1

Yerleşke Telefon Sistemi Yatırımı Analizi

Murat Özalp, Murat FidanBilecik Üniversitesi Sürüm: 2.2

2

İçindekiler

• Kapsam

• Telefon sistemi türleri

• Neden IP Telefon?

• Satınalma öncesi çalışmalar

• Satınalma sonrası çalışmalar

• Maliyet çalışması

• Satın aldığımız sistemin özellikleri

• Marka maliyet karşılaştırması

• Son not

3

Kapsam

• Yeni kurulan üniversiteler• Yeni yapılacak olan binalar• Yeni yapılacak olan telefon sistemi

yatırımları

4

Telefon Sistemleri

• Analog Telefon• Sayısal (Dijital) Telefon• IP Telefon• SIP Sistemleri• Telekom IP Centrex• Hibrid Sistemler

– Analog, Sayısal, IP, SIP

5

Telefon Sistemleri

• SIP SistemleriEkibimiz küçük olduğu için, risk almak istemedik. Arkasında firma ve marka olan bir çözüm daha fazla güven verdi.

• Hibrid SistemlerYapı İşleri D.B. ile kavga etmemek için düşünmedik :)

• Telekom CentrexBir türlü anlatamadık derdimizi. Bedava verdiler almadık...

6

İhtiyaç• Mevcut santral (Netaş DX2) zaten ihtiyacı

karşılamıyordu. Hurdadan hibe :)

• Yeni yapılan binada acil 100 telefon ihtiyacı

Açıklama Miktar BirimMaliyet

ToplamMaliyet

Ana santral (DX2) şelf(128 abone)

1 10.000 10.000

Derslik binası(CAT-3 bakır altyapı)

2 blok 50.000 100.000

Bakır trunk kablo(200 abonelik)

500 metre 25.000 25.000

Telefon seti 150 30 4.500

Telefon seti (konsol) 5 580 2.900

ACİL YATIRIM İHTİYACI 142.400¨ +KDV

7

Analog Telefon

• Merkezde: Büyük santral

• Şubelerde: Küçük santraller veya santralsiz

• Merkez - şube arası: VoIP veya "bakır trunk"

• Numara planı: Merkezi / dağıtık

• Set maliyeti: En az

• İşlevsellik: En az

8

Sayısal Telefon

• Merkezde: Büyük santral

• Şubelerde: Küçük santraller veya santralsiz

• Merkez - şube arası: VoIP veya "bakır trunk"

• Numara planı: Merkezi / dağıtık

• Set maliyeti: Yüksek

• İşlevsellik: Orta

9

Geleneksel SistemlerdeBinalar Arası Trunk Bağlantı

Merkez Diğer Bina

Mesafe?Çift sayısı?

10

Merkez Diğer Bina

Geleneksel SistemlerdeBinalar Arası IP Bağlantı

IP Ağı

Santral sistemi modüler olmalıdır!

11

IP Telefon

• Merkezde: Çağrı Sunucusu

• Şubelerde: Uzak ise küçük sunucu, yakın ise cihaza gerek yok.

• Merkez - şube arası: IP

• Numara planı: Merkezi / dağıtık

• Set maliyeti: Yüksek

• İşlevsellik: Yüksek

• İlave maliyet: Anahtar maliyeti (PoE, QoS, VLAN tagging, vb.)

12

IP Telefon Temel Bileşenleri

Çağrı Sunucusu

Ses Geçidi(PRI, BRI / FCT / Analog)

Anahtar

DışarıAramalar

13

IP Telefon & Geleneksel Sistem

14

IP Telefon & Geleneksel Sistem

15

Önceki Merkez Telefon Sistemimiz

16

Şimdiki Tüm Telefon Sistemimiz

17

Satınalma Öncesi Fizibilite(Ağın Durumu)

• Mevcut ağın çok iyi incelenmesi gerekli.– Altyapı nasıl? Yıldız topolojisinin bozulduğu yerler

(arka arkaya uplinkler) var mı?

– Aktif cihazlar IPT için gereksinimleri karşılıyor mu?

– Gereksinimi karşılamayan aktif cihazlar için ne yapılacak?

– vb...

• Mümkünse mevcut ağın sorumluluğu firmalara atılabilir:– Elimizde bu var. Senin sistemin için

gereksinimleri karşılıyor mu?

