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Instituto de estudios en seguridad Diplomado en seguridad privada

Curso

Vigilantes y Escoltas

Tema

Manual para capacitación de guardias privados de seguridad

Catedrático

Lic. Rodolfo Roberto Corzo de Leon

Alumnos

Tercer Trimestre 2009

Fecha de entrega

Octubre 2009

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INDICE TEMATICO

Introducción 03

Armamento y Tiro 04-18

Defensa Personal 19-37

Uso y Manejo de medios de Comunicación 38-45

Redacción de Documentos 46-49

Primeros Auxilios 50-64

Leyes de Guatemala en relación a la Seguridad 65-70

Reglas básicas del comportamiento para el trato con

el cliente y sus empleados 71-73

Vigilantes y control perimetrales 74-77

Planes de contingencia 78-85

Preservación de un escenario de crimen 86-88

Sistemas de Alarma 89-93

Circuito cerrado de Televisión 94-95

Control de Accesos 96-103

Identificación y análisis de personas 104-133

Patrullaje y Vigilancia 134-137

Conclusiones 138

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INTRODUCCION

Durante los últimos años, la sociedad guatemalteca ha venido sufriendo un incremento exponencial en los niveles de inseguridad; lamentablemente el estado que es el responsable de garantizar la seguridad a toda la población, no ha logrado darse abasto para controlar dicha situación. Es por eso que se han generado oportunidades de crecimiento para las empresas de seguridad privada tanto guatemaltecas como extranjeras. A consecuencia de dicha oportunidad y de dicho crecimiento, se ha requerido la creación de un ente regulador el cual tiene como objetivo el crear una cierta independencia entre las empresas y el estado, pero bajo normas y lineamientos los cuales deben de ser cumplidos. Si se analizan a las empresas de seguridad privada y al mercado objetivo desde un punto de vista logístico-operativo, nos damos cuenta que la responsabilidad que éstas tienen es sin lugar a duda grande, ya que los guatemaltecos como sociedad exigen un estándar de calidad bastante alto. En cuanto al recurso humano, materia prima de las empresas que proveen estos servicios, se puede mencionar que en su gran mayoría, es un recurso con poco conocimiento, y si bien lo tiene, en un porcentaje alto, es conocimiento empírico el cual ha sido desarrollado durante ciertos años de experiencia que han sido acumulados probablemente en distintas empresas de seguridad, ya que en todas estas empresas, se tiene como agravante los altos índices de rotación. Juntamos entonces los aspectos que se han analizado hasta el momento: primero, que el mercado existe y existe bajo un crecimiento constante; segundo, las empresas del ramo, están reguladas y deben de cumplir con las normativas establecidas para su efecto; tercero, éste mercado demanda un alto nivel de calidad; y cuarto, el recurso humano, el activo principal de toda empresa, pero en éste tipo de empresas con la negativa de altos niveles de rotación y conocimientos empíricos. No es necesario tener grande conocimientos analíticos para detectar un problema grave que conlleva a una insatisfacción en el área de seguridad, no importando si es pública o privada. Es por eso que, como proyecto de los alumnos de la promoción 2009 del Diplomado de Seguridad Integral en el curso de Escoltas y Vigilantes se presenta a continuación el “Manual para Capacitación para Guardias Privados de Seguridad” el cual tiene como objetivo principal el dar una referencia para la instrucción de los colaboradores que trabajan en el control de riesgos o bien en el control de pérdidas. Lo que se pretende entonces es que quién lo desee, pueda tener una base para el adiestramiento de los Vigilantes que son los que finalmente tienen la gran responsabilidad de proteger los bienes en donde por diversas causas, los riesgos son altos, logrando así una profesionalización y el desarrollo del recurso humano en dicha materia.

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ARMAMENTO Y TIRO I. DEFINICIONES ARMA DE FUEGO:

Instrumento ó maquina que emplea como fuerza motriz la fuerza expansiva de los gases producidos por la deflagración de la pólvora (combustión), para lanzar un proyectil hacia un objetivo.

MUNICIÓN:

Cilindro de metal, de cartón, de lienzo, etc., que contienen agentes explosivos, pirotécnicos, fumígenos o químicos con dispositivos mecánicos, característicos, diseñados para ser usados contra objetivos o blancos.

PROYECTIL:

Cualquier cuerpo que es lanzado contra un objetivo para producir efectos destructivos. Ej. Los lanzados por las armas de fuego (balas, cohetes, bombas, granadas, misiles, etc.).

II. CLASIFICACION DE LAS ARMAS DE FUEGO

Por su categoría:

1. Ofensivas 2. Defensivas 3. Deportivas

Por la longitud del cañón:

1. Armas Cortas: Ej. Revólveres, pistolas, etc. 2. Armas Largas: Ej. Fusiles, carabinas, etc.

Según el tipo de ánima:

1. Anima Lisa: Ej. Escopetas, morteros, bazucas, etc. 2. Anima Rayada: Ej. Revólveres, pistolas, fusiles, etc.

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Según su funcionamiento:

1. Armas de un Cartucho: Aquellas que solo tienen una recamara y carece de depósito o tolva

2. Armas de Repetición: Es aquella que está provista de un cargador y puede disparar sucesivamente con la acción del tirador de forma mecánica o manual.

Eje. Escopetas, revólveres, fusiles. Armas Semiautomáticas:

Son aquellas que una vez cargado él deposito de munición solo basta presionar el disparador para efectuar el disparo. Eje. Pistolas, fusiles.

Armas Automáticas:

Son aquellas que siguiendo los mismos pasos que las semiautomáticas, continúan disparando mientras tengamos oprimido el disparador y queden cartuchos en él depósito. Eje. Sub-ametralladoras, ametralladoras.

Según la forma de carga:

Armas de avancarga: Las cargadas por el cañón. Eje. Morteros Armas de retrocarga: Son las cargadas por la recamara. Ej. Pistolas III. DE LA MUNICION

Por su tipo de Vaina:

Metálica: Es aquella que su vaina está elaborada completamente de metal y es de utilización generalizada en las armas de ánima estriada.

Semi-metálica: Son aquellos que su composición son tanto de materiales metálicos como otros que no lo son, tal es el caso de los cartuchos utilizados para la escopeta en que la vaina suele ser de plástico, cartón o material similar.

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Por su uso: Cartucho de Guerra ó Combate

Normales: Es la empleada durante la guerra, entrenamiento y ciertas operaciones reales para causar bajas al enemigo y dañar sus Instalaciones, material y equipo, así como para evaluaciones balísticas.

Cartuchos Especiales: Son los que cuentan con un aditamento ó sustancia especial, que les permite cumplir con una función especial. Como por ejemplo,

Trazadores: Se emplea para corregir el tiro durante la oscuridad.

a) Incendiarios: Se emplean para provocar incendios. b) Perforantes: Se emplea contra el blindaje ligero. c) Iluminantes: Se emplean para iluminar de noche. d) Fumígenos: Se emplean para formar cortinas de humo durante

el día. Cartucho de Ejercicio.

Es aquella munición que se emplea en las mismas condiciones de manipuleo, carga y tiro que la munición de combate, pero con fines de entrenamiento del personal. Su empleo se justifica por su menor precio y el menor riesgo que implica.

Cartucho de Fogueo ó Salva.

Cartucho sin proyectil, que se usa para simular el disparo de un arma ó para efectuar salvas ó saludos.

Cartucho de Instrucción ó Inerte.

Es el que carece de carga propulsora ni explosiva, que reproduce en su forma y peso a la de combate. Se emplea con fines de adiestramiento y prueba de funcionamiento de las armas.

Por su calibre:

b Pequeño Calibre = de 0mm. a 20mm. c Mediano Calibre = de 20mm. a 105mm. d Grandes Calibres = de 105mm. En adelante.

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Por la ubicación del fulminante:

e De fuego central (centerfire) f De fuego lateral (ringfire)

IV. NOMENCLATURA Las armas de fuego varían considerablemente de un fabricante a otro y de un modelo a otro, la nomenclatura exacta dependerá de las armas específicas que se utilicen. En el caso especifico de la munición al igual que las armas de fuego, de un fabricante a otro, de un calibre a otro y propiamente por el tipo de ojiva con que cuenta el cartucho. Las siguientes son descripciones generales de las partes principales de las pistolas, fusiles y munición.

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A. PISTOLA

Cañón

Tolva

Martillo

Seguro

Alojamiento de la tolva

Reten de la tolva Empuñadura

Reten de la corredera ó Pin de desmontaje

Varilla guía

Guardamonte

Disparador

Marco

Corredera

Miras

Ventanilla de expulsión

Cacha

Extractor

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B. FUSIL

Guardamano Culata

Cantonera Selector de fuego

Cañón

Cubre llamas

Reten de la Tolva

Ventanilla de expulsión

Empuñadura

Palanca de maniobras Tapa móvil

Reten del cerrojo

Asa de transporte

Tolva

Disparador

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C. MUNICIÓN

Metálica Semi-metálica A. Ojiva. A. Perdigones. B. Vaina. B. Vaina. C. Pólvora. C. Pólvora D. Fulminante. D. Fulminante. E. El taco.

F. Tapa u opérculo de cierre.

Ojiva o Bala

A. Punta B. Cuerpo C. Culote D. Núcleo E. Iniciador (en algunos tipos)

Vaina

A. Pestaña B. Cuerpo C. Gollete D. Gola E. Boca F. Culote G. Alojamiento del fulminante.

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V. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La manipulación de armas de fuego exige el cumplimiento de normas estrictas de seguridad, en beneficio de todos. Es cierto que al tratar con armas y cartuchos no se puede descartar la posibilidad de un accidente de tipo mecánico o funcional, pero las técnicas de fabricación actuales, de armas y municiones, son tan meticulosas que reducen a límites exagerados tales posibilidades de incidentes.

No pasa lo mismo con los fallos de tipo humano, que son la causa principal de ellos, por eso, y para evitarlos, es obligatorio que todos velemos por el buen cumplimiento de las medidas de seguridad.

Es necesario hacer hincapié en que ningún arma de fuego se dispara sola y no existe fuerza o dispositivo interno para que esto suceda, para esta acción es necesario que el dedo ejerza presión en el disparador.

A. CON LAS ARMAS DE FUEGO

1. Siempre piense que el arma está cargada. 2. Revisar el arma al recibirla y al entregarla. 3. Antes de usar un arma chequee que el ánima del cañón este libre. 4. Nunca apunte un arma si no tiene intención de disparar. 5. No jugar con las armas. 6. No dispare a superficies que puedan causar rebotes. 7. No utilice munición en mal estado. 8. No utilice munición de otro calibre, que no sea del arma. 9. Limpiar el arma en el lugar y con el equipo adecuado. 10. No dejar el arma al alcance de los niños y sin supervisión.

B. EN EL POLIGONO

1. Conocer los límites del polígono. 2. Conozca claramente la zona segura y la zona de muerte. 3. Nunca porte un arma cargada en el polígono, excepto en los puntos

designados para el tiro. 4. No acerroje su arma hasta que se de la orden de hacerlo. 5. Al desenfundar su arma siempre deberá apuntar hacia la silueta. 6. Nunca de la vuelta de la línea de tiro sin chequear y enfundar su arma. 7. En la línea de tiradores deberá cumplir únicamente lo ordenado por el

instructor. 8. Nunca ponga el dedo en el disparador hasta que el arma esta apuntada

hacia el blanco.

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C. OTRAS

1. Nunca dispare un arma bajo los efectos de licor, drogas o fármacos medicinales que alteren su estado reflexivo.

2. No utilizar munición de dudosa procedencia y no ignore el destino de sus vainas.

3. Nunca introduzca el dedo en el disparador (en entrenamiento). 4. Nunca dejarle la tolva puesta al arma (en entrenamiento). 5. Descargue su arma en los lugares designados. 6. No baje el martillo sobre un cartucho sin disparar, sin primero poner el

dedo pulgar de la mano débil, enfrente del martillo. 7. Utilice protectores de oídos y de la vista.

VI. PASOS PARA CHEQUEAR UN ARMA DE FUEGO

A. Quitar la tolva. B. Introducir un dedo en el alojamiento de la tolva. C. Chequear visualmente la recamara. D. Acerrojar dos o tres veces. E. Percutar apuntando su arma hacia:

1. La silueta 2. Un lugar seguro:

a. 45º hacia abajo (superficie tierra, arena, etc.) b. 45º hacia arriba (superficie de asfalto, rocosa, cemento, etc.) c. Hacia una ventana abierta si esta en el interior de un edificio. d. Dispositivo especial para chequear armas.

VII. TECNICAS DE TIRO CON ARMA DE FUEGO

Como cualquier cosa que se quiere hacer bien, el tiro no escapa a la regla básica de un correcto entrenamiento, un disparo está formado de varias partes relacionadas unas con otras, es importante conocer todos los aspectos que conforman nuestra técnica así analizar y pulir cada uno de ellos para obtener los mejores resultados, si lo hace mal acéptelo, infórmese y analice como corregir poniendo toda su voluntad para aprender y realizarlo bien.

El tiro en seco tiene la ventaja de permitir al dedo índice memorizar y acostumbrarse a la presión sobre el disparador y de corregir los defectos antes de ir a la práctica de tiro real, permite lograr una buena posición de tiro, equilibrada y estática, velocidad de desenfunde y rutina de puntería sistemática, elimina los jalones al momento de disparar, se adopta un adecuado empuñamiento, así mismo confianza y solvencia al momento de manipular su arma de fuego.

Mucho se discute acerca de los distintos problemas a solucionar y las distintas posiciones de la columna vertebral, hombros, brazos, dedos, etc. Y más aun respecto a cómo empuñar el arma y efectuar un disparo.

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Y usted habrá observado tiradores que quieren mejorar sus impactos cambiando cartuchos, disparadores, cañones, miras, resortes, cachas, culatas, empuñaduras y muchas cosas más cuando en realidad lo que deben mejorar es simplemente el balance y equilibrio al sostener su arma.

El cuerpo humano necesita mantener su centro de gravedad, un desequilibrio nos obliga a correcciones motoras y estas se proyectan sobre la base de sustentación (superficie que los pies ocupan al tomar contacto con el suelo), de lo contrario nos caemos. Por estas razones el balance y equilibrio serán cruciales para lograr comodidad como tirador en cualquier disciplina de tiro estático, en el caso de las disciplinas de tiro dinámico los tiradores deben trabajar en repetir sistemáticamente la posición en equilibrio para impactar efectivamente.

A. FORMA DE EMPUÑAR EL ARMA (una extensión de su brazo):

Algo fundamental para efectuar un buen disparo es que el arma quede bien en su mano, de lo contrario perjudicara la precisión y el control del tiro. Cuando la mano hábil abraza la empuñadura, cada dedo debe cumplir exactamente su misión, una presión demasiado fuerte le hará temblar y una demasiado débil hará que el arma se mueva demasiado después de cada disparo. Un buen empuñamiento le dará seguridad en el primer disparo y control sobre los siguientes, debe empuñar el arma lo más arriba posible el pulgar y el dedo medio son los que realmente sostienen el arma, el índice queda libre y sin apoyo, a no ser sobre el disparador, los demás dedos acompañan sin molestar. El pulgar hábil puede quedar sobre o paralelo al pulgar inhábil, la mano inhábil envuelve a la mano hábil de forma que los dedos descansen en los espacios entre los dedos de la mano hábil. Empuñe con naturalidad ejerza una pequeña presión con ambas manos y elimine el quiebre de la muñeca.

B. PROCESOS DE PUNTERÍA (definiendo claramente las miras):

Lo primero es conocer cuál es su ojo dominante, la cara al apuntar debe permanecer normal y el arma sube a la altura de sus ojos. Trate de tener los dos ojos abiertos al principio la imagen queda desenfocada pero con la práctica se superan los inconvenientes. Apuntar es alinear, el ojo del tirador, el alza, el guión y el blanco y mantenerlo así hasta que el proyectil haya abandonado el cañón del arma, la forma correcta de hacerlo es viendo primero el alza, luego el guión y en tercer lugar el blanco, después la vista se fijara en el guión, luego el alza y por último el blanco que quedara desenfocado.

C. PROCESO DE DISPARO (asimilarlo como un acto propio):

El dedo índice tiene por función, producir el disparo y durante su tarea no debe tocar nada que no sea el disparador, la forma correcta de presionar el disparador, es apoyando el medio de la primera falange del dedo índice (o la unión de la primera con la segunda falange) en la parte media-baja del disparador ejerciendo una presión suave pero continua hacia atrás, en forma perpendicular hasta encontrar la grada y luego continuar presionando hasta que el disparo lo “sorprenda” y no hacerlo en forma compulsiva o por pausas.

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Un dedo demasiado introducido solo lograra una desviación del disparo de manera lateral generalmente hacia el lado izquierdo, mientras que un dedo poco apoyado realizara la fuerza lateral generalmente hacia la derecha.

D. PROCESO DE RESPIRACIÓN (estimula los sentidos y su percepción):

En un tiro dinámico no pensara en la respiración, pero en tiro estático se debe inhalar normalmente y exhalar dos tercios de aire. Si nota que las miras empiezan a moverse, lo mejor es bajar el arma, descansar y tomar aire nuevo.

E. POSICIÓN DE TIRO (relación cuerpo-arma):

La técnica de tiro adecuada, requiere que el disparo sea amortiguado en su retroceso por algo que lo asimile (brazos, hombros y tórax) ya que por ser el cuerpo humano bípedo es inestable. La forma correcta de pararnos es que frente al blanco, nuestros hombros queden perpendiculares en dirección a este, con las piernas abiertas ligeramente mayor que el ancho de nuestros hombros Debe tomar una posición donde el peso del cuerpo descanse 50/50 en cada pierna de lo contrario recargaría, de igual forma en la planta del pie. La postura es importantísima, mas aun si tenemos en cuenta que el tiro en movimiento prácticamente no existe, si dispara en movimiento no pretenda acertar siempre en el blanco. Si en algún momento debe cambiar la dirección de su arma, a otros blancos, desde un mismo punto, primero observara el blanco, luego se desplaza el arma junto con su cuerpo, que entrara en puntería rápidamente.

Conocer bien su propia arma es clave para una buena preparación, esta debe ser de buena calidad y estar en perfectas condiciones, el grado de precisión, detalles de su funcionamiento, su desmontaje, realizarle su mantenimiento después de cada evento de tiro, las medidas de seguridad, etc. Lo que le dará mayor confianza. VIII. MANTENIMIENTO PREVENTIVO

A. Limpieza:

1. Use escobillón de bronce, vaqueta suave, cepillo de cerda dura, brocha de cerda suave, paño limpio y seco.

2. Limpie en seco todo.

3. Posteriormente limpie con líquido para limpieza de armas.

B. Revise:

1. La recamara.

2. El anima

3. Conjunto de mecanismos

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4. Miras

5. Percutor

6. Presión de los diferentes resortes del arma y la tolva

C. Lubricación:

1. Use un paño limpio humedecido con aceite de armas o por gotitas.

2. Coloque una gota de aceite en el cañón por completo.

3. Por donde al final del cañón se rosa a través del conjunto del disparador.

4. Una gotita de aceite en donde la parte superior externa de la recamara se rosa con la corredera.

5. Puede echarse una gota de aceite en el dedo y aplicar una a cada riel de la corredera.

6. La gota de aceite más importante va donde el corrector y el seguro del percutor se encuentran.

7. Una gotita en la corredera por donde sale el cañón.

8. Colocar finalmente la otra gota de aceite en el interior de la corredera o alojamiento del cañón.

Esto asegurará la lubricación propia del arma sin el hecho de sobre lubricar. Estas armas se diseñaron para operar propiamente con solo pequeñas cantidades de lubricante.

No debe sobre lubricar el arma, ya que cantidades grandes de aceites o grasas, van a colectar pólvoras restantes no quemadas y otros residuos que pueden interferir con un funcionamiento apropiado.

No poner aceite dentro del disparador o de la tolva, dejar solvente o lubricantes en estas áreas pueden causar contaminación y fallas de disparo.

