xlii oleada las tic en los hogares espanoles 4t 2013
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Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones.TRANSCRIPT
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Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Informacin
XLII Oleada (Octubre Diciembre 2013) Madrid, Mayo de 2014
Las TIC en los hogares espaoles
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2
INDICE
diap.
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
3
NOTA:
La informacin sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del ao).
Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC se miden a travs de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del ao). Para el cuarto trimestre de 2013 no hubo recogida de datos de cuestionario.
A efectos prcticos, se utiliza la siguiente convencin: en las oleadas pares se toma el dato de penetracin de la oleada impar anterior. En este caso, se indica con la siguiente etiqueta:
41 oleada Jul - Sep 2013
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4
1 diap.
Principales resultados
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
5
Servicios TIC
3.155 2.970 3.059 2.903
IV TRIM 2012 I TRIM 2013 II TRIM 2013 III TRIM 2013 IV TRIM 13
1 El gasto total en servicios TIC (fijo, mvil, Internet y televisin de pago) se sita en 2.903 millones de euros el cuarto trimestre de 2013
Gasto total en servicios TIC (millones de euros)
Gasto TIC (mill. )
2012 2013
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 %
variacin interanual
Gasto total 3.383 3.387 3.383 3.155 - 2.970 3.059 2.903 -8,0
Telfono fijo 934 922 916 836 - 756 749 718 -14,1
Telfono mvil 1.455 1.479 1.545 1.387 - 1.273 1.335 1.211 -12,7
Internet 685 666 631 639 - 647 711 704 10,2
TV de pago 309 320 291 293 - 294 262 270 -7,8
-
6
1.474 1.387
1.211
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Telefona fija y mvil en hogares
1 El gasto medio por hogar en telefona mvil se reduce hasta los 29,4 al mes
TELEFONA FIJA
Hogares con telefona fija (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()
TELEFONA MVIL
Hogares con telefona mvil (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()
81,8 83,7 82,7
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
920 836
718
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
25,9 23,4
20,2
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
37,1 34,5
29,4
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
91,5 94,0 95,6
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
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7
Internet y TV de pago en hogares
1 Aumenta un 10,2% el gasto total en Internet hasta los 704 millones de euros
INTERNET
TELEVISN DE PAGO
628 639 704
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Hogares con Internet (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()
60,6 66,9 69,6
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
23,9 22,3 23,5
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Hogares con televisin de pago (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()
291 293 270
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
22,8 23,5 21,2
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
29,5 29,2 29,5
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
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8
Usuarios de Internet
1 El 73,1% de las personas de 15 aos y ms han usado Internet alguna vez
Usuarios de Internet de 15 aos y ms (miles y %)
Usuarios de Internet de 10 aos y ms (miles y %)
66,3 69,9 73,1
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
66,3 71,2 74,3
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
2011 2012 2013
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasin 25.417 25.905 26.168 27.244 - 28.439
en la ltima semana 21.571 21.151 22.223 22.684 - 23.901
en los ltimos 15 das 923 858 861 795 - 778
en el ltimo mes 456 734 460 893 - 718
en los ltimos 3 meses 401 512 386 772 - 630
hace ms tiempo 2.066 2.650 2.237 2.101 - 2.412
2011 2012 2013
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasin 27.341 27.868 28.113 29.297 - 30.528
en la ltima semana 23.173 22.757 23.913 24.317 - 25.566
en los ltimos 15 das 1050 951 969 884 - 837
en el ltimo mes 491 811 504 978 - 818
en los ltimos 3 meses 446 633 422 872 - 757
hace ms tiempo 2.181 2.716 2.304 2.246 - 2.550
41 oleada Jul - Sep 2013
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9
Usuarios de telefona mvil
1 El nmero de usuarios de mvil activo se sita en 34,3 millones de individuos
Usuarios de telefona mvil en el ltimo mes (% y miles)
TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3% Var
interanual
Usuarios de telefona
mvil en el ltimo mes32.119 32.396 33.208 33.447 - 34.334 2,7%
201320122011
BASE: Individuos de 15 aos o ms
82,9 85,8 88,2
III trim 2011 III trim 2012 III trim 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
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10
Penetracin y gasto mensual medio por servicio
Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar ()
Incluye IVA
BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio
1 El gasto medio mensual por hogar en Internet es de 23,5, el nico de los cuatro servicios que aument en el ltimo ao
II TRIM 13 IV TRIM 13 III TRIM 13 I TRIM 13
82,7
95,6
21,2
69,6
0
20
40
60
80
100
Fijo Mvil TV pago Internet
21,2
31,7
29,3
22,6
21,0
32,4
28,7
23,7
20
,2
29
,4
29
,5
23
,5
0
20
40
60
80
100
Fijo Mvil TV pago Internet
41 oleada Jul - Sep 2013
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11
Evolucin del gasto total TIC en servicios finales
Gasto total TIC por servicio (millones )
Porcentaje de gasto TIC por servicio
BASE: Total hogares
Telfono Fijo Telfono Mvil TV pago Internet
1
Telfono Mvil Telfono Fijo Internet TV pago
El gasto total en servicios TIC disminuye un 8% en 2013 hasta los 2.903 millones de euros
619 641 617 640 628 685 666 631 639 647 711 704
276 267 272 283 291 309 320 291 293 294 262 270
1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 1.273 1.335 1.211
953 938
933 919 920 934 922 916 836
756 749
718
3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383
3.155 2.970 3.059 2.903
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 19,7 18,6
20,3 21,8 23,3 24,3
8,2 7,9 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 8,6 9,3 9,9 8,6 9,3
45,0 45,4 45,7 45,8 44,5 43,0 43,7 45,7
44,0 42,9 43,7 41,7
28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 27,1 26,5 25,5 24,5 24,7
0
10
20
30
40
50
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
-
12
Sumario mercado TIC en el hogar
Datos bsicos del mercado 1
(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefnica
2012 2013
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4
Total Hogares 17.243.326 17.033.792 17.363.293
Hogares con telfono 14.342.887 14.426.770 14.426.770 14.362.249
Hogares con TV de Pago 4.165.213 4.048.286 4.048.286 3.687.085
Hogares con telfono mvil 16.096.523 16.204.069 16.204.069 16.605.848
Hogares con acceso a Internet 11.453.595 11.544.364 11.544.364 12.089.710
Gasto total en Telfono fijo (mill. ) 934 922 916 836 - 756 749 718
Total minutos cursados (millones) 8.749 8.116 7.359 7.064 - 6.263 5.552 6.158
Gasto en minutos cursados (mill. ) (*) 140 129 109 94 - 87 77 70
Gasto en TV de pago (millones ) 309 320 291 293 - 294 262 270
Gasto en Telfono mvil (millones ) 1.455 1.479 1.545 1.387 - 1.273 1.335 1.211
Gasto en Internet (millones ) 685 666 631 639 - 647 711 704
-
13
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
En el cuarto trimestre de 2013, el gasto realizado por los hogares espaoles en servicios TIC (fija, mvil, Internet y
TV de pago) es de 2.903 millones de euros, 252 millones menos que el mismo periodo de 2012, lo que supone un
descenso del 8%.
Observando la evolucin interanual de los cuatro servicios TIC analizados, a excepcin de Internet que aumenta un
10,2%, el resto de los servicios reducen su gasto; la telefona fija un 14,1%, la mvil un 12,7% y la TV de pago un
7,8%.
Resumen por mercado:
1
El gasto en telefona fija desciende a 718 millones de euros, 118 millones menos respecto al cuarto
trimestre de 2012 (836 millones de euros) lo que supone un decremento interanual del 14,1%. El gasto
medio de los hogares en telefona fija disminuye 3,2 euros en los ltimos doce meses situndose en 20,2
/mes IVA incluido.
En el mercado de telefona mvil, el gasto se sita en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del
ao. El descenso interanual es de 176 millones de euros, con una variacin del -12,7%. El gasto medio
mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del ao anterior 5,1 situndose en 29,4 - IVA
incluido.
En lo que respecta a los servicios de televisin de pago, el gasto interanual tambin disminuye de 293 a
270 millones de euros (una variacin interanual del -7,8%). Por hogar, el gasto medio mensual aumenta
ligeramente respecto al ao anterior y se sita en 29,5 - IVA incluido.
