your voice matters 2019 · 2020. 9. 22. · bisnes 5 6 mencari pekerjaan 23 19 maklumat kerajaan...
TRANSCRIPT
-
Laporan Kaji Selidik Penilaian Portal Rasmi KerajaanNegeri Pulau Pinang “ Your Voice Matters” 2019
2019
1 November 2018 - 28 Februari 2019
-
YOUR VOICE MATTERS 2019
1) Kaji selidik telah dilaksanakan pada 1 Nov 2018 sehingga 28 Februari 2019
2) 388 undian telah dibuat melibatkan pengguna
Portal Rasmi Kerajaan Negeri Pulau Pinang
3) Hebahan dibuat melalui:
- Portal Rasmi Kerajaan Negeri Pulau Pinang
- Facebook / PgGov
- Emel kepada kumpulan sasaran iaitu IPT/IPTSdan FMM (Federal Of Malaysian Manufactures )
2019
1 November 2018 - 28 Februari 2019
-
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
S1 : Jantina
55.41% atau 215 adalah perempuan
44.59% atau 173 adalah lelaki
-
S2 :Umur
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
49.74% responden
adalah berumur 31 hingga 40 tahun
-
S3: Pekerjaan
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
61% responden
adalah dari sektor awam
&
39% responden
adalah dari sektor lain
Sektor Awam = Penjawat Awam
Sektor Lain = Swasta, Pelajar, Surirumah, ADUN/MMK,Pesara
-
S4: Pernahkah anda melayari Portal Rasmi Kerajaan
Negeri Pulau Pinang?
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
86 % responden
menjawab “Ya”Sektor Awam = 127
Sektor Lain =206
14 % responden
menjawab “Tidak”Sektor Awam = 9
Sektor Lain =46
Sektor Awam = Penjawat Awam
Sektor Lain = Swasta, Pelajar, Surirumah, ADUN/MMK,Pesara
-
S5 :Kekerapan anda melayari Portal Rasmi Kerajaan Negeri
Pulau Pinang
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
51 % responden menjawab “Apabila Perlu”Sektor Awam = 47
Sektor Lain =140
45% responden menjawab “Setiap Hari ”Sektor Awam = 150
Sektor Lain =40
4 % responden menjawab “Seminggu Sekali ”
Sektor Awam = 6
Sektor Lain =8Sektor Awam = Penjawat Awam
Sektor Lain = Swasta, Pelajar, Surirumah, ADUN/MMK,Pesara
-
S6:Tujuan anda melayari Portal Rasmi Kerajaan Negeri
Pulau Pinang?
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
TUJUAN SEKTOR AWAM
SEKTOR LAIN
Bisnes 5 6
Mencari Pekerjaan 23 19
Maklumat Kerajaan 116 51
Pendidikan 10 13
Perkhidmatan Dalam Talian 100 70
Maklumat Mengenai Pulau Pinang
70 33
Lain-lain 27 9Sektor Awam = Penjawat Awam
Sektor Lain = Swasta, Pelajar, Surirumah, ADUN/MMK,Pesara
** Maklumat kerajaan dan perkhidmatan dalam talian
mencatatkan rating tertinggi
-
S7:Adakah elemen pengkhususan kategori seperti tab AWAM,
KERAJAAN, BISNES,PELANCONGAN di Portal Rasmi Kerajaan
Negeri Pulau Pinang membantu anda?
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
47% responden menjawab “Banyak Membantu”Sektor Awam = 70
Sektor Lain = 45
27 % responden menjawab “Sangat Banyak Membantu”Sektor Awam = 67
Sektor Lain =23
26 % responden menjawab “Sederhana dan Tidak Membantu”Sektor Awam = 10
Sektor Lain =53
Sektor Awam = Penjawat Awam
Sektor Lain = Swasta, Pelajar, Surirumah, ADUN/MMK,Pesara
-
S8:Penilaian anda terhadap Portal Rasmi Kerajaan Negeri
Pulau Pinang dalam aspek-aspek berikut:
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
TUJUAN/JUMLAH 1* 2** 3*** 4**** 5*****
Rekabentuk dan Susun Atur
2 48 89 179 70
Maklumat mudah dicari
5 31 90 212 50
Maklumat
berfaedah
4 35 88 172 89
Capaian kepadaportal
21 41 79 191 56
Penilaian keseluruhan
11 38 80 195 64
JUMLAH 43 193 426 949 329
Sektor Awam = 846
Sektor Lain = 432 Penilaian 4 dan 5 bintang ** 66 % memberi rating keseluruhan 4 dan 5 bintang
-
S9: Sila nyatakan tiga (3) elemen sedia ada di muka hadapan Portal Rasmi Kerajaan Negeri Pulau Pinang yang kurang penting/relevan dan
perlu dikeluarkan
ELEMEN 1
❑ Latest projects by the Penang State Government
❑ Prayers❑ Carian 1Akses❑ Activity (because it is always empty)❑ Calendar❑ Topik Popular❑ Info Penang❑ Terlalu banyak maklumat
dipaparkan, hingga perlu menapis yang mana yang diperlukan.
