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SMARTIFY YOUR BUSINESS. PRINTING INNOVATION.

SPDS 프린터 점검을 위한 가장 스마트한 방법

V2.0

http://www.samsung.com/us/business/

SMARTIFY YOUR BUSINESS. PRINTING INNOVATION. Confidential - Not for Distribution

Release Note

버전 날짜 내용

Android

V1.00.000 2013.09 • 첫 버전 출시

iOS V1.05.000

2016.01 • 첫 버전 출시

V2.00.022 2016.10

• 화면 변경 • ‘기술 가이드’ 추가 (에러 -> 기술가이드) • ‘Service Bulletin’ 삭제 • ‘Trouble Shooting Guide’ 삭제 • ‘Useful Tip’ 삭제

V2.00.028 2017.01

• ‘네트워크 진단’ 추가 • ‘팩스 진단’ 추가 • ‘이미지 진단’ 추가 • ‘커뮤니티’, ‘기술정보지’, ‘이력조회’ 삭제

V2.00.029 2017.04

• USIM 정책 폐지 (USIM변경 시 재인증 없음) • SFDS(스마트팩스진단시스템) 사용성 개선 • 초기화면 변경(공지사항 추가) • 비밀번호 규칙 변경 • Wi-Fi디바이스 기능제한 삭제 • SPDS 다운로드 센터 개설 • SFDS(스마트팩스진단시스템) 웹페이지 개설



3. 메뉴와 기능

3.1 초기화면

3.2 에러

3.2.1 에러 조회

3.2.2 조치사항 조회

3.2.2.1 기술 가이드

3.2.2.2 분해 동영상

3.2.2.3 서비스 매뉴얼

3.2.2.4 기구 전개도

3.3 진단

3.3.1 엔진 진단 3.3.2 화질 진단 3.3.3 네트워크 진단 3.3.4 팩스 진단

3.4 시험

3.4.1 패턴 인쇄

3.4.2 음영 시험 3.5 장치 정보 3.5.1 설정 3.5.2 장치 정보 3.5.3 펌웨어 업데이트

3.6 서비스

3.6.1 장치 설정 복제

3.6.2 디버그 로그 전송

3.6.3 IP 설정

3.6.4 카운터 초기화

3.6.5 꼬리말

3.6.6 일련번호 설정

3.7 A/S 등록

4. 자주하는 질문

1. SPDS 정보 1.1 SPDS란? 1.2 메뉴맵 1.3 SPDS 다운로드센터 / 뉴스레터

2. 준비 및 설치 2.1 준비

2.1.1 필요 사양 2.1.2 무선 연결 2.1.3 유선 연결 (안드로이드) 2.1.4 유선 연결 (iOS) 2.1.5 유선 연결 (PC) 2.1.6 Wi-Fi 기기 연결

2.2 설치 2.2.1 안드로이드 2.2.2 iOS 2.2.3 PC

2.3 로그인

2.3.1 사용자계정 등록 요청

2.3.2 비밀번호 등록/찾기

2.3.3 SPDS 업무/사용 문의

2.4 프린터 접속 2.4.1 USB 2.4.2 NFC 2.4.3 Wi-Fi Direct 2.4.4 연결없이 접속 2.4.5 iOS 접속 2.4.6 PC

2.5 고객 동의

Contents



CONFIDENTIAL - Not for Distribution

Contents


1. SPDS 정보




SPDS (Smart Printer Diagnostic System)란?

- SPDS는 현장 서비스를 위한 유용한 스마트기기, PC용 어플리케이션입니다.

1.1 SPDS란?

Wi-Fi

프린터 (A3/A4) 서버

USB


http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwik646SysXRAhULsFQKHWJaAEsQjRwIBw&url=http://www.samsung.com/sec/notebook/&bvm=bv.144224172,d.cGw&psig=AFQjCNG_EexGMnZq7lgu1wFAkJ8GXWeTfA&ust=1484618774230567


1.2 메뉴맵

에러 진단 시험 서비스

에러 조회 엔진 진단 패턴 인쇄 장치 설정 복제

현재 에러 확인 화질 진단 음영 시험 디버그 로그 전송

에러 코드 검색 네트워크 진단 음영 시험 후 리포트 인쇄 장치 설정

조치사항 조회 팩스 진단 마지막 음영 시험 리포트 인쇄 IP 주소 설정

기술 가이드 스마트 팩스 진단 시스템 장치 정보 카운터 초기화

분해 동영상 설정 꼬리말 켜기/끄기

서비스 매뉴얼 검색 환경설정 정보 일련 번호 설정

기구 전개도 검색 세트 최초 설치일 공지사항

펌웨어 정보 A/S등록

장치 정보

소모품 정보

네트워크

펙스 리포트

에러 리포트

테크 모드 조회

펌웨어 업데이트

펌웨어 강제 업데이트 동영상

정품 토너 사용 확인

* SPDS 2.00.029버전의 연결상태를 기준으로 작성하였습니다.