IX. PRINCIPÌOS BASICOS SOBRE EL EMPLEO DEL ARMA DE FUEGO A. USO DEL ARMA DE FUEGO El uso del arma de fuego por parte del personal superior y subalterno de la Institución debe encuadrarse en toda situación a las leyes, reglamentaciones y disposiciones en vigor. La extralimitación en las facultades conferidas por dichas normas, implicará una grave responsabilidad administrativa y penal. Se debe portar el arma reglamentaria en todo momento y circunstancia, lo cual genera una mayor responsabilidad en su empleo, que queda limitado a casos extremos y como

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última alternativa ante situaciones concretas de una agresión ilegítima con armas de fuego que pongan en peligro la vida del funcionario actuante y/o terceros. LA VIDA ES EL PRINCIPAL BIEN A SER PRESERVADO, DEL FUNCIONARIO, DE TERCEROS, DEL ATACANTE O LA PROPIA.

B. GRADUAR EL EMPLEO DE LA FUERZA ANTES DE LLEGAR A EXTRAER EL

ARMA DE FUEGO

Para ello se debe basar en la necesidad racional del medio empleado acorde a las circunstancias; en proporción a la gravedad del delito y el objetivo legítimo que se persigue y que el sano criterio indique como necesario. Tiene que fijarse un orden escalonado de menor a mayor. Como por ejemplo: ante una situación directa, cuerpo a cuerpo, no siendo suficiente la disuasión; usar la fuerza física natural, luego aplicar conocimientos defensivos (de judo, box, karate, entre otros); si se puede, usar agresivos químicos no letales o proyectiles de goma; antes de esgrimir el arma de fuego con fines intimidatorios. Esto si las circunstancias del caso lo permiten y no hacen peligrar la vida del funcionario, de terceros o la propia; o circunstancias gravísimas hicieran que el más elemental criterio aconseje lo contrario. En caso de ser más de un agente, el temperamento a adoptar será dado por el superior presente y se procederá acorde a las normas vigentes. Siendo en forma individual penalmente responsable quien ejecutaré una orden que implique una violación a las normativas vigentes, sin perjuicio de la responsabilidad que le cabe a quien diera órdenes contrarias a derecho.

C. IDENTIFICARSE

Cuando debe detenerse a personas en casos de delitos fragantes, el procedimiento se ajustará a las características del hecho, adoptando las previsiones correspondientes, ya fuere severo, discreto o moderado, de acuerdo a las circunstancias. Se deberá dar la orden de detención a viva voz, identificándose como miembro de la institución armada, adoptando una actitud de prevención. De presumirse la resistencia por parte de los delincuentes, el personal se alistará para reprimirla, en caso de que aquella se produzca. No procede efectuar disparos intimidatorios.

D. NO LESIONAR PERSONAS AJENAS A LOS HECHOS Para lo cual se debe efectuar una evaluación con mucho criterio antes de accionar el arma de fuego, cuando no existiere otra alternativa que hacer uso de la misma.

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Se debe tener un perfecto manejo y dominio del armamento que utilice, pues ello redundará en una eficaz defensa de la integridad física de todas las personas que se vean afectadas, directa o indirectamente, por un enfrentamiento armado. E. TENER EN CUENTA LA GRAVEDAD DEL DELITO Y EL OBJETIVO LEGÍTIMO

QUE SE PERSIGUE

Se debe considerar no efectuar o recibir más daño del que ya sea perpetrado. Por ejemplo es diferente actuar a fin de detener a un carterista en una zona densamente poblada, que accionar en la soledad de la noche para detener a quien acaba de hacer explotar un edificio.

F. DAR PRIORIDAD A LA INTEGRIDAD FÍSICA DE OTRAS PERSONAS E

INCLUSO A LA DEL PRESUNTO DELINCUENTE El personal debe extremar todas las precauciones posibles para preservar su integridad física, cascos, chalecos anti-balas, transportes blindados y todo otro medio defensivo disponible y en caso de enfrentamiento armado tratar de buscar abrigo para repeler la agresión. Aplicar la graduación en el empleo de la fuerza, antes de llegar al uso del arma de fuego explicitados en los puntos b y c de tal forma de ocasionar la lesión mínima e imprescindible, para hacer cesar el ilícito y aprehender a los autores y partícipes. G. NO INCURRIR EN ABUSOS DE ARMAS Para lo cual no se debe efectuar un empleo arbitrario o abusivo de las armas de fuego. El arma se tiene que haber utilizado con un "ánimus de defensa" que se origine en una real "necesidad de defensa" y no en el ánimo de ataque. No debe caerse en la defensa excesiva por incertidumbre o temor, o en la defensa excesiva por dolo o culpa.

H. ACTITUDES ANTE LA INMINENCIA DE UN POSIBLE ENFRENTAMIENTO

ARMADO O GRAVES ALTERACIONES DEL ORDEN PÚBLICO Mantener la conducta enunciada, para lo cual deberá afianzar la integridad de su carácter y acrecentar la templanza. No se podrán invocar circunstancias, tales como cualquier situación pública de emergencia, para justificar el incumplimiento de las normas vigentes.

I. ACTITUDES LUEGO DE UN ENFRENTAMIENTO ARMADO O DE GRAVES

ALTERACIONES DEL ORDEN PÚBLICO

La agresión, base necesaria de la legítima defensa, es el ataque o acometimiento por vías de hecho o amenazas que importen un peligro actual o inminente. No existe legítima defensa cuando la reacción se produce después que la agresión ha cesado o cuando ya se transforma en venganza.

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J. INMEDIATAMENTE QUE LAS CIRCUNSTANCIAS LO PERMITAN PONER EL HECHO EN CONOCIMIENTO DE SUS SUPERIORES

Esto permitirá garantizar, que la actuación fue conforme a derecho. También posibilitará el rápido auxilio de toda persona afectada al suceso. AL ACCIONAR EN BASE A ESTOS PRINCIPIOS, TENDRA UNA ACTUACION CONFORME A DERECHO. X. CUANDO EMPLEAR SU ARMA DE FUEGO (resumen general)

A. En defensa propia o de otras personas Recuerde no me saques sin motivo, ni me enfundes sin honor.

B. En caso de peligro serio e inminente de: 1. Muerte 2. Lesiones graves

C. Para evitar un delito particularmente grave que implique una seria amenaza

para la vida. D. Con el objeto de detener a una persona, que represente ese peligro y

oponga resistencia armada a su autoridad y sólo en caso que resulten insuficientes medidas menos extremas para lograr dichos objetivos.

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DEFENSA PERSONAL La Defensa Personal es una disciplina que agrupa un conjunto de técnicas, utilizadas para detener una acción ofensiva llevada a cabo contra la persona. Las técnicas de defensa personal fueron en principio tomadas de las artes marciales tradicionales y perfeccionadas y depuradas con el objeto de hacer máxima su efectividad y de adaptarlas a las hipótesis de conflicto en las condiciones actuales de vida. En defensa personal, se utilizan técnicas sencillas, tratan de evitarse los movimientos complejos. Principalmente se utilizan bloqueos, retenciones y palancas de modo de reducir al adversario lo más rápido posible y acortando los tiempos de combate para evitar riesgos y dejar en segundo plano diferencias físicas. La defensa con palma desnuda, puede complementarse con armas propias o impropias, ya sean cuchillos y/o armas de fuego o cualquier elemento al que podamos acceder en el momento del conflicto, dada la relativa simplicidad de técnicas en la defensa persona, no se requieren gran cantidad de años de práctica para ponerlas en ejecución como en las artes marciales, donde el buen desempeño requiere de una formación atlética. Igualmente, debe quedar en claro que la "magia" de las artes marciales consiste precisamente en la repetición de estímulos (defensas, ataques) infinidad de veces para que éstos se hagan una segunda naturaleza y se expresen espontáneamente cuando sean necesarias. Esto es totalmente válido para la defensa personal. Las técnicas deberán ser practicadas y repasadas mentalmente todo cuanto sea posible, hasta "hacerlas íntimas" a cada uno. Este es quizás el principio fundamental para lo que nos proponemos; nadie puede esperar el adquirir conocimiento sólo con una leída pues el resultado esperado no se expresará en el momento de ser objetos de una violencia imprevista. En síntesis, es cuestión de dominar algunos movimientos físicos, pero también de estar preparados psicológicamente (atención y confianza) para reaccionar adecuadamente en situaciones de violencia donde "todo vale" para obtener "UN MÁXIMO DE EFICACIA CON UN MÍNIMO DE ESFUERZO".

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PUNTOS VITALES PARTE SUPERIOR DE CUERPO

Tenemos como zonas de ataque preferenciales con puño y otros golpes que veremos más adelante:

1. OJOS: muy sensibles, además de golpearse con puños, pueden ser atacados con la punta de los dedos y todo tipo de objetos punzantes (recomendable para personas de poca fuerza muscular). También es posible presionarlos contra el borde del hueso orbitario (muy doloroso) o provocar distracciones arrojándoles tierra, llaveros e incluso sólo con el amague para tener un segundo en el que atacar o huir.

2. OIDOS: se puede tirar de los pabellones de las orejas, pero fundamentalmente son sensibles en la lucha al impacto con la palma de la mano abierta (se hace una especie de "sopapa" para provocar un aumento de presión que lesione el tímpano).

3. NARIZ: su fractura provoca dolor y lagrimeo, pero como ya se mencionó, puede ser grave su ataque con la palma de la mano si se insertar los huesos de la nariz en el etmoides.

4. BOCA: su rotura (desprendimientos dentarios inclusive) es muy invalidante, pero no debería ser atacada por la mano desnuda, sino con objetos del medio, o con el codo. También se la puede atacar (por ejemplo, ante un intento de abuso sexual) "enganchando" una o las dos comisuras con los pulgares y "abriendo" de inmediato en dirección a las orejas (cuidando de doblar los dedos en el interior de la boca del atacante para evitar mordeduras).

5. ARTERIAS CAROTIDAS: en los surcos entre la laringe y los músculos esternocleidomastoideos (donde se siente la frecuencia cardiaca), preferentemente, pueden ser atacadas con elementos cortantes, punzantes (muy grave), o estrangulaciones.

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6. MANUBRIO DEL ESTERNON: se ataca principalmente para ganar distancia o separarse del agresor, metiendo un dedo en el hueco sobre el esternón y empujando hacia atrás y debajo de éste (probarlo en el propio cuerpo, hasta conocer bien esta técnica).

7. FONTANELA ANTERIOR: se ataca el punto de unión del hueso frontal con los parietales (al igual que la fontanela posterior) con golpes de elementos contundentes o codazo. La potencia en estas regiones puede provocar conmoción cerebral y la muerte por lo que obviamente, se recurrirá a esto como última instancia.

8. ENTRECEJO: aquí se halla el hueso etmoides, especie de esponja ósea con infinidad de vasos sanguíneos, por lo que su fractura (con elementos contundentes) puede provocar una gran hemorragia.

9. LOBULO DE LA OREJA: punzando con los dedos u otros elementos en el nacimiento del lóbulo (en el surco entre el cuello y el maxilar inferior), se puede lograr mucho dolor. Se recomienda probar en sí mismo hasta dominar la técnica).

10. LARINGE: muy susceptible a golpes y estrangulaciones, atacarla puede provocar desmayo y muerte.

11. CLAVICULAS: en la pelea real, se buscará incapacitar al oponente fracturándolas con golpes tipo "martillo" del puño cerrado o elementos contundentes.

12. FINALMENTE: la zona del gráfico destacada, hace referencia al sector donde el impacto de un golpe de puño puede provocar la fractura de los huesos de la mano. es decir, donde NO golpear; se trata de un sector ubicado más arriba del hueso etmoides y más abajo de la fontanela anterior, uno de los más duros del cuerpo y que los peleadores callejeros usan como "escudo" ante los puñetazos y para aplicar golpes a la cara en el cuerpo a cuerpo.

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REGION INFERIOR DEL CUERPO

1. PLEXO SOLAR: golpear en él afecta la inervación abdominal que puede llevar al desvanecimiento y, aunque esto no ocurra, provoca incapacitación temporal.

2. TESTÍCULOS: las consecuencias son similares a las del punto anterior, y se ataca esta zona preferencialmente en peleas callejeras, sobre todo con golpes de pie en la distancia larga, de rodillas en la corta, y apretando con la mano en el cuerpo a cuerpo.

3. ARTERIA FEMORAL: se busca el ataque con elementos punzo- cortantes a fin de provocar una seria hemorragia (que puede causar la muerte en instantes).

4. NERVIO DEL TENSOR: zona a unos cinco centímetros por afuera y arriba de la rodilla, se la requiere para ataques con patadas con el fin de paralizar los miembros inferiores. Para tener una idea acabada del sector, buscar el mismo haciendo presión con la punta de los dedos.

5. ROTULA: se la patea con la punta o taco del zapato, con el fin de dañar la rodilla y reducir la movilidad del oponente. La ventaja de estos golpes bajos, es la rapidez de su ejecución, lo difícil de detenerlos y que provoca un momento de sorpresa para enganchar con otra técnica de pelea.

6. TIBIA: para provocar dolor agudo, también se patea hacia adelante la cara interna de este hueso, donde a la exploración se puede verificar la ausencia de musculatura. También puede golpearse hacia atrás con el talón para defenderse de agarres por la espalda.

7. DORSO Y DEDOS DE LOS PIES: se los busca con pisotones tanto hacia adelante en la distancia corta, como hacia atrás con el talón para liberarse de

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agarres. La fractura de los dedos del pie, puede definir un enfrentamiento ya que impide la movilidad.

8. DEDOS DE LAS MANOS: se deben tener en cuenta para romper todo tipo de agarres (hasta de cabello): tomamos cualquiera con una mano y simplemente realizamos una palanca en el dedo con objeto de quebrarlo.

TECNICA DE GOLPES (I) Antes de poder ejecutar algún golpe, debemos tener en consideración algunos puntos: -Hallarnos equilibrados, es decir, con la columna vertebral bien estirada o, por lo menos, que el peso de la parte superior del cuerpo no caiga fuera de la base formada por los miembros inferiores. Se recomienda una postura relajada, con el peso repartido entre los dos pies, que se hallarán separados más o menos la distancia de los hombros, con uno más adelantado apuntando hacia delante, y otro atrasado en dirección hacia fuera en 45 grados. Desde esta postura, y con el peso más bien sobre la punta de los pies (asentarse en los talones desequilibra), procederemos a flexionar las rodillas, perfilar el tórax hasta que con pequeñas correcciones, encontremos la comodidad para movernos sin tambalearnos. Esto es importante, pues debemos tomar esta posición instintivamente ante algún peligro y, aunque la posición de los brazos en la calle no ha de ser agresiva pero sí atenta a bloquear una probable agresión, para entrenar dispondremos una guardia de puño en forma similar a la de los boxeadores, con el brazo inhábil adelante.

CALLE ENTRENAMIENTO

Una vez establecida la guardia, probaremos desarmarla y retomarla varias veces, hasta que se haga familiar; la idea, es que el brazo adelantado protege desde la boca hasta la zona abdominal mientras que el atrasado está listo para disparar un ataque. De pie frente a la bolsa, procederemos a medir la distancia a la que debemos estar para llegar a ella efectivamente con nuestras diferentes armas corporales. Esto es muy importante, ya que en cada persona es distinto y debemos acostumbrarnos a no arrojar golpes fuera de distancia, por ejemplo, un puñetazo cuando correspondía una patada o viceversa.

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Así tenemos: distancia larga, correspondiente a patadas; distancia media, para los puños; distancia corta, para codos y rodillas; y distancia de cuerpo a cuerpo, en los que podemos golpear con la cabeza y los hombros.

Por último, hasta tomar habilidad para golpear, se recomienda poner especial atención en no estirar los miembros completamente al golpear, sino que deben quedar imperceptiblemente retraídos pues, de no proceder así estaríamos luxando las articulaciones con cada golpe y pronto nos lesionaríamos. EL KIAI: se llama así, al grito que se ejecuta junto con las técnicas de golpe, que se observa comúnmente en las películas de artes marciales y que es conveniente practicar por varios motivos: -Otorga fluidez y potencia al golpe;

-Evita el temor o la duda en el momento de golpear, ya que nos enfoca con el blanco;

-Provoca en el adversario un momento de temor y distracción que "afloja" su agresividad permitiendo ocasionarle más daño. TECNICA DE GOLPES (II) GOLPES DE DISTANCIA MEDIA Comenzaremos a entrenar golpes, utilizando la herramienta más común: el puño. Para armarlo correctamente, practicaremos en forma reiterada desde la mano abierta, plegar los dedos sobre la palma, y asegurarlos con el pulgar, al tiempo que se tensa cuidando

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de formar un bloque compacto sin puntos débiles (especial atención al meñique), como se puede ver en las fotos:

En el caso de las mujeres que generalmente no están familiarizadas con el uso del puño o temen sufrir dolor, pueden realizar prácticamente los mismos golpes disparando hacia delante la parte carnosa del "talón" de la mano, con los dedos semi extendidos y apretados. Además esta técnica es especial para atacar la nariz del oponente, no en forma perpendicular a la cara, sino en trayectoria ascendente a 45 grados con intención de "clavar" los huesos de la nariz en su base (esto debe tenerse en cuenta y reservarse como último recurso, dado que puede ocasionar la muerte por hemorragia al romper los tejidos esponjosos del hueso etmoides).

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Entonces, partiendo de la posición de guardia frente a nuestra bolsa, proyectaremos el puño hacia delante para golpear a la misma, teniendo en cuenta: -Como quedó dicho, no extender por completo el codo -Acompañando los golpe con exhalación del aire de los pulmones;

-El contacto debe ser potente, para lo cual hay que ir corrigiendo nuestra distancia de golpe: ni tiene que ser tan corto que apenas se llegue a tocar la superficie de la bolsa, ni tan largo que el brazo no tenga recorrido; -Siempre se debe comenzar sin potencia ni velocidad, hasta que la técnica sea familiar, cuando esto suceda, se procederá a incrementar la potencia siempre en el límite de la comodidad y sin que se experimente ningún tipo de dolor. -Cada golpe debe realizarse en perfecto equilibrio, con los pies bien asentados y acompañando cada mano con el giro de cadera correspondiente a cada una (o sea, un puñetazo izquierdo partirá de un giro de cadera de izquierda a derecha y viceversa).

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-La zona de impacto del puño serán los dos primeros nudillos, porque son los más resistentes, se achica la superficie (posibilitando mayor penetración), y son los que se alinean mejor con el brazo.

El puño debe partir desde la guardia en forma rectilínea hasta el objetivo (no tomar impulso) con una rotación "tirabuzón" y llegando en forma horizontal o vertical (este tiene más penetración entre la guardia del oponente y es más veloz), según donde se ataque. Finalmente: Conviene comenzar esta actividad después de haber realizado unos minutos de ejercicios varios (calentamiento), y la frecuencia ideal es de tres veces por semana con series de tres minutos alrededor de la bolsa, lo que podrá ajustarse según la capacidad y estado físico individual, recordando que lo más importante es no lesionarse. Una vez dominado el golpe de puño recto al frente, se podrán explorar diferentes alturas y los golpes tipo gancho a los lados y ascendente con la palma mirando hacia

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uno ("uppercut", que también rinde excelentes resultados efectuado con el talón de la mano "empujando" hacia arriba y delante). Por último, se practicará realizar los golpes a partir de una actitud no agresiva, desde una posición de descanso de las manos y en forma sorpresiva (sin movimientos previos que delaten la intención). TECNICA DE GOLPES (III) A esta altura del curso, habiéndonos familiarizado con los golpes de puño y con los puntos vitales hacia donde se deben dirigir los ataques, conoceremos otras técnicas efectivas que se efectúan normalmente a nivel superior del cuerpo. EL CODO: es un arma corporal para tener en especial consideración a los fines de la defensa personal, ya que por naturaleza el mismo posee potencia y dureza aún en personas que nunca han practicado artes de combate. Su entrenamiento lo efectuaremos como cualquier otro, en forma progresiva sin violencia ni dolor hasta dominar el movimiento. Para esto, partiremos de la posición de guardia frente a la bolsa, pero a distancia corta, es decir, el objetivo está más cerca que para el golpe de puño. Al igual que en éste, es de primordial importancia para la potencia el equilibrio y el giro de la cadera, por lo tanto siempre va a ser más fuerte el codazo correspondiente a la pierna retrasada (por contar con mayor trayectoria de la cadera). Entonces, proyectamos el codo hacia adelante en forma paralela al suelo (o sea, nuestro puño termina horizontal delante del pecho) impactando la bolsa con la zona del brazo vecina a la punta del codo. Una vez efectuado el golpe, podremos verificar que la cintura queda en forma propicia para sacar el otro codo de la misma manera y girando la cadera en sentido opuesto, pudiendo seguir así encadenando codazos. De ser posible, se debe entrenar también con un compañero que vaya retrocediendo ante el ataque:

Con entrenamiento, rápidamente nos daremos cuenta de esta mecánica y de la progresiva potencia que toma, siendo aquí necesario empezar a meditar sobre las potenciales aplicaciones (como con todos los golpes).