Por ltimo, el servicio de Internet refleja un gasto de 704 millones de euros, con un aumento interanual
de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio aumenta 1,2 euros en el ltimo ao hasta
alcanzar los 23,5 /mes y hogar - IVA incluido.
-
14
Pirmide de equipamiento y gasto TIC
Equipamiento TIC: Hogares e individuos
En el tercer trimestre del 2013 y respecto al mismo trimestre del ao anterior, los dispositivos que ms han
aumentado su presencia en los hogares son la tablet (+16,7 p.p.), disponible para el 28,5% de los hogares, la TV TFT/Plasma,
disponible para el 78,6% de los hogares (+3,7 p.p.), y el ordenador porttil que con un aumento de 3,3 p.p. alcanza el 62,5%
de los hogares.
En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que ms crece respecto al mismo trimestre del
ao 2012 entre los individuos (+12,2 p.p.), con una penetracin del 53,7%. Asimismo, crece tambin la penetracin de la
poblacin con eBook (+5,6 p.p.) y alcanza el 12,6%. El 46,7% de la poblacin tiene ordenador porttil (+3,1 p.p.).
14,2%
18,9%
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
1 La pirmide de equipamiento TIC representa el nmero de servicios
por hogar en funcin del equipamiento. En los datos del tercer trimestre de 2013,
cabe destacar el aumento interanual de 2,3 p.p. en aquellos hogares que disponen
de 3 servicios, pasando de un 47,7% a un 50%. Los hogares con 4, 2 y 1 servicios
disminuyen en 1,1, 0,3 y 0,8 puntos porcentuales respectivamente.
La pirmide de gasto TIC representa el nmero de servicios por hogar en funcin
del gasto. Para el cuarto trimestre del 2013, la distribucin del gasto segn el
nmero de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un
11,0% del gasto, 2 servicios un 9,9%, 3 servicios un 52,9% y 4 servicios un 26,3%.
Disminuye el gasto respecto al ao anterior en todos los hogares
independientemente del nmero de servicios contratados; 71 millones para los
hogares con 1 servicio contratado, 82 para los de 2 servicios, 95 para los de 3, y por
ltimo, disminuye 4 millones de euros en los hogares con 4 servicios contratados.
SERVICIOS GASTO
Sin servicios 0,1% de hogares
319 M
(11,0%)
287 M
(9,9%)
1.534 M
(52,9%)
50,0%
763 M
(26,3%) 16,8%
1
2
3
4
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
-
15
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Relacin precio-utilidad
La relacin precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del ao
2012 en todos los servicios estudiados. El 57% de los usuarios de mvil piensan que reciben mucho o suficiente
por el servicio (+8,6 p.p.), el 49% de los que disponen de TV de pago piensan lo mismo (+8,2 p.p.) y el 56,7%
de los que disponen de acceso a Internet tambin opinan que reciben mucho o suficiente por el acceso a la Red
(+6,2 p.p.).
Telefona fija
La penetracin de la telefona fija en los hogares durante el tercer trimestre del ao 2013 es del
82,7%, 1 p.p. inferior al mismo periodo del ao anterior.
El gasto en telefona fija experimenta un descenso interanual el cuarto trimestre de 2013 del 14,1% y se sita en
718 millones de euros, y el gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sita en 60,5, 9,6 euros
menos que el mismo trimestre del ao anterior.
El trfico en minutos por telefona fija en el cuarto trimestre de 2013 es de 429 minutos/hogar/trimestre, respecto
al mismo periodo del ao anterior disminuye 61 minutos por hogar al trimestre.
Nota:
Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde
fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos
recoger el trfico. A lo largo del informe se agrupa con resto.
1
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
-
16
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Telefona mvil
El nmero de hogares con algn usuario de mvil se sita en 16,6 millones ( el 95,6%), cerca de 400
mil hogares ms que el dato recogido en el tercer trimestre de 2012. El nmero de individuos con algn mvil
activo sube de manera constante y se coloca sobre los 34,3 millones. Esto corresponde al 88,2% de los individuos
de 15 aos o ms.
En trminos de funciones del telfono mvil, la cmara de fotos, grabacin de video, bluetooth, acceso a Internet
y pantalla tctil tienen una posicin alta en el uso as como en deseo para futuros terminales.
El 84,5% de los usuarios de mvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajera instantnea, lo usa
habitualmente.
El gasto se sita en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del ao. El descenso interanual es de 176
millones de euros, con una variacin del -12,7%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo
trimestre del ao anterior 5,1 situndose en 29,4 - IVA incluido.
1
TV de pago
La penetracin de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 21,2%, 2,3 puntos
porcentuales menos que en el mismo periodo del ao anterior.
El gasto interanual de la televisin de pago el cuarto trimestre de 2013 disminuye de 293 a 270 millones de
euros (una variacin interanual del 7,8%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar prcticamente se
mantiene igual, 29,5, IVA incluido.
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
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17
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Internet (I)
En el tercer trimestre de 2013, el 69,6% de los hogares dispone de acceso a Internet (2,7 puntos
porcentuales ms con respecto al mismo trimestre del ao anterior). El 65,3% de los individuos de 15 y ms aos
ha accedido a Internet en el ltimo mes, 25,4 millones de individuos. El 93,9% de los hogares con Internet tienen
acceso a travs de banda ancha fija. El acceso a Internet por banda ancha mvil de los hogares que disponen de
Internet es del 16,6%.
El lugar de acceso a Internet ms importante sigue siendo la casa (el 87,1% accede desde all). El acceso desde el
trabajo se sita en el 30,7% y un 25,6% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de
Internet lo utilizan desde hace ms de 3 aos.
Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del telfono
mvil situndose en un 74,3% (+17,7 puntos porcentuales), desde el ordenador porttil acceden el 68,4% de los
hogares y desde el ordenador de sobremesa el 66,6%.
En el tercer trimestre de 2013, el 41,1% de los internautas consideran que el uso de la red es muy sencillo, 4,2
puntos porcentuales ms que el mismo periodo del ao anterior.
Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informticos (52%) y correos no deseados
(42,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de
seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algn antivirus y cuatro de cada diez
utiliza claves o contraseas de acceso.
El gasto total en el servicio de Internet el cuarto trimestre de 2013 es de 704 millones de euros, lo que supone
un aumento interanual de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio por hogar asciende a 23,5
/mes - IVA incluido, lo que representa 1,2 euros ms que el mismo trimestre del ao anterior.
1
41 oleada Jul - Sep 2013
-
18
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Usos de Internet como redes sociales, correo electrnico, consultar noticias o bsqueda de
informacin en Internet son realizados mayoritariamente desde el acceso fijo en el hogar. Sin embargo,
observamos que el telfono mvil es utilizado tambin de manera muy intensiva para estas actividades incluso
se observa como los mensajes instantneos/chat se realizan de mayoritariamente desde el terminal mvil.
En cuanto a e-Administracin, 11,8 millones de individuos de 15 aos o ms han contactado con la
administracin publica a travs de Internet, un 30,3% de la poblacin.
Se observa un aumento generalizado en la preferencia de contacto con la Administracin Pblica de manera
virtual a la hora de realizar posibles tramites, como obtener informacin, solicitar documentos, hacer consultas
fiscales o presentar la declaracin de la renta.
En relacin al uso de los servicios ofrecidos por la Administracin a travs de Internet se aprecia un aumento en
la consulta de informacin acerca de impuestos, seguridad social y servicios sanitarios.
Por ltimo, los usos de Internet mas habituales realizados por los individuos para temas relacionados con la salud
son bsqueda de informacin sobre enfermedades, nutricin y medicamentos.
1 Internet (II)
Servicios TIC empaquetados
El 50,6% de los hogares disponen de algn servicio TIC empaquetado, siendo el ms frecuente el
paquete fijo+internet con un 31,7% de esos hogares y a continuacin el paquete Fijo + Internet + mvil con
un 11%.
41 oleada Jul - Sep 2013
41 oleada Jul - Sep 2013
-
19
diap.