연결 세트연결상태에서만 가능

[ 참조 ]

새로운 기능

연결

연결 연결

연결

연결

연결

연결

연결

연결

연결

연결


http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiYqpfRjJ3PAhWKNI8KHUBiCREQjRwIBw&url=http://www.sonnys.be/index.php?cPath%3D223%26language%3Den&psig=AFQjCNGN4OfROAK9ikYU_R8it14ktIBh2A&ust=1474431766969349

http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiYqpfRjJ3PAhWKNI8KHUBiCREQjRwIBw&url=http://www.sonnys.be/index.php?cPath%3D223%26language%3Den&psig=AFQjCNGN4OfROAK9ikYU_R8it14ktIBh2A&ust=1474431766969349


1.3 SPDS 다운로드 센터 / 뉴스레터

SPDS에 관련된 모든 컨텐츠는 “SPDS 다운로드 센터” 에서 다운받을 수 있습니다.

주소 : http://tsp.samsung.com/tsp_file/spds/download.html

월 2회, SPDS의 활용방법에 대한 다양한 가이드를

“SPDS 뉴스레터”에서 확인하세요.

뉴스레터는 사용자의 이메일로 발송되며,

다운로드센터에서 다운받을 수도 있습니다.

*이메일 변경은 [email protected]으로 요청


http://tsp.samsung.com/tsp_file/spds/download.html


mailto:[email protected]



Contents


2. 준비 및 설치




s

안드로이드 iOS Windows PC

2.1.1 준비 - 필요사양

1. SPDS가 적용된 삼성 프린터 및 복사기 - 2012년 10월 이후의 출시된 모든 기종

2. 안드로이드, iOS 를 기반으로 하는 스마트 기기 (3G/LTE 혹은 Wi-Fi 가능 모델)

- 안드로이드 4.0 이상의 전 모델

- 아이폰5, 아이패드2 이상의 최신 모델 및 iOS 8.0 버전 이상 적용 모델

- Windows OS가 적용된 PC




2.1.2 준비 – 무선 연결

SPDS연결을 하기 위한 가장 쉬운 방법은 NFC 및 Wi-Fi Direct를 통한 무선 연결방식 입니다.

- 안드로이드 : NFC, Wi-Fi, Wi-Fi Direct

- iOS : Wi-Fi

- PC : USB

안드로이드 iOS



스마트 디바이스

USB OTG 젠더 (*)

USB 케이블

프린터 및 복사기

2.1.3 준비 – 유선 연결 (안드로이드)

(*) USB OTG 젠더 파트코드 : JC39-02430A, OTG 케이블은 범용으로 시중에서 쉽게 구매할 수 있습니다.

- 스마트기기 : 안드로이드 기반의 스마트폰 혹은 태블릿

- USB OTG 젠더 및 USB 케이블 : 유선 연결을 위한 필수 케이블

- SPDS를 지원하는 삼성 프린터 및 복사기



스마트디바이스 라이트닝 케이블 to USB 카메라 어댑터

USB 이더넷 어댑터 (Next-210ca) (*)

랜선 프린터 및 복사기

2.1.4 준비 – 유선 연결 (iOS)

- 스마트기기 : iOS 기반의 iPhone 및 iPad

- 라이트닝케이블, USB 이더넷 어댑터, 랜선 : 유선연결을 위한 필수 케이블

- SPDS를 지원하는 삼성 프린터 및 복사기 : 기기의 IP는 동적 호스트 구성 프로토콜(DHCP)로 설정

(*) Next-210ca 외 다른 연결방법이 필요한 경우, 참조1 항목을 확인해주세요.