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Como ejemplo, se sugiere su utilización a muy corta distancia del oponente para romper agarres (dada su dureza), y para sorprender con un fuerte golpe en la mandíbula que seguro provocará la confusión suficiente para seguir avanzando y encadenando más codazos en la zona de la cabeza. Dominado el golpe horizontal, es conveniente entrenar el codo en diferentes direcciones: hacia fuera de nuestro cuerpo para golpear al costado; perpendicular al piso hacia abajo; hacia atrás (al estómago) para agarres por la espalda; ascendente de manera que nuestro puño llega junto a nuestra oreja. También los codos son muy recomendables para interponer en la trayectoria de golpes y patadas (pudiendo romper un puñetazo con la punta de nuestro codo). ATAQUES AL NIVEL INFERIOR DEL CUERPO: LA RODILLA: al igual que el codo, es un arma fuerte y dura por naturaleza, así que debemos acostumbrarnos a su uso impactando la bolsa en un ángulo que nos sea cómodo hacia adelante, ascendente o entrando en sentido circular de afuera- adentro en la distancia corta. También tendrá más efecto la rodilla más atrasada por mayor acción de la cadera, siendo los objetivos a buscar: genitales y piernas y, según nuestro grado de flexibilidad y altura a la que tengamos al oponente (por ejemplo, por haberle podido bajar la cabeza tirando de su cabellera), estómago, costillas y cara. Entrenamiento con asistente (imágenes):

Aplicación en combate

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TECNICA DE GOLPES (IV) Seguidamente entrenaremos otras técnicas de golpeo a nivel bajo, y las últimas correspondientes a este curso básico. Las mismas se inician elevando la rodilla a poca altura tratando de no anunciar el ataque y estirando rápidamente la pierna (cuidando de no hiper extenderla) para golpear al oponente en sus miembros inferiores o en cabeza y tronco si hubiese sido derribado. Para esta práctica, hay que alargar la soga de nuestra bolsa hasta que casi toque el piso, o directamente, descolgarla y apoyarla en un muro (anteriormente se dijo que la ideal, es la bolsa larga que tiene casi la altura de una persona para poder entrenar en todos los niveles). Los movimientos a practicar son: -Pateo hacia adelante (destinado a la tibia y la rótula) con la punta del zapato

-Pateo con la cara interna y externa del pie (región del taco en ambos casos) hacia la tibia del contrario; para ello se levanta un poco el pie, y se lo dirige al blanco en forma recta, como "cortando" la pierna del adversario.

-Igual a los anteriores, pero más bajo, supuestamente al dorso del pie y a los dedos del oponente (pisotón); -Igual a los anteriores, pero con el taco hacia nuestra espalda (para aflojar agarres desde atrás);

En el caso de las mujeres deben saber que este entrenamiento unido al uso de tacos finos puede provocar daños de gran consideración por su capacidad de penetración, sobre todo en zonas blandas que son atacables (con un poco de elasticidad) levantando más la rodilla y "clavando" hacia adelante el taco. Para finalizar la teoría de los golpes, recordemos:

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-La efectividad no se consigue solamente con el conocimiento, sino con la práctica; -Esta se efectúa en forma progresiva, primero lentamente cuidando de realizar el movimiento en forma correcta y sin forzar al organismo; luego de a poco se va incrementando la velocidad y potencia;

-Para comprobar qué se siente al golpear y comprobar cómo vamos ganando efectividad es fundamental el trabajo en la bolsa, ya que en ella podemos experimentar todo tipo de técnicas al máximo poder que tengamos; -No golpeamos reteniendo la respiración ni inspirando, sino exhalando lo necesario para acompañar el golpe -Antes de comenzar a entrenar con fuerza y velocidad, calentar el organismo con ejercicios o realizando las técnicas suavemente durante quince minutos; -Usar la visualización frente a la bolsa: imaginar que es un adversario y en qué parte de su cuerpo estamos golpeando -Si es posible, entrenar con un compañero y equipos protectores para acostumbrarse a la sensación de ser agredido.

DEFENSA I (ROBOS- PELEADORES) Seguidamente, pasaremos a revisar los tipos más frecuentes de agresores, con objeto de familiarizarnos con sus procederes comunes y poder desarrollar una estrategia personal según el caso particular: LADRON: actualmente, el delito más común es el robo con intimidación por armas o número de delincuentes. En este caso, lo primero es establecer la cantidad de los mismos ya que podemos ser lesionados por cómplices que actúen en el momento en que realicemos una acción defensiva. Enfrentar a más de una persona sin tener experiencia de pelea no es nada aconsejable, así que se recomienda tratar de mantener la calma, hacer entrega de los bienes solicitados, no mirar fijamente los rostros (los delincuentes temen el reconocimiento) y no provocar al enojo o nerviosismo. O sea, tratar de concluir la situación lo antes posible y resultar ileso, dirigiéndose de inmediato a efectuar la correspondiente denuncia ante la Policía y tratando de aportar todos los datos posibles que se habrá tenido la precaución de tomar en cuenta: lugar, número de delincuentes, edades, armas, estatura, tipo y color de ropa, fisonomía dentro de lo posible, tatuajes y otras particularidades, etc. Como se dijo antes, el tener una mente consciente del entorno y ser precavido quizás nos libre de ser víctimas de un robo, pero en caso contrario y habiendo decidido defendernos aplicando la fuerza, debemos tener en cuenta las reales capacidades de agresión del delincuente: dada la proximidad en la que generalmente se halla, puede afirmarse que alguien que empuñe un arma blanca, es mucho más peligroso que con una de fuego. Con esta, un poco de práctica permite un movimiento rápido para desviarla de nuestro cuerpo ya que la orden de disparar tarda más en llegar a la mente del ladrón, en cambio el arma blanca tiene infinidad de ángulos de ataque y el querer desviarla sólo nos puede causar lesiones graves ante alguien experimentado.

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Por lo demás, no existiendo o habiendo neutralizado el uso de armas, queda por analizar el combate a mano vacía que puede tener infinitas posibilidades y ser comparable al que se verá en el siguiente apartado. PELEADOR CALLEJERO: Se puede afirmar que el haber sido elegido por este tipo de delincuente, es un gran problema ya que generalmente no persigue fines de robo, sino que se trata de personalidades con rasgos psicopáticos guiados por el deseo de hacernos daño (puede ser para "su" público), acostumbrados a soportar dolor, con gran repertorio de técnicas sucias y que difícilmente sean proclives a abandonar su postura mediante el diálogo. Frente a este tipo de agresores, hay que estar muy atentos ya que como se dijo, suelen hallarse lejos de la ortodoxia combativa y es probable que inicien el ataque con un golpe de improviso.

-Recordar que en estos enfrentamientos no hay reglas por lo tanto todo vale a los efectos de ataque y defensa (como los golpes a los genitales), y no se debe mostrar mesura ya que el atacante no la tendrá -Se utilizan elementos del medio: palos, botellas, etc., y hasta se pueden usar paredes cercanas o el suelo, para empujar contra ellos la cabeza del rival; -Hay que tratar de poner al oponente en el peor terreno: llevarlo hacia donde tenga pozos o piso desfavorable detrás; ubicarse uno a un nivel más alto; si es de noche, de espaldas a la luz (de manera que esta de en la cara del adversario), etc. -Mantener la tranquilidad en lo posible, para no atacar a lo loco, sino en los puntos vitales que queden expuestos y con nuestras técnicas preferidas; - No dudar; provocar una distracción verbal o arrojando algo a la cara, y de inmediato golpear con decisión, combinando manos y pies con técnicas sencillas; - No confiarse: ni de las palabras, ni de una aparente rendición en cuyo caso, no dar la espalda nunca ni relajar la atención;

-Terminar la pelea lo más rápido posible, y retirarse del lugar de inmediato. SUJETOS CON FACULTADES MENTALES ALTERADAS: pueden estar bajo los efectos de trastornos psiquiátricos o diferentes drogas. A los efectos de defensa y legales, debemos tratar de determinar rápidamente si su condición es de inferioridad física (alcohólicos), o lo contrario (cocainómanos), para actuar en consecuencia: en el primer caso intentaremos la reducción causando el mínimo daño posible, en el segundo el ataque debe ser a fondo por la elevada peligrosidad y resistencia física. DEFENSA II (VIOLACION) VIOLADORES: si bien para enfrentar al delincuente violador es aplicable todo lo visto en el capítulo precedente, tenemos que mencionar además algunas variables propias de este tipo de delitos, como:

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-Muchas veces el atacante no es un extraño, ya que es frecuente el ataque sexual en medios como el laboral y habiendo tenido una conducta de acoso precedente; -Es posible evitar el ataque, poniendo límites enérgicos en alguna etapa previa en la que se hace evidente la presión psicológica, amenazando con una denuncia delante de testigos; -Evitar compartir lugares de riesgo con un potencial agresor: ascensores, entrevistas laborales fuera del sector y horario de trabajo; invitación a una copa con desconocidos, etc., tener en cuenta que este tipo de ataques sólo se realizan en lugares seguros para el victimario - No dar información personal (teléfono, dirección, costumbres familiares) a cualquier compañero o jefe tan sólo para agradar, pues hasta el individuo de aspecto más normal puede exhibir conductas desviadas en la intimidad.

Llegado el caso de un ataque, de no haber personas cerca a las cuales recurrir, lo más importante es mostrar cierto sometimiento que haga entrar en confianza al violador, por:

- La mujer que en un rapto de nerviosismo intenta defender su integridad sin una estrategia, probablemente sea reducida mediante golpes, lo que la inhabilitaría para dañar al atacante; - Comúnmente los violadores no tienen especial experiencia en combate, por lo que una mujer decidida puede causar un gran daño en un individuo ocupado en otros menesteres que no sean la pelea; - Lo positivo: es que el hombre subestima a la mujer porque la supone débil, y si la misma ofrece una pequeña resistencia y se finge rendida, enseguida se confiará; - Lo negativo: la mujer psicológicamente se pone en un plano de inferioridad física y es posible que esto anule cualquier acción inteligente para librarse con bien del episodio.

Entonces, se impone que la mujer se mantenga tranquila pero "haga teatro" de sumisión, para que el violador piense que no va a tener resistencia y que podrá actuar con tranquilidad, por lo que bajará su atención defensiva. Una vez lograda la oportunidad, se imponen procedimientos que deben ser siempre repasados mentalmente y aunque parezcan bárbaros, es mejor ponerlos en práctica antes que soportar una violación:

-Al tener la cara del delincuente cerca, hundir fuerte y profundamente las uñas de los dedos pulgares en los ojos; -Si es posible, hacer lo mismo pero con elementos del lugar, por ejemplo, en una oficina se puede empuñar a modo de picahielos un lapicero (asegurando la parte trasera con el pulgar), y agredir con ella a las partes blandas; -Recordar siempre que la mandíbula es una de las partes que desarrollan mayor poder, es decir, usar la boca para morder y desgarrar partes blandas de la cara y cuello

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-Combinar todo esto, con golpes contundentes de codo o estrellando la cabeza del violador contra árboles, paredes u otros elementos duros y retirarse rápidamente para efectuar la denuncia.

Con el fin de acrecentar el poder de la defensa femenina, son muy recomendables los conocidos spray de gas pimienta, de portacion libre y que causan una transitoria irritación invalidante en ojos y aparato respiratorio, y también es recomendable familiarizarse con el uso de pequeños dispositivos caseros que se pueden tener a la mano (por ejemplo en llaveros), como los de las fotografías, destinados a atacar sorpresivamente ojos, garganta y articulaciones:

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ARMAS: el presente curso, está acotado al ataque y defensa a mano vacía; queda para próximas oportunidades el desarrollo del extenso tema sobre agresiones con elementos potenciadores de las armas corporales, como las de fuego, blancas y contundentes. Aquí sólo se darán al respecto algunas breves opiniones: -La importancia de priorizar el entrenamiento de las armas naturales radica en que las tenemos siempre disponibles y son las únicas que pueden reaccionar en forma refleja, es decir, sin depender de una orden consciente; -También son con las que mejor puede graduarse el grado de daño efectuado -Y además su entrenamiento contribuye a la salud física y psíquica

-A diferencia de ellas, otros tipos de armas deben contar con autorización legal de portacion, además debe tenerse maestría en su manejo, ya que su sola exhibición habilita al agresor a hacer uso de su propia arma, la que seguramente ya está lista para ello -Pudiendo estar capacitado en el uso de un arma de fuego frente a blancos de entrenamiento, quizás en un enfrentamiento real el defensor no tenga la presencia de ánimo necesario para matar a otra persona; -Las armas de fuego son peligrosas sobre todo en una casa con niños, ya que despiertan en ellos curiosidad; -La falsa seguridad de las armas de fuego hace que se olviden todas las demás posibilidades de ataque, siendo que aquellas son bastante inútiles a distancia corta con el simple hecho de ser desviadas o salirse de la trayectoria recta del proyectil;

-Las armas de fuego pueden fallar cuando más se las necesita.

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CONCLUSIONES Llegados a este punto, ya deberíamos tener una idea de: -En qué circunstancias y cómo es conveniente agredir a otra persona;

-Nuestras propias capacidades para ejecutar unas técnicas y descartar otras o entrenarlas más a fondo para que podamos usarlas llegado el caso de necesidad; - Mediante la práctica y experimentación, haber seleccionado algunos movimientos preferidos para tenerlos en mente para cada distancia de conflicto. Por ejemplo, mi gusto personal puede ser a distancia larga levantar rápidamente una piedra y arrojarla a la cara del otro para provocar ceguera y distracción que permita acercarme y atacar algunos puntos vitales. A distancia media, distraer con un movimiento de la mano, mientras avanzo con patada a la tibia o pisotón, para quedar en distancia corta y encadenar con codazos o rodillazos, etc. - Advertir que los ataques deben efectuarse en combinación de técnicas, es decir, no arrojo un golpe y me quedo esperando a ver qué pasa, sino que ataco en series de tres o más encadenados y de ser posible, a diferentes alturas. - Es de suma importancia, la confianza en uno mismo: la duda genera un ataque débil que seguramente va a poner más violento al agresor, por ello, una vez tomada una decisión, seguirla a fondo. - Tener en cuenta que se van a experimentar sensaciones corporales poco usuales: - Golpear, está un tanto anticipado por el entrenamiento en la bolsa, aunque en la realidad, se va a pegar mucho menos pero con toda la potencia de que se disponga; - Se debe estar preparado mentalmente para los golpes o algún tipo de herida que seguramente se recibirá, lo que no debe amedrentar, sobre todo teniendo en cuenta que el organismo se encuentra en un estado de mayor rendimiento y resistencia al dolor; -Ante un enfrentamiento, se libera un torrente hormonal que prepara al ser humano para la ancestral opción de combatir o emprender la fuga. Esto se debe tener en cuenta, pues la vida moderna alejó esta sensación de su interpretación correcta y frecuentemente ese estado se traduce como pánico inmovilizador, cuando en la realidad es el organismo puesto en su máximo punto de rendimiento para el combate.

Al ser adoptadas las artes marciales, por los distintos países asiáticos, su forma fue cambiada. Pero las técnicas básicas siguieron siendo las mismas, en algunas áreas se ponía cuidado en las patadas, en otras los puños y en otras se destacaba más o menos la potencia contra la velocidad y la precisión, ya sea llamado Karate, Taekwondo, Kempo, Wushu (Kung Fu) o cualquiera demás una docena de otros nombres que identifican las diferencias de estilo, las artes de combate son básicamente el mismo arte.

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“LOS SISTEMAS NO SON MALOS, SON LAS FORMAS INAPROPIADAS O MAL ENFOCADAS EN LOS ENTRENAMIENTOS DIRIGIDOS POR PROFESORES CONFUNDIDOS O POCO PREPARADOS”. Después de todo un golpe continúa siendo un golpe, ya sea llamado por su nombre japonés, coreano, inglés o español y los puntos vulnerables del cuerpo humano siguen siendo los mismos, sin importar la nacionalidad que tenga ese cuerpo. Las diferencias de estilo no tienen importancia para el estudiante de defensa personal práctica. Hay más similitudes que diferencias entre los varios estilos de artes de combate y no existe un estilo mejor. “NO HAY ESTILOS PERFECTOS, SOLO LA GENTE LOS HACE PERFECTOS” "LO QUE DETERMINA QUE ALGUIEN SEA UN GRAN LUCHADOR, ES LA DECISIÓN Y EL PODER DE SU VOLUNTAD, Y NO EL ESTILO EN PARTICULAR"

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USO Y MANEJO DE MEDIOS DE COMUNICACION Medios de comunicación en la seguridad privada

Medios de Comunicación:

Las comunicaciones deben ser claras, concisas y rápidas. La información que generalmente se comunica es de naturaleza crítica, considerando que se trata de la seguridad de la operación. Los medios de comunicación son una herramienta importante dentro de la Seguridad Privada, pues es el medio a utilizar para reportar cualquier incidente en tiempo real y así de esa manera esperar una respuesta inmediata para prevenir cualquier intrusión, amenaza o riesgo. Dentro del ámbito de Seguridad podríamos mencionar los más utilizados como son los Radios Transmisores. Actualmente se cuenta con tecnología provista con pantallas digitales que ayudan al usuario a identificar la frecuencia a utilizar para transmitir; así como un identificador de códigos que han beneficiado de gran manera en la comunicación de información porque se ha prevenido el mal uso innecesario de la comunicación entre los usuarios.

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Los Radios Transmisores se clasifican de la siguiente manera:

Radio Base: Estos radios transmisores son de gran importancia en la transmisión de información en los puestos de servicios, y cuentan con una mejor capacidad de transmisión debido a la instalación con la que cuentan, ya que su fuente de energía es a base de electricidad y la recepción y transmisión es más clara debido a que se pueden instalar en un área fija con una antena en el nivel deseado, u oficina, garita, patrullas y en cualquier puesto de servicio. Podríamos agregar que la importancia de este medio ha trascendido los servicios de seguridad y en base a la buena comunicación y a la instalación de antenas repetidoras a nivel nacional por los proveedores de servicios, en la actualidad es utilizado por empresas de servicios, colegios, servicios de transportes, etc.

Radio Portátil:

Las rutas de comunicación deben incluir una central así como comunicación entre los guardias. Los radios portátiles aceptan accesorios de audio, incluyendo muchos que fueron diseñados para otros modelos y que son compatibles con el nuevo portátil. Estos accesorios ofrecen comunicación discreta y también comunicación en ambientes ruidosos.

Un dispositivo de comunicación debe ser apropiado para la aplicación, incluyendo el tamaño. Un dispositivo grande es aceptable para oficiales uniformados, mientras que un dispositivo más pequeño es necesario cuando la seguridad es encubierta. En una aplicación de seguridad de alto perfil, se usan micrófonos parlantes remotos para permitir el uso del radio sin retirarlo del cinturón. En una operación encubierta, existen accesorios de vigilancia que se pueden usar debajo de la ropa con el uso de un radio

pequeño. Las unidades de radio en ciertos modelos modernos, pueden transmitir una identificación con cada comunicación, estas identificaciones se pueden registrar en la consola de la central. La consola puede establecer una interfaz con una grabadora digital para mantener un registro de voz de la respuesta del incidente.