ELEMEN 2
❑ Akrab❑ The slide show is too small so
people wont pay attention to it❑ penang alert❑ Undian❑ Penang@Map❑ jadual aktiviti pulau pinang tak
dikemas kini.❑ berita semasa
ELEMEN 3
❑ info cuti❑ Lokasi❑ notis pengumuman kurang
menarik minat pembaca.❑ Bisnes❑ Media❑ [email protected]❑ Peta@Penang❑ Popular Tag
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
mailto:[email protected]
-
S10 :Tiga (3) Elemen/ Perkara Baru Yang Ingin Dilihat
ELEMEN 1
❑ A new interface would be nice❑ Latest projects by the Penang State
Government❑ More user friendly❑ Chat online❑ Real info on traffic in Penang❑ Mesra di Apps Mobile❑ Info berkaitan AWAM dipaparkan jelas❑ Paparan visual yang lebih menarik❑ Penang Latest Event❑ jawatan kosong dipaparkan ❑ Direktori bagi Senarai Ahli MMK Dan
Adun Serta Ketua-ketua Jabatan Negeri/Persekutuan
ELEMEN 2
❑ Masalah yang perlu ditangani mengikut ADUN ditampilkan
❑ Updates dari sidang DUN❑ Segala keputusan kerajaan pusat
yg melibatkan kepentingan penduduk pulau pinang.
❑ Gerbang digital setempat di laman web ini.
❑ Susun atur dan layout lebih moden dan minimalis
❑ Motivasi / Kata-kata hikmah❑ Setup live chat to direcy/facilitate
ELEMEN 2
❑ Info terkini❑ Really time update❑ Info terkini dan jawatan kosong
terkini❑ Maklumat berkaitan perkhidmatan
awam yang tersedia dari sesuatu tempat ke tempat lain
❑ Ruang chat di sebelah kiri website agar pengguna dapat memberi feedback lebih cepat dan interactive
❑ Data Banci Penduduk Mengikut Kaum
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
-
S11:Tiga (3) Cadangan/Pandangan Anda Bagi Tujuan Penambahbaikan
CADANGAN/PANDANGAN 1
❑ Promosi more in other medium❑ Maybe something a little
easier/lighter to load (for the benefit of people with limited bandwidth)
❑ More user friendly to pay taxes❑ Maklum balas yang lebih cepat
kerajaan negeri melalui chat❑ Pembaharuan susun atur Khidmat
Pembayaran Dalam Talian perlu dinaiktarafkan.
❑ Maklumat alamat dan telefon Adun Pusat Khidmat kena Up To Date setiap masa
CADANGAN/PANDANGAN 2
❑ Banyakkan Kata-kata hikmat semangat positif tatacara bekerja, berdisiplin, berakhlak mulia dari para alim/ulama/cendiakawan tersohor tidak mengira agama & bangsa dahulukala
❑ Warna yang berbeza di antara latarbelakang dengan tajuk/perkara
❑ Kekurangannya ialah capaian ke portal berkenaan agak lambat
❑ Show penang major events/celebrations in calendar.
CADANGAN/PANDANGAN 3
❑ change the wallpaper Di Bhg 'Media' ada ruang Video tetapi video tidak dapat dilihat. Pastikan pc pengguna dikemaskini perisian agar dapat support video berkenaan.
❑ Layout yang lebih menarik❑ Portal yang mesra pelanggan
apabila diakses melalui telefon❑ Up date senarai kakitangan setiap
jabatan ikut perjawatan terkini, sebab sesetengah jabatan masih pengarah lama dah bertukar pun
PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019
-
TERIMA KASIH
www.penang.gov.my
VISI ICT:
ICT Peneraju
Transformasi
KEUNGGULAN
Pentadbiran
Negeri