Windows PC

USB 프린터 케이블

프린터 및 복사기

2.1.5 준비 – 유선연결 (PC)

- Windows OS가 설치된 PC

- USB 프린터 케이블

- SPDS를 지원하는 삼성 프린터 및 복사기


http://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiPyIHYycXRAhUqqFQKHb-_Bm8QjRwIBw&url=http://www.ebay.com/bhp/usb-printer-cable-10-ft&psig=AFQjCNHbPL4X-RJ3Tlmpqgt5uN4AH9EO9Q&ust=1484618668234625



2.1.6 준비 - Wi-Fi 기기 연결

SPDS는 3G/LTE 사용 모델 뿐 만 아니라 Wi-Fi 만을 지원하는 스마트기기로도 사용할 수 있습니다

Wi-Fi 만 지원하는 디바이스에서도 SPDS의 모든 기능을 동일하게 사용할 수 있습니다.


https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjSsOzLsvfOAhUIHJQKHXxdC5QQjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/594181/device_galaxy_mobile_samsung_tablet_technology_wifi_icon&bvm=bv.131783435,d.dGo&psig=AFQjCNFw5vo32KMFnjy6vJhRcPatxKEm-Q&ust=1473136313776145


2.2.1 설치 – 안드로이드

(2)

(1)

구글 플레이 스토어 > “SPDS” 검색 > 다운로드 및 실행



2.2.2 설치 - iOS

(2)

(3)

앱 스토어 > “SPDS” 검색 > 다운로드 및 실행

(1)



2.2.3 설치 – PC

다운로드 센터 > SPDS PC버전 다운로드 > 압축파일 열기 > SPDS 설치

- 다운로드 센터


- SPDS Windows PC버전 설치 동영상 가이드

http://tsp.samsung.com/tsp_file/spds/samsungprinter/Download/SPDS_for_WindowsPC.mp4

- SPDS 설치








(1) ID와 비밀번호를 입력하여 접속합니다.

(2) 사용자 등록

. SPDS를 사용하기 위해서는 반드시 사용자 계정을 등록해야 합니다.

- 사용자 등록 요청 : 신규 사용자 계정을 등록합니다.

- 비밀번호 등록/찾기 : 패스워드를 변경합니다.

- SPDS 업무/사용 문의

: SPDS 관리자에게 요청사항을 이메일로 보낼 수 있습니다.

2.3 로그인

(1)

(2)



(i) 사용자 등록 요청 : 신규 사용자 계정을 등록합니다.

- 아이디, 이름, 이메일

- 파트너 아이디

. 파트너 : 7자리 숫자로 GSPN아이디 입력

* 신규점의 경우 삼성 영업담당자에게 연락하여

파트너 ID를 새로 등록 해야 합니다.

- 비밀번호

. 자유롭게 설정 가능 (특수문자 포함)

2.3.1 로그인 – 사용자계정 등록 요청

(i)

(ii)

(iii)



(ii) 비밀번호 등록/찾기

- 아이디 입력 > 코드가 전송될 이메일 주소 확인

- 인증메일 확인 > 인증코드 입력

- 새 비밀번호 등록

2.3.2 로그인 – 비밀번호 등록/찾기

(i)

(ii)

(iii)



(iii) SPDS 업무/사용 문의

- SPDS 사용 중 문의사항 혹은 요청사항이 있을 경우

1) 전문점 담당자 혹은 TL에게 문의하거나

2) 해결하지 못할 경우 SPDS 담당자에게 문의 해주세요

2.3.3 로그인 – SPDS 업무/사용 문의

(i)

(ii)

(iii)

[email protected]

* 계정 삭제, 회사 변경에 따른 파트너 ID변경,

이메일 주소 변경 등 개인 계정정보에 관련된

사항을 변경해야 할 경우에는 이 메뉴를 이용

하여 SPDS 관리자에게 요청해주시기 바랍니

다.



2.4 프린터 접속

SPDS 와 프린터와의 접속은 다양한 방법을 통해 이루어집니다.

- 안드로이드 전용 기기

(1) USB

(2) NFC

(3) Wi-Fi Direct

(4) 연결없이 사용

- 기타

(5) iOS 기반 스마트 디바이스의 의 연결

(6) PC (1)

(2)

(3) (4)



2.4.1 프린터 접속 – USB

(1) USB

- USB 케이블과 OTG 젠더를 이용하여 프린터와 직접 연결합니다.