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Uso practico: La facilidad en el uso del radio transmisor sobrepasa todo límite, debido a que cualquier persona se adapta inmediatamente al mismo, basta con seleccionar el canal de frecuencia deseado, oprimir el botón de transmisión (transmit) y hablar con la otra persona (receptor), soltar el botón y esperar que la otra persona conteste. Privacidad en la comunicación: Para una buena comunicación, clara y concisa es necesario establecer un IOT (Instructivo de Órdenes de Transmisión) de uso personal y privado a criterio de la organización, principalmente cuando es necesario establecer ordenes de trabajo en lugar públicos o sujetos a intercepción por sabotajes u otros. Un ejemplo podría ser el siguiente:

# PUESTOS CODIGOS

1 Oficina Central Omega Primero

2 Patrulla 1 Leopardo 1

3 Patrulla 2 Leopardo 2

4 Patrulla 3 Leopardo 3

5 Vigilante 1 Águila Primero

6 Vigilante 2 Águila Segundo

7 Vigilante 3 Águila Tercero

8 Sector 1 Cuadrante Alfa

9 Sector 2 Cuadrante Bravo

10 Sector 3 Cuadrante Charly

11 Sospechoso Sierra

12 Robo Romeo

13 Robo en residencia Romeo Uno

14 Ataque Alfa

Códigos internacionales Entre los códigos internacionales y fácil de aprender tenemos el ALFABETO FONETICO, este no solo es práctico para deletrear palabras complicadas al momento de transmitir un mensaje si no que también da cierta privacidad en la comunicación; el mismo puede ser utilizado por medios de radios transmisores así como a través de un aparatos telefónico, a continuación se detalla el alfabeto fonético tanto en español como en ingles.

ALFABETO FONÉTICO INTERNATIONAL

LETRA ESPAÑOL INGLÉS LETRA ESPAÑOL INGLÉS

A AMÉRICA ALFA N NICARAGUA NOVEMBER

B BRASIL BRAVO O ONTARIO OSCAR

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C CANADÁ CHARLIE P PORTUGAL PAPA

D DINAMARCA DELTA Q QUITO QUEBEC

E ESPAÑA ECO R ROMA ROMEO

F FRANCIA FOX S SANTIAGO SIERRA

G GRANADA GOLFO T TORONTO TANGO

H HOLANDA HOTEL U URUGUAY UNIFORM

I ITALIA INDIA V VENEZUELA VICTOR

J JAPÓN JULIET W WASHINGTON WHISKEY

K KILO KILO X XILOFONO X RAY

L LONDRES LIMA Y YUCATÁN YANQUI

M MEXICO MIKE Z ZELANDA ZULU

Clave Q Este código internacional es usado con frecuencia por muchas instituciones principalmente de seguridad, es de uso general y de fácil comprensión con tres letras iniciadas por la letra Q y combinadas con otras letras del alfabeto se transmiten mensajes de frases completas; a continuación se describe la clave Q en el cuadro siguiente:

CÓDIGO INTERNACIONAL DE LA CLAVE "Q"

QAP Estar pendiente en la frecuencia

QSO Comunicado o mensaje

QRA ¿Cuál es su nombre? QSP Puede usted hacer puente a

QRB ¿A qué distancia se encuentra usted?

QSQ ¿Tiene usted un doctor a mano?

QRD ¿A dónde se dirige o de donde viene?

QST Llamada general

QRG ¿Cuál es mi frecuencia exacta?

QSU Debo trasmitir o responder por esta frecuencia

QRH Está variando mi frecuencia QSV Trasmita una serie de V's en esta frecuencia

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QRI ¿Cómo está el tono de mi trasmisión?

QSW Trasmitirá usted en esta frecuencia

QRJ Recibiendo pobremente QSX ¿Puede escuchar a en frecuencia?

QRK Deme un reporte de señal QSY Voy a cambiar a otra frecuencia

QRL ¿Está usted ocupado? QSZ Trasmita cada palabra veces

QRM Interferencia QTA Debo anular mi mensaje

QRN Le está molestando la estática QTB Está de acuerdo con mi conteo

QRO Debo aumentar potencia QTC Tengo mensajes para trasmitir

QRP Debo disminuir potencia QTE Cuál es mi posición en relación a la suya

QRQ Debo trasmitir más rápido QTG ¿Puede enviarme dos guiones de diez segundos c/u seguidos de su llamada?

QRR Llamada de emergencia QTH Dirección familiar o comercial

QRS Trasmitir más despacio QTI ¿Cuál es su verdadera ruta?

QRT Fin de trasmisión QTJ ¿Cuál es su velocidad?

QRU Algún mensaje para mí? QTL ¿Cuál es su verdadera dirección?

QRV A la orden QTN A qué horas salió usted de ….

QRW Reporto que usted está llamando por ...

QTO ¿Ha salido usted del puerto o ciudad?

QRX Espere QTP ¿Va usted a entrar al puerto muelle o ciudad?

QRY ¿Cuál es mi turno? QTQ Puede usted comunicarse con la estación por medio del código C.W.

QRZ Nombre de la estación QTR ¿Cuál es la hora exacta?

QSA ¿Cuál es la potencia de mi señal?

QTS ¿Puede enviar su signo de llamada por... minutos ahora en la frecuencia... para que su frecuencia pueda ser medida?

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QSB ¿Se está debilitando mi señal? QTU ¿Cuáles son las horas durante las cuales su estación está abierta?

QSD ¿Está mi clave defectuosa? QTV Debo de estar atento por usted en la frecuencia

QSG Debo de enviar telegramas al mismo tiempo

QTX Puede dejar abierta su estación hasta las ... horas

QSJ Cuál es el cargo que hay que cobrar por palabra

QUA Ha tenido noticias de ...

QSK ¿Puede oirme entre sus señales?

QUB Puede darme en el siguiente orden información concerniente a ...

QSL OK, Mensaje recibido QUC Cuál fue ... del último mes que usted recibió de mí ...

QSM ¿Repetir el último telegrama u otro?

QUD Ha recibido la señal urgente enviada por ...

QSN Me escuchó en frecuencia ... QUF Ha recibido la señal de desastre enviada por ...

QUG Será usted forzado a parar, descender o aterrizar

QUH Deme la presión barométrica al nivel del mar

Teléfonos Base El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia, es también llamado telefonía de línea fija. La telefonía fija o convencional, es aquella que hace referencia a las líneas y equipos que se encargan de la comunicación entre terminales telefónicos no portables, y generalmente enlazados entre ellos o con la central por medio de conductores metálicos. Su importancia es básica en la comunicación ya que no

importa su ubicación para poder contactar a la persona deseada, se encuentre la persona en una línea fija o que porte un teléfono móvil la persona será contactada de

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inmediato y eso es importante en cualquier ambiente, principalmente en el de seguridad. Funcionamiento: Un teléfono está formado por dos circuitos que funcionan juntos: el circuito de conversación, que es la parte analógica, y el circuito de marcación, que se encarga de la marcación y llamada. Tanto las señales de voz como las de marcación y llamada (señalización), así como la alimentación, comparten el mismo par de hilos; a esto a veces se le llama "señalización dentro de la banda (de voz)" Una de las herramientas necesarias, especialmente con los teléfonos convencionales o de línea fija es mantener a la mano un listado o agenda telefónica y priorizar los números telefónicos de emergencia y aquellos a los que hay que acudir para dar una respuesta inmediata ante cualquier detección o intrusión en un puesto de servicio en cuanto a seguridad se refiere. Telefonía Móvil: La telefonía móvil, también llamada telefonía celular, básicamente está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red. El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales. Su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de video e incluso GPS y reproductor mp3. En los teléfonos móviles se cuenta con una agenda telefónica incorporada donde se pueden grabar todos los números necesarios y agruparlos para una mejor administración, también se pueden priorizar los números de emergencia registrándolos

de la siguiente manera por el orden alfabético: AA Emergencia Operaciones… AA Emergencia Supervisor…. AA Emergencia Central…. Etc., Etc.

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Internet:

No es fácil definir Internet, ya que podemos hacerlo desde varios puntos de vista:

Desde el punto de vista técnico, se trata de una “red de redes”, es decir, un conjunto de redes informáticas de ámbito mundial. Desde el punto de vista de quienes podemos usarla, Internet engloba un conjunto amplísimo de servicios, entre los que destacan la World Wide Web y el correo electrónico. Internet, como red de redes, no

es de nadie y, en teoría, nadie se ocupa de ella. El sistema de mantenimiento es muy simple: cada organización, empresa, etc., cuida del funcionamiento de su propia red.

En los últimos años la posibilidad de conectar unas computadoras con otras para que intercambien información ha dado lugar a la red Internet, un nuevo y dinámico entorno para la comunicación que ha revolucionado la interacción entre los seres humanos. Una red informática es un conjunto de computadoras conectadas entre sí, de manera que puedan intercambiar datos entre ellas. Esta conexión puede implementarse mediante cable, línea telefónica o mediante ondas en el caso de una conexión inalámbrica: Intercambiar información, ya sean archivos de textos, imágenes, mensajes, compartir los elementos del hardware: varias computadoras en red pueden compartir, por ejemplo, la misma impresora.

En la actualidad el internet es una herramienta fundamental en la comunicación de información, no solo porque se puede compartir reportes de incidentes desde cualquier parte del mundo, con imágenes, mensajes, comunicación inmediata a través del chat con audio y video; si no que también forma parte muy importante en lo que a seguridad electrónica se refiere, como las conexiones de sistemas de alarmas, sistema de CCTV, entre otros, todo esto en tiempo real que ayuda a prevenir de inmediato dando una respuesta

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pronta para la reacción ante cualquier intrusión en un área de seguridad en una organización comercial, industrial, gubernamental, o privada. Los medios de comunicación en la seguridad privada; no cabe duda que es una herramienta primordial de la cual debemos sacar provecho para un mejor desenvolvimiento en nuestros objetivos. Considero que el tiempo no es suficiente durante el entrenamiento que el guardia de seguridad recibe al iniciarse en una empresa, pero si es necesario que independientemente el guardia de seguridad aprenda sobre el uso y manejo de estos medios los cuales no son solo de interés para la empresa contratante si no que también para el aplicante quien obtiene un nivel de profesionalismo que le ayudara a superarse en el lugar donde se desenvuelva.

REDACCION DE DOCUMENTOS La redacción de documentos es la manera fundamental de dar a conocer o transmitir información, sin embargo esta debe ser veraz y concisa. En cuanto al punto principal (o puntos principales), generalmente la estructura de redacción que se recomienda para su tratamiento es la siguiente:

a) Establecer el punto en forma breve y precisa. b) Desarrollarlo en forma explicativa. c) Apoyarlo con estadística o citas de autoridades sobre el tema. e) Interrelacionarlo con otros puntos principales del trabajo.

Usualmente para evitar las repeticiones es necesario que se elabore un borrador, para revisar la elaboración y poder hacer las correcciones necesarias antes de presentar el documento en original. Un error común que debe evitarse al preparar este texto borrador, es la repetición de ideas re -fraseadas, pues quien revisa y evalúa el texto está siempre atento a esas repeticiones. El primer borrador debe expresarse luego en una copia clara, deseablemente a doble espacio y con márgenes amplios, para permitir una corrección sobre el texto mismo o en su defecto, en papel y lápiz. Posteriormente se sugiere un período de enfriamiento, en la que el texto se vuelve a considerar cuando ya ha pasado un tiempo y puede apreciársele con perspectiva distinta pues las ideas fundamentales se han decantado como tales. Viene entonces el período de revisión.

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En este periodo han de tenerse en mente estas cuestiones básicas: 1. El planteamiento, ¿convence al lector de su importancia? 2. Los materiales de base, ¿han sido seleccionados por su pertinencia? 3. ¿Están definidos claramente los términos o conceptos cuyo sentido pudiera prestarse a interpretaciones diferentes? 4. La conclusión del estudio, ¿es coherente con los materiales presentados previamente en el texto? 5. ¿Fluye la exposición lógica y bien hilada de sección a sección? 6. ¿Hay un balance apropiado entre brevedad y completitud? 7. ¿Están apropiadamente utilizadas las reglas gramaticales y ortográficas?

En esta etapa de revisión uno de los problemas fundamentales que deben ser atendidos es la concatenación del texto. Es muy frecuente que se intente obtener esa articulación recurriendo a un empleo indiscriminado de frases-nexos para vincular párrafos que no están orgánicamente relacionados en sus contenidos. Es así como se emplean expresiones tales como: “por consiguiente”, “en consecuencia”, “de lo anterior se desprende que”, “en síntesis”, “en conclusión”, procurando construir artificialmente una conexión donde no la hay. Un lector atento advierte de inmediato que las secuencias que se intenta establecer no existen por lo que el uso de estos trucos de lenguaje no es conveniente. Otra forma de hilar artificialmente los párrafos es numerarlos (“en primer término”, “en segundo lugar”, finalmente”), lo que también puede ser inconveniente si la diferenciación no corresponde efectivamente a ideas distintas que se requiera ordenar de ese modo. Una variante de tal ordenamiento jerarquizado, es el ordenamiento horizontal que consiste en la presentación de ideas en un mismo nivel (“por una parte”, “por otra”), que igualmente sólo es conveniente cuando dicho ordenamiento se justifica por la naturaleza de las ideas que están siendo así ordenadas. En general, las estructuras descritas deben ser revisadas para limitar su empleo a lo realmente adecuado, pues la utilización errada de esas estructuras pone de manifiesto una redacción descuidada o una incomprensión de las ideas que se están manejando. La revisión del texto, debe ser seguida por una fase de organización de las notas y de la bibliografía utilizada. Esta tarea es puramente mecánica y muy sencilla, si los antecedentes fueron recopilados en forma ordenada en la fase de investigación preliminar. Las notas, que pueden ubicarse al pie de cada página en la cual la nota sea pertinente, o pueden registrarse todas secuencialmente al término del texto, contienen idea y/o una referencia bibliográfica que fundamenta o respalda una idea expresada en el texto.

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Las notas van numeradas, correspondiéndose con los números que se intercalan en el texto como llamada de atención hacia dichas notas. La Introducción y la Conclusión del texto son secciones del trabajo de investigación que deben recibir una especial atención en los momentos de afinamiento terminal. Por expresar ideas globales que indican la motivación y propósitos del trabajo (Introducción) y que resumen los logros obtenidos (Conclusión), deben ser consideradas atentamente una vez que el conjunto del trabajo se encuentra prácticamente terminado. Lo más importante de cuidar respecto a la versión final de tales secciones, es la coherencia que debe ser evidente entre los propósitos manifestados en la Introducción y los resultados resumidos en la Conclusión. Por cuanto debe expresar sumaria y claramente el contenido del texto, de tal manera que no sólo aluda al tema tratado sino que permita obtener una idea acerca de la perspectiva asumida en su tratamiento. Un ejemplo de título inadecuado podría ser el que extrema el carácter sumario sin indicación suficiente del contenido que es dable encontrar en el texto. Por último, la copia final del trabajo es la oportunidad para definir los aspectos formales de presentación. La experiencia indica que en esta copia final se deslizan errores de importancia (omisiones de palabras o frases completas), por lo que requiere también una revisión formal y cuidadosa. ELABORACION DE DOCUMENTOS EN SEGURIDAD PRIVADA. La elaboración de documentos en Seguridad Privada, deben ser claros y enfocarse directamente al evento que queremos dar a conocer y debe por lo menos contener seis o siete de los siguientes temas:

1- Lugar y fecha de elaboración del informe. 2- Nombre y cargo de la persona a quien dirige el informe. 3- Saludo, introducción, etc. 4- Identifíquese como tal, con nombre, si tiene insignia, numero de insignia o en

su defecto clave otorgada en la empresa. 5- Inicio de desarrollo de tema. 6- Cuerpo del tema 7- Recomendaciones 8- Conclusiones. 9- Despedida

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FORMATO DE REDACCION DE INFORMES. Guatemala, ____________________________ Señor (a), (ita) Cargo Empresa Presente. Estimado, (a) (os) (as) Por este medio YO: ___________________________________________________ Con clave ______________ chapa ________________, doy a conocer la novedad ocurrida en ___________________________, el día__________________________ _______________________________, a las ________hrs. En__________________ ____________________________________________________________________

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1. ¿QUE SON LOS PRIMEROS AUXILIOS? Los primeros auxilios, son medidas terapéuticas urgentes que se aplican a las víctimas de accidentes o enfermedades repentinas hasta disponer de tratamiento especializado. 2. OBJETIVOS DE APLICAR O BRINDAR LOS PRIMEROS AUXILIOS

a. Conservar la vida b. Evitar complicaciones físicas y psicológicas c. Ayudar a la recuperación d. Asegurar que el accidentado este bien mientras se le lleva a un hospital.

Si hay testigos, es él (el socorrista), quien toma la iniciativa pidiendo ayuda. Así pues, puede actuar con eficacia e impedir actuaciones nefastas de testigos bienintencionados pero incompetentes. La actuación del socorrista es triple: ("PAS").

PROTEGER: (prevenir la agravación del accidente). Es necesario ante todo retirar al accidentado del peligro sin sucumbir en el intento.

ALERTAR: la persona que avisa debe expresarse con claridad y precisión. Decir desde donde llama e indicar exactamente el lugar del accidente.

SOCORRER: hacer una primera evaluación:

o Comprobar si respirar o sangra. o Hablarle para ver si está consciente. o Tomar el pulso (mejor en la carótida), si cree que el corazón no late.

3. NORMAS GENERALES PARA PRESTAR PRIMEROS AUXILIOS

Para aplicar correctamente los primeros auxilios, tome en cuenta lo siguiente:

Solicite permiso al paciente para ayudar, con objeto de brindar seguridad; si está inconsciente debe acercarse hablándole fuerte y moviéndolo con cuidado en caso de que sea sordo.

Actúe con seguridad: si tiene dudas mejor no haga nada. Conserve la tranquilidad para actuar con serenidad y rapidez, lo que da

confianza al lesionado y a sus acompañantes. En ningún momento deje sola a la víctima

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Efectúe una revisión de la víctima para descubrir lesiones distintas a la que motivó su atención y que no pueden ser manifestadas tanto por el afectado como por sus acompañantes.

Para esto existen tres reglas básicas:

1. Verificar la seguridad: del paciente, de quien presta los primeros auxilios y de quienes están alrededor.

2. Obtener datos acerca del mecanismo de la lesión: averiguar cómo se produjo el daño preguntando a las personas que se encuentran alrededor.

3. Enterarse del número de lesionados: Es importante establecer desde el inicio el número de lesionados que requieren atención para poder activar correctamente el servicio médico de urgencias.

4. ABC PARA PRESTAR PRIMEROS AUXILIOS

A = Conciencia B = Respiración C = Pulso Para prestar los primeros auxilios debe hacer lo siguiente:

Haga todo lo necesario para que el lugar esté seguro Organice un cordón humano con las personas no accidentadas: esto no sólo

facilitará su acción, sino que además permitirá que los accidentados tengan suficiente aire

Pregunte a los presentes quiénes tienen conocimientos de primeros auxilios para que le ayuden

Active el sistema médico de urgencias (pida directamente a una persona que llame a una ambulancia)

Preste atención inmediata en el siguiente orden: 1. Sangran abundantemente. 2. No presenten señales de vida (muerte aparente). 3. Presenten quemaduras graves. 4. Presentan síntomas de fracturas. 5. Tienen heridas leves.

5. PRECAUCIONES GENERALES PARA PRESTAR PRIMEROS AUXILIOS

Una vez prestados los primeros auxilios, si es necesario traslade al lesionado al centro de salud u hospital más cercano:

Comuníquese continuamente con la víctima, su familia o vecinos Afloje las ropas del accidentado y compruebe si las vías respiratorias están

libres de cuerpos extraños Cuando realice la valoración general de la víctima, evite movimientos

innecesarios; no trate de vestirlo

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Si la víctima está consciente, pídale que mueva cada una de sus cuatro extremidades, para determinar sensibilidad y movimiento

Coloque a la víctima en posición lateral para evitar acumulación de secreciones que obstruyan las vías respiratorias (vómito y mucosidades)

Cubra al lesionado para mantenerle la temperatura corporal Proporcione seguridad emocional y física No obligue al lesionado a levantarse o a moverse; si sospecha que tiene

fractura, es necesario inmovilizarlo No administre medicamentos, excepto analgésicos, si es necesario No dé líquidos por vía oral a personas con alteraciones de la conciencia No dé licor en ningún caso. No haga comentarios sobre el estado de salud del lesionado, especialmente si

se encuentra inconsciente

6. BOTIQUÍN DE URGENCIAS

Todos los centros de trabajo deben dIsponer de botiquines, los cuales estarán dotados, como mínimo, de los siguientes materiales: 1 envase de agua oxigenada (lO volúmenes de 250 ml), 1 envase de polividona yodada (100 ml), 1 envase de tul engrasado, 1 envase de pomada para quemaduras, 1 envase de gasas estériles de 20x20, 4 vendas (2 vendas de 5x5 y 2 vendas de lOxlO), 1 esparadrapo, 1 envase de tiritas, 1 torniquete o goma para hacer compresión, 2 guantes estériles de un solo uso, 1 pinzas y 1 tijeras, 1 envase de pomada antiinflamatoria, 1 envase de analgésico paracetamol, 1 envase de ácido acetilsalicílico.

