Kati Hirvonen kati.hirvonen@esavo.fi

1

Yhteispalvelupilottien jatkoseminaari

13.2.2007

Juvan pilotti

2

Toimeksisaaja ja -antajat

• Kunta toimeksisaajana

• Yhteispalvelun suunnittelussa mukana kunta, Kela, työhallinto, verohallinto ja poliisi

• Kunta, Kela ja työhallinto sijaitsevat samassa rakennuksessa

• Verohallinto ja poliisi sijaitsevat virastotalon viereisessä rakennuksessa

3

Kunnanviraston neuvonta

4

Kunnanviraston neuvonta

5

Juvan, Joroisten ja Rantasalmen kuntien välinen työnjako (JJR allianssi)

JJR ALLIANSSIKUNNAT - TYÖNJAKO

JOROINEN JUVA

PERUSTURVALTK

RANTASALMI

YMPÄRISTÖLTKSIVISTYSLTK TEKNINEN LTK

TUKIPALVELUT

- peruskouluopetus- lukio-opetus- kirjastotoimi

- liikuntatoimi- kulttuuritoimi- nuorisotoimi

- perusterveydenhuolto- hoiva- ja asumispalvelut( = vanhuspalvelut)- päivähoito*- sosiaalihuolto

TIETOKARTANO OY(yhteinen yhtiö)

- rakennusvalvonta- ympäristönsuojelu- maa-ainesluvat- yksityistieasiat

- hallinto- kuntatekniikka- kiinteistöpalvelut- rakennuttaminen- vesihuolto

- talous- ja kirjanpitopalvelut- henkilöstöhallinto ja palkanlas-kenta

- puhelinvaihde- ruokahuolto

VESIHUOLTOLAITOS-liikelaitos tms.

VESIHUOLTOLAITOS-liikelaitos tms.

VESIHUOLTOLAITOS-liikelaitos tms.

JJR ALLIANSSIKUNNAT - TYÖNJAKO

JOROINEN JUVA

PERUSTURVALTK

RANTASALMI

YMPÄRISTÖLTKSIVISTYSLTK TEKNINEN LTK

TUKIPALVELUT

- peruskouluopetus- lukio-opetus- kirjastotoimi

- liikuntatoimi- kulttuuritoimi- nuorisotoimi

- perusterveydenhuolto- hoiva- ja asumispalvelut( = vanhuspalvelut)- päivähoito*- sosiaalihuolto

TIETOKARTANO OY(yhteinen yhtiö)

- rakennusvalvonta- ympäristönsuojelu- maa-ainesluvat- yksityistieasiat

- hallinto- kuntatekniikka- kiinteistöpalvelut- rakennuttaminen- vesihuolto

- talous- ja kirjanpitopalvelut- henkilöstöhallinto ja palkanlas-kenta

- puhelinvaihde- ruokahuolto

VESIHUOLTOLAITOS-liikelaitos tms.

VESIHUOLTOLAITOS-liikelaitos tms.

VESIHUOLTOLAITOS-liikelaitos tms.

HASAMÄKI OY(yhteinen yhtiö)

KAAVOITUSPALVELU

TUKIPALVELUT- kuljetukset

RAJUPUSU – monitoimihalli Oy

LEADER - toimisto

* Päivähoitopalveluiden sijoittuminen sivistys- tai perusturvalautakunnan

alaisuuteen ratkaistaan myöhemmin sitä varten perustettavan työryhmän esitysten

perusteella.

MAASEUTULAUTAKUNTA

-maaseutuhallinto-lomitushallinto

6

Pilotin eteneminen• Tilojen ja toiminnan järjestelemiseksi yhteispalveluun siirtyminen

vaiheistetaan:1. Vaihe: ”minimipalvelutaso”, sähköiset palvelut, etäyhteysjärjestelmän

hyödyntäminen (ajanvarauksella)sähköisten palvelujen avustava asiakasneuvontaetäyhteysjärjestelmän hyödyntäminen asioinnissa (JJR palvelut jne.)palvelujen kysyntäpiikit lienevät varsinaisten toimivaltaisten viranomaisten omien toimistojen aukioloaikojen ulkopuolella

2. Vaihe: • yhteisten tilojen suunnittelu: yhteispalvelun laajentamisen ja syventämisen

suunnittelu siten, että asiakasvirrat ohjattaisiin yhteispalvelun kautta (yhteinen sisäänkäynti)

• elämäntilanteiden palveluprosessien kartoitus taustaorganisaation työskentelyn tehostamiseksi

3. Vaihe: Laajan palvelutason yhteispalvelu • Tavoitteena: Yhteispalvelusta saa yhteispalveluun soveltuvat avustavat

asiakaspalvelut laajasti (tarveharkinta) ja asiantuntijapalvelut vaivattomasti taustalta siten, että asiakas voidaan palvella ”loppuun asti” palvelupisteessä.

• yhteiset tukipalvelut (soveltuvin osin) ja henkilöstö yhteispalvelussa

7

Pilotin eteneminen

• Vaiheet voivat tapahtua osin myös samanaikaisesti• Kunkin toimijan resursseissa ja toiminnan

kehittämisessä/muutoksissa huomioidaan yhteispalvelun mahdollisuudet– Ns. heikon tuottavuuden yksiköiden tulevaisuus– Vähennystarpeet– Eläkkeelle siirtyvät – rekrytointimahdollisuudet? yhteispalvelun yhteiseen resurssiin siirtyminen

• Suunnitelma valmis 30.6. mennessä, tavoitellaan tulevaisuuden ”kuvaa” ja tavoitetilaa (esim. v. 2011 asti)suunnitelmassa tarkempi vaiheistamisen toteuttamisaikataulu

8

Onnistumiset ja haasteet pilotoinnissa

• Yhteinen näkemys, tahtotila ja tavoiteasetanta• Asiakas- ja palvelunäkökulma• Kehittämisnäkökulma• Epävarma tulevaisuus/jatkuva muutos• Rajoitteet/esteet vai mahdollisuudet?• Tiedonkulku (valtakunnallinen, alueellinen,

paikallinen, yksikkökohtainen)• Resurssit, kustannukset

9

Kiitos mielenkiinnosta!