(1)

OTG 젠더

USB 케이블

OTG 젠더를 이용한 안드로이드 디바이스의 직접 연결



2.4.2 프린터 접속 – NFC

(2) NFC - 프린터의 NFC 기능을 켭니다 - 스마트기기의 NFC 기능을 켭니다 - 프린터의 NFC스티커 부위에 스마트기기를 태그합니다

(2) → 읽기/쓰기



2.4.3 프린터 접속 – Wi-Fi Direct

(3) Wi-Fi Direct

- Wi-Fi Direct 기능을 활성화 합니다.

* UI가 없는 모델의 경우에는 ‘WPS’ 버튼을 눌러 활성화 합니다.

- 스마트기기의 Wi-Fi Direct 기능을 활성화 합니다

- 스마트기기에서 프린터를 찾아 연결합니다

(3)

→ Wi-Fi Direct 선택



2.4.4 프린터 접속 – 연결없이 접속

(4) 연결없이 접속

- 연결 없이 접속하여 에러코드, 조립분해 동영상 등 한정된 기능을 사용할 수

있습니다.

(4)

Error 장치 정보

에러 코드 검색 장치 정보

조치사항 조회 테크모드 조회

기술 가이드 공지사항

분해 동영상 A/S입력

서비스 매뉴얼 검색

기구 전개도 검색

진단

스마트팩스진단시스템



2.4.5 프린터 접속 – iOS 접속

iOS 기기의 SPDS 접속은 Wi-Fi, 그리고 직접 연결을 통해서만 가능합니다.

(1) Wi-Fi

- Wi-Fi를 선택합니다

* 프린터와 스마트기기는 반드시 동일한 공유기에 연결되어 있어야 합니다

(2) Wi-Fi 미지원 모델

- 케이블을 이용하여 세트와 스마트디바이스를

직접 연결합니다. (2.1.4 참조)

- 기기의 IP는 반드시 동적 호스트 구성 프로토콜

(DHCP)로 설정해야 합니다.

(4)

Lightening

USB Ethernet Adapter (NEXT-210CA)

LAN Cable

iOS device


https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjUurXzqf_OAhVHN48KHd8GCMwQjRwIBA&url=https://www.iconfinder.com/icons/345094/connection_internet_network_router_signal_wifi_icon&psig=AFQjCNFdGQuSBD48Z2j-nMHWwbhvvHXaQg&ust=1473408869419327

https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiI0oWFqv_OAhVEn5QKHSpQB_0QjRwIBw&url=https://www.iconfinder.com/icons/497468/connectivity_devices_ipad_iphone_phone_tablet_icon&bvm=bv.131783435,d.c2I&psig=AFQjCNEH6nDntEVzFAIeZkGmR6lcNJANOw&ust=1473408900319117

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwil6Zi8qv_OAhVMto8KHRE7DFMQjRwIBw&url=http://www.freeiconspng.com/icons/printer-icon&bvm=bv.131783435,d.c2I&psig=AFQjCNFL4qsZSQ7lUCAsLLpBe3JJjc5oYQ&ust=1473409017472048


2.4.6 프린터 접속 – PC

USB 프린터 케이블을 이용하여 PC와 프린터를 연결합니다.

* 드라이버 설치, SPDS 접속 시에는 반드시 단 1대의 프린터와 연결되어야 합니다.

※ 자세한 설치 방법은 아래 동영상을 참고하세요.

설치가이드 : http://tsp.samsung.com/tsp_file/spds/samsungprinter/Download/SPDS_for_WindowsPC.mp4

USB 프린터 케이블







Zadig 드라이버 설치

- PC와 프린터를 설치하기 위해서는 반드시 Zadig 드라이버를 설치해야 합니다.

- Zadig드라이버는 제품 당 1번만 설치하면 이후에는 자동으로 제품을 인식합니다.

- 설치파일은 SPDS PC버전 압축파일에 함께 포함되어 있습니다.

다운로드 방법은 2.2.3 페이지를 참조하시기 바랍니다.

* Zadig 드라이버는 삼성 프린터 드라이버의 설치와는 관계가 없습니다.

- Zadig_2.2.exe를 실행하여 드라이버를 설치합니다.

(1) Option > All device를 체크합니다.

(1)




(2) 모델 선택 메뉴에서 연결하고자 하는 제품을 선택합니다.

같은 모델에 2개 이상의 메뉴가 뜰 경우 Interface1을 선택합니다.