7. MÉTODO DE EXAMEN

Después de tomar los Signos vitales (respiración, pulso, reflejo pupilar) es necesario realizar una serie de apreciaciones sobre el aspecto general del lesionado:

observar al lesionado

aflojar la ropa apretada

observar coloraciones en la piel

examen individual de cada parte del cuerpo

8. MÉTODO DE VALORACIÓN

8.1. “Primero ver y escuchar, luego examinar” Estos procesos no solo deben ser manejados con propiedad, sino también realizar prácticas constantes para detectar errores y fallas.

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8.2. SIGNOS VITALES Se denominan signos vitales, las señales o reacciones que presenta un ser humano con vida que revelan las funciones básicas del organismo. Los Signos Vitales son: Respiración, Pulso, Reflejo Pupilar, Temperatura, Prensión Arterial.

8.3 RESPIRACION Es el intercambio gaseoso entre el organismo y la atmósfera. La respiración consta de dos fases: La Inspiración y la Espiración.

Niños de meses 30 a 40 respiraciones por minuto

Niños hasta seis años 26 a 30 respiraciones por minuto

Adultos 16 a 20 respiraciones por minuto

Ancianos menos de 16 respiraciones por minuto

8.3.1. PROCEDIMIENTO PARA CONTROLAR LA RESPIRACION

Para controlar la respiración, usted como auxiliador, debe contar los movimientos respiratorios, tomando la inspiración y la espiración como una sola respiración.

Coloque el lesionado en posición cómoda (acostada) en caso de vomito con la cabeza hacia un lado.

Afloje las prendas de vestir.

Inicie el control de la respiración observando el tórax y el abdomen, de preferencia después de haber tomado el pulso, para que el lesionado no se de cuenta y evitar así que cambie el ritmo de la respiración cuente las respiraciones por minuto utilizando un reloj con segundero.

Anote la cifra para verificar los cambios y dar estos datos cuando lleve el lesionado al centro asistencial.

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8.4. PULSO Es la expansión rítmica de una arteria, producida por el paso de la sangre bombeada por el corazón.

NIÑOS DE MESES 130 A 140 Pulsaciones por minuto

NIÑOS 80 A 100 Pulsaciones por minuto

ADULTOS 72 A 80 Pulsaciones por minuto

ANCIANOS 60 O menos pulsaciones por minuto

8.4.4. MANERA DE TOMAR EL PULSO CAROTÍDEO

En primeros auxilios se toma este pulso porque es el de más fácil localización y por ser el que pulsa con más intensidad. La arteria carotídea se encuentra en el cuello a lado y lado de la tráquea para localizarlo haga lo siguiente:

Localice la manzana de adan

Deslice sus dedos hacia el lado de la tráquea

Presione ligeramente para sentir el pulso

Cuente el pulso por minuto.

9. ASFIXIA

9.1. Situaciones en las que el oxígeno no llega o llega mal a las células del organismo. Asfixia se produce cuando un objeto extraño se presentó en la garganta o tráquea, bloqueando el flujo de aire. En los adultos, un pedazo de comida a menudo es el culpable. Los niños pequeños suelen tragar objetos pequeños, se asfixian porque corta el oxígeno al cerebro, en ese caso se debe administrar los primeros auxilios lo antes posible. El signo universal de asfixia es llevar las manos a la garganta. Si la persona no da la señal o no dice nada, busca estas indicaciones: Incapacidad para hablar, Dificultad para respirar o respiración ruidosa, Incapacidad para la tos con fuerza, La piel, los labios y las uñas de color azul oscuro o Pérdida de la conciencia 9.2. Para realizar empujes abdominales (Maniobra de Heimlich) sobre otra persona:

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Párese detrás de la persona. Envuelva sus brazos alrededor de la cintura.

Haga un puño con una mano. Posición ligeramente por encima del ombligo de la persona.

Agarre el puño con la otra mano. Aprete duro en el abdomen con un rápido y hacia arriba – como si tratando de levantar a la persona.

Realizar un total de cinco ejes abdominales, si es necesario. Si el bloqueo aún no se desprendió, repita el “cinco y cinco” ciclo.

Si está solo y se asfixia, no podrá podrá hacer de manera efectiva estos golpes de espalda a si mismo. Sin embargo, aún puede realizar abdominales ejes para desalojar bloqueo.

9.3. Limpieza de las vías respiratorias de un niño menor de 1 año:

Asumir una posición sentada y mantener al bebé boca abajo sobre su antebrazo, que está descansando sobre su muslo.

Golpear al niño suavemente pero con firmeza cinco veces en el centro de la espalda utilizando el talón de la mano. La combinación de la gravedad y golpes de espalda deben liberar el bloqueo objeto.

Repita el golpe de espalda y del pecho si no se reanuda la respiración. Además requiere de ayuda médica de con urgencia.

9.4 Si el niño es mayor de 1 año de edad, dar empujones abdominales solamente.

Para prepararse para estas situaciones, aprenda la maniobra de Heimlich y de resucitación cardiopulmonar en un Centro Autorizado de Primeros Auxilios como curso de formación.

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10. LIPOTIMIA

Pérdida súbita del conocimiento de corta duración (2-3 minutos). Llamado también “desmayo”. Su tratamiento no es más que aflojar la ropa alrededor del cuello y cintura, traslado a un ambiente de aire puro y tumbarlo en posición horizontal con las piernas elevadas.

11. COMA

Situación de pérdida del conocimiento profundo que no se recupera espontáneamente. SE CARACTERIZA POR: pérdida de movilidad voluntaria, pérdida de sensibilidad y existen movimientos respiratorios y latidos cardíacos. Su TRATAMIENTO consiste en: colocar al enfermo en posición lateral de seguridad, aflojar la ropa, abrigarlo para que no se enfríe, no dar de beber ni comer y evacuarlo urgentemente. 12. EPILEPSIA

Afección crónica de diversa etiología caracterizada por crisis convulsivas. Su TRATAMIENTO consiste en: despejar el entorno de cualquier objeto que pueda herir al enfermo, deslizar una manta o ropa debajo del afectado para amortiguar los golpes y Poner un trozo de madera entre los dientes para evitar que se muerda la lengua.

13 INSOLACIÓN

Accidente provocado por la exposición prolongada al sol. Su TRATAMIENTO consiste en: poner al afectado a la sombra, aflojar la ropa, aplicar compresas frías y proporcionarle agua si está consciente y si está inconsciente se pondrá en posición lateral de seguridad y se procederá a su evacuación al hospital.

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14. HEMORRAGIAS

Salida o derrame de sangre fuera o dentro del organismo como consecuencia de la rotura accidental o espontánea de uno o varios vasos sanguíneos. SE CLASIFICAN EN: Hemorragias externas y Hemorragias internas. Ante cualquier tipo de hemorragia se debe actuar de la siguiente forma:

Tumbar al accidentado en posición horizontal con los miembros inferiores elevados.

Buscar una hemorragia externa, a veces oculta por la ropa, deteniéndola mediante compresión o torniquete.

Arropar al accidentado y evitar cualquier movimiento.

14.1.- Hemorragia Externa TRATAMIENTO Con el herido tendido se hace compresión local en el punto que sangra, bien con

uno o dos dedos o con la palma de la mano, en función de la extensión de la herida.

Si la hemorragia cesa, procederemos a colocar un vendaje compresivo. Si no se detiene, habrá que hacer compresión a distancia en los siguientes

puntos: (CUELLO: carótida, HOMBRO: retroclavicular, BRAZO: arteria humeral (cara interna del brazo), MUSLO: arteria femoral(ingle), PIERNA: arteria poplítea.

Aplastar siempre la arteria o vena contra el hueso lo más cerca posible de la herida.

No aflojar nunca el punto de compresión. Mantener al herido echado horizontalmente.

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14.2.- Torniquete

Cuando el socorrista está solo y debe atender a otros accidentados de extrema gravedad.

En caso de miembros seccionados o aplastados. EL TORNIQUETE se coloca por encima del codo o por encima de la rodilla,

entre el corazón y la herida. Una vez colocado no debe aflojarlo nunca. Debe permanecer a la vista, colocándole un rótulo indicando nombre, hora y

minuto de colocación. 14.3.- Hemorragia Interna TRATAMIENTO: Vigilar al accidentado para detectar signos de colapso como palidez, sed, ansiedad, frío, taquicardia, tenderlo horizontalmente, abrigarlo, tranquilizarlo.

15. HERIDAS

Una herida es toda lesión de la piel y de los diferentes órganos producida por corte, desgarro, rasguño, contusión, etc. SE CLASIFICAN EN: INCISAS: originadas por objeto cortante. CONTUSAS: originadas por objeto romo.Hemorragias internas. ESPECIALES: Mixtas o incisocontusas.

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16. QUEMADURAS

CONDUCTA A SEGUIR ANTE UNA QUEMADURA GRAVE:

Eliminar o suprimir la causa: Si la ropa está en llamas, impedir que el accidentado corra, enrollarlo en una manta o abrigo o hacerlo rodar por el suelo.

Enfriar la quemadura: Rociar las regiones quemadas con abundante agua a una temperatura entre 10 y 20ºC, durante lO ó 15 minutos.

Cubrir las quemaduras: Proteger las quemaduras con sábanas limpias y a ser posible con compresas estériles.

Cubrir al herido: Con una manta o similar al fin de evitar el enfriamiento general.

Posición horizontal del quemado: Generalmente de espaldas o en posición lateral si tiene quemada la espalda o boca abajo si tiene quemados los costados y la espalda.

No dar de beber ni comer al quemado grave. Avisar a los servicios de urgencias (061). Evacuación inmediata.

17. INTOXICACIONES

Se pueden producir por una de estas tres vías: Por la boca (intoxicación por ingestión). Por el aparato respiramrio (intoxicación por inhalación). Por la piel (intoxicación por inoculación).

18. FRACTURAS

Rotura de un hueso. Pueden ser CERRADAS 0 ABIERTAS SÍNTOMAS

Impotencia funcional, dolor, chasquido o crepitación, hinchazón-tumefacción, amoratamiento.

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18.1.- Fractura Abierta Aquella que está complicada con una herida. TRATAMIENTO: cortar la hemorragia si existe, cubrir la herida, inmovilizar la fractura. 18.2. LA INMOVILIZACIÓN SE IMPROVISA CON

Férulas de madera. Bastones, flejes, ramas de árboles, tablillas, revistas, etc., sujetas con: o Vendas, tiras de sábanas, cintas, ligas, pañuelos, cinturones, cuerda, etc.

En fracturas de miembro inferior puede servir de férula el miembro sano extendido y atado o vendado juntamente con el lesionado

En las de brazo puede servir el tronco fijándolo al mismo con vendas, bufandas, etc.

19. ESGUINCE

Desgarro incompleto de la capsula articular o ligamentos, sin rotura TRATAMIENTO: frío, inmovilización y traslado al hospital.

20. TRAUMATISMOS CRANEALES

Suelen ir acompañados de pérdida de memoria y en ocasiones del conocimiento.

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TRATAMIENTO: mantenerlos acostados, vigilados y abrigados, con la cabeza baja y vuelta hacia un lado y traslado al hospital de la misma forma que a los fracturados de columna vertebral. 21. TRASLADO DE ACCIDENTADOS

Después de los primeros auxilios se debe asegurar el traslado en las mejores condiciones Confección improvisada de una camilla utilizando palos, barras de hierro, etc.; Así como lona o una manta . La colocación del herido sobre la camilla se puede hacer de las siguientes formas: 21.1 MÉTODO DE LA CUCHARA:

3 socorristas se colocan al lado de la víctima, arrodillan una pierna e introducen sus manos por debajo del cuerpo del accidentado y lo izan a la vez, mientras que el cuarto coloca la camilla por debajo del cuerpo o se (enía ya colocada paralelamente al cuerpo del herido y al otro lado de los socorristas.

21.2 MÉTODO DEL PUENTE:

Se necesitan 4 personas. Tres de ellas se colocan de forma que el herido, tendido en el suelo, QUEDE ENTRE SUS PIERNAS.

Pasan sus manos por debajo de las pantorrillas y muslos, otro por debajo de la cintura y región lumbar y el tercero por debajo de hombros y nuca.

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A una voz IZAN LOS TRES A LA VEZ el cuerpo como un todo rígido, mientras que la cuarta persona introduce la camilla por debajo del cuerpo de accidentado y entre las piernas de los socorristas.

A continuación y siempre con movimientos sincronizados depositan el cuerpo en la camilla.

Cargar con 2 auxiliadores 22. REANIMACIÓN CARDIO-PULMONAR

Se denomina resucitación al conjunto de maniobras que tratan de restablecer la respiración y los movimientos del corazón de una persona en la que accidental y recientemente se han suspendido ambas funciones. Si además de que no respira y está inconsciente, se observa que el accidentado está muy pálido, carece de pulso en la muñeca y cuello, tiene las pupilas dilatadas y no se oyen los latidos cardíacos, es muy probable que se haya producido una parada del corazón, por lo que se debe proceder a practicar, además de la respiración artificial boca a boca, el masaje cardíaco externo, con arreglo a la siguiente técnica:

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La persona encargada de practicarlo se coloca de rodillas al lado de la víctima, aplicando la parte posterior de la palma de la mano sobre el esternón, cuatro o cinco centímetros por encima de la "boca del estómago". La palma de la otra mano se coloca sobre la de la primera. Se ejerce una presión firme y vertical al ritmo de 60 u 80 veces por minuto. Al final de cada acto de presión se suprime éste para permitir que la caja torácica, por su elasticidad, vuelva a su posición de expansión. Si la víctima es un niño o un lactante el número de compresiones ha de ser mayor (100-10) y menor la presión a aplicar. Basta una mano para los niños y dos dedos para los lactantes. Lo ideal es que una persona realice la respiración boca a boca y otra, al mismo tiempo, el masaje cardíaco externo, realizando 5 presiones esternales y 1 insuflación, efectuando ésta en la fase de descompresión del tórax y no volviendo a comprimir hasta que no haya terminado la insuflación y así sucesivamente. Si es solamente un socorrista el que presta los auxilios, comenzará con la respiración boca a boca, realizando 5 insuflaciones, para continuar con la siguiente pauta:

15 presiones esternales-2 insuflaciones 15 presiones esternales-Z insuflaciones

Aproximadamente cada 2 minutos, hay que verificar la eficacia circulatoria tomando el pulso en la carótida. Y así hasta la recuperación o fallecimiento del accidentado. 23. VENDAJES

Los VENDAJES son las ligaduras o procedimientos hechos con tiras de lienzo u otros materiales, con el fin de envolver una extremidad u otras partes del cuerpo humano lesionadas. En Primeros Auxilios se usan especialmente en caso de heridas, hemorragias, fracturas, esguinces y luxaciones. 23.1. CABESTRILLO Se utiliza para sostener la mano, brazo o antebrazo en caso de heridas, quemaduras, fracturas, esguinces y luxaciones.

Procedimiento:

Coloque el antebrazo de la víctima ligeramente oblicuo, es decir que la mano quede más alta que el codo.

Ubíquese detrás de la víctima y coloque la venda triangular extendida.

Lleve el extremo inferior de la venda hacia el hombro del brazo lesionado.

Amarre los dos extremos de la venda con un nudo hacia un lado del cuello (del lado, del lesionado) NUNCA sobre los huesos de la columna vertebral, Deje los dedos descubiertos para controlar el color y la temperatura.

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Las Curitas: son pequeñas vendas adhesivas. Los Apósitos: Son almohadillas usualmente llenas de gasa y algodón absorbente que se colocan directamente sobre la herida. 28.4 TIPOS DE VENDAJES Hay distintas formas de superposición de la venda, las más utilizadas son: clásico en espiral, vendaje para codo o rodilla, vendaje para tobillo o pie, vendaje para mano y dedos, vendaje para pie, vendaje para la cabeza o capelina.

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Leyes de Guatemala en relación a la Seguridad Introducción La importancia de la aprobación e implementación de la legislación en seguridad y justicia es necesaria, especialmente en este periodo donde la violencia se ha generalizado y la impunidad se incrementa diariamente. Se hace referencia a ciertos artículos de mayor interés en el área de seguridad privada, es de vital importancia que todas las personas que laboran en seguridad conozcan y apliquen las leyes. La aprobación e implementación de la legislación en seguridad y justicia permite al Estado cumplir con el mandato constitucional de dar seguridad a todos y todas, permite contar con políticas públicas de mediano y largo plazo con un enfoque preventivo y no represivo, fortalece una institucionalidad civil capaz de enfrentar la inseguridad ciudadana y desarrollar una relación diferente entre el Estado y la Sociedad. “De los 150 mil agentes de seguridad privada, solo 30 mil están registrados en la DIGECAM; la mitad de las empresas son ilegales." Agosto, 2009

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LA REPUBLICA DE GUATEMALA ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE 3 DE JUNIO DE 1985 CONSIDERANDO Que es función del Estado velar por la seguridad y tranquilidad de sus habitantes a Través de instituciones policíacas, tanto públicas como privadas, cuyos elementos están llamados a ser guardianes de la tranquilidad ciudadana y ejemplos de corrección en todo sentido.

CAPITULO UNICO

Articulo 1.- Protección a la persona El estado de Guatemala se organiza para proteger a la persona y a la familia su fin supremo es la realización del bien común.

Artículo 2.- Deberes del Estado. Es deber del Estado garantizarle a los habitantes de la República la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la paz y el desarrollo integral de la persona.

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TITULO 2 DERECHOS HUMANOS

CAPITULO I

DERECHOS INDIVIDUALES

Artículo 3.- Derecho a la vida. El estado garantiza y protege la vida humana desde su concepción, así como la integridad y la seguridad de la persona. Artículo 4.- Libertad e igualdad. En Guatemala todos los seres humanos son libres e iguales en dignidad y derechos. El hombre y la mujer, cualquiera que sea su estado civil, tienen iguales oportunidades y responsabilidades. Ninguna persona puede ser sometida a servidumbre ni a otra condición que menoscabe su dignidad. Los seres humanos deben guardar conducta fraternal entre sí. Artículo 5.- Libertad de acción. Toda persona tiene derecho a hacer lo que la ley no prohíbe; no está obligada a acatar órdenes que no estén basadas en ley y emitidas conforme a ella. Tampoco podrá ser perseguida ni molestada por sus opiniones o por actos que no impliquen infracción a la misma. Artículo 6.- Detención legal. Ninguna persona puede ser detenida o presa, sino por causa de delito o falta y en virtud de orden librada con apego a la ley por autoridad judicial competente. Se exceptúan los casos de flagrante delito o falta. Los detenidos deberán ser puestos a disposición de la autoridad judicial competente en un plazo que no exceda de seis horas, y no podrán quedar sujetos a ninguna otra autoridad. El funcionario, o agente de la autoridad que infrinja lo dispuesto en este artículo será sancionado conforme a la ley, y los tribunales, de oficio, iniciarán el proceso correspondiente.

Artículo 8.- Derechos del detenido. Todo detenido deberá ser informado inmediatamente de sus derechos en forma que le sean comprensibles, especialmente que puede proveerse de un defensor, el cual podrá estar presente en todas las diligencias policiales y judiciales. El detenido no podrá ser obligado a declarar sino ante autoridad judicial competente.

Artículo 9.- Interrogatorio a detenido o presos. Las autoridades judiciales son las únicas competentes para interrogar a los detenidos o presos. Esta diligencia deberá practicarse dentro de un plazo que no exceda de veinticuatro horas.

El interrogatorio extrajudicial carece de valor probatorio.

Artículo 10.- Centro de detención legal. Las personas aprehendidas por la autoridad no podrán ser conducidas a lugares de detención, arresto o prisión diferentes a los que están legal y públicamente destinados al efecto. Los centros de detención, arresto o prisión provisional, serán distintos a aquellos en que han de cumplirse las condenas.

La autoridad y sus agentes, que violen lo dispuesto en el presente artículo, serán personalmente responsables.

