YOUNG MARKETERS ELITE 2 ASSIGNMENT FOR

ATTENDANCENGUYỄN VŨ HOÀI TRINH

CONSUMER INSIGHT• Consumer insight là việc (tìm cách) thấu hiểu một cách sâu sắc ý nghĩ/ mong muốn/ sự thực ẩn dấu nằm sâu trong

tâm trí người tiêu dùng chưa được nói ra rõ ràng ở mức độ vượt trên cả những gì khách hàng tự xác định cho bản thân.

• Consumer insight tìm kiếm động cơ (motivation) bên trong thúc đẩy/điều khiển hành vi ứng xử và các quyết định/

hành động (decision making, behavior,..) Của con người.

• Consumer insight trả lời câu hỏi "tại sao khách hàng cư xử như vậy”?

Consumer

Insight

Truth

Driver

Barrier

Cuộc sống ngày càng bận rộn với sự quá tải về thông tin và công việc. Điều này khiến con người ta ngày càng trở nên xa cách. Họ muốn có một phương thức giúp sự kết nối thuận tiện, dễ dàng hơn.

Consumer Insight là linh hồn của Marketing

Ví dụ:

Nokia – Conneting People

LÀM THẾ NÀO TÌM INSIGHT

INFORMATION

Understand

Insight

What they do?

Why they do?

What they think?

Why they think?

• Trẻ em đang làm bẩn quần áo với những trò chơi của mình

• Phụ huynh cảm thấy không thể giúp con của mình khi con đang chơi đùa cùng bạn

• Trẻ em chỉ quan tâm tới những trò chơi, những người bạn của mình mà không chú ý tới quần áo

• Phụ huynh muốn con mình có thể tạo được những tình bạn đẹp, học được những điều mới

What Business can do?“New + competitive”

• Trẻ có thể học được những điều hay mà không cần ngại các vết bẩn trên quần áo

“ Trẻ học điều hay – Ngại gì vết bẩn”

Ví dụ:

THANK YOU!