(3) 드라이버는 WinUSB 를 선택합니다.

(4) Replace Driver를 눌러 드라이버를 설치합니다.

재 설치의 경우에는 Reinstall Driver로 나타납니다.

(5) SPDS에 접속하여 USB연결을 선택합니다.

(2)

(3)

(4)

(5)



2.5 고객 동의

SDPS가 프린터에 접속하기 위해서 고객의 정보수집에 대한 동의가 필수적입니다

고객이 동의하면 해당 내용이 고객의 이메일로 송부됩니다




Contents


3. 메뉴와 기능




3.1 초기화면

초기화면은 장치정보, 메인메뉴, 그리고 서랍메뉴로 구성되어 있습니다.

(1) 장치정보

- 간단한 프린터의 정보에 대해 보여줍니다

(2) 메인메뉴

- 프린터 서비스에 이용할 수 있는 유용한 기능들을 사용할 수 있습니다

- SPDS에 관련한 유용한 정보를 공지사항을 통해

확인할 수 있습니다.

(3) 서랍메뉴

- SPDS의 모든 기능을 보여줍니다

- 특히, A/S입력은 이곳에서 선택이 가능합니다.

(1)

(2)

(3)

(3-1)



3.2 에러

에러

- 프린터에 발생한 에러를 확인합니다

- 에러의 증상에 대한 정보와 서비스 방법에 대한 가이드를 제공합니다

(1) 에러조회

. 발생한 에러의 증상과 가이드를 확인합니다

. 작업 순서도 및 동영상을 통해 쉽게 조치방법을 확인할 수 있습니다

(2) 조치사항 조회

. 기술적인 조치방법 및 서비스에 참고할 수 있는 문서들을 검색하고

확인할 수 있습니다

(1)

(2)



3.2.1 에러 조회

(i) 현재 에러 확인

- 기기가 연결된 상태에서는 자동으로 에러를 확인하여 보여줍니다

- 발생한 에러의 증상과 해결방법에 대해 확인이 가능합니다

(ii) 에러 코드 검색

- 특정 에러 코드를 검색하여 증상과 해결방법을 확인합니다

(i)

(ii)

작업 순서도 동영상 가이드



3.2.2.1 조치사항 조회 – 기술가이드

(i) 기술가이드

- 에러코드 이외의 프린터 문제가 발생할 경우 해결방법에 대한 정보를 얻을 수

있습니다. 모든 정보는 작업 순서도 및 동영상 자료를 통해 제공합니다

(i)

(ii)

(iii)

(iv) 증상부위 선택

작업순서도 동영상 가이드



3.2.2.2 조치사항 조회 – 분해동영상

(ii) 분해동영상

- 모델 선책 > 분해 부분 선택 > 동영상 확인

- 동영상은 따라 하기 쉽게 유니트와 상황 별로 나누어 제작되었습니다

(i)

(ii)

(iii)

(iv)

분해 동영상



3.2.2.3 조치사항 조회 – 서비스매뉴얼

(iii) 서비스매뉴얼

- 서비스 매뉴얼을 다운로드 합니다 (PDF 및 HTML 형식)

(i)

(ii)

(iii)

(iv)

서비스 매뉴얼



(iv) 기구전개도

- 유니트 별 세부 구성 부품에 대한 자세한 정보를 제공합니다

. 부품의 형상 확인이 가능합니다

. 서비스 자재의 코드 확인이 가능합니다

3.2.2.4 조치사항 조회 – 기구전개도

(i)

(ii)

(iii)

(iv)

기구전개도



진단이란?

- 프린터가 정상적으로 작동하지 않을 경우, 진단 기능을 통하여

쉽게 프린터의 상태 및 부품에 대해 점검을 할 수 있습니다

. 모터, 센서, 클러치 및 다른 기타 부품의 동작 점검

. 인쇄 품질 및 장치에 관련된 환경 확인

. 인쇄품질, 네트워크, 팩스의 자동진단 기능

3.3 진단


https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiz7dDPuIHPAhUHwI8KHVOcCGIQjRwIBw&url=https://www.scie.org.uk/dementia/a-to-z/index.asp&psig=AFQjCNGf4NlyQ4rv6MJXfBkqc-ALWU8dbQ&ust=1473481529175557

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwil6Zi8qv_OAhVMto8KHRE7DFMQjRwIBw&url=http://www.freeiconspng.com/icons/printer-icon&bvm=bv.131783435,d.c2I&psig=AFQjCNFL4qsZSQ7lUCAsLLpBe3JJjc5oYQ&ust=1473409017472048


엔진 진단

- 장치의 이상증상에 의해 문제가 발생한 경우, 엔진 진단 메뉴를 통하여 쉽게 프린

터의 상태를 점검할 수 있습니다. 엔진 진단은 문제상황 확인, 문제부품 테스트, 그

리고 환경확인 등의 결과를 제공합니다.