18

Satınalma Öncesi Fizibilite(Mevcut Sistemin Analizi)

SORULAR:• Kaç lokasyonda kaç abonelik santral var?

• Üniversite toplamında kaç tane harici hat var?

• Harici hatlardan ortalama ne kadar sürelik görüşme yapılıyor?

• Harici hatlardan birim bazında gelen toplam faturalar ne kadar?

• Uzak birimler arasında görüşme için ne kadar ücret ödeniyor?

CEVAP:• Harici görüşmeler için ihtiyaç olan sistem belirlenmeli.

• Merkezi/Dağıtık yapı, PRI/BRI/Analog/FCT, Telekom/GSM/UMTH, vb...

19

Satınalma Öncesi Fizibilite(İdari ve İşletme Konuları)

Sistemin Paydaşlarının Yetki ve Sorumlulukları• Sistemin sahibi hangi birim? (Yapı İşleri / Bilgi İşlem)

• Hangi birimler işin ne kadarından sorumlu olacak?

• Harici görüşme için ödenen faturalarla içeriden alınan verilerin karşılaştırılması ve ödemelerin takibi.

• Ürünlerin demirbaş kayıdı ve takibi (adaptör artık sarf).

• Gelen malzemelerin birimlere/şahıslara teslimatı.

• Set sahibi değişikliklerinde izlenecek prosedürler.

• Numaralandırma planının takibi.

• Numara teslimi için sözleşme hazırlanması

• Çağrı operatörü hangi birime bağlı?

• vb...

20

Satınalma Öncesi Fizibilite(Yazılımsal Soru[n]lar)

• Telefon rehberi için yazılıma ihtiyaç var mı?

• Görüşme ücretleri ve fatura takibi için yazılım ihtiyacı var mı?

• Mevcut kullanıcı veritabanları ile IPT sisteminde entegrasyon yapılacak mı?

• Kullanıcılara verilecek olan parolalar, mevcut sistemlerle entegre olacak mı?

• Kullanıcılara parola teslimatı nasıl yapılacak?

• Özel rapor ihtiyaçları neler?

– Farklı yönlere (gsm, telekom, yurtdışı) giden çağrı raporları

– Birim bazlı görüşme raporları

• Yazılımsal süreçlerde firma ne kadar destek verebiliyor?

21

Satınalma Öncesi Fizibilite(DID ve Numara Planı)

DID: Direct Inward DialingDahili numaranın önüne ek koyarak doğrudan dışarıdan aranma

Aktif DID (aylık): 1,20¨ Pasif DID (aylık): 0,60¨

Numaralandırma Planı İçin Üç Yöntem

A) Birimlere numara aralığı vermek

– Mühendislik Fakültesi: 2141400-2141500

B) Kişilere havuzdan numara vermek

C) Makamlara sabit numara vermek, kişilere havuzdan vermek

– Mühendislik Fakültesi: 2141400-2141429

– Fen Edebiyat Fakültesi: 2141430-2141459

22

IP Telefon Bileşenleri

• Çağrı sunucusu (yedekli olmalı)

• Setler ve set lisansları

• Uzak şube çözümleri

• Harici arama için çıkışlar (Telekom PRI, UMTH PRI, GSM, vb.)

• Analog bağlantılar için çözümler (faks veya zorunlu analog)

• Faturalandırma (CallDetailRecord) yazılımı

• Anahtarlar

• İlave özellikler (Sesli mesaj, birleşik mesajlaşma, setlerde uygulama çalıştırma, vb.)

23

Satınalma Sonrası Çalışmalar(Web Sitesi)

• Sistemin genel tanıtımı

• Neden IP telefon sistemi?

• Kurumsal telefon rehberi

• Kullanım kılavuzları ve dokümanlar

• Kullanıcılara parola teslimatı

• Sözleşmeler

• Formlar

• İstatistikler (birimlerdeki telefon sayılarının grafikleri)

• Geribeslemeler

24

Satınalma Sonrası Çalışmalar(Son Kullanıcı Desteği)

• Setlerin tamamının kutusunun içerisinde bir sayfalık "Bilecik Üniversitesi" antetli özet kullanım kılavuzu

• Hizmetiçi eğitim ve tanıtım toplantısı

• Sekreterya gibi kritik konumda olanlara uzun süre yerinde destek vererek paniği azaltma :)

• Kurulum sonrası sorunların tamamı ile uzun süre bizzat ilgilenme ve sorunlarla beraber sistemi tanıma

25

Satınalma Sonrası Çalışmalar(Örnek Geribesleme)

Benim gördüğüm tek teşekkür :)

26

Mevcut Durum

• 624 tane set aktif çalışıyor.