Actitudes, conocimientos y valoracin
2 1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
20
Evolucin de las actitudes hacia las NNTT
Mximo Acuerdo
Mximo Desacuerdo
BASE: Individuos de 15 aos o ms
2
Las NNTT continan siendo importantes para la educacin y el mundo laboral
3,20 3,23 3,20 3,24 3,19 3,23 3,25 3,22
2,68 2,64 2,71 2,71 2,72 2,69 2,67
2,65
3,54 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,59 3,55
3,79 3,83 3,82 3,86
3,76 3,81 3,84 3,84
3,89 3,92
3,90 3,93 3,84 3,93 3,94 3,93
3,23 3,23
3,16 3,17 3,21 3,17
3,16
3,13
1
2
3
4
5
III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 I TRIM 13 III TRIM 13
Para relacionarse socialmente No son para m
Hacen la vida fcil Para el mundo laboral
Para la educacin Lo usara ms si ensearan
41 oleada Jul - Sep 2013
-
21
Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills
BASE: Individuos de 15 aos o ms
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
%
Seale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas
Principiante Avanzado Experto No usuario Ns/Nc
2
Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el manejo de ordenadores, uso de Internet, navegadores o procesadores de texto
22,2
20,3
17,6
23,1
27,5
18,0
23,8
20,0
22,0
22,9
21,5
20,7
24,6
28,5
14,5
11,4
15,7
10,8
16,2
24,9
14,9
25,5
18,1
22,5
30,8
29,6
31,4
35,5
4,4
2,9
5,0
3,0
3,4
7,4
4,1
7,4
5,7
6,1
10,8
8,3
12,2
7,9
52,2
58,2
54,9
56,5
46,4
43,1
50,5
40,6
47,7
42,0
30,2
35,0
25,4
23,7
6,7
7,2
6,7
6,6
6,6
6,6
6,7
6,5
6,5
6,5
6,6
6,5
6,4
4,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Manejo de intranets/redes locales
Tratamiento de audio/vdeo digital
Programas de intercambio de ficheros
Diseo grfico
Programas proteccin anti-virus /firewalls
Programas de mensajera
Bases de datos
Programas de correo electrnico
Presentaciones grficas
Hojas de clculo
Navegadores
Procesadores de texto
Internet
Manejo de ordenadores
41 oleada Jul - Sep 2013
-
22
Relacin precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 aos o ms que tienen el servicio
TV pago
Telefona mvil
Acceso a Internet
Telefona fija Recibo muy poco
Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
Aumento generalizado en la percepcin de relacin precio-utilidad de los cuatro servicios TIC respecto al ao pasado
5,6 5,1 6,8 6,3
39,3 42,9 41,5 44,3
37,8 36,0 35,1 36,1
17,3 15,9 16,6 13,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
3,8 4,1 5,1 6,3
40,5 46,8 43,3
50,7
38,4 35,0 35,9
31,4
17,3 14,1 15,7 11,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
7,2 6,7 7,4 8,3
43,0 46,5 43,1 48,4
33,2 31,3 34,4 32,8
16,7 15,5 15,2 10,5
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
4,0 4,6 5,1 8,5
43,4 48,7
35,6 40,4
36,2 31,0
35,0
36,4
16,4 15,6 24,3
14,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
IIITRIM11
I TRIM12
IIITRIM12
I TRIM13
IIITRIM13
41 oleada Jul - Sep 2013
-
23
Relacin precio/utilidad
BASE: Individuos de 15 aos o ms que disponen del equipo
Home Cinema DVD Videoconsola
Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho
2
El 65,6% de los individuos que disponen de videoconsola declaran recibir mucho o suficiente por el uso de la misma
11,2 8,9 9,1 8,8
59,5 64,3 61,8 62,3
18,9 17,0 16,8 18,2
10,4 9,8 12,2 10,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
I TRIM13
III TRIM13
7,8 7,3 9,5 7,6
62,4 68,6 61,2 61,7
17,0 13,6 20,5 20,3
12,9 10,5 8,8 10,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
I TRIM13
III TRIM13
11,0 10,7 12,0 9,9
50,6 55,1 51,9 55,7
24,1 21,4 23,4 20,6
14,3 12,8 12,7 13,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM11
I TRIM12
III TRIM12
I TRIM13
III TRIM13
41 oleada Jul - Sep 2013
-
24
diap.
Equipamiento TIC
3 1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
25
26,2
74,1
27,3
17,2
37,6
15,1
18,4
25,0
18,5
11,8
78,3
14,6
59,2
56,4
60,7
66,9
74,9
83,7
28,6
75,8
29,9
19,1
38,4
16,7
20,8
28,1
19,0
28,5
79,9
14,7
62,5
56,5
60,8
69,6
8,0
7,5
78,6
82,7
0 50 100
Cmara video digital
Cmara fotos digital
Sistema GPS coche
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Home Cinema
Disco duro externo no multimedia
Disco duro externo multimedia
Mdem USB para BA Mvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador porttil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexin a Internet
Smart TV
Dispositivo para contenidos
TV TFT/Plasma
Lneas telfono fijo
4,690
15,761
4,977
3,404
9,057
2,654
3,918
4,654
3,232
2,163
22,993
2,802
12,253
10,740
11,853
11,544
18,257
15,120
5,156
15,928
5,379
4,058
9,433
2,979
4,561
5,458
3,389
5,750
23,994
2,747
13,127
10,867
11,794
12,090
1,428
1,411
19,799
15,031
0 10 20 30
Cmara video digital
Cmara fotos digital
Sistema GPS coche
Videoconsola kit Internet
Videoconsola de juegos
Home Cinema
Disco duro externo no multimedia
Disco duro externo multimedia
Mdem USB para BA Mvil
Tablet
Ordenador (ambos tipos)
Ordenador Netbook
Ordenador porttil
Ordenador de sobremesa
DVD/Blue-Ray
Conexin a Internet
Smart TV
Dispositivo para contenidos
TV TFT/Plasma
Lneas telfono fijo
Millones de equipos
Evolucin equipamiento TIC en hogares
BASE: Total hogares
% hogares que disponen
3
Ocho de cada diez hogares disponen de algn tipo de ordenador
III TRIMESTRE 2013 III TRIMESTRE 2012
41 oleada Jul - Sep 2013
-
26
Equipamiento TIC individual
BASE: Individuos 15 aos o ms
En absolutos (miles de individuos)
En % (individuos disponen) 3
Ms de la mitad de las personas dispone de smartphone o telfono inteligente, en trminos absolutos son ms de 20 millones de individuos de 15 o ms aos
III TRIMESTRE 2013 III TRIMESTRE 2012
2.724
16.165
9.850
5.139
11.629
3.514
4.282
17.006
4.908
20.888
10.040
5.410
11.445
3.983
4.424
18.156
0 10.000 20.000 30.000
Porttil
Netbook
Modem USB-3G
Reproductor MP3
Reproductor porttil de MP3 y video o MP4
(Tambin llamado Mp5)
Consola videojuegos porttil
Smartphone (iPhone, Blackberry, Android, telfonos inteligentes)
eBook 7,0
41,5
25,3
13,2
29,8
9,0
11,0
43,6
12,6
53,7
25,8
13,9
29,4
10,2
11,4
46,7
0 20 40 60 80 100
41 oleada Jul - Sep 2013
-
27
diap.