. 모터, 센서, 클러치 및 다른 기타 부품의 동작 점검

. 인쇄 품질 및 장치에 관련된 환경 확인

* 진단 기능은 삼성전자서비스, 프린팅 전문점 담당자 혹은 서비스지역장 및 TL 등

기기 전문가의 의 지도 하에 사용하시기 바랍니다

3.3.1 엔진 진단



3.3.1 엔진진단 - 활용

진단 기능은 크게 환경, 센서, 그리고 부품의 측면으로 확인이 가능합니다

- 환경 : 특정 부품, 또는 장치의 현재 상태를 보여줍니다 (예) 정착기 온도 등

- 센서 : 센서의 On/Off 신호를 점검합니다

- 부품 : 기계적인 부품의 움직임 및 동작 상태를 확인합니다

Temperature of Fuser

Testing motor



3.3.2 화질 진단

출력물의 화상품질에 문제가 있을 경우, 이 진단기능을 통하여 문제점을 파악할 수 있습니다.

문제상황 선택 테스트화상 출력 출력물 확인 문제해결 가이드



3.3.3 네트워크 진단

네트워크 연결에 문제가 생겼을 경우, 이 진단을 통하여 항목별로 자세한 문제점 확인이 가능합니다.

테스트 시작 기본진단 결과 상세진단 문제해결 가이드



3.3.4 팩스 진단

팩스 수신이나 송신에 문제가 발생했을 경우, 팩스진단 기능은 문제가 되는 부분을 확인할 수 있습니다. 또한 스마트 팩스 기능을 통하여 직접 팩스 수신 및 발신 테스트를 할 수 있습니다.(3.3.5 참조)

기본 진단 문제해결 가이드 테스트 시작



3.3.5 스마트 팩스 진단 시스템

스마트 팩스 진단 시스템은 고객의 팩스에서 손 쉽게 팩스 수신과 발신 테스트를 할 수 있게 도와주는 기능입니다.

팩스라인진단(수신) 스마트팩스진단시스템 가이드 테스트 시작



3.3.5 스마트 팩스 진단 시스템 가이드

스마트 팩스 진단 시스템의 자세한 사용 방법은 SFDS 사용자 가이드 페이지에 있는 동영상을 참고하세요.

SFDS 사용자 가이드 (클릭)

스마트팩스진단시스템 가이드 동영상


http://tsp.samsung.com/tsp_file/spds/samsungprinter/SFDS-Guide.html


시험?

- SPDS는 프린터 상태와 이미지 품질을 테스트하기 위한 최적의 패턴을 제공합니다

(i) 패턴인쇄

: 프린터의 상태와 이미지를 평가하기 위한 패턴을 인쇄합니다

(ii) 음영인쇄

: 스캐너의 품질을 평가하기 위한 음영 패턴을 인쇄합니다

3.4 시험

Proper Image 불량이미지(진함) 불량이미지(흐림)

음영 인쇄



- 패턴 인쇄

: 패턴인쇄는 5%, Skew(인쇄 틀어짐 확인), 검은색, 솔리드(전체 인쇄 패턴),

그리고 백지 인쇄를 제공합니다

3.4.1 시험 – 패턴 인쇄

패턴리스트 (K7600LX)

(*)



- 음영시험

. 스캐너의 동작과 품질을 테스트 합니다

. 메인보드 교체, 스캐너 수리 및 교환 후 에는 반드시 음영시험을 수행합니다.

. 음영시험이 계속 실패한다면 스캐너의 렌즈를 확인, 교체하여 다시 수행합니다

3.4.2 시험 – 음영시험

Fail OK



장치 정보란?

