnienia

kierowanego do respondenta;

• Strona wizualna zaproszenia (efekt Anity i inne);

• Atrakcyjność przedmiotu badania dla respondenta;

• Atrakcyjność ankiety (wizualna, merytoryczna itd.);

• Gratyfikacja dla respondenta za udział w badaniu;

• Poziom wysiłku dla respondenta (długość ankiety,

miejsce i moment wypełnienia itd.).


Błąd pomiaru w badaniach

internetowych

• Blokada cofania / przejścia do kolejnych pytań przy braku

odpowiedzi na pytanie obowiązkowe

• Monitoring czasu (długości) wypełniania pytań i całej

ankiety przez respondenta

• Anonimowość respondenta

• Rotacja odpowiedzi

• Zarządzanie komunikatami o błędach i tworzenie

przyjaznych definicji pojęć użytych w ankiecie

• Pytania filtrujące i tworzenie rozgałęzień

• Dodawanie plików graficznych / multimedialnych

• Generowanie wielu linków (adresów) do ankiety


Promocja ankiety

Promocja ankiety

E-mailing do baz

teleadresowych

własnych, obcych i

panelowych

Telemarketing

Google Adwords

Kampanie banerowe

Dedykowana strona www


Promocja ankiety


Klienci

• Enterprise Europe Network West Poland

• Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny

• Politechnika Warszawska

• Ecorys Sp. z o.o.

• PSDB Sp. z o.o. / WYG International

• ASM Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o.

• Politechnika Koszalińska

• I inne

wykorzystanie przez instytucje naukowe i badawcze internetowych narzędzi badań marketingowych

Business