Pirmide de Servicios TIC
4
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
28 BASE: Total hogares
Evolucin servicios en hogares y gasto
4
Aumenta el porcentaje de gasto de los hogares con tres servicios contratados, que acumulan el 53% del total
% de hogares por nmero de servicios % de gasto por nmero de servicios
Gasto total por nmero de servicios
17,1
18,9
17,9
16,8
42,0
45,6
47,7
50,0
22,3
20,2
19,2
18,9
17,8
14,4
15,0
14,2
0,9*
1,0*
0,2*
0,1*
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
25,1
24,3
26,9
26,7
26,3
51,0
51,6
50,4
51,1
52,9
12,1
11,7
11,2
10,9
9,9
11,7
12,4
11,5
11,3
11,0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 12
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
Millones III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
1 Servicio Perfil tpico: tlf. Mvil 395 390 - 341 346 319
2 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil 410 369 - 333 333 287
3 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil + Internet 1.729 1.629 - 1.497 1.562 1.534
4 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil + Internet + TV pago
850 767 - 797 818 763
Total mercado TIC 3.384 3.155 - 2.969 3.059 2.903
41 oleada Jul - Sep 2013
-
29 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por nmero de servicios
4
El gasto medio por hogar y servicio de los hogares con 2 servicios TIC es de 17,6 euros el cuarto trimestre de 2013
Poseen 1 servicio Perfil tpico: Mvil
SERVICIOS* GASTO
52,4
35,1
71,2
105,7
52,4
17,6 23,7 26,4
0
20
40
60
80
100
120
140
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Media: Gasto medio () realizado durante el perodo de un mes
(IVA incluido)
Sin servicios de hogares
319 M
(11,0 %) 14,2 %
0,1 %
Poseen 2 servicios Perfil tpico: Fijo + Mvil
287 M
(9,9 %) 18,9 %
Poseen 3 servicios Perfil tpico: Fijo + Mvil + Internet
Poseen 4 servicios Fijo + Mvil + TV Pago + Internet
1.534 M
(52,9 %) 50,0 %
763 M
(26,3 %) 16,8 %
Gasto medio por hogar
Gasto medio por servicio
41 oleada Jul - Sep 2013
-
30 BASE: Total hogares
Gasto medio por hogar y por nmero de servicios
Gasto medio por hogar () IVA incluido
Gasto medio por n servicios () IVA incluido
4
El gasto medio por hogar en los hogares con 4 servicios TIC es de 105,7
4 servicios 3 servicios
2 servicios 1 servicio
61,0 54,0 56,8 52,4
45,1 41,1 40,8
35,1
79,8 74,2 72,5 71,2
100,3 105,6
113,3 105,7
0
20
40
60
80
100
120
140
T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
25,1
26,4 28,3
26,4 26,6
24,7 24,2 23,7
22,5 20,6 20,4
17,6
61,0
54,0 56,8
52,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
-
31
diap.
Telefona fija
5
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
32
Gasto en servicios finales
BASE: Hogares con telfono fijo
5
El gasto total en telefona fija es de 718 millones de euros durante el cuarto trimestre de 2013 lo que supone un descenso interanual del 14,1%
Hogares con telfono fijo 14.362.249
En absolutos (millones )
* Precios sin IVA
836
756 749 718
0
250
500
750
1.000
1.250
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
5
-
33 BASE: Hogares con telfono fijo
5
El gasto medio trimestral en telefona fija de los hogares espaoles se reduce 9,6 euros en el ltimo ao
Gasto en servicios finales. Media trimestral
Hogares con telfono fijo
14.362.249
Resultados III TRIM 13 (Jul - Sep 13)
En absolutos ()
Media: Gasto medio () de un hogar durante el
perodo (trimestre)
57,9 52,4 52,2 50,0
12,2
11,0 11,0 10,5
70,1
63,4 63,1 60,5
0
20
40
60
80
100
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
50,0
10,5
60,5
0
20
40
60
80
100
IVA CONSUMO
-
34
Evolucin del trfico de telefona fija vs. trfico telefona mvil
5
BASE: Hogares con telfono fijo
(Promedio minutos / hogar / trimestre)
El promedio de minutos consumidos durante el trimestre en telefona fija y mvil se sita en 429 y 316 minutos respectivamente reducindose en el ltimo ao
368 363 381 394
328 305
343 316
571
610
566
510 490
434
387
429
0
200
400
600
800
1.000
T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
Media minutos / trimestre (T.Mvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)
-
35
Minutos promedio cursados por tipo de llamada
5
El promedio de minutos cursados en llamadas a mviles durante el cuarto trimestre de 2013 se reduce hasta los 36 minutos
Hogares con telfono fijo 14.362.249
301
318
294
264 253
226
190
224
64 69 65
56 49
44
39
46
98
115 105
84 85 81 78 86
6 5 5 4 5 5 3 3
21 22 19 20 23 15
15 15
51 52 50
61 53
43
44
36
0
50
100
150
200
250
300
350
T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
Metropolitana Provinciales
Interprovinciales Internacionales
Red Inteligente Fijo-Mvil
En absolutos (minutos promedio)
Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Mvil
Resto 18
36
15
3
86
46
224
0 200 400 600 800 1.000
Media minutos cursados en el perodo
(trimestre) = 429
Resultados III TRIM 13 (Jul - Sep 13)
-
36
Gasto en servicios excluido el acceso a Internet
5
El gasto en trfico de telefona fija durante el cuarto trimestre de 2013 es de 407 millones, con un descenso interanual del 14%
En absolutos (minutos promedio)
473 414 396 407
78 91 121 131
826
836
732
756
724
749
688
718
-541 -482 -491 -509
-1.000
-500
0
500
1.000
1.500
2.000Gasto trimestral total (millones )
Media mensual por hogar (, incluye IVA)
MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet)
19,3 17,5 17,4 16,7
4,1 3,7 3,7 3,5
23,4 21,2 21,0 20,2
0
10
20
30
40
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
IVA CONSUMO BONOS/ OTRAS CUOTAS
CUOTAS ABONO
DESCUENTOS
TRFICO
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
-
37
diap.
Telefona mvil
6
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
38
Datos bsicos del mercado de telefona mvil
6
(*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012
2011 2012 2013
TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
Total Hogares 16.938.727 17.243.326 - 17.363.293
Hogares con algn usuario de mvil 15.643.068
16.096.523
16.204.069
-
16.605.848
Propietarios mvil activo> 10 y ms aos
33.647.115 34.447.888 34.740.821 - 35.683.780
Propietarios mvil activo 15 y ms aos 32.396.391 33.207.974 33.446.831 - 34.333.515
Total Lneas > 10 aos 38.208.230 39.087.644 39.716.337 - 40.507.514
Total Lneas > 15 y ms aos 36.933.180 37.780.070 38.177.870 - 39.102.506
Telfonos mviles activos > 15 y ms aos
35,436 mill 40,055 mill* 38,154 mill* - 38,301 mill*
41 oleada Jul - Sep 2013
-
39
Hogares con algn telfono mvil activo (con uso en ltimo mes)
6
BASE: Total hogares
16,6 millones de hogares disponen de algn telfono mvil activo, lo que representa el 95,6% del total de hogares
Miles de hogares % hogares con telfono mvil
1.446
15.623
1.147
16.097
1.039
16.204
757
16.606
0 5.000 10.000 15.000 20.000
No
Si
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
NO
SI
95,6
4,4
41 oleada Jul - Sep 2013
-
40
Individuos con algn telfono mvil activo (uso en el ltimo mes)
6
BASE: Individuos de 10 aos o ms
El 86,8% de los individuos de 10 aos o ms han utilizado su terminal mvil en el ltimo mes
Miles de individuos
% individuos
SI 86,8
13,2
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
NO
7.552
33.648
6.694
34.448
6.401
34.741
5.429
35.684
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
41 oleada Jul - Sep 2013
-
41
Individuos con algn telfono mvil activo (uso en el ltimo mes)
6
BASE: Individuos 15 aos o ms
Ms de 34,3 millones de personas de 15 aos o ms disponen de algn telfono mvil activo
Miles de individuos
% individuos
SI
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
NO
88,2
11,8
6.669
32.396
5.766
33.208
5.527
33.447
4.571
34.334
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
41 oleada Jul - Sep 2013
-
42
Tipo de uso principal del telfono mvil
6
BASE: Individuos 15 aos o ms
El 85% de la poblacin utiliza su telfono mvil exclusivamente de manera particular
En %
8,5
5,4
85,0
6,2
0 20 40 60 80 100
Uso mixto
Profesional
Particular
No definido
82,9 85,1 84,4 85,0
5,1 5,4 5,5 5,4 10,0 8,6 9,4 8,5
0
20
40
60
80
100
III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 I TRIM 13 III TRIM 13
Particular Profesional Uso Mixto
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Poblacin > 15 aos con mvil 34.333.515
41 oleada Jul - Sep 2013
-
43
Gasto en servicios finales de telefona mvil por forma de pago
6
BASE: Hogares con mvil
El gasto medio por hogar en telefona mvil se reduce ms de 5 euros, hasta los 29,4 euros/mes
1.078
309
1.387
986
287
1.273
1.049
286
1.335
959
252
1.211
0 500 1.000 1.500 2.000
Contrato
Prepago
Total
Gasto trimestral total (millones )
Media mensual por hogar () incluye IVA
MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar
28,5 26,2 26,8 24,3
6,0 5,5 5,6
5,1
34,5 31,7 32,4
29,4
0
10
20
30
40
50
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
IVA CONSUMO I TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
II TRIM 13
IV TRIM 12
-
44
Gasto en servicios finales de telefona mvil por forma de pago
6
Casi el 80% del gasto total en telefona mvil corresponde a la modalidad de contrato
Hogares con mvil
16.605.848
309 287 286 252
1.078 986 1.049 959
0
300
600
900
1.200
1.500
1.800
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Contrato
Prepago
En absolutos (millones )
* Precios sin IVA
1.078
309
1.387
986
287
1.273
1.049
286
1.335
959
252
1.211
0 1.000 2.000
Contrato
Prepago
Total
(77,7%) (77,4%) (78,6%) (79,2%)
(22,3%) (22,6%) (21,4%) (20,8%)
I TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
II TRIM 13
IV TRIM 12
-
45
Gasto en servicios finales. Media por hogar
6
Se reduce el gasto trimestral por hogar en telefona mvil, situndose en los 88,3 euros el cuarto trimestre de 2013
85,6 78,5 80,4 72,9
18,0 16,5 16,9
15,3
103,6
95,0 97,3
88,3
0
20
40
60
80
100
120
140
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
En absolutos ()
Media: Gasto medio () de un hogar durante el perodo (trimestre)
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
Hogares con mvil
16.605.848
72,9
15,2
88,3
0
20
40
60
80
100
120
140
IVA CONSUMO
-
46
41,5 38,0 38,9 35,3
8,7
8,0 8,2
7,4
50,2
46,0 47,1
42,7
0
20
40
60
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Gasto en servicios finales. Media por individuo
6
El gasto en telefona mvil por persona y trimestre el ltimo trimestre de 2013 es de 42,7 euros, 7,5 euros menos que hace un ao
En absolutos ()
Media: Gasto medio () de un individuo durante el perodo (trimestre)
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
Poblacin > 15 aos con mvil
34.333.515
35,3
7,4
42,7
0
20
40
60
IVA CONSUMO
-
47
Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos
6
En los ltimos seis meses, ha cambiado usted de mvil bien a travs de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta
de otro operador?
BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil
6,5 millones de personas cambiaron de terminal mvil en los ltimos seis meses, de ellos, 1,9 millones cambi de operador
(en % de individuos) (en millones de individuos)
Han cambiado
6,459
No
S, con la misma compaa/operador
S, con otra compaa/operador
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
79,7
74,5 74,7
79,7
15,4 18,3 17,4
13,3
2,3 4,3 4,5 5,5
0
20
40
60
80
100
T3/11 T1/12 T3/12 T1/13 T3/13
No S, con la misma compaa S, con otra compaa
1,901
4,558
27,348
0 10 20 30
41 oleada Jul - Sep 2013
-
48
Principales usos de la telefona mvil y su frecuencia
6
BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil
Los principales usos diarios de la telefona mvil son la recepcin (41,4%) y la realizacin de llamadas de voz (34,8%), aunque presentan un ligero descenso
18,9
38,2
8,6
7,0
5,5
19,3
12,2
10,4
4,6
14,3
33,9
31,7
2,1
7,4
34,8
41,4
0 10 20 30 40 50
Buzn de voz
SMS
Realizar llamadas de voz
Recibir llamadas de voz
Diario
Semanal
Mensual
Espordico
% de individuos (uso diario) % de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Recibir voz Realizar voz SMS Buzn
III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8
I TRIM 12 45,1 39,5 15,7 3,5
III TRIM 12 44,0 38,6 12,9 2,0
I TRIM 13
III TRIM 13 41,4 34,8 7,4 2,1
0
20
40
60
80
100
41 oleada Jul - Sep 2013
-
49
Principales usos de la telefona mvil y su frecuencia
6
BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil
El 7,3% de los usuarios de mvil acceden diariamente a Internet utilizando una lnea mvil
% de individuos (uso diario)
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
Visionadocontenidos
audiovisuales
Acceso aInternet
utilizandolnea mvil
Utilizarextranjero
Informacinen mvil
Juegosdescargable
s
Mensajesmultimedia
III TRIM 11 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9
I TRIM 12 1,0 4,7 0,4 2,8 1,4 2,2
III TRIM 12 1,6 6,4 0,6 2,6 1,5 2,6
I TRIM 13
III TRIM 13 1,7 7,3 0,5 3,5 2,1 4,3
0
5
10
15
20
25
25,5
21,1
13,8
19,5
8,8
14,2
8,0
7,0
4,2
0,6
3,3
4,2
5,6
2,6
4,9
0,4
4,4
3,2
4,3
2,1
3,5
0,5
7,3
1,7
0 5 10 15 20 25 30 35
Mensajes multimedia
Juegos descargables
Informacin en el mvil
Utilizar desde extranjero
Acceso a Internet utilizandolnea mvil
Visionado contenidosaudiovisuales
Diario
Semanal
Mensual
Espordico
41 oleada Jul - Sep 2013
-
50
Principales usos de la telefona mvil y su frecuencia
6
BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil
El uso diario del correo electrnico a travs del telfono mvil aumenta 5 puntos porcentuales en un ao
% de individuos (uso diario)
% de individuos
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
18,6
24,6
27,3
32,3
9,1
8,6
18,1
6,9
21,3
12,8
12,9
6,8
6,5
4,6
4,2
21,0
9,2
5,9
11,5
10,2
2,2
2,4
10,7
3,6
5,2
18,9
23,6
1,2
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Localizacin
Cmara de fotos
Grabacin/envo vdeo
Infrarrojo/Bluetooth
Correo electrnico
Conexin a Internet / WAP
Descargar tonos/melodas
Diario
Semanal
Mensual
Espordico
Descargatonos
/ melodas
Conexin ainternet /
WAP
Correoelectrnico
Infrarrojo/Bluetooth
Grabacinenvo vdeo
Cmarade fotos
Servicioslocalizacin
III TRIM 11 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1
I TRIM 12 0,9 11,0 9,7 5,6 2,6 5,5 1,4
III TRIM 12 1,1 14,5 13,9 5,9 3,0 6,7 2,2
I TRIM 13
III TRIM 13 1,2 23,6 18,9 5,2 3,6 10,7 2,4
0
5
10
15
20
25
41 oleada Jul - Sep 2013
-
51
Mvil actual vs. Prximo mvil
6
El 84,5% de los usuarios de mvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajera instantnea, lo usa habitualmente
Servicios en el mvil actual
Servicios necesarios en el prximo mvil
Servicios que usa habitualmente
Base: Tienen mvil Base: Tienen servicio mvil Base: Tienen mvil
Poblacin > 15 aos con mvil
34.333.515
45,0
64,2
48,6
57,3
36,7
49,2
67,7
60,4
35,3
61,0
72,6
73,5
61,4
76,6
52,4
77,2
89,6
0 20 40 60 80 100
Manos libre coche
Pantalla tctil
GPS
Chat ( Whatsapp,
Navegacin WAP
Tienda De Aplicaciones
Acceso a Internet
Acceso a correo electrnico
Agenda electrnica
MP3
Radio FM
MMS
Wifi
Bluetooth
Conexin de datos 3G
Grabacin de vdeo
Cmara de fotos
43,0
87,8
37,7
84,5
39,5
59,9
67,3
56,6
41,8
47,0
32,7
22,3
75,4
38,9
65,7
42,8
68,4
0 20 40 60 80 100
50,7
56,9
48,0
56,5
33,5
44,0
58,0
51,9
35,9
48,2
47,6
42,4
58,5
55,7
47,0
56,6
68,3
0 20 40 60 80 100
41 oleada Jul - Sep 2013
-
52
Usos del mvil actual vs. usos del prximo mvil
BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil
6
Nueve de cada diez mviles dispone de cmara de fotos
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% QUIERE EN SU PRXIMO MVIL
% TIENE EN SU MVIL ACTUAL
Bluetooth
MP3 Radio FM
Grabacin de vdeo
Cmara de fotos
MMS
Agenda Electr.
Acceso a Internet
Navegacin WAP
Tienda de apps
Chat
Acceso a email
Conexin datos 3G
% USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio)
Media: 60,5%
Media: 50,6%
Wifi
GPS
Manos libre
Pantalla tctil
41 oleada Jul - Sep 2013
-
53
diap.