- 프린터의 설정 및 정보를 화면에, 필요할 경우 출력해주는 기능입니다

- 설정메뉴의 구성

3.5.1 장치 정보 - 설정



3.5.1 장치 정보 - 설정

* Fax Report는 자동 인쇄됩니다

팩스리포트



3.5.2 장치 정보 – 장치 정보

테크모드 접속 방법 안내



펌웨어 업데이트

- 모바일 기기를 이용하여 펌웨어 업데이트를 편리하게 수행할 수 있습니다.

- 펌웨어 다운로드 기능은 A4 프린터에서만 수행이 가능합니다. (A3 복사기 불가)

- 사용방법

1) BTSP에서 펌웨어를 다운받습니다

http://btsp.samsunggsbn.com 접속 > Download 메뉴 선택 > Printer 선택

> 모델 검색 > [Firmware] 모델 이름 선택 > 펌웨어 다운로드

3.5.3 장치정보 – 펌웨어 업데이트


http://btsp.samsunggsbn.com/


3.5.3 장치정보 – 펌웨어 다운로드

2) 다운로드 받은 펌웨어 파일을 모바일 기기에 복사합니다.

. 펌웨어 다운로드 기능을 사용하기 위해서는 펌웨어 파일을 기기 내 특정 폴더에 저장해야 합니다.

. 폴더 위치 : 모바일 기기 / SPDS / FW

3) 다운로드 펌웨어 선택 > 모바일 기기에 저장한 펌웨어 선택 > 업데이트 수행

* 주의 : 업데이트 동작 중에는 모바일 기기나 제품의 전원을 끄지 않아야 합니다. 또한 업데이트 작업을

강제로 중단할 경우 제품에 문제가 발생할 수 있습니다.



- 장치 설정 복제

. 메인보드를 교체할 경우 유용한 기능으로, 기존 장비에 저장된 설정 데이터를 신

규 장비로 이동시켜줍니다

. 저장되는 데이터는 기기 설정, 네트워크 설정, 주소록, 사용자 정보 입니다

3.6.1 서비스 – 장치 설정 복제

메인보드 교체

Login with printer Admin ID


http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjdzebjnfrOAhVBEpQKHYdJCrEQjRwIBA&url=http://www.exposureunderwater.com/faq_support.html&psig=AFQjCNEVyABFAqDmoYMpD-BARrbNQWF8Ew&ust=1473233816795497


- 디버그 로그 전송

. 프린터의 문제가 해결되지 않아 장치의 상태 정보를 전문점, 혹은 본사에

송부해야 할 경우 사용하는 메뉴 입니다

. 프린터의 상태 정보를 저장하여 문제 상황을 전문가가 판단할 수 있습니다

(1) 로그 검색 날짜

. 데이터를 저장할 특정 기간을 설정합니다

. 문제가 발생한 시점의 데이터는 반드시 포함되어야 합니다

(2) 저장

. 디버그로그를 스마트기기 내부에 저장합니다

(3) SPDS 서버

. 디버그로그를 SPDS서버로 저장합니다

. 지역장, 혹은 TL에게 해당 제품 정보를 전달합니다. (저장일시, 제품명)

3.6.2 서비스 – 디버그 로그 전송

(1)

(2) (3)



3.6.2 서비스 – 디버그 로그 전송

(1)

(2)

(1) 날짜 지정

(2) 검색 클릭

[ Step 1. Log 선택 ]

(3)

(3) 모바일 폰에 로그파일 저장

(4) 로그파일을 컴퓨터로 복사

(5) BTSP 에서 티켓 발행

[ Step 2. 저장 & 본사 송부]

(3) 본사 서버 저장

* 주의 : 모바일 데이터가 소모될 수 있습니다.

(4) BTSP에서 티켓 발행 시

“시스템로그를 SPDS서버에 저장했음”기록

→ 본사 엔지니어 시리얼 번호로 로그 확인

[ Step 2. 저장 & 본사 송부 ]



- IP 설정

. SPDS에서 프린터의 IP주소를 설정합니다

3.6.3 서비스 – IP 설정



- 카운터 초기화

. 카운터 초기화 선택 > 유니트 및 부품 선택 > 초기화

. 유지보수 부품 교환 시 본 기능을 통하여 사용정보를 초기화 합니다

3.6.4 서비스 – 카운터 초기화



- 꼬리말

. 꼬리말이란?