• Sesli mesajlar eposta adresimize gönderiliyor.

• Bir tane kısmen görme engelli operatör tüm üniversitenin çağrılarını karşılıyor:"Ortalama günde 20 çağrı..."

• Toplam 2 port sayısal PRI bağlantı üzerinden 60 kanal görüşme.

• Idari ve teknik anlamdaki tüm iş yükü: 1 kişi/ay

27

Maliyet Çalışmasının Kapsamı

• Üç ayrı LG-Ericsson sistem için, fiyat çalışması:– Analog– Sayısal– Yalın IP

• Merkez binada 384 abone

• Aynı yerleşkede iki binada:– 96 abone– 168 abone

Toplam: 648 abone

28

Maliyet Karşılaştırması (1)Analog Sayısal IP

648'lü abone modülü 82.682 $ 97.232 $ 26.386 $

CAT-3 Bakır altyapı 59.616 $ 59.616 $ --

PoE Maliyeti -- -- 22.939 $

Set 19.440 $ 97.200 $ 152.280 $

Cat3 Bakır altyapı ve abone modülü tam

kullanıldığında

TOPLAM 161.738 $ 254.048 $ 201.605 $

Port başına 249,60$ 392,05$ 311,12$

Cat3 Bakır altyapı yarım yük, abone modülü tam

kullanıldığında

TOPLAM 221.354 $ 313.664 $ 201.605 $

Port başına 341,60$ 484,05$ 311,12$

29

Maliyet Karşılaştırması (2)

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Analog Sayısal IP

CAT-3 altyapı yarım kullanılırsa

CAT-3 altyapıtam kullanılırsa

30

Maliyet Karşılaştırması(Netice)

• Bakır çok pahalı. Analog ve sayısal sistemlerin büyük kısmı bakır maliyeti.

• Analog ve sayısal sistemlerde abone modülleri pahalı.

• Sayısal setler de oldukça pahalı

• IP telefon için ayrıca bakır altyapı döşenmezse, set ve PoE port maliyetini dahi kurtarıyor.

• Telefon setleri çift Ethernet portlu olmalı.

31

LG-Ericsson Özellikleri• MFIM ve CM sistemleri var:

– MFIM <1.200 abone– CM ~ 10.000 abone

• MFIM sisteminde:– Set lisans maliyeti yok– "Sesli mesaj" ve "görüşme ses kayıdı" bedava– Fiyatlar net, hesap kolay. "Future"lar bedava.– Set fiyatları uygun– Anahtar yapılandırması açısından Cisco ile

arasında fark yok

• Cisco'ya göre eksiklikleri var:– Toplu işlemler, raporlar, log'lama

32

Maliyet Karşılaştırması(Cisco & LG-Ericsson)

Cisco LG (CM) LG (MFIM)0₺

50.000₺

100.000₺

150.000₺

200.000₺

250.000₺

300.000₺

350.000₺

400.000₺

450.000₺

33

Son Not• Satış sonrası fiyat garantisi önemli: "Hızlı büyüyoruz".

• Bayi ağı duruma göre önemli olabilir. Telefonculuk tarafından gelen firmalara, en ufak sorunda kalkıp gelmek çok kolay geliyor.

• İleride ihtiyaç duyulması muhtemel özellikleri (future), baştan planlamak, maliyeti görmek açısından önemli.

• Sistemi biz yöneteceksek, bileşenlerin ve yönetim arayüzünün "bize yakın" olması önemli.

• Kurulum yapacak firmanın "ağlar" konusunda altyapısı iyi olmalı. Sorun durumunda "en alt katmandan, en üst katmana kadar" çözüm üretebilmeli.

34

BİTTİ

Belgenin orijinal adresi:http://www.ulakbim.gov.tr/ulaknet/calistay/12/

Bu

çalış

ma

Cre

ativ

e C

omm

ons

Alın

tı-L

isan

sıD

evam

Ett

irme

3.0

Unp

orte

d Li

sans

ı ile

lisa

nsla

nmış

tır.