Audiovisual
7
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
54
Hogares con TV de pago
7
% hogares
22,8
24,2
23,5
21,2
0 10 20 30 40
TV de pago
BASE: Total Hogares
El 21,2% de los hogares tienen contratado el servicio de televisin de pago
% de hogares con TV pago
NO
SI 21,2
78,8
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
55
Hogares con TV de pago segn tipo de tecnologa
7
El nmero de hogares con televisin de pago a travs de satlite desciende a 1,1 millones
Miles de hogares
% de hogares con TV pago
NO
SI
322
1.672
788
1.119
280
1.694
901
1.267
300
1.636
918
1.210
308
1.494
772
1.101
0 500 1.000 1.500 2.000
Otros(*)
Cable
ADSL
Digital satlite
21,2
78,8
(*) Desde 1T09 ya no se incluye TV por ADSL.
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
56
Gasto en servicios de TV de pago
7
BASE: Hogares con televisin de pago
El gasto mensual por hogar en televisin de pago apenas vara en el ltimo ao, siendo de 29,5 euros el cuarto trimestre de 2013
IVA CONSUMO
24,2 24,2 23,7 24,4
5,1 5,1 5,0 5,1
29,2 29,3 28,7 29,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Gasto medio mensual por hogar () IVA incluido
-
57
Gasto en servicios de TV de pago
7
El gasto en televisin de experimenta un descenso interanual del 7,8% hasta situarse en los 270 millones de euros
En absolutos (millones )
270
0
50
100
150
200
250
300
350
400
293 294
262 270
0
50
100
150
200
250
300
350
400
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
* Precios sin IVA
Hogares con TV de Pago
3.687.085
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
-
58
73,1
15,4
88,5
0
20
40
60
80
100
120
Gasto en servicios de TV de pago. Media
7
El gasto medio trimestral por hogar aumenta ligeramente el ltimo trimestre del ao hasta los 88,5 euros
Media: Gasto medio () de un hogar durante el perodo (trimestre)
72,5 72,6 71,2 73,1
15,2 15,2 14,9 15,4
87,7 87,8 86,1 88,5
0
20
40
60
80
100
120
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
Hogares con TV de Pago
3.687.085
Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)
IVA CONSUMO
-
59
Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnologa
7
La TV de pago a travs de cable supone el 25,8% del gasto total de este servicio
Hogares con TV de Pago
3.687.085
33
82
178
41
75
178
36
68
158
35
70
165
0 50 100 150 200 250 300
ADSL
Cable
Digital satlite
En % En absolutos (millones )
BASE: Gasto en servicios finales en TV Pago
Digital satlite Cable ADSL
IV TRIM 12 60,6 28,0 11,3
I TRIM 13
II TRIM 13 60,5 25,6 13,9
III TRIM 13 60,2 26,0 13,8
IV TRIM 13 61,3 25,8 12,9
0
25
50
75
100
I TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
II TRIM 13
IV TRIM 12
-
60
Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
7
Ocho de cada diez hogares que no disponen de televisin de pago piensan que tienen suficiente con la televisin gratuita
En %
2,0
5,2
6,6
23,6
24,3
33,4
34,2
78,9
0 20 40 60 80 100
Otras
La oferta no
es atractiva
Descargo o veo porInternet
No vemos
mucho la
No nosinteresa
No lo
necesitamos
Es caro
Suficiente con
la gratuita
Suf. congratuita
Es caraNo
necesitamos
No nosinteresa
Novemosmucho
TV
Descargo o veo
porInternet
Ofertano
atractiva
III TRIM 11 78,5 36,0 31,2 22,6 24,3 5,9
I TRIM 12 79,5 34,8 30,7 21,2 22,3 5,2
III TRIM 12 75,5 38,1 31,5 23,9 21,5 5,6
I TRIM 13
III TRIM 13 78,9 34,2 33,4 24,3 23,6 6,6 5,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
BASE: Hogares sin televisin de pago
41 oleada Jul - Sep 2013
-
61
diap.
Internet
8
1. Principales Resultados 3
2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18
3. Equipamiento TIC 23
4. Pirmide de Servicios TIC 26
5. Telefona Fija 30
6. Telefona Mvil 36
7. Audiovisual 52
8. Internet 60
9. Servicios empaquetados 98
10.Objetivos y Metodologa 103
-
62
Disponibilidad de acceso a Internet
8 8
BASE: Total hogares
Con un incremento interanual del 4,7% el nmero de hogares conectados a Internet supera los 12 millones
% sobre el total hogares
30,4
69,6
6.725
10.343
5.790
11.454
5.699
11.544
5.274
12.090
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000
No
Si
Miles de hogares
NO
SI
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
63
Tecnologa de acceso a Internet
8
El 94% de los hogares se conecta a Internet a travs de las banda ancha fija
1,1
1,7
14,1
15,6
78,5
2,6
1,1
1,9
16,6
17,7
78,6
2,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Otros(*)
BandaAnchaMvil
Cable
ADSL
RTB
En % (hogares disponen)
BASE: Hogares con acceso a Internet
Es WI-FI (inalmbrica) su conexin a Internet por ADSL o
Cable?
BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (11.349.923)
Banda Ancha 93,9%
- Banda ancha sin especificar (1,4%)
- Otros (0.3%)
(*) Incluye menciones
S No NS/NC
III TRIM 12 72,7 13,1 14,1
III TRIM 13 74,8 10,7 14,5
0
20
40
60
80
100
12.089.710 Hogares con acceso a Internet
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
III TRIM 12
III TRIM 13
41 oleada Jul - Sep 2013
-
64
Gasto en servicios finales
8
El gasto total en Internet durante el cuarto trimestre de 2014 aumenta un 10% en el ltimo ao hasta los 704 millones de euros
12.089.710 Hogares con acceso a Internet
En absolutos (millones )
* Precios sin IVA
704
0
100
200
300
400
500
600
700
800
639 647
711 704
0
100
200
300
400
500
600
700
800
IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13Resultados IV TRIM 13
(Oct - Dic 13)
-
65
Dispositivos de acceso a Internet
8
BASE: Hogares con acceso a Internet
Con un 74,3%, el telfono mvil se muestra por primera vez como el dispositivo de acceso a la Red con mayor penetracin
322
920
6.465
7.483
3.550
626
1.134
7.781
7.811
5.209
264
1.219
1.466
7.681
7.924
6.534
408
1
3.588
8.274
8.055
8.982
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000
Otros
Videoconsola
Tablet
Ordenadorporttil
Ordenadorsobremesa
Telfono mvil
Miles de hogares
3,1
8,9
62,5
72,3
34,3
5,5
9,9
67,9
68,2
45,5
2,3
10,6
12,7
66,5
68,6
56,6
3,4
12,1
29,7
68,4
66,6
74,3
0 20 40 60 80 100
Otros
Videoconsola
Tablet
Ordenador porttil
Ordenadorsobremesa
Telfono mvil
% de hogares
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
66
Usuarios de Internet de 10 aos y ms. ltimo acceso
8
30,5 millones de individuos de 10 y ms aos de edad han accedido a Internet en alguna ocasin
Miles de individuos % de individuos
28,8
58,1
60,5
61,7
62,7
68,3
26,6
59,1
61,3
63,6
65,8
71,2
24,0
62,2
64,2
66,2
68,1
74,3
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
11.846
23.913
24.882
25.386
25.808
28.113
10.944
24.317
25.201
26.179
27.051
29.297
9.876
25.566
26.403
27.221
27.978
30.528
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
S, durante la ltima semana
S, durante ltimos 15 das
S, durante el ltimo mes
S, durante los ltimos 3 meses
S, es usuario de Internet
BASE: Individuos de 10 aos o ms
41 oleada Jul - Sep 2013
-
67
Usuarios de Internet de 15 aos y ms. ltimo acceso
8
El 73,1% de las personas de 15 y ms aos de edad ha accedido a Internet en alguna ocasin
11.659
22.223
23.084
23.545
23.931
26.168
10.857
22.684
23.479
24.372
25.144
27.244
9.764
23.901
24.679
25.397
26.027
28.439
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
S, durante la ltima semana
S, durante ltimos 15 das
S, durante el ltimo mes
S, durante los ltimos 3 meses
S, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 15 aos o ms
29,9
57,0
59,2
60,4
61,4
67,1
27,9
58,2
60,2
62,5
64,5
69,9
25,1
61,4
63,4
65,3
66,9
73,1
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
41 oleada Jul - Sep 2013
-
68
Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso
8
Tres de cada cuatro usuarios de Internet de los ltimos tres meses se conecta a la red a diario
Miles de individuos % de individuos
369
378
1.200
1.085
3.553
19.462
0 10.000 20.000 30.000
Ns/Nc
No todos los meses, al menos
uno
Una o ms veces al mes, pero
no todas las semanas
Una vez por semana
Entre 2 y 4 das por semana
Diario o casi diariamente, al
menos 5 das por semana
1,4
1,5
4,6
4,2
13,6
74,7
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet en los ltimos tres meses 15 aos o ms
41 oleada Jul - Sep 2013
-
69
Uso, sencillez y expectativas de Internet
8
Cuatro de cada diez internautas considera que Internet es muy sencillo de utilizar
Sobre las expectativas que tena en Internet, dira usted que...