프린터의 인쇄 환경 및 인쇄 정보를 인쇄되는 종이 위에 출력하는 기능입니다

해당 기능은 본사 담당자에게만 유용한 기능입니다

3.6.5 서비스 - 꼬리말



- 일련번호 설정

. MSOK가 장착되지 않은 모델의 메인보드를 교체했을 경우 사용하는 기능으로

. 작업 후 반드시 일련번호를 재 설정 해야 합니다

. 메인보드 교체 후 SPDS에 접속하면 자동으로 일련번호 재 설정이 출력됩니다.

이 화면에서 올바른 일련번호를 입력하세요.

. 이외의 상황에서 일련번호 재 설정이 필요한 경우에는 담당 전문점을 통하여

해당 지역 지역장에게 요청하시기 바랍니다.

3.6.6 서비스 – 일련번호 설정



A/S입력이란?

- 보증 서비스 결과를 입력할 때, A/S입력을 통하여 필수 입력 기기정보를 자동으로 전송할 수 있습니다.

3.7 A/S 입력



A/S 입력 기능은 “삼성전자 프린팅 전문점” 사용자에게 허용됩니다.

※ SPDS와 TSP의 연동이 필요한 기능입니다.

TSP로 연결이 되지 않을 경우, 혹은 에러가 발생할 경우 [email protected]으로 아래 정보를 보내주세요.

- SPDS ID

- 전문점 명

- TSP ID

3.7 A/S 입력




Q) 메인보드를 교체하고 일련번호를 재설정 해야 하는데 에러가 발생합니다

A) 해당 기능은 본사 및 법인 담당자에게만 주어진 권한으로, 법인 담당자에게 연락해주시기 바랍니다

Q) 일련번호를 입력하는 중 Error 50, Error 650의 에러메시지가 발생합니다

A) 아래 증상에 대해 참고하여 작업하시기 바랍니다

. Error 50 : 일련번호 입력에 오류가 있습니다

. Error 650: 장치의 로그를 확인해야 합니다

Q) SPDS가 출시가 오래된 모델에서 구동이 되지 않습니다

A) SPDS는 과거 모델에서 지원이 되지 않을 수 있습니다.

4 자주하는 질문


https://core.trac.wordpress.org/ticket/32904


Q) SPDS에서 에러가 반복하여 발생합니다. 기술지원을 어떻게 받을 수 있나요?

A) 삼성전자서비스, 혹은 삼성전자 프린팅 전문점(A3) 담당자에게 지원을 요청해주세요.

Q) 아이폰과 아이패드 사용자입니다. 프린터 접속을 어떻게 해야 하나요?

A) 아이폰, 아이패드의 SPDS 접속은 Wi-Fi, 그리고 직접 접속을 통해서만 이루어집니다.

자세한 내용은 2.1.4을 참고하세요

Q) 와이파이로 연결하는 중에 접속에 실패합니다

A) 와이파이 연결을 위해서는 스마트기기와 프린터가 동일한 공유기에 접속되어야 합니다.

공유기 설치 상태를 확인해주세요





Q) 분해 동영상을 다운받아서 보관하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A) 안드로이드 기기에서만 다운로드가 가능합니다. 자료는 아래 폴더에 자동으로 저장됩니다

SD card 삽입 시 : /card/android/data/com.sec.spds/files/video

SD card 없음 : /phone/SPDS/Video

Q) 전문점 서비스 담당입니다. A/S입력을 누르면 TSP로 연결되지 않습니다.

A) SPDS와 TSP의 연동작업이 필요합니다. [email protected]으로 아래 사항을 보내주세요

- SPDS ID / 전문점 명 / TSP ID







Contents


참조




Smart Device Lightening to USB Camera Adapter (MD821AM/A)

USB Ethernet Adapter

(MC704LL/A)

LAN Cable Printer or Copier DHCP

1. 유선연결 (iOS)

- Next-210ca가 구하기 어려운 경우 아래의 방법을 이용하여 접속이 가능합니다.

- 이를 위해서는 애플 라이트닝 어댑터와 USB 이더뎃 어댑터, 전원 공급방식 USB허브가 필요합니다.

Powered USB Hub * (Sabrent HB-UMP3)

* 다른 제픔의 경우에 대해서는 정상적인 작동을 보증할 수 없습니다. 해당 제품은 자사의 테스트를 통과한 제품입니다.



1. 유선연결 (iOS)

- 준비된 케이블 및 제품을 이용하여 아래와 같이 연결한 후 SPDS에 접속합니다.


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