Yleisö ei enää vain kuuntele ja katsele

YLE ja yleläiset sosiaalisessa mediassa

Kyse ei ole teknologiasta, vaan tavasta viestiä

• Viestintäkenttä on muuttunut peruuttamattomasti – YLEn ja yleläisten on tärkeätä olla ajan tasalla

• Yleisö ei enää tyydy pelkästään vastaanottamaan valmiita mediatuotoksia, se haluaa myös osallistua ja tehdä itse

• Toimittajalta vaaditaan verkkoläsnäoloa, ei vain julkaisemista

• Dialogia yleisöjen kanssa • Verkostoitumista ja

vastavuoroisuutta

Kuva CC-lisenssillä jaettu, solyntgreen23 / Flickr

• Sosiaalinen media on yksi osatekijä mediakentän rakeistumisessa• Sisällön määrän lisääntyessä tarvitaan yhä

hienojakoisempia syötteitä sisällön julkaisuun• Laajasta broadcast-kanavasta mennään metadatan

tasolle ja luodaan uusiin ympäristöihin uusia syötekoosteita l. mashuppeja

• Sama hienojakoisuus pätee myös yleisöjen kanssa viestimiseen• Ohjelman tai toimittajan blogissa pitää opetella

keskustelemaan yleisöjen aktiivien kanssa

• Kanava- ja ohjelmabrändien lisäksi meidän tulee vahvistaa kaikkien yleläisten julkista identiteettiä ulottumaan verkkoon• Tähän tarvitaan yhtä lailla tuottajapanostusta kuin

muuhun mediassa esiintymiseen

Sosiaalinen media on osa median murrosta

Pääperiaatteet

• YLE näkyy sosiaalisen median areenoilla

1) sisältöjensä, 2) palvelujensa ja

3) työntekijöidensä kautta

• Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää YLEltä avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä• Sosiaalinen media on keskustelun ja itseilmaisun väline,

joten se on luonteeltaan kaksisuuntaista ja dialogista

• Kyse ei ole siis perinteisestä julkaisutoiminnasta, vaan vuorovaikutuksesta

• Monet yleläiset tuntevat oikeudekseen osallistua kaksisuuntaiseen viestintään ja osallistuvat omasta työroolistaan käsin dialogiin yleisöjen kanssa

Kivijalka 1: Sisällöt

• Sisältöihimme on helppo linkittää eri sosiaalisen median areenoilla

• YLEn sisällöt voi ottaa mukaansa

• Hankimme oikeuksia, jotta voimme antaa sisältöjämme yleisön muokattavaksi

• Tarjoamme foorumeita myös ihmisten omien tuotosten julkaisemiseen

• Sisältöjämme on helppo kommentoida ja niiden ympärille voi kokoontua keskustelemaan

Kivijalka 2: Palvelujen avoimuus

• YLE tarjoaa avoimet rajapinnat sisältöihinsä ja palveluihinsa niin, että ulkopuoliset kehittäjät voivat hyödyntää YLEn sisältöjä kehittäessään uusia käyttöliittymiä ja sovelluksia.

• YLE tukee ja kannustaa kehittäjäyhteisöä ohjein ja tuo esille onnistuneita ulkopuolisia toteutuksia.

• Tuemme suomalaista mediayrittäjyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden uuden liiketoiminnan luomiseen.

Kivijalka 3: Läsnäolomme verkossa

• YLEläiset verkottuvat sosiaalisen median areenoilla luontevasti osana työtään

• Ohjelmantekijöillä on uskallusta ja innostusta kehittää verkon kaksisuuntaisuutta hyödyntäviä sisältöjä verkossa ja he osaavat käyttää sosiaalisen median tarjoamia tarinankerronnallisia ja journalistisia ilmaisumahdollisuuksia.

• Ohjelmantekijät osallistuvat omia sisältöjään käsitteleviin keskusteluihin silloin, kun siitä on hyötyä tai se parantaa asiakassuhdetta

• Uutis- ja ajankohtaisohjelmatyön sekä dokumentin ja draaman tekemisen prosesseja avataan

• Yleisölle ei näytetä ainoastaan työn lopputulos, vaan ne, keitä työprosessi itsessään kiinnostaa, kutsutaan seuraamaan ja osallistumaan

• Palaute ei jää irralliseksi toiminnoksi, vaan se sidotaan osaksi ohjelman läsnäoloa verkossa

Edellytykset kuntoon

• Esimiesten ymmärrettävä muutos osana isompaa kuvaa

• Mikä on eri työtehtävissä järkevin tapa hyödyntää sosiaalista mediaa, miten sitä voidaan mitata ja miten suunnitella ajankäyttöä

• YLEläiset saavat jatkuvaa koulutusta sosiaalisessa mediassa toimimiseen ja heillä on käytössään tekemistä tukevat työvälineet.

• Video-, valokuva- ja internetvalmiudet sisältävät matkapuhelimet + datapaketit käytössä

• Julkaisujärjestelmät tukevat myös mobiilia sisällöntuottamista

• Viestintä ja markkinointi tukee toimittajien työtä markkinointiviestinnän asiantuntemuksellaan.

• Yhtiön tukitoiminnot kuten talous, tekniikka ja laki verkostoituvat omilla tahoillaan ja tekevät näkyväksi mahdollistajastrategian tuomia uusia yhteistyömahdollisuuksia ympäröivän yhteiskunnan - esimerkiksi kaupallisten ja kolmannen sektorin toimijoiden - kanssa.

Mitä on jo ryhdytty tekemään?

Koulutukset on käynnistetty

• Some-tiimi koordinoi koko talon koulutuksia yhdessä HR:n kanssa• Tavoitteena kouluttaa samalla myös ihmisiä, jotka

ottavat jatkossa vastuun omien ihmisten kouluttamisesta

• Koulutusyhteistyötä paljon muiden kanssa• Työkalut• Asenne ja ammatti-identiteetti• Tavoitteiden asetanta

• Sisäinen sosiaalisen median verkosto• Boot camp –henkiset tapaamiset 3-4 viikon välein,

joissa alustus + keskustelu ajankohtaisista aiheista• Rakentaa myös käytännön työkalupakkia ihmisten

käyttöön (työkalut + ohjeet + käyttöideat + kokemukset + tavoitteet)

Konkreettiset toimintasuunnittelmat

Organisaation sisäinen sparraus

1. Taitotiimien workshopitMitä läsnäolo, avoimuus, työprosessien avaaminen, osaamisen jakaminen tarkoittaa?

2. Tiimien workshopitMiten kehitämme palveluitamme avoimesti, miten keräämme ja hyödynnämme palautetta?

3. Taitotiimin tavoitteetTavoitteet ja tavat olla sosiaalisessa mediassa, tarvittavat mittarit

5. Omat tavoitteetHenkilökohtaiset roolit ja tavoitteet, sekä näiden mittarointi ja seuranta

4. Tiimin tavoitteetAvoimen palvelukehityksen tapa ja malli, sekä vastuut tiimin sisällä

YLEn sosiaalisen median strategia

YhteisenlinjanvarmistusSparrausCoaching

YhteisenlinjanvarmistusSparrausCoaching

Taitotiimin vetäjä Kehityspäällikkö Oma esimiesSeuranta-vastuu Some-tiimi