Comparacin con el uso de Internet hace un ao...
% de individuos
Por su experiencia con Internet, dira usted que...
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
0,6
2,2
7,8
52,5
36,9
0,7
1,5
8,0
48,7
41,1
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Es muy complicado deutilizar
Ms bien difcil deutilizar
Ms bien fcil deutilizar
Es muy sencillo deutilizar
1,2
1,1
7,7
56,8
33,2
1,8
0,9
8,2
55,9
33,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Me ha decepcionado
No ha cubierto misexpectativas
Ha cubierto misexpectativas
Ha superado misexpectativas
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
0,8
3,7
6,7
45,0
37,5
6,2
0,5
3,7
5,2
47,1
37,8
5,7
0 20 40 60 80 100
NS/NC
He dejado de utilizarInternet
Ahora menos que antes
Ahora igual que antes
Ahora ms que antes
Antes no, ahora heempezado
41 oleada Jul - Sep 2013
-
70
Utilizacin de Internet por primera vez
8
Millones de individuos % de individuos
Casi 22 millones de personas cuenta con ms de tres aos de antigedad en el uso de Internet
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
20,113
1,733
1,103
0,597
0,612
20,263
1,891
1,210
0,580
0,930
21,878
1,509
1,234
0,588
0,765
21,919
1,446
1,300
0,839
0,924
0 5 10 15 20 25
Ms de 3 aos
Entre 2 y 3 aos
Entre 1 y 2 aos
Entre 6 meses y 1 ao
Hace menos 6 meses
77,6
6,7
4,3
2,3
2,4
77,4
7,2
4,6
2,2
3,6
80,3
5,5
4,5
2,2
2,8
77,1
5,1
4,6
2,9
3,2
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
71
Lugar de acceso a Internet
8
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
Una cuarta parte de los internautas accede a la Red desde casa de familiares o amigos
Millones de individuos % de individuos
0,778
0,975
1,771
2,537
2,475
9,196
5,543
21,421
1,109
0,694
1,745
2,210
2,347
8,271
5,860
21,936
1,272
0,691
2,413
2,585
2,175
8,376
6,729
23,345
1,528
0,684
2,254
2,351
2,077
8,719
7,267
24,777
0 5 10 15 20 25 30
Otros
En punto acceso pago
En punto acceso pblico
En biblioteca
En centro estudios
En el trabajo
En casa amigos, familiares
En casa
3,0
3,8
6,8
9,8
9,6
35,5
21,4
82,7
4,2
2,7
6,7
8,4
9,0
31,6
22,4
83,8
4,7
2,5
8,9
9,5
8,0
30,7
24,7
85,7
5,4
2,4
7,9
8,3
7,3
30,7
25,6
87,1
0 20 40 60 80 100
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
72
Lugar de acceso a Internet
8
El 91,4% de los internautas de ltimo mes se conectan desde casa
Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios ltima semana
Usuarios ltimo mes
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
5,8
2,5
8,0
8,2
7,7
32,9
26,7
91,4
0 20 40 60 80 100
5,8
2,6
7,8
8,2
7,9
34,2
27,7
92,5
0 20 40 60 80 100
En %
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
5,4
2,4
7,9
8,3
7,3
30,7
25,6
87,1
0 20 40 60 80 100
En casa
En casa amigos, familiares
En el trabajo
En centro estudios
En biblioteca
En punto acceso pblico
En punto acceso pago
Otros
41 oleada Jul - Sep 2013
-
73
Dispone de direccin de e-mail
8
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
El 84,8% de los internautas declara poseer una cuenta de correo personal
11,9
18,7
84,8
0 20 40 60 80 100
S, tengo una cuenta personal
S, tengo una cuenta en el trabajo
No dispongo de direccin de e-mail 6,9
20,3
90,0
0 20 40 60 80 100
5,6
21,3
91,5
0 20 40 60 80 100
12.089.710
Hogares con acceso a Internet
Total usuarios Internet
Usuarios ltima semana
Usuarios ltimo mes
En %
Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)
41 oleada Jul - Sep 2013
-
74
Ms de la mitad de los internautas ha ledo blogs, y una cuarta parte ha escrito algn artculo en blogs
Dispone de blog
8
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
Hogares con acceso a Internet
En %
49,5
32,3
18,2
10,2
75,1
14,7
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Con menos
frecuencia
73,2
13,7
13,1
14,6
59,9
25,5
0 20 40 60 80 100
No, nunca
Ultimos 3
meses
Hace ms
tiempo
Han ledo un blog (50,5)
Han escrito en un blog (26,8)
Disponen de blog personal
Leen blogs Escriben artculos en blogs
Disponen de blog personal
Total usuarios Internet 15 aos o ms
12.089.710
1,3
4,6
87,4
6,7
0 20 40 60 80 100
NS/NC
No s lo
que es un
blog
No
S
41 oleada Jul - Sep 2013
-
75
Uso de Internet (ltimos 3 meses)
8
Los usos de Internet con mayor proyeccin en el ltimo ao son los mensajes instantneos/chat y el uso de redes sociales
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
72,6
49,0
81,3
68,7
16,4
49,8
15,2
32,9
73,7
55,1
80,6
65,6
19,1
52,0
13,7
32,3
0 25 50 75 100
Correo electrnico
Mensajes
instantneos/ chat
Buscar informacin
en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a
travs de
Internet/Skype
Uso de redes
sociales
Escribir artculos en
un blog o escribir en
foros
Leer blogs o foros
35,7
17,7
23,3
23,1
29,0
36,0
28,6
39,1
33,9
19,8
26,2
24,4
26,8
37,2
27,9
36,8
0 25 50 75 100
Descargar de
msica, pelculas o
videos
Consumir contenido
en streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar productos
o servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad:
Formacin,
Visitar pginas web
de administraciones
pblicas
III TRIM 13
% de individuos
I TRIM 13
III TRIM 12
41 oleada Jul - Sep 2013
-
76
Uso de Internet segn el acceso (ltimos 3 meses)
8
Ms de 11,2 millones de personas buscan informacin en Internet a travs del telfono mvil
17.303
9.233
19.088
15.338
4.013
12.138
2.820
7.428
5.768
1.541
6.017
4.242
484
1.563
497
1.381
1.266
667
1.353
1.078
271
722
239
539
10.514
11.541
11.249
8.211
2.489
8.775
1.745
3.857
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Correo electrnico
Mensajes instantneos/ chat
Buscar informacin en Internet
Consultar noticias
Hacer llamadas a travs de
Internet/Skype
Uso de redes sociales
Escribir artculos en un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Miles de individuos % de individuos
60,8
32,5
67,1
53,9
14,1
42,7
9,9
26,1
20,3
5,4
21,2
14,9
1,7
5,5
1,7
4,9
4,5
2,3
4,8
3,8
1,0
2,5
0,8
1,9
37,0
40,6
39,6
28,9
8,8
30,9
6,1
13,6
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms Internet Telfono mvil
Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet Fijo - Trabajo
41 oleada Jul - Sep 2013
-
77
Uso de Internet segn el acceso (ltimos 3 meses)
8
3,7 millones de personas utilizan la banca electrnica desde el telfono mvil
8.303
4.184
5.516
4.994
6.293
9.087
5.957
8.327
536
587
1.174
290
1.255
2.554
1.822
3.492
365
283
405
363
497
613
512
629
3.218
2.734
3.707
3.634
2.316
3.663
2.923
3.130
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Descargar de msica, pelculas
o videos
Consumir contenido en
streaming/ sin descarga
Descarga de software
Juegos en red
Comprar productos o servicios
Banca electrnica
Actividades empleabilidad:
Formacin, teletrabajo,
bsqueda empleo, etc
Visitar pginas web de
administraciones pblicas
29,2
14,7
19,4
17,6
22,1
32,0
20,9
29,3
1,9
2,1
4,1
1,0
4,4
9,0
6,4
12,3
1,3
1,0
1,4
1,3
1,7
2,2
1,8
2,2
11,3
9,6
13,0
12,8
8,1
12,9
10,3
11,0
0 20 40 60 80 100
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms Internet Telfono mvil
Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)
Internet Fijo - Trabajo
Miles de individuos % de individuos
41 oleada Jul - Sep 2013
-
78
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
8
Casi siete de cada diez internautas consultan noticias usando la conexin fija del hogar
55,1 72,7
63,7 72,3
60,5 59,3 65,8 50,2
15,7
12,6 16,9
10,2 17,3
8,7 13,2
20,5
29,2 14,7 19,4 17,6 22,1
32,0 20,9
29,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descargar demsica, pelculas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrnica Actividadesempleabilidad
Visitar pginasweb de
administracionespblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
% de individuos (Internet Fijo - Hogar)
28,2
52,1
23,1 31,6
73,1
46,3
79,2
57,8 11,0
15,5
9,7
14,4
12,8
11,0
10,9
16,1 60,8
32,5
67,1 53,9
14,1
42,7
9,9 26,1
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrnico Mensajesinstantneos/
chat
Buscarinformacin en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas atravs de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artculosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
41 oleada Jul - Sep 2013
-
79
76,1 90,8
75,8 80,7 96,1 91,6 96,2 91,8
3,6
3,8
3,1 4,4
2,2 2,9
2,0 3,3 20,3
5,4 21,2 14,9
1,7 5,5 1,7 4,9
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrnico Mensajesinstantneos/
chat
Buscarinformacin en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas atravs de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artculosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
8
El 21,2% de los internautas de 15 y ms aos busca informacin en Internet a travs de conexin fija del trabajo en los ltimos 3 meses
96,5 96,4 93,3 98,1 92,4 88,8 90,4 83,1
1,7 1,6 2,6 0,8
3,1 2,2 3,2
4,7
1,9 2,1 4,1 1,0 4,4 9,0 6,4 12,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descargar demsica, pelculas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrnica Actividadesempleabilidad
Visitar pginasweb de
administracionespblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
% de individuos (Internet Fijo - Trabajo)
41 oleada Jul - Sep 2013
-
80
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
8
El 46,8% de los internautas chatea a travs del telfono mvil
54,7 53,3 51,4 59,3
84,2
61,7
87,9 78,8
8,4 6,2 9,0 11,8
7,1
7,4
6,0 7,7 37,0 40,6 39,6
28,9
8,8
30,9
6,1 13,6
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correo electrnico Mensajesinstantneos/
chat
Buscarinformacin en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas atravs de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artculosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
79,9 84,3 78,8 80,7 85,5 81,2 84,0 80,3
8,8 6,1 8,1 6,5 6,3
5,9 5,7 8,6
11,3 9,6 13,0 12,8 8,1 12,9 10,3 11,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Descargar demsica, pelculas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrnica Actividadesempleabilidad
Visitar pginasweb de
administracionespblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
% de individuos (Internet telfono Mvil)
41 oleada Jul - Sep 2013
-
81
8.007
14.805
6.580 8.999
20.797
13.179
22.513
16.439 3.128
4.401
2.770
4.102
3.629
3.122
3.106
4.572 17.303
9.233
19.088 15.338
4.013
12.138
2.820 7.428
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correo electrnico Mensajesinstantneos/
chat
Buscarinformacin en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas atravs de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artculosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
8
Ms de 19 millones de internautas han buscado informacin en la Red en los ltimos tres meses a travs de conexin fija desde el hogar
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
(Internet Fijo - Hogar) Miles de individuos
15.662 20.672
18.115 20.553
17.217 16.878 18.723 14.269
4.474
3.583 4.808
2.893 4.929
2.474 3.758
5.843
8.303 4.184 5.516 4.994 6.293
9.087 5.957
8.327
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descargar demsica, pelculas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrnica Actividadesempleabilidad
Visitar pginasweb de
administracionespblicas
41 oleada Jul - Sep 2013
-
82
21.652 25.822
21.551 22.948 27.338 26.047 27.369 26.117
1.019
1.075
871 1.249
617 829
573 941 5.768 1.541
6.017 4.242 484 1.563 497 1.381
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correo electrnico Mensajesinstantneos/
chat
Buscarinformacin en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas atravs de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artculosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
8
4,8 millones de internautas visitan paginas web de las administraciones publicas a travs de la conexin fija del trabajo
27.430 27.409 26.529 27.909 26.289 25.267 25.703 23.622
473 443 736 240 894 618 914
1.325
536 587 1.174 290 1.255 2.554 1.822 3.492
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descargar demsica, pelculas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrnica Actividadesempleabilidad
Visitar pginasweb de
administracionespblicas
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
(Internet Fijo - Trabajo) Miles de individuos
41 oleada Jul - Sep 2013
-
83
15.543 15.147 14.619 16.875
23.945
17.558
24.997 22.402
2.382 1.750 2.571 3.353
2.005
2.105
1.697 2.179 10.514 11.541 11.249
8.211
2.489
8.775
1.745 3.857
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Correo electrnico Mensajesinstantneos/
chat
Buscarinformacin en
Internet
Consultar noticias Hacer llamadas atravs de
Internet/Skype
Uso de redessociales
Escribir artculosen un blog o
escribir en foros
Leer blogs o foros
22.717 23.981 22.419 22.958 24.323 23.099 23.899 22.850
2.504 1.724 2.312 1.847 1.800
1.677 1.617 2.458 3.218 2.734 3.707 3.634 2.316 3.663 2.923 3.130
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Descargar demsica, pelculas
o videos
Consumircontenido en
streaming/ sindescarga
Descarga desoftware
Juegos en red Comprarproductos o
servicios
Banca electrnica Actividadesempleabilidad
Visitar pginasweb de
administracionespblicas
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
8
Ms de 5,7 millones de internautas descargan msica, pelculas o videos desde el telfono mvil
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
(Internet telfono Mvil) Miles de individuos
41 oleada Jul - Sep 2013
-
84
Han experimentado problemas de seguridad
BASE: Usuarios de Internet en el ltimo mes de 15 aos o ms
Ms de la mitad de usuarios de ltimo mes ha padecido algn tipo de virus informtico
% de individuos
7,8
9,7
12,3
55,8
41,5
8,8
10,4
11,8
57,2
45,0
11,5
9,2
10,5
55,0
47,3
10,2
8,9
9,5
55,1
45,5
0 20 40 60 80 100
Intrusiones en
email
Intrusiones
remotas PC
Uso indebido
ordenador
Virusinformtico
Correos no
deseados
0,7
1,2
1,8
2,8
4,6
0,3
0,7
2,0
2,0
4,1
0,7
1,7
2,9
3,0
4,7
0,9
1,4
2,6
2,1
4,0
0 5 10 15 20
Otros
Estafas en
cuentas on
line
Intrusiones
en otro
servicio
Estafas en
tarjetas de
crdito
Cargos
indebidos a
su mvil
I TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
III TRIM 12
III TRIM 11
41 oleada Jul - Sep 2013
-
85
Entre los internautas de ltima semana los correos no deseados representan el 47,5%
Han experimentado problemas de seguridad
8
BASE: Usuarios de Internet de 15 aos o ms
Total usuarios Internet
Usuarios ltima semana
Usuarios ltimo mes
0,8
1,3
2,4
2,0
3,7
9,4
8,4
9,0
52,0
42,3
0 20 40 60 80 100
Correos no deseados
Virus informtico
Uso indebido de su ordenador
Intrusiones remotas
en su PC
Intrusiones en su email
Cargos indebidos a su mvil
Estafas en tarjetas