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Quienes desobedezcan el emplazamiento serán sancionados conforme a la ley. La persona que no pueda identificarse conforme a lo dispuesto en este artículo, será puesta a disposición de la autoridad judicial más cercana, dentro de la primera hora siguiente a su detención.

Artículo 12.- Derecho de defensa. La defensa de la persona y sus derechos son inviolables. Nadie podrá ser condenado, ni privado de sus derechos, sin haber sido citado, oído y vencido en proceso legal ante juez o tribunal competente y preestablecido.

Ninguna persona puede ser juzgada por Tribunales Especiales o secretos, ni por procedimientos que no estén preestablecidos legalmente.

Artículo 13.- Motivos para auto de prisión. No podrá dictarse auto de prisión, sin que preceda información de haberse cometido un delito y sin que concurran motivos racionales suficientes para creer que la persona detenida lo ha cometido o participado en él.

Las autoridades policiales no podrán presentar de oficio, ante los medios de comunicación social, a ninguna persona que previamente no haya sido indagada por tribunal competente.

Artículo 14.- Presunción de inocencia y publicidad del proceso. Toda persona es inocente, mientras no se le haya declarado responsable judicialmente, en sentencia debidamente ejecutoriada.

El detenido, el ofendido, el Ministerio Público y los abogados que hayan sido designados por los interesados, en forma verbal o escrita, tienen derecho de conocer personalmente, todas las actuaciones, documentos y diligencias penales, sin reserva alguna y en forma inmediata.

LEY DE POLICÍAS PARTICULARES

DECRETO DEL CONGRESO 73-70

CONSIDERANDO

Que en la actualidad funcionan diversos cuerpos de Policías Particulares mediante simple autorización gubernativa, sin que existan normas legales que regulen en debida forma su buen funcionamiento, para garantía de la ciudadanía en general y de las personas y sus bienes, cuya vigilancia se les encomienda, por lo que es necesario dictar las disposiciones pertinentes a fin de coordinar las actividades de esas entidades privadas con las que le están asignadas a la Policía Nacional según su propia Ley Orgánica. ARTÍCULO 1.- Las Policías Particulares son entidades de carácter privado, de formación disciplinaria similar a la de la Policía Nacional, apolíticas, obedientes y subordinadas al cumplimiento de las normas que fijen los deberes de relación jerárquica entre los miembros del cuerpo policiaco y de éste con la Dirección General de la Policía Nacional.

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ARTICULO 7.- Las relaciones laborales entre los agentes y demás personal de toda Policía Particular, serán exclusivamente entre éstos y la empresa. ARTICULO 8.- Los Policías Particulares estarán bajo el control del Ministerio de Gobernación, por conducto de la Dirección General de la Policía Nacional. En materia judicial, el control lo ejercerá el Organismo Judicial. ARTICULO 9.- Todos los miembros de las Policías Particulares, están obligados a guardar a las autoridades legítimamente constituidas, la obediencia y el respeto debido. ARTICULO 10.- Los agentes que laboren como policías particulares, deberán presentar, certificación de carencia de antecedentes penales, extendida por la Corte Suprema de Justicia y certificación de carencia de antecedentes policíacos, extendida por la Dirección General de la Policía Nacional. ARTICULO 11.- Los miembros de las Policías Particulares, tienen prohibido formar parte de asociaciones o entidades políticas, favorecer o ejecutar actividades de propaganda de tal naturaleza o intervenir en manifestaciones de dicho orden. ARTICULO 14.- En los casos de aplicación de la Ley de Orden Público, las Policías Particulares cooperarán directamente con la Dirección General de la Policía Nacional, y todos sus miembros están obligados a prestar el auxilio que les sea requerido, sin remuneración adicional alguna, en el lugar o en la vecindad en donde presten sus servicios fijos de vigilancia. ARTICULO 16.- Los uniformes y distintivos de orden jerárquico que usen las Policías Particulares, serán diferentes a los que emplean el Ejército de Guatemala, la Policía Nacional y otros cuerpos de los Servicios de Seguridad del Estado. Para su debida e inmediata identificación, cada miembro de las Policías Particulares, debe portar el lugar adecuado, una chapa o placa con número correlativo, cuyo control será llevado por la Dirección General de la Policía Nacional. ARTICULO 17.- Es obligatorio para las empresas de las Policías Particulares, dotar a cada uno de sus agentes, de las siguientes armas e implementos de defensa personal: revólver calibre 38, gorgorito, grilletes y bastón, los que solamente serán usados en función del servicio, debiendo devolverlos a sus respectivas oficinas al concluirse las horas de labor.

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LEY DE LA POLICÍA NACIONAL CIVIL

DECRETO NÚMERO 11-97

CONSIDERANDO

Que el ordenamiento jurídico patrio carece de una ley que desarrolle el concepto de la seguridad pública el que junto al de libertad de los habitantes, forma parte de los fines y deberes que justifican la propia existencia del Estado, conforme a los artículos 1 y 2 que integran el Titulo 1 de la Constitución Política de la República de Guatemala. CAPITULO I

Disposiciones Generales

Artículo 5.- Las personas individuales y las entidades privadas que presten servicio de investigación, protección y custodia sobre personas bienes o servicios de titularidad pública o privada, están sujetas a un control activo de la policía nacional civil y a requerimiento de las autoridades de la Policía Nacional Civil, deberán prestar su colaboración y brindar información que ayude a prevenir la comisión de hechos delictivos.

Dichas personas solo podrán organizarse y funcionar previa autorización del Ministro de Gobernación, mediante acuerdo ministerial. En consecuencia, se adecuara a la presente ley la normativa que regula el control administrativo y funcional de las personas individuales y entidades de seguridad privada. Las que no podrán denominarse policías.

LEY DE ARMAS Y MUNICIONES

DECRETO NÚMERO 15-2009

CONSIDERANDO Que la Constitución Política de la República de Guatemala reconoce el derecho de tenencia y portación de armas de uso personal no prohibidas de conformidad con regulado en una ley especifica. CONSIDERANDO Que es deber del estado ejercer el control de quienes tienen y portan armas para garantizar el debido respeto a la vida, la integridad física, la libertad, la seguridad y justicia de lo todos los habitantes de la República, como valores supremos inherentes al ser humano y reconocidos en la Constitución Política de la República de Guatemala.

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Articulo 79. Portación de armas de uso civil por miembros de empresas privadas de seguridad privada. Las empresas de seguridad privada legalmente autorizadas podrán utilizar armas de fuego de uso civil, salvo lo dispuesto en el artículo 71 de la presente ley. Para el efecto, el representante legal de la empresa podrá solicitar una licencia especial de portación. Articulo 80. Prohibición de portación. No podrá concederse licencia de portación de arma de fuego a las personas siguientes:

a. Menores de veinticinco años de edad. b. Personas declaradas en estado de interdicción. c. Los contemplados en el artículo 73 de la presente Ley.

LEY DE LOS CUERPO DE SEGURIDAD DE LAS ENTIDADES BANCARIAS ESTATALES Y PRIVADAS, DECRETO 19-79 Artículo 1.- Los Cuerpos de seguridad que presten sus servicios en las entidades bancarias estatales y privadas, constituyen unidades apolíticas, obedientes y subordinadas a las disposiciones de la presente ley, a la Ley Orgánica de la Policía Nacional y sujetas a lo que dispongan sus reglamentos debidamente aprobados por la autoridad correspondiente. Sus miembros no podrán formar parte de organizaciones sindicales o similares, exceptuándose las asociaciones mutualistas civiles y mercantiles, ni ser dirigentes de partidos políticos, favorecer o ejecutar actividades de tal naturaleza o intervenir en manifestaciones de ese mismo orden. Gozaran de todas las prestaciones laborales y demás beneficios que las entidades bancarias otorgan a su demás personal. Artículo 2.- Funciones de los Cuerpos de Seguridad:

a) Custodiar, vigilar y garantizar la seguridad de los bienes propiedad del Estado o de las mencionadas entidades.

b) Proteger la vida y la seguridad de las personas que laboran en la entidad. c) Prevenir delitos o infracciones a la Ley. d) Investigar Técnicamente los delitos o infracciones aludidos en los literales

anteriores. e) Prestar auxilio y colaboración a las autoridades constituidas, cuando fueren

requeridos para el efecto; f) En caso de implantarse la Ley de Orden Público, quedarán supeditados a las

disposiciones que dicten las autoridades competentes.

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REGLAS BÀSICAS DEL COMPORTAMIENTO PARA EL TRATO CON EL CLIENTE Y SUS EMPLEADOS Nunca olvide que presta servicio fuera de multicontrol: Un cliente nunca va a tolerar alguna actitud negativa de su proveedor de servicios, por lo que si un guardia se comporta inadecuadamente, será relevado inmediatamente. Tenga presente que usted es representante de multicontrol : Sus actitudes de responsabilidad y profesionalismo indicarán al cliente que tiene a su servicio lo mejor en seguridad. INSTRUCCIONES Y REGLAS: Si recibimos Instrucciones por parte de los clientes, debemos ejecutarlas, solo si estas no están en contra de los reglamentos de conducta y políticas de “MULTICONTROL”. Si estas instrucciones son contradictorias, debemos expresar con educación al cliente nuestra imposibilidad de llevarlas a cabo, haciéndole saber nuestras razones. Siempre debemos usar iniciativa y juicio sano. En caso de no poder solucionar el problema, inmediatamente comuníquese con su supervisor de turno. Es muy importante para MULTICONTROL, el respeto al cliente, por lo que con honestidad y confianza deberá cumplir sus obligaciones y tomar en consideración la opinión del cliente. Si recibimos instrucciones por parte de MULTICONTROL, está prohibido dar explicaciones, o comentarios con el cliente y/o sus empleados. Actitud positiva: Si un cliente se compota inadecuadamente con usted, con respeto trate de llevar la situación con serenidad y educación. Trate de olvidarlo, a efecto de que éste no afecte su profesionalismo. Lo más pronto posible deberá comunicar el incidente a su inmediato superior. Colaboración: Demostrar actitud positiva y colaborar con el cliente cuando lo necesite, aunque no sea su área de trabajo, siempre y cuando se tomen las medidas de seguridad del caso. Iniciativa: Solucionar los problemas antes que se presenten, o cuando ya hayan sucedido, resolver las irregularidades, hasta donde alcancen sus posibilidades.

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SEGURIDAD EN SI MISMO: El cliente debe sentir seguridad en cada agente. Para inspirar seguridad en otros, es necesario tenerla con nosotros mismos. PROTEJA AL CLIENTE: Además de la seguridad que prestemos, debemos proteger, también, la imagen del cliente. Lo bueno o malo que el agente externe, repercutirá en la imagen del cliente. RESPETE LOS BIENES DEL CLIENTE: Si tiene acceso a las áreas de trabajo, no toque, no use, ni tome los bienes que en ellas se encuentran. Usted está ahí para proteger dichos bienes. AMISTAD ÍNTIMA CON LOS EMPLEADOS DEL CLIENTE: Debe existir buena cordialidad y buenas relaciones, pero en el momento que se le exija una actitud en aras de la seguridad, ninguna amistad debe impedírsela. OBJETIVIDAD: Recuerde que usted está trabajando para dar seguridad al cliente y no para juzgar actitudes justas o injustas por parte de éste. LEALTAD: Si un empleado está dañando o perjudicando al cliente, hágaselo saber de inmediato, no espere hasta el último momento. EVITE LAS CONFIDENCIAS PERSONALES DE LOS EMPLEADOS: Con esto estará alejado de los chismes, y no se involucrará en problemas personales con el resto del personal, además, evitará estar atado moralmente a cualquier persona. LOS EMPLEADOS DEL CLIENTE Y LA SEGURIDAD: El empleado debe sentirse seguro mientras trabaja, debe conocer las funciones específicas, para que en determinado momento puedan colaborar en aspectos de seguridad, beneficiando de esta manera al cliente. RESPETO AL PERSONAL FEMENINO: El personal femenino desestabiliza la función principal del agente de seguridad, sin embargo, lo mejor, es ver a la persona como una compañera de trabajo, ya que de esto dependerá su empleo en la empresa. Debemos ser respetuosos con todos los empleados, sin importar las funciones que desempeñen.

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EVITE LOS MALOS ENTENDIDOS: Si un empleado le hace algún comentario de nuestro cliente, bueno o malo, evite dar su opinión al respecto. EVITE HACER COMENTARIOS SOBRE LOS CLIENTE: Si llega a tener problemas con algún compañero o jefe, evite hacer comentarios con los empleados. Todos los problemas deben de arreglarse en casa, si llegara a suceder algo, notifique inmediatamente al su inmediato superior. Es indispensable hablar solamente lo necesario con los empleados de nuestro cliente. DISCRECIÒN: Nunca debe de dar explicaciones a los empleados de nuestro cliente, sobre las instrucciones de seguridad que haya recibido sobre el puesto asignado. Si un empleado le hace un comentario sobre el cliente, bueno o malo, evite emitir opiniones. SEA EDUCADO Y ATENTO: Si el cumplir con su deber le causa molestias al personal (como el registro de bolsas o personas) trate de minimizar el descontento, usando palabras con cortesía, educación y amabilidad. Todos los agentes están obligados a dar una buena imagen de “MULTICONTROL”.

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VIGILANTES Y CONTROL PERIMETRAL

El hombre de Seguridad, habiendo tomado la vigilancia como profesión y medio habitual de vida, debe considerar que no es simplemente un individuo que vistiendo un uniforme representativo de la empresa se encuentra en un puesto u objetivo determinado observando y esperando el paso de las horas: el vigilante es mucho mas, dadas las responsabilidades que conlleva su sola presencia en un lugar determinado; su permanente estado de alerta y su capacitación le permitirán actuar preventivamente, ya que de eso se trata básicamente la seguridad así mismo se compromete a cumplir con lo establecido

La característica que hacen que la seguridad perimetral sea efectiva es la detección prematuramente de cualquier invasión NO deseada, disuade la incursión de personas propias o desconocidas a una zona o área no autorizada y frena al intrusión,

El control perimetral se determina por las barreras que impiden el ingreso a una determina área, estas pueden ser paredes, portones, cámaras, razor ribbon etc, algunos se pueden determinar por accidentes naturales como barrancos.

Ejemplos

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Los vigilantes sólo podrán desempeñar sus funciones en el interior de los edificios o de los inmuebles de cuya vigilancia y seguridad estuvieran encargados, los vigilantes de seguridad podrán realizar controles de identidad de las personas y, si procede, impedir su entrada sin retener la documentación personal.

I. Delimitar área de seguridad

Se define como área de seguridad al espacio asignado al guardia para que realice su labor, Estos espacios serán establecidos previamente por la empresa y tendrán que ser indicadas al guardia en el momento de asignar los distintos puestos de servicio.

La función del guardia será custodiar el área asignada, en algunos puestos la función primordial será la detectar, en otros la disuasión y en otros frenar completamente cualquier amenaza.

Se entiende como detectar a aquella acción capaz de percibir cierto fenómeno físico, tal como la presencia de humo proveniente de un incendio, la existencia de un gas en el aire y la presencia de un intruso en el perímetro.

Se entiende como disuadir, aquella acción en la cual las posibilidades de que una persona intente algún acto delictivo se reduzca considerablemente, efectuando patrullajes continuos o permaneciendo alerta en su puesto de servicio, minimizando el tiempo en el cual el área asignada se queda desprotegida

Se entiende como frenar completamente un acto delictivo al tiempo de respuesta para controlar la situación y detener o disminuir el movimiento de algún riego

El are de seguridad puede ser en el interior, en el exterior o en el perímetro del área a proteger, como se muestra a continuación

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II. Vigilar el área de seguridad

Los vigilantes de seguridad sólo podrán desempeñar las siguientes funciones:

Ejercer la vigilancia y protección de bienes e inmuebles, así como la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.

Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados, sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.

Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto de su protección.

Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y transporte de dinero, valores y objetos valiosos.

Deberán seguir las instrucciones que, en el ejercicio de sus competencias, impartan los responsables de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, siempre que se refieran a las personas y bienes de cuya protección y vigilancia estuviesen encargados los vigilantes,

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colaborando con aquellos en casos general, dentro de los locales o establecimientos en que presten su servicio, en cualquier situación en que sea preciso para el mantenimiento y restablecimiento de la seguridad ciudadana. III. Impedir o restringir la intrusión

Es importante identificar como primer paso el Que, Como, Cuando y donde, para poder determinar el procedimiento a seguir. El propósito primordial es frenar completamente cualquier acto delictivo, utilizando los recursos provistos, es importante mencionar que el uso del arma de fuego es único y exclusivamente cuando el guardo o algún compañero se encuentre bajo amenaza de muerte. Luego de tener identificada y controlada la amenaza se deberá poner inmediatamente a disposición de las fuerzas de seguridad competente a los delincuentes en relación con el objeto de protección, así como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos.

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PLANES DE CONTINGENCIA Qué es un plan de contingencia y cuáles son sus funciones, objetivos y contenidos Se entiende por PLAN DE CONTINGENCIA los procedimientos alternativos al orden normal de una empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta, aún cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o externo. Que una organización prepare sus planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia de su empresa, sino que supone un avance a la hora de superar cualquier eventualidad que puedan acarrear perdidas o importantes pérdidas y llegado el caso no solo materiales sino personales. Los Planes de Contingencia se deben hacer de cara a futuros acontecimientos para los que hace falta estar preparado. La Función principal de un Plan de Contingencia es la continuidad de las operaciones de la empresa su elaboración la dividimos en cuatro etapas: 1. Evaluación. 2. Planificación. 3. Pruebas de viabilidad. 4. Ejecución. Las tres primeras hacen referencia al componente preventivo y la última a la ejecución del plan una vez ocurrido el siniestro. La planificación aumenta la capacidad de organización en caso de siniestro sirviendo como punto de partida para las respuestas en caso de emergencia. Es mejor planificar cuando todavía no es necesario. Los responsables de la Planificación, deben evaluar constantemente los planes creados del mismo modo deberán pensar en otras situaciones que se pudiesen producir. Un Plan de Contingencia estático se queda rápidamente obsoleto y alimenta una falsa sensación de seguridad, solo mediante la revisión y actualización periódicas de lo dispuesto en el Plan las medidas preparatorias adoptadas seguirán siendo apropiadas y pertinentes. Toda planificación de contingencia debe establecer objetivos estratégicos así como un Plan de acción para alcanzar dichos objetivos. A continuación veremos las diferencias fundamentales entre una Planificación de la Contingencia y la planificación de los objetivos:

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La planificación de la contingencia Implica trabajar con hipótesis y desarrollar los escenarios sobre los que se va a basar la planificación. La planificación de objetivos Ya se conoce el punto de partida y se basará en la evaluación de las necesidades y recursos, un Plan de Contingencia debe ser exhaustivo pero sin entrar en demasiados detalles, debe ser de fácil lectura y cómodo de actualizar. Debemos tener en cuenta que un Plan de Contingencia, eminentemente, debe ser Operativo y debe expresar claramente lo que hay que hacer, por quien y cuando. Toda Planificación debe tener en cuenta al personal que participar directamente en ella desde el personal que lo planifica hasta aquellos que operativamente participarían en el accidente. Debemos tener en cuenta los procedimientos para la revisión del Plan, quien lo actualizará y como, esa información, llegara a los afectados. El Plan de Emergencia Una Planificación de Contingencias debe ser también un Plan de Emergencia que contenga los siguientes elementos: a) Identificación del escenario b) Objetivos operativos c) Medidas que se deben adoptar d) Investigación e) Conclusiones Objetivos Generales a) Minimizar las perdidas Objetivos Particulares b) Gestión y coordinación global, asignación de responsabilidades c) Activación del Plan de Emergencia d) Minimizar las perdidas Contenido del Plan de Contingencia a) La naturaleza de la contingencia b) Las repercusiones operativas de la contingencia c) Las respuestas viables d) Las implicaciones financieras de las respuestas

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e) Cualquier efecto en otro proceso Se deberán valorar los diferentes escenarios, esta actividad es la más intuitiva y sin embargo una de las más importantes ya que sienta las bases de toda la planificación posterior. Para establecer escenarios es necesario formular distintas hipótesis, aunque estas se basen en todos los conocimientos disponibles, nunca se debe eliminar el elemento de imprevisibilidad. Debe ser un documento “vivo”, actualizándose, corrigiéndose, y mejorándose constantemente. No se trata de un documento que deba ser revisado exhaustivamente y fecha fija, sino de un documento que esté en permanente estado de cambio. Los planes de contingencia deberán ser realistas y eficaces. Deberá existir un mecanismo para determinar qué plan de contingencia alternativo se instrumentará, tomando en consideración la eficiencia con respecto al costo. En situaciones de crisis, el rendimiento con respecto a otros objetivos es secundario. Amenazas de bomba Objetivo Un buen plan de seguridad toma en cuenta los incidentes que puedan afectar la salud y la seguridad de los trabajadores. Las amenazas de bomba se han hecho comunes en el lugar de trabajo y cada empresa debe contar con un plan de respuesta ante una amenaza de bomba. Analicemos a continuación las amenazas de bomba, procedimientos a seguir, consideraciones de evacuación y técnicas de búsqueda. Amenazas de bomba Las amenazas de bomba se hacen para alertar a la gente que se retire del lugar donde se pudo haber colocado un aparato explosivo. Es probable que la persona que llama tenga conocimiento de la existencia del aparato y no quiera que la gente resulte lastimada. Cuanto más específica sea la información, es más probable que realmente haya un explosivo. Otra razón para hacer una amenaza de bomba es causar alarma, pánico y obtener respuestas. Las personas que llaman se sienten poderosas cuando logran que una empresa cierre, lo cual le cuesta dinero al empleador y los empleados se ven obligados a dejar el lugar de trabajo. Otra razón para una amenaza de bomba es hacer una broma, lo cual generalmente sucede para que el que llama pueda salir temprano del trabajo. Una compañía notó que las amenazas se hacían los viernes por la tarde antes de la temporada de casería. Cualquiera que sea la razón para una amenaza de bomba, todas las amenazas se deben tomar en serio. Las amenazas se deben documentar ya sea en una tarjeta de respuesta a amenazas de bomba o, si la amenaza es por escrito, los materiales relacionados deben ser manipulados lo menos posible y guardarse para ser utilizados en la investigación de la policía.

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Procedimientos Es importante determinar quiénes serían las personas más probables a recibir una amenaza de bomba. Las personas identificadas deben estar entrenadas para: • responder a la persona que llama con preguntas adecuadas;

• detallar la conversación y las palabras exactas de la amenaza hecha por la persona que llamó, y

• reportar la amenaza a las autoridades indicadas. Estar preparado y entrenado ayudará al empleado a manejar los incidentes sin pánico. Una decisión importante que se debe considerar durante el desarrollo de la política de la compañía es si deben evacuar el edificio o no. Esta decisión tiene que tomar en cuenta las responsabilidades que puedan existir ya sea al quedarse en el edificio o salir del mismo después de una amenaza de bomba. La policía o el cuerpo anti-bombas no tomarán la decisión de evacuación por usted. Su respuesta debe estar previamente establecida y escrita en la política de la compañía. Técnicas de Búsqueda de Bombas ¿A qué se parece una bomba? Prácticamente todas las cosas que usted pueda imaginarse, podrían llegar a ser bombas. Las preguntas importantes para hacerse son: ¿Es inusual? ¿Está fuera de lugar? ¿Es sospechoso? Si la respuesta es “sí” a estas tres preguntas, No mueva ni toque el objeto: Retire siempre a la gente del objeto o paquete sospechoso. Si la policía o el cuerpo anti-bombas vienen a su empresa, no buscarán la bomba ya que ellos no saben diferenciar lo que es inusual, sospechoso o lo que está fuera de lugar. Esto lo sabrán únicamente las personas que trabajan y están familiarizadas con el lugar. Deberá designarse una persona familiarizada con el lugar para buscar cualquier objeto o paquete que sea inusual, sospechoso o esté fuera de lugar. Para las áreas comunes (salones de descanso, baños, etc.) se deberá designar un equipo de búsqueda de dos o tres personas familiarizadas con el lugar. El equipo buscará de la siguiente forma: Vea, escuche y huela antes de entrar al salón; divida el salón en áreas: alta,

baja y nivel de cintura, utilice un patrón de cuadrícula o espiral para llevar a cabo la búsqueda; si las luces están prendidas o apagadas, déjelas así. Recuerde que las personas que ponen bombas tienen el tiempo limitado para hacerlo. Busque

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las áreas en orden de importancia: primero fuera del edificio; luego áreas comunes abiertas al público y por último áreas restringidas. Una vez que se haya terminado la búsqueda en un área, ésta debe asegurarse (cerrarse). Si se encuentra algún objeto o paquete, evacúe a todo el personal que se encuentre a por lo menos 300 pies o evacúe el edificio, dependiendo del tamaño de la bomba encontrada.

PLAN DE CONTINGENCIA ANTE INCENDIO FORESTAL Objetivos Generales El objetivo primordial de este Plan de Contingencias es el de proteger los recursos naturales, núcleos de población asentada en las áreas forestales y el ambiente, a través de la participación de los niveles de Gobierno Federal, Estatal y Municipal, sectores Privado y Social y la Población en general.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS Establecer y definir a través de este documento, la participación y acciones a

desarrollar por cada una de las instancias participantes. Establecer y operar procedimientos adecuados y eficientes, para prevenir y

combatir los incendios forestales. Impulsar, reafirmar e incrementar la Cultura de la Protección Civil contra

incendios forestales. Elaborar un listado de participantes, los recursos disponibles y las necesidades

para la Temporada.

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PLANES DE CONTINGENCIA Y EVACUACION ANTE UN TERREMOTO

COLABORE CON PROTECCIÓN CIVIL Actúe según las normas o recomendaciones ante Emergencias Sísmicas y las

directrices de Protección Civil. Conecte la radio y siga las instrucciones que dicten las autoridades. No se deje

influenciar por rumores, tampoco los propague. Informe a las autoridades de los destrozos graves en edificaciones, sobre todo

de aquellas que amenacen con derrumbarse en zonas de tránsito. Comunique la existencia de material peligroso (productos radioactivos, tóxicos, etc.) o cualquier hecho (incendio, explosiones, etc.) que amenace con aumentar o desencadenar más daños.

Trabaje junto a Protección Civil y bajo sus órdenes. La coordinación es

imprescindible. Colabore en la ayuda a heridos, enfermos, niños y ancianos. Protección Civil somos todos.

Atienda las llamadas que hagan las autoridades. No acuda a las zonas

afectadas si no se le solicita. Curiosear es peligroso y dificulta las labores de socorro.

No utilice el coche ya que hay peligro de accidentes e impide las ayudas

externas.

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Utilice el teléfono sólo en casos extremos. Economice sus recursos (agua, alimentos, etc.). Colabore con sus vecinos.

PLAN DE EVACUACIÓN DE MI CASA Después de estudiar y analizar la estructura de mi casa, realizando el plano de

evacuación y teniendo en cuenta los consejos y normas a seguir con respecto a un terremoto llegue a la conclusión de que la manera más viable a seguir es la de reunirse todos en la sala, a sabiendas de que la puerta principal está bloqueada al igual que la cocina presenta algunos daños que impiden el tránsito por esta zona, ya que esta era otra opción de evacuación como lo muestra el plano.

Después de estar reunidos en la sala se prosigue a desplazarse hacia el patio

que es una zona que brinda seguridad ya que no tiene edificaciones y se comunica con el garaje que es prácticamente la salida.

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PRESERVACION DE UN ESCENARIO DEL CRIMEN Que es un escenario de crimen:

Lugar en que ocurre o se desarrolla un suceso.

Lugar donde se produce un acto criminal sujeto a investigación. Incluyen los accesos, zonas aledañas y vías de escape.

Tipos de escenarios de crimen: Escenarios abiertos: Son aquellos que ocupan un área extensa, generalmente al aire libre y por lo consiguiente, presentan un grado mayor de dificultad para protegerlos adecuadamente, ya que los elementos de contaminación como fenómenos ambientales, animales y personas, pueden ingresar y contaminar; transformando los indicios que en este se encuentren. Escenarios cerrados: Son aquellos que por regla general, se encuentran en interiores de bienes inmuebles. Su característica principal es que son más fáciles de proteger y de procesar; ya que los elementos de contaminación tienen reducido su acceso a la misma. Escenarios mixtos: Son una combinación de escenarios abiertos y cerrados. Dimensiones de un escenario de crimen No existe una norma general que indique concretamente cuales son las reglas para establecer las dimensiones de un escenario de crimen. Lo importante es proteger todo indicio que se encuentre lo más cercano al área alrededor de la víctima. Ahora bien y para evitarnos problemas, lo mejor que se puede hacer es proteger todo indicio relacionado con el crimen, no importando la distancia que exista y ya será criterio de quien se presente a procesar un escenario de crimen determinar lo pertinente. Importancia de la protección de un escenario de crimen: La protección al lugar donde se haya cometido un delito es muy importante, debemos evitar el ingreso de personas no autorizadas y que con su sola presencia contaminen, toquen o muevan objetos que podrían tener relación con el hecho, con ello contribuimos a preservar las evidencias, lo que será de mucha ayuda para los investigadores en el esclarecimiento de un crimen. Las medidas y/o acciones que nosotros tomemos para proteger todo escenario de crimen, impidiendo la pérdida, destrucción o contaminación de evidencia, es vital para que las autoridades respectivas realicen las investigaciones que la ley les exige,

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esclarezcan el hecho y también evitamos que se inicien acciones legales en nuestra contra por negligencia, etc. ¿Como proteger un escenario de crimen? Ya se ha mencionado la importancia de la preservación de un escenario de crimen, y lo vital que esto resulta en el esclarecimiento de un hecho delictivo, por lo que a continuación se describe algunas sugerencias de cómo realizarlo: Demarcar el área: Con los materiales que posea a la mano, se debe establecer un perímetro, una barrera física alrededor del cuerpo del delito y/o todo indicio que tenga relación con el crimen, que pudiera pisotearse y moverse del lugar. Si tuviera yeso, marque con un círculo u otra señal los indicios (vainas, cuchillos, arma de fuego, etc.) evitando usted contaminar o mover de lugar esos indicios. Si no posee yeso, pero por razones diversas usted considera que debe marcar los indicios más importantes, utilice pedazos de papel, escriba pormenores de lo que quiere informar y al final escriba que ese fragmento de papel no es parte de los indicios y que se usa solo para identificar evidencias y esos fragmentos de papel los puede sujetar cercano a los indicios con cinta adhesiva u objeto pesado para evitar que se muevan. Evitar el ingreso de personas no autorizadas: Únicamente los Técnicos en recolección de evidencias, ya sean de la Policía o del Ministerio Público; son las personas a las que se les debe permitir el ingreso a un escenario de crimen y hasta que estos Técnicos lo permitan, se le puede permitir el ingreso a Fiscales, Investigadores, Jefes y Agentes de Policía, etc. Lo anterior se menciona como cultura general, ya que nuestra responsabilidad en preservar el escenario de un crimen termina hasta la llegada de la primera dotación de la Policía, quienes por ley son los encargados de reservar la misma. Documentar los hechos: Debido a que somos los primeros “Agentes del orden público” en un escenario de un crimen; es primordial que al mismo tiempo que trabajamos en la preservación física del área sujeto de protección, debemos “anotar” en orden cronológico los acontecimientos, tal y como nos constan:

Fecha Lugar del hecho Hora de nuestra llegada al lugar Descripción de sospechosos huyendo del lugar (vestuario, descripción física) Descripción de vehículos saliendo del lugar (tipo, color, marca, etc.) Que personas ya estaban en el lugar y quienes llegaron posteriormente Objetos que observados (armas, vainas, etc.) Olores presentes cuando llegamos y no comunes en el área (humo, químicos, etc.)

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Sonidos escuchados, aun cuando no estábamos en el escenario (explosiones, gritos, etc.) Anotar los nombres de las personas presentes y proveerla a las autoridades.

¿Quiénes contaminan el escenario del crimen? Debido a desconocimiento, abuso de autoridad, pretender ser héroes, buscar notoriedad, etc. Lo más común es que quienes contaminan un escenario de crimen son:

La Policía Los curiosos Los bomberos La familia de la victima La prensa El juez El fiscal Los técnicos del MP

Aunque esto ya escapa a nuestra responsabilidad, no está demás “recordarle” y/o “recomendarle” a los funcionarios y/o personas mencionadas anteriormente, que de no ser esencialmente necesario, no deberían ingresar a un escenario sujeto a protección y pendiente de procesamiento por parte de Técnicos expertos en el tema. Si alguno desobedece a esa “recomendación”, es nuestra responsabilidad notificar a los Técnicos en recolección de evidencias sobre la posible contaminación al escenario y que no les vaya a confundir o guiar a falsas pistas.

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SISTEMAS DE ALARMA BREVE RESEÑA HISTÓRICA (Para América Latina) El concepto de "sistemas de alarmas" remonta su origen (en su concepción actual) a principios de los años treinta a consecuencia del incremento de nuevas modalidades delictivas que afectaban a las ciudades más industrializadas de América Latina y en virtud de la aparición de nuevas tecnologías en materia de seguridad y vigilancia. Inicialmente se conformaron estaciones de comunicaciones basadas en una red telefónica de gran extensión para la época (más de 200 Km.) y una emisora de radio, todo concebido inicialmente para comunicaciones con áreas remotas. Si bien el sistema de alarmas representaba un evidente adelanto para la protección de bienes y personas, su carácter vincular alambrico lo hacía vulnerable a roturas, inclemencias climáticas, e incluso a los ardides de la propia delincuencia, la cual había comenzado a comprender el funcionamiento del sistema logrando, en contados casos interrumpir el servicio inutilizando, por ejemplo, los cables que lo energizaban. GENERALIDADES La necesidad de controlar el ingreso de personas no autorizadas en algún lugar determinado es la base de la existencia de estos equipos, los cuales mantienen la seguridad en comercios, oficinas, industrias, almacenes, áreas de diseño o desarrollo, laboratorios, etcétera. La instalación de los sistemas de alarma contra intrusos ha contribuido a reducir la cantidad de robos y hurtos producidos en los hogares de todo el mundo, presentando no sólo la ventaja directa de la seguridad que brinda a las personas y sus bienes, sino también permitiendo reducir los montos de las primas de los seguros de las empresas, comercios y viviendas. Un sistema de alarma básico puede contener los siguientes elementos:

1. Central de alarma (panel de control). 2. Batería y cargador. 3. Consola de activación/desactivación (teclado). 4. Cableado o vinculación inalámbrica. 5. Alarma (sirena). 6. Avisador telefónico (módulo de discado). 7. Botón de pánico / asalto. 8. Detectores (censores).

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Central de Alarma (Panel de Control) La central de alarma es la parte medular del equipamiento, ya que es el elemento que se encarga de controlar automáticamente el funcionamiento general del sistema de alarma, recogiendo información del estado de los distintos detectores y accionando eventualmente los sistemas de aviso de la presencia de intrusos en el área protegida. Batería y Cargador Estos elementos sirven para proveer un sistema de alimentación eléctrica interrumpida (UPS), de manera que ante una falta del suministro eléctrico de red (normal o provocado por un ladrón), el sistema de alarma contra intrusos continúe brindando protección en forma absolutamente normal. Consola de Activación /Desactivación (Teclado) Esta consola habitualmente contiene un teclado que permite programar todas las funciones del sistema. Esta interfase de control cuenta con teclas alfanuméricas, como así también otras funciones de señalización de estados, por lo que constituye una pieza importante para el usuario del sistema. Cableado o Vinculación Inalámbrica Como su nombre lo indica, sirve para vincular los distintos componentes del sistema de alarma contra intrusos, ya sea por medio de cables o en forma inalámbrica. En el caso de redes cableadas, generalmente se utilizan dos conductores para alimentación de 12 V y dos conductores para las señales (circuito serie de NC). Alarma (Sirena) El elemento de alarma está formado generalmente por una sirena (o campana) que advierte de la ocurrencia de una intrusión detectada por el sistema, mediante una señal sonora de alto nivel. En algunos casos, también puede incluir algún tipo de señalización visual, como balizas y destelladores (flash o luces estroboscópicas), para aquellas personas que tienen problemas de audición o cuando existe un alto nivel de ruido ambiente. La sirena exterior se coloca dentro de un gabinete para su protección, y se instala en la fachada de la casa, comercio o industria a proteger. Además de su función de alertar en los casos en que se ha detectado un intruso, la sirena exterior es un elemento disuasivo de por sí, ya que advierte de la existencia de un sistema de alarma instalado en el domicilio. Avisador Telefónico (Discador) En los sistemas de alarma más modernos, también se suele instalar un elemento que

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ante la ocurrencia de una anormalidad, efectúa un llamado al número telefónico programado previamente. Este llamado puede incluir un mensaje de voz grabado en una memoria no volátil o ser simplemente una secuencia de tonos característicos (bip-bip). Pulsadores de Pánico/Asalto (botón de Pánico) Estos dispositivos de seguridad contra asalto deben ser colocados estratégicamente y de manera oculta, cerca de cajas registradoras, mostradores, baños, cajas de seguridad, armarios, etcétera, de manera tal que al momento del asalto se puedan presionar los pulsadores correspondientes en forma disimulada, para enviar una señal a la central de alarma, que ordene una acción de respuesta silenciosa, como por ejemplo la ejecución de un llamado telefónico o la activación de una señal luminosa en el puesto central de vigilancia. Detectores (Sensores) Los detectores se fabrican con diversas técnicas que operan bajo principios de funcionamiento diferentes. En la mayoría de los casos se dispone un elemento censor que analiza la alteración de alguna magnitud física. Esta alteración es detectada por un circuito electrónico asociado que opera un contacto normalmente cerrado, que al abrirse envía la información de su estado a la central, la que acciona la alarma acústica y/o lumínica del sistema, para advertir la presencia de intrusos en el ambiente en que se halla instalado. Estos detectores deben ser cuidadosamente seleccionados en función del tipo de alteración a identificar, para evitar falsas alarmas. Por lo general, el detector está concebido para dar una rápida advertencia a un costo razonable, de manera de brindar un oportuno preaviso. Esta advertencia sólo es posible si el detector está correctamente localizado, instalado y mantenido. Asimismo debe tenerse en cuenta la presencia de mascotas, como perros y gatos, que pueden producir innecesarios avisos, si no se toma en cuenta esta situación al ser instalados. Por este motivo, algunos detectores son inmunes a animales de 30 cm de altura. Los detectores deben tener un mantenimiento regular, debiendo prestarse especial atención al estado de la zona de captación. Además hay que limpiarlos mensualmente para quitar el polvo o grasa que pueda perturbar su funcionamiento. A continuación se presenta los principales tipos de detectores que se emplean en la actualidad: PIR o sensor de movimientos infrarrojo pasivo: Este censor trabaja mediante la

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detección de la radiación infrarroja emitida por los cuerpos vivos ubicados dentro de su campo de acción. Sensor de movimientos dual-tech (doble tecnología) Infrarrojo-Microonda: Este sensor de movimientos es uno de los más confiables que hay la actualidad, ya que a la acción de la detección infrarroja descripta anteriormente, se añade el uso de microondas. Censor de ultrasonido: Este sensor se basa en el efecto doppler y resulta similar al componente de microondas descrito anteriormente, usándose en zonas al aire libre, donde no resultan efectivos otros tipos de detectores. Censor de rotura de cristal: Este sensor trabaja detectando las frecuencias del sonido característico que emite un cristal al ser quebrado, mediante el uso de un micrófono instalado en el interior del detector. Barrera infrarroja: Este sistema detector consta de un emisor y un receptor infrarrojo, colocados enfrentados a cierta distancia entre sí, de manera tal que la interposición de algún cuerpo en el trayecto entre ambos elementos produzca la desaparición de la señal recibida, activándose la correspondiente señal de alarma. Contacto magnético: este detector sirve para proteger todos los accesos de la casa que dan al exterior, como las puertas ó ventanas de uso normal, pudiendo ser instalados en distintos tipos de aberturas de metal o de madera, siempre y cuando las mismas no tengan movimiento con el viento.

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CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN BREVE RESEÑA HISTÓRICA (Para América Latina) GENERALIDADES Se denomina usualmente CCTV (Circuito Cerrado de Televisión) a un sistema de transmisión de imágenes compuesto básicamente por un número finito de cámaras y monitores en el cual se transmiten señales desde las primeras a los segundos y que forman un conjunto cerrado y limitado puesto que sólo los componentes de dicho grupo pueden compartir dichas imágenes a diferencia de la televisión abierta o pública donde todo aquel que disponga de un receptor de video (televisor) puede recibir la señal correspondiente. 1. Es un circuito de transmisión televisiva, donde todos los componentes están

directamente conectados. 2. Las imágenes grabadas o en vivo solo están disponibles para un determinado

grupo de personas. 3. La transmisión se lleva a cabo por cables coaxiales o por señales de radio. 4. Un sistema de circuito cerrado de televisión simple está conformado por lentes,

cámaras, monitores, videocámaras y multiplexores. 5. En la actualidad los CCTV que se utilizan están acoplados a sistemas de

grabación y se les conoce como sistemas DVR (Digital Video Recorder). En este caso las videocámaras están conectadas a un video intercambiador que a su vez se conecta con la grabadora y está con el monitor.

6. Hay otros tipos de almacenamiento de video, tal como NVR (Network Video Recorder), que se basa en estructuras IP (direcciones físicas de las redes locales -LAN- o de área extendida -WAN-).

7. Estos sistemas pueden estar conectados a un gran número de cámaras, se pueden obtener imágenes en tiempo real y a color, las imágenes además pueden ser analizadas electrónicamente para la detección de movimiento. Los monitores a su vez puede tener tecnología "touch- screen".

8. También pueden haber cámaras llamadas domo o motorizadas, debido a la forma de domo invertido que presentan y que pueden ser remotamente movibles, éste movimiento se puede hacer vía hardware mediante un teclado y joystick o vía software mediante una aplicación específica de video-vigilancia instalada en una computadora.

9. Son parte de un sistema CCTV dispositivos como: lámparas infrarrojas, sensores crepusculares, posicionadores, teleobjetivos, análisis de vídeo y video inteligente, etc.

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USO - APLICACIONES El uso más común donde se aplica CCTV es el de vigilancia y seguridad, pero existen otros campos donde también se utiliza como ser control de tránsito, monitoreo de procesos industriales, exploración en medicina, vigilancia de niños en guarderías, control de líneas de producción, etc. Estacionamientos y parqueos, áreas remotas de colegios, clubes o universidades, hospitales, son también lugares propicios para la instalación de sistemas de CCTV.

El diseño de un sistema está regido por cinco cuestiones fundamentales. 1. Determinación del propósito del Sistema. 2. Definición del área que debe visualizar cada cámara. 3. Determinación de la ubicación del o los monitores. 4. Definición de la forma de transmisión de la señal de video desde las cámaras al

monitor. 5. En base a los puntos anteriores: determinar el equipamiento necesario, escogiendo

un sistema de observación o un sistema profesional.

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CONTROL DE ACCESOS INSTRUCCIONES DE TRABAJO ESPECÍFICAS Control de acceso principal. (Personal de empleados y visitantes) Se denominan instrucciones de trabajo específicas porque son exclusivas del puesto de servicio. Estas instrucciones son conocidas únicamente por Personal de Seguridad en el puesto y sólo a ellos les corresponde hacerlas cumplir. Es necesario que el personal de seguridad asignado en una instalación, lean completamente el Instructivo de Trabajo que se presenta, para que les sirva de guía para poder desempeñar de mejor forma sus atribuciones y responsabilidades. Ante cualquier situación de emergencia que se presente o se reporte, el Oficial de Seguridad de Turno, debe inmediatamente comunicarse con las personas que se le indican en el Directorio Telefónico implementado para su uso especifico, así como aplicar los procedimientos que se indican en el Manual de Emergencia. Las puertas de ingreso a las instalaciones deben permanecer todo el tiempo cerradas. En todo ingreso o egreso de personas, el Oficial de Seguridad, debe abrir y cerrar la puerta y seguir los procedimientos estipulados de Control de Accesos de empleados y visitantes.

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Ante cualquier ingreso de personas, ya sean éstas empleados, visitantes, proveedores o contratistas, debe completar los formatos de control de ingreso y egreso que se le detallan en el Anexo No. 1. El Gerente General o los Ejecutivos que le sean notificados, son las únicas personas autorizadas para entrar en las instalaciones del cliente en donde se presta el servicio, los fines de semana sin ninguna autorización. Cualquier otra persona que se presente a trabajar los fines de semana, debe aparecer en un listado firmado por el Gerente del Departamento correspondiente o en su defecto por el Jefe Inmediato o por el Ejecutivo Responsable de la Seguridad. Se considera horario inhábil el transcurrido entre las 7:00 PM de un día y las 6:00 AM del siguiente día. El Gerente General y los Ejecutivos que le sean notificados son las únicas personas autorizadas a ingresar a las instalaciones en horas inhábiles. Cualquier empleado de la empresa que se presente a trabajar en horas inhábiles, debe aparecer en un listado previamente autorizado y firmado por el Gerente del Departamento correspondiente. Reportes del servicio de seguridad. Diariamente el Oficial de Seguridad debe entregar al Ejecutivo Responsable de la Seguridad la siguiente información: Formato de ingreso y egreso de personas y vehículos del turno anterior. Autorizaciones de salida de equipos y materiales. Listado de materiales y equipos que ingresan a las oficinas. El Ejecutivo Responsable de la Seguridad, es la persona que lleva el record de ingresos y egresos del personal y quien informa mensualmente al Gerente de cada departamento el ingreso y salida del personal que corresponda. Así como el ingreso y egreso de materiales y equipos cuando corresponda. Control de ingreso y egreso de empleados en general (administrativos, técnicos y operativos) Control, identificación y registro escrito en formatos, de ingreso y egreso individual de empleados y acompañantes. Registro de pertenencias a empleados y acompañantes para su ingreso (si está autorizado por el Ejecutivo Responsable de la Seguridad). Control de marcaje de ingreso y egreso de empleados (si está autorizado por el Ejecutivo Responsable de la Seguridad). Control y registro escrito en formatos, de ingreso y egreso de empleados autorizados para ingresar en periodos inhábiles. Asignación de gafetes de color, versus documento de identificación personal, a acompañantes de empleados.

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Control y registro escrito en formatos, de ingreso y egreso de vehículos, equipos, materiales, mercaderías, muebles, herramientas, objetos y/o valores, etc., a empleados en general. Control y registro escrito en formatos, de salida y retorno de empleados en periodos laborales (permisos). Entrega en periodos diarios al Ejecutivo Responsable de la Seguridad, de los controles (formatos) de empleados en general. Control de ingreso y egreso de personal de servicios (Electricistas, fontaneros, albañiles, recolectores de basura, repartidores de agua pura, técnicos en telefonía, en computación, etc.). Verificación de autorizaciones para su ingreso, de acuerdo a programas diarios o semanales de visita. Control, identificación y registro escrito en formatos, de ingreso y egreso individual del Personal de Servicios. Registro de pertenencias, equipos, herramientas, materiales y objetos para su ingreso. Asignación de gafetes específicos de color, versus documento de identificación personal. Verificación de autorización escrita por Ejecutivo Responsable de la Seguridad para retirar equipos, herramientas, mercaderías, muebles, materiales, objetos o valores, etc. Control de permanencias y desplazamientos. Entrega en periodos diarios al Ejecutivo Responsable de la Seguridad de los controles (formatos) del personal de servicios. Control de ingreso y egreso de visitantes en general: Control, identificación y registro escrito en formatos, de ingreso y egreso individual del Visitante. Registro de pertenencias, equipos, objetos y vehículos, etc., para su ingreso. Asignación de gafetes específicos de color, versus documento de identificación personal para su ingreso.

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Verificación de autorización escrita por Ejecutivo Responsable de la Seguridad para retirar equipos, mercaderías, herramientas, muebles, materiales, objetos o valores, etc. Control de permanencias y desplazamientos. Entrega en periodos diarios al Ejecutivo Responsable de la Seguridad de los controles (formatos) de visitantes en general. ANEXOS No. 1 (FORMATOS) CONTROL DE INGRESO Y EGRESO DE EMPLEADOS FECHA: ____________ NOMBRE DEL EMPLEADO

HORA DE ENTRADA POR LA MAÑANA

HORA DE SALIDA

HORA DE ENTRADA MEDIO DIA

HORA DE SALIDA

HORA DE ENTRADA POR LA TARDE

HORA DE SALIDA

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NOMBRE DEL OFICIAL DE SEGURIDAD DE TURNO:

CONTROL DE INGRESO Y EGRESO DE VISITANTES

FECHA: ____________ NOMBRE VISITANTE

HORA DE INGRESO

PERSONA QUE VISITA

NOMBRE DE SU EMPRESA O PROCEDENCIA

DOCUMENTO DE IDENTIFICACION (CEDULA O LICENCIA DE CONDUCIR)

HORA DE SALIDA

FIRMA DE SALIDA

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NOMBRE DEL OFICIAL DE SEGURIDAD DE TURNO:

REPORTE DE PERSONAL DE SEGURIDAD DE SERVICIO

FECHA: _____________ NOMBRE OFICIAL DE SEGURIDAD ENTRANTE

NOMBRE OFICIAL DE SEGURIDAD SALIENTE

CONSIGNAS y ORDENES A SEGUIR POR OFICIAL DE SEGURIDAD ENTRANTE

FIRMA OFICIAL DE SEGURIDAD ENTRANTE

FIRMA OFICIAL DE SEGURIDAD SALIENTE

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Directorio para llamadas de emergencia.

En situaciones de emergencia en la instalación asignada, debe comunicarse de inmediato con las siguientes personas o entidades de apoyo, ya sea vía teléfono o radiotransmisor.

NOMBRE DEL EJECUTIVO

TELEFONO

Ejecutivo Responsable de la Seguridad No. 1

Ejecutivo Responsable de la Seguridad No. 2

Ejecutivo Responsable de la Seguridad No. 3

Ejecutivo Responsable de la Seguridad No. 4

Central de su empresa respectiva o agencia a la que pertenece el puesto de servicio según el sector.

Ejecutivo de Apoyo, Central de su empresa.

Asistentes de la Dirección Operativa, Central de su empresa

ENTIDADES DE APOYO

TELEFONO

Bomberos Voluntarios 122

Bomberos Municipales 123

Ambulancias IGSS 128

Policía Nacional Civil 110 - 120

Instrucciones de trabajo específicas. Se denominan instrucciones de trabajo específicas porque son exclusivas del puesto de servicio. Estas instrucciones son conocidas únicamente por Personal de Seguridad en el puesto y sólo a ellos les corresponde hacerlas cumplir. Es necesario que el personal de seguridad asignado a las instalaciones, lean completamente el Instructivo de Trabajo que se presenta, para que les sirva de guía para poder desempeñar de mejor forma sus atribuciones y responsabilidades. Ante cualquier situación de emergencia que se presente o se reporte, el Oficial de Seguridad de Turno, debe inmediatamente comunicarse con las personas que se le indican en el Directorio Telefónico citado. Si se ve en la necesidad de capturar a alguna persona ajena a las instalaciones, que haya penetrado ilegalmente, debe actuar con toda precaución, con respecto al uso de su arma de fuego (fuerza mortal).

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Dar aviso de inmediato por medio de radiotransmisor portátil u otro medio, a la central de la empresa de seguridad a la cual pertenece o bien a su supervisor inmediato, ante cualquier irregularidad detectada que necesite de apoyo. Capturar a cualquier persona que pretenda o este alterando la seguridad interna. Cuando llegue el recolector de basura, vigilar el retiro de la basura, detectando que dentro de la misma no vayan objetos, materiales y/o equipo de las instalaciones. Realizar una inspección general buscando irregularidades en las áreas asignadas. Estando en posición en las áreas internas, deberá mantener un control y vigilancia constante de las mismas. Controlar el ingreso y egreso de personas y/o vehículos autorizados a las áreas internas. Al detectar cualquier irregularidad, deberá alertar a los demás oficiales de seguridad para los procedimientos de defensa. Detener a cualquier persona que viole los espacios internos en forma irregular. Evitar familiaridad con los empleados.

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IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE PERSONAS Generalidades Toda persona involucrada en la labor de Seguridad, debe tener presente que su habilidad de observar en una forma instantánea, detallar y describir sus observaciones en una manera completa y exacta, de manera que le permitan posteriormente, una identificación positiva tanto de las personas como de los objetos que ha tenido a la vista, debiera constituir su entrenamiento constante que le haga mantener sus habilidades. Ver o Mirar Situar nuestra vista sobre personas u objetos, sin hacer ningún énfasis en los que tenemos al frente. Observar Proceso que se transmite por medio de la vista, los rasgos característicos de un hecho, hacia el cerebro, en donde son procesados. También se dice que es el examen detenido de los rasgos, que rodean un hecho, haciendo un análisis profundo de la situación que prevalece. Descripción Es el acto de informar todas y cada una de las características o cada una de las especificaciones de un hecho observado. Clases de Observación Para comprender realmente el valor de la observación dentro del trabajo policial, se hace necesario tener el conocimiento completo de los tipos de observación y lo que es más, de las partes que la componen. a) Objetiva

Es la actividad que se desarrolla cuando un elemento de seguridad observa, a una persona, vehículo, objetos, etc.

b) Subjetiva

Es la habilidad que adquiere un elemento de seguridad para captar, los hechos que están siendo observados.

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Proceso de Observación y Descripción La actividad de observar y describir, comprende tres procesos esenciales que son: a) Atención Es el proceso que nos permite, estar en la presencia de un suceso. b) Percepción

Es el proceso por medio del cual una persona ha sido llevada a la presencia de un suceso, es entonces cuando comprende y entiende los hechos que se suceden.

c) Informe

Es el proceso por medio del cual, el elemento de seguridad que ha estado en presencia de un hecho lo ha percibido, entonces, ahora tiene la suficiente capacidad para describirlo.

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PATRULLAJE Y VIGILANCIA Misión Un elemento de Seguridad deberá tener bien claro el concepto de su responsabilidad toda vez que su revisión, control y chequeo de todos los sistemas que se le han encomendado, deberá ser satisfactorio y para ello deberá movilizarse, o desde un puesto fijo de Vigilancia deberá cerciorarse de que el área encomendada, se mantiene indemne hasta el momento en que deberá abandonarla. Conceptos Patrullaje Es todo recorrido que se realiza en un área determinada, con el fin de prevenir hechos delictivos que pongan en peligro las instalaciones asignadas. Vigilancia Es la Observación directa que un Elemento de Seguridad ejerce, sobre objetos, personas o instalaciones. Objetivos del Patrullaje a) Protección de Personas b) Protección de Instalaciones c) Prevención de hechos delictivos d) Descubrimiento de Delincuentes Formas de realizar un Patrullaje Móvil a) A Pie

El Elemento de Seguridad, efectuará sus rondas, a manera de estar seguro de que en el área que le ha sido asignada, se mantiene la tranquilidad y la Seguridad.

b) En Vehículo

Cuando el área a cubrir es muy extensa, podrá auxiliarse de cualquier tipo de vehículo que se le asigne, debiendo ser más cauteloso en sus recorridos, a efecto de mantener el control del área.

Estacionario

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Los Puestos Fijos de Vigilancia, son ejemplo claro de esta forma de efectuar el control necesario.

Combinado

Habrá situaciones en que las circunstancias lo exijan o permitan, pero el Elemento de seguridad, deberá recordar siempre que la protección de su equipo es una obligación ineludible.

Tipos de Patrullaje

a) Diurno b) Nocturno

Las características del terreno, la visibilidad, la movilidad, etc. son algunas de las circunstancias que deberán tomarse en cuenta, al desarrollar su labor, sobre todo que no podrá en ningún momento aducir efectos u otras situaciones que debió prever con anterioridad, tanto el día como la noche, tienen sus ventajas y desventajas. Clases de Patrullaje La actividad a desarrollar será siempre la misma, la misión no variará, aunque su desplazamiento, deba realizarlo en diferente segmento de la actividad productiva, pero sí deberá tomarse en cuenta que en cada lugar o área asignada cambiaran algunas de las circunstancias que prevalecerán en el desarrollo de su labor, de allí que se puede clasificar en:

a) Rutinario b) Extraordinario c) Residencial d) Bancario e) Comercial f) Personal, etc.

Puntos Importantes del Patrullaje Examinar cuidadosamente todas las cerraduras de puertas y portones exteriores. Informe si encuentra cerraduras en mal estado y recomiende la instalación, donde crea que son necesarias. Esté siempre alerta y sea muy cuidadoso. Use sus sentidos: oiga, vea, huela, toque y saboree.

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No efectúe su recorrido en horas regulares ni siguiendo una rutina determinada. No es recomendable que persona alguna pueda regular su presencia a horas determinadas y luego pueda estimar el tiempo que usted toma entre inspecciones. Este alerta a los posibles peligros que puedan presentarse durante la noche. Tenga a mano durante el día y noche una linterna de batería que funcione debidamente. Cada vez que haga su recorrido revise debidamente todas las áreas restringidas. Inspeccione todas las mallas o barandas para determinar si ha habido intento de cortar las mismas. Inspeccione objetos extraños encontrados cerca del área, tanto en la parte interior o exterior de la misma. De vez en cuando deténgase durante su recorrido de patrullaje escóndase en algún lugar a observar que podría suceder en su ausencia. Vigile a los conductores de vehículos y a pasajeros que aparentemente están fuera de lugar. Regularmente mire hacia arriba y todos los lados donde haga su recorrido. Si sospecha que una persona está escondida detrás de la puerta, abra la misma con fuerza, al entrar y mantenga alumbrando su linterna lejos de su cuerpo. Recuerde, su refuerzo es para apoyarlo en toda la actividad del patrullaje, no lo utilice para asuntos personales (lavar la patrulla, jalar su maletín o hacerle mandados). Cuando una persona o personas pasen por el puesto de servicio, ya sea que vayan a pie o en carro, usted deberá pensar siempre en que, como pueden estar buscando algo también pueden estar controlándolo. Usted debe de tomar precauciones para esto último: Anote algunas señas que puedan serle útiles tales como: no. De placas, marca del vehículo, color, cuantas personas van adentro, y alguna seña particularmente única del vehículo y si van a pie, anote como son esas personas; altura, peso, edad aproximada, forma de caminar, si son barbados, la forma como van vestidos y otros. Cuando una persona o personas estén mucho tiempo frente o muy cerca del puesto de servicio, ya será que solo estén parados o fumando, bebiendo una gaseosa, leyendo el diario o simplemente adentro de un vehículo.

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Cuando unas personas haga movimientos bruscos como: esconderse detrás de algo, cambiar rápidamente de dirección, quedarse parado. En este caso deberá de prestar mucha atención y vigilar a las personas Cuando las personas no vayan de acuerdo al clima imperante en ese momento, por ejemplo: Si hay mucho calor y las personas llevan puesto suéter o chumpa, podría ser que usen esas prendas para esconder objetos robados o armas. Si hay mucho frío y las personas llevan en la mano, brazo u hombros el suéter, chumpa o sacola, puede ser que también escondan objetos o armas.

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CONCLUSIONES

Después de elaborado el presente manual, se pude llegar a las siguientes conclusiones: 1. La capacitación constante es sin lugar a duda necesario en cualquier ámbito

profesional, sin embargo en el área de la seguridad, ésta es indispensable ya que es necesario por una parte el constante recordatorio de los procedimientos preventivos de seguridad, y por el otro, el constante análisis de casos los cuales ayudarán a un mejor entendimiento de la forma que actúan los antisociales.

2. Un Vigilante debe de estar instruido en puntos importantes como los son la defensa

natural, primeros auxilios, aspectos legales generales, relaciones humanas, equipos electrónicos de seguridad y técnicas específicas de seguridad entre otros.

3. La seguridad no solo es responsabilidad del estado y del proveedor de seguridad,

sino también del cliente que contrata los servicios de seguridad, ya que antes las eminentes amenazas, es importante la unión de ideas, estrategias, controles y aspectos preventivos.

4. La seguridad con tal, requiere de una combinación de áreas como lo son el recurso

humano, equipo electrónico, barreras perimétricas, controles de acceso, unidades caninas, investigación, análisis de vulnerabilidades, estudios de casos, etc. entre otros.

5. Los servicios de seguridad debe de enfocarse a una seguridad preventiva, sin

embargo es necesario e importante el desarrollo, capacitación y práctica de planes de contingencia, los cuales ayudarán a la disminución de efectos o incluso a la